【正文】 有好的團(tuán)隊(duì)，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到!我明年的個(gè)人目標(biāo)是xx萬(wàn)，明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車，自己還要有存款!我相信自己能夠成功，為自己的目標(biāo)而奮斗!加油!銷售專員工作總結(jié)14加入xx集團(tuán)至今已有三個(gè)年頭,時(shí)間在奔跑中不知不覺地流動(dòng)。在xx的工作讓我不斷成長(zhǎng)，從公司內(nèi)部行政管理，到信息萬(wàn)變的市場(chǎng)營(yíng)銷管理，每一個(gè)崗位，都讓我認(rèn)識(shí)到自身的優(yōu)勢(shì)和不足，并在每一項(xiàng)工作中不斷完善自己，發(fā)揮所長(zhǎng)。從今年5月開始，我正式調(diào)動(dòng)至xxxx部的xx崗位，現(xiàn)將這段時(shí)間以來(lái)的工作作以下總結(jié)：剛到營(yíng)銷部時(shí)，我對(duì)房地產(chǎn)營(yíng)銷方面的知識(shí)完全不了解，對(duì)于新工作、新知識(shí)感到陌生卻充滿興趣，在工作中抱持著認(rèn)真學(xué)習(xí)和觀察的態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷備至的悉心安排下，我先后有機(jī)會(huì)在客服、策劃、銷售等領(lǐng)域工作，并參與了公司ERP系統(tǒng)上線前初始數(shù)據(jù)錄入工作等。從事客服工作期間，我掌握了簽訂認(rèn)購(gòu)書及商品房買賣合同的相關(guān)手續(xù)，并能獨(dú)立完成相關(guān)工作；從事策劃工作期間則讓我得以了解到項(xiàng)目銷售節(jié)奏的把握和相應(yīng)的推廣配合；透過一線的銷售工作和跟現(xiàn)場(chǎng)銷售人員的溝通，幫助我更了解客戶購(gòu)房的心態(tài)、銷售口徑的重要作用，這些都對(duì)其后我在銷售專員這一崗位開展工作大有幫助。進(jìn)入營(yíng)銷管理部期間，我認(rèn)真整理了部門的合同檔案，梳理了涉及公司品牌建設(shè)和xx項(xiàng)目銷售的一系列合同和費(fèi)用，并接手負(fù)責(zé)部門日常合同及請(qǐng)款工作。看似簡(jiǎn)單的工作，更需要細(xì)心與耐心，平凡單調(diào)的工作成為了銷售專員的奠基石。通過管理這些合同和請(qǐng)款資料，讓我從生疏到熟悉，進(jìn)一步了解公司的房地產(chǎn)項(xiàng)目及相關(guān)客戶等工作內(nèi)容。剛開始由于對(duì)房地產(chǎn)知識(shí)掌握的不熟悉，常常在遇到問題時(shí)，讓我措手不及。雖然化解了一個(gè)個(gè)問題，可還要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和失誤，避免同一類差錯(cuò)的再次出現(xiàn)，確保在下次工作中有新的提高。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，時(shí)間就是金錢、就是效率，但在工作中我觀察到，一些問題反復(fù)出現(xiàn)，大大影響了該有的工作效率。在實(shí)際操作中，公司的多項(xiàng)管理規(guī)定多停留在口頭上，同時(shí)公司部分員工不了解相關(guān)制度的執(zhí)行狀態(tài)，基層部門對(duì)制度本身不清楚，致使多項(xiàng)工作不按制度、不按時(shí)執(zhí)行，嚴(yán)重拖慢工作進(jìn)度。建議公司設(shè)立監(jiān)督公司內(nèi)部運(yùn)作的運(yùn)營(yíng)部，實(shí)時(shí)監(jiān)督公司制度執(zhí)行情況，并按制度的規(guī)定推動(dòng)相關(guān)部門按時(shí)完成其職責(zé)工作。就總體的工作感受來(lái)說，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。第一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力；第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助的精神給了我工作的踏實(shí)感。在這短短半年的`時(shí)間里，我雖然學(xué)到了一定的知識(shí)，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定差距。今后，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，為公司再創(chuàng)佳績(jī)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。以上是我的個(gè)人想法，由于尚缺乏經(jīng)驗(yàn)和寬廣的眼界，難免疏淺。我由衷希望公司與我在來(lái)年共同成長(zhǎng)，地產(chǎn)項(xiàng)目不斷發(fā)展，在準(zhǔn)確的市場(chǎng)地位和大家的共同努力下創(chuàng)造輝煌的業(yè)績(jī)，而我個(gè)人銷售管理能力也能在鍛煉中不斷提高，為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。銷售專員工作總結(jié)15做服裝銷售生意看起來(lái)很簡(jiǎn)單，好像誰(shuí)都可以來(lái)做，其實(shí)，事實(shí)并非如此，只有你親身體會(huì)了，才知道市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是多么的激烈。服裝銷售的過程也是從買賣商品中賺取差價(jià)的過程，而這里關(guān)系到很多學(xué)問，比如進(jìn)貨，你就要知道如何確定進(jìn)貨的數(shù)量、質(zhì)量以及種類，如何確定進(jìn)貨資金和流動(dòng)資金的比例，什么時(shí)候補(bǔ)貨以及如何確定補(bǔ)貨的數(shù)量等。具體來(lái)講，要做好服裝銷售工作，你需要做好以下八個(gè)方面。一、選擇好方向不管是經(jīng)營(yíng)男裝還是經(jīng)營(yíng)女裝，你一定要有一個(gè)清晰的思路，做到頭腦清晰，千萬(wàn)不要一到批發(fā)市場(chǎng)，看到什么都想做，做服裝一定要專一，不要讓別的東西影響了你的思路。二、進(jìn)行服裝定位選擇好服裝以后，就要給你的服裝進(jìn)行定位，是做品牌、學(xué)生服裝，還是中老年服裝、童裝，然后，針對(duì)你所定位的服裝進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，例如：你做大學(xué)生服裝，運(yùn)動(dòng)休閑系列。你就要先到批發(fā)市場(chǎng)了解批發(fā)的價(jià)格，所有批發(fā)運(yùn)動(dòng)系列的批發(fā)商你都要了解，拿本子記住誰(shuí)家批發(fā)什么樣的運(yùn)動(dòng)服裝、什么樣的價(jià)格、誰(shuí)家批發(fā)的好、誰(shuí)家進(jìn)貨的人多、誰(shuí)的店的生意旺，你都要牢記在心，這就是你的財(cái)富。另外，觀察來(lái)進(jìn)貨的人，都進(jìn)什么樣的貨、在哪里賣、如果你發(fā)現(xiàn)這個(gè)人總來(lái)進(jìn)貨，那就是他賣的好，你就要跟蹤他到他的店里去偷偷的調(diào)查了，看他是怎么樣經(jīng)營(yíng)的，怎么樣銷售的，這樣你心理基本對(duì)你要進(jìn)的39。服裝有一定的了解，這對(duì)你開店有很大的幫助。三、進(jìn)貨如果你是第一次進(jìn)貨，在和經(jīng)銷商談價(jià)格時(shí)，也要裝著熟客的樣子，因?yàn)槟隳苷f出別人家的服裝價(jià)格，因此，老板會(huì)認(rèn)為你是行家，這樣你就不會(huì)在第一次進(jìn)貨時(shí)，花太多的大頭錢，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。四、依托進(jìn)貨當(dāng)你第一次去進(jìn)貨時(shí)，千萬(wàn)不要看到別人搶購(gòu)，你也跟著去搶購(gòu)，因?yàn)榈谝淮芜M(jìn)貨，你看不出真假，所以，在這種情況下，你可以采取依托進(jìn)貨，讓別的批發(fā)商幫你進(jìn)幾件，因?yàn)槟氵M(jìn)的少老板是不批發(fā)給你的，就是批發(fā)給你也是很高的價(jià)格，你給幫你的人每件衣服加點(diǎn)錢，就可以批發(fā)到你想要進(jìn)貨的衣服，比你在老板那里批發(fā)省很多的錢，回去看看，如果賣的好，就可以根據(jù)需要來(lái)進(jìn)貨了，這樣不會(huì)上當(dāng)，前提是在批發(fā)商不認(rèn)識(shí)你的情況下完成。五、店面布置進(jìn)完貨后，你就要對(duì)服裝的擺放，在拜訪的時(shí)候要注意，店的整體效果做到給人很舒適的感覺，可以去考察批發(fā)商或者專賣店、零售商的店鋪，到那里學(xué)習(xí)衣服的擺放，這樣你的店就可以以嶄新的面貌迎接顧客了。六、掌握市場(chǎng)行情你要隨時(shí)掌握市場(chǎng)行情，發(fā)現(xiàn)批發(fā)商的價(jià)格調(diào)整了，你也要馬上調(diào)整你的價(jià)格，賣多少、怎么賣，自己一定要做好調(diào)查并確定好。七、做好促銷新開業(yè)的店，要做好以下促銷活動(dòng)，可以根據(jù)你店的大小決定購(gòu)買禮品，還是有很多人喜歡貪小便宜的，可以抓住這樣一部分人的心理，做好促銷活動(dòng)。在開業(yè)的時(shí)候，你可以進(jìn)一些塑料盆、洗臉盆，這些看起來(lái)很大、很有誘惑利，還要進(jìn)一些氣球要帶字的那種，有很多小朋友喜歡，大人會(huì)帶孩子來(lái)要?dú)馇?，記住質(zhì)量一定要好，開業(yè)當(dāng)天，對(duì)提前來(lái)到店前排隊(duì)的顧客前200名贈(zèng)送禮品，買東西的人都有禮品，商品開業(yè)還要打折，把氣憤弄的火火的。這樣，你店的生意就會(huì)好，很多人都會(huì)知道你的店，給人留下一個(gè)好的印象。八、做好經(jīng)營(yíng)促銷過后，你的店就會(huì)步入正常經(jīng)營(yíng)的狀態(tài)，在店鋪經(jīng)營(yíng)過程中，即使沒人時(shí)，你也千萬(wàn)不可坐下來(lái)一起聊天，這樣會(huì)讓人感覺到你的生意不好、服務(wù)不好，一定要做到分工明確，有擦地的、擺貨的、試衣服的，讓你的店忙起來(lái)，讓別人感覺到你店的生意很好。第四篇：數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)銷售專員“行動(dòng)銷售”六個(gè)模塊打造高績(jī)效的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)電話銷售專員“行動(dòng)銷售”前言：與面對(duì)面銷售不同的是：電話銷售數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中銷售人員看不到客戶，無(wú)法直觀地判斷客戶的情緒與情感，也不能通過肢體語(yǔ)言的互動(dòng)來(lái)營(yíng)造情境，對(duì)客戶的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)購(gòu)買決策進(jìn)行影響。銷售是情感的傳遞，信心的轉(zhuǎn)移。“行動(dòng)銷售”的關(guān)鍵在于客戶情緒與情感熱鍵的“一觸即發(fā)”——“人最怕就是動(dòng)了情”，電話銷售只要能有效調(diào)動(dòng)客戶的情緒，就能更有效的進(jìn)行數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)銷售。學(xué)習(xí)“行動(dòng)銷售”的原因：電話銷售作為一種有效的銷售模式已經(jīng)被移動(dòng)公司所認(rèn)可，但大部分移動(dòng)公司在實(shí)施電話銷售的過程中，由于對(duì)這種銷售模式缺乏深刻的研究，導(dǎo)致效果并不理想。特別是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)銷售，更是有很多問題，造成這種情況的主要原因有兩個(gè)方面：一是沒有將數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)電話銷售與其他產(chǎn)品電話銷售區(qū)別開來(lái)對(duì)待，因?yàn)楫a(chǎn)品特性有很大差異；另一個(gè)原因是電話銷售人員缺乏數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)銷售和溝通專有技能?！靶袆?dòng)銷售”將幫助移動(dòng)公司全面了解數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)電話銷售這種有效的、可以帶來(lái)更多利潤(rùn)的銷售模式（工具化），同時(shí)，也將幫助移動(dòng)公司的電話銷售人員提高數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)在電話銷售中銷售技能和溝通技巧，從而提高整體銷售業(yè)績(jī)。“行動(dòng)銷售”學(xué)習(xí)目標(biāo) ：（測(cè)評(píng)）；掌握數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)電話銷售的關(guān)鍵成功因素 ；熟悉以客戶為中心的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)電話銷售流程圖；掌握數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)電話銷售的重要技巧和方法掌握通過電話與客戶保持長(zhǎng)期關(guān)系的要領(lǐng) ；學(xué)會(huì)解決電話銷售數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中各種問題的技巧；“行動(dòng)銷售”課程構(gòu)成：引言：數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)電話銷售中客戶的四種分類與應(yīng)對(duì)策略；；（策略評(píng)估）如何改善數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)電話銷售技能？電話中的客戶需要我們做到哪五個(gè)原則，才能接受我們的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)（案例分析）電話中自我推銷的三個(gè)法則；模塊一： 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)電話銷售模式特征分析（案例分析）？2． 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)電話銷售中的五個(gè)特征是什么？3． 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)電話銷售中的三個(gè)優(yōu)勢(shì)與三個(gè)挑戰(zhàn) 是什么？4． 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)電話營(yíng)銷的模式圖5． 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)在電話銷售中成功的七項(xiàng)關(guān)鍵能力是什么？（測(cè)評(píng)）6． 典型數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)電話銷售組織結(jié)構(gòu)（案例應(yīng)用分析）J 觀看視頻/DVD－模塊１模塊二： 以客戶為中心的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)電話銷售大流程以客戶為中心的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)電話銷售流程圖；站在客戶角度看數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)電話銷售流程原理；（案例分析）數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)客戶在電話銷售中的漏斗管理系統(tǒng) ；數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)電話銷售的計(jì)劃和目標(biāo)制定方法（工具）J 觀看視頻/DVD－模塊2模塊三： 以客戶為中心的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)電話銷售小流程（案例分析）數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)在電話前需要做的四項(xiàng)準(zhǔn)備工作；2．?dāng)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)在電話中探尋客戶的需求的三個(gè)步驟；（工具）根據(jù)客戶需求推薦數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的四個(gè)步驟；（工具）數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)在電話中的促成 的關(guān)鍵一句話是什么？數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)電話后的跟進(jìn) 的兩個(gè)角度；J 觀看視頻/DVD－模塊3模塊四： 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)在電話銷售中的銷售技巧、MAN 法則與TFBR原則在電話銷售中的應(yīng)用；如何訴求數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的特殊利益獲取客戶興趣的四種方法如何讓自己的聲音更有魅力電話中有效聆聽的三個(gè)準(zhǔn)則自我障礙與突破障礙的兩種方法；異議的兩大類（價(jià)格異議與能力異議）與四小類；價(jià)格異議與能力異議的四種處理方法；盯、防、守技術(shù)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)在電話銷售中常見的五種拒絕方式及應(yīng)對(duì)技巧；J 觀看視頻/DVD－模塊4模塊五在電話中傳遞個(gè)人魅力與影響力，對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)促成的特殊價(jià)值電話銷售人員在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)銷售中樹立專業(yè)形象的五個(gè)核心點(diǎn)；3． 電話銷售人員在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)銷售中樹立非專業(yè)形象的三個(gè)層次的把握；4． 電話銷售人員在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)銷售中的必須六個(gè)重要助手；5． 電話銷售的高水準(zhǔn)的禮儀要求是什么；（影片分析）J 觀看視頻/DVD－模塊5模塊六：五個(gè)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)案例的應(yīng)用與實(shí)際操作練習(xí)；（角色模擬）；（按照課程講授的方法與流程操作）；（案例解析：遇見這樣的問題你怎么辦？）課程結(jié)束：解答問題與課程評(píng)估；第五篇：銷售專員崗位職責(zé)，負(fù)責(zé)獲取顧客的詢價(jià)表、客戶要求說明書(RFQ、SOR)及相關(guān)技術(shù)文件及其他資料。、授權(quán)簽訂產(chǎn)品合同。按季度評(píng)估并報(bào)告顧客滿意度。、掌握分析市場(chǎng)信息,拓展新業(yè)務(wù)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。，擬定報(bào)價(jià)策略，報(bào)EC審核、批復(fù)并執(zhí)行。，協(xié)調(diào)本公司與顧客的關(guān)系，處理與顧客的合同糾紛。