銀行服務(wù)明星推薦材料精選-資料下載頁(yè)
2025-10-06 13:15本頁(yè)面
【正文】 ，將基本帳戶(hù)重新開(kāi)這里，并將其他銀行的資金全轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)。許多客戶(hù)在她的柜臺(tái)前辦理業(yè)務(wù)都感覺(jué)到親切、自然，沒(méi)有距離。該同志也時(shí)刻提醒自己在服務(wù)中“勿以善小而不為，勿以惡小而為 ”去年 8 月份有一位房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司的會(huì)計(jì)，經(jīng)常來(lái)柜臺(tái)辦理業(yè)之。務(wù)，每次來(lái)都不太友善，有時(shí)甚至是在故意刁難。所以每次對(duì)他來(lái)都很小心。但總不能達(dá)到他的滿(mǎn)意。他還經(jīng)常把清戶(hù)掛在嘴邊，該同志一邊做好服務(wù)，一邊找原因。原來(lái)，他是該單位資深會(huì)計(jì)，有一定的權(quán)限，一直在其他金融機(jī)構(gòu)辦理業(yè)務(wù)。由于聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)拓展業(yè)務(wù)力度大，他迫于上級(jí)的壓力才在這開(kāi)戶(hù)。當(dāng)了解了這些情況后，該同志一直在尋找機(jī)會(huì)用服務(wù)客戶(hù)的真情去打動(dòng)他。一天，他辦完業(yè)務(wù)，外面忽然下起大雨，他著急走，正要去外面打的，又沒(méi)帶傘。當(dāng)時(shí)同志看到這個(gè)情況心想這正是主動(dòng)服務(wù)的機(jī)遇，急忙聯(lián)系主任，為他派了車(chē)，但他再來(lái)辦業(yè)務(wù)態(tài)度明顯好轉(zhuǎn)，同志的服務(wù)更加細(xì)致，又經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的不懈努力，和他的關(guān)系也拉近了，越來(lái)越默契。他不僅把他能左右的存款都放在聯(lián)社營(yíng)業(yè)部，而且在掛靠在他們那里的建筑公司，也要求在聯(lián)社營(yíng)業(yè)部開(kāi)戶(hù)。服務(wù)無(wú)小事，細(xì)節(jié)有時(shí)決定成敗。同志就是因一件件小事得到了顧客的信任現(xiàn)在客戶(hù)無(wú)論是打電話咨詢(xún)還是營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)都直接點(diǎn)名找“曲姐”。他們信任“曲姐”。也正是如此原因營(yíng)業(yè)部會(huì)計(jì)柜組已經(jīng)成為聯(lián)社金融服務(wù)的品牌。二、為了更好地為客戶(hù)服務(wù)，努力提高業(yè)務(wù)知識(shí)。同志苦練基本功，熟練業(yè)務(wù)技能，不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)。辦理銀行承兌匯票是一項(xiàng)新的業(yè)務(wù)為了做好這項(xiàng)業(yè)務(wù)她認(rèn)真學(xué)習(xí)人行的有關(guān)規(guī)定并通過(guò)各種關(guān)系找來(lái)他行的管理辦法、操作流程和各登記簿。認(rèn)真研究在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下很快熟悉了操作由于其票面質(zhì)量要求很高，必須填寫(xiě)縝密，合法。她一直在實(shí)踐的基礎(chǔ)上，不斷規(guī)范簽發(fā)承兌匯票的字體，規(guī)范開(kāi)戶(hù)行簡(jiǎn)稱(chēng)，完整填寫(xiě)憑證要素。消除票據(jù)到期收款或轉(zhuǎn)貼現(xiàn)的隱患，強(qiáng)化了票據(jù)的效率，便于票據(jù)的正常流轉(zhuǎn)。在今年辦理了近10 億元的承兌匯票客戶(hù)感到滿(mǎn)意為單位帶來(lái)了可觀的收益。三、不畏困難、勇于開(kāi)拓，以真誠(chéng)贏得客戶(hù)。為了更好的與客戶(hù)建立業(yè)務(wù)關(guān)系。提高工作的有效性和服務(wù)，使原本很難爭(zhēng)取的客戶(hù)都成了營(yíng)業(yè)部穩(wěn)定的黃金客戶(hù)。在吸攬存款上一個(gè)人的力量畢竟是有限的，她發(fā)動(dòng)了所有的親戚和朋友提供信息，挖掘資源。有一次，在親戚的介紹下她發(fā)現(xiàn)一非常有潛力的客戶(hù)。但客戶(hù)對(duì)信用社不了解，只開(kāi)了個(gè)一般戶(hù)，為了爭(zhēng)取客戶(hù)的信任，她開(kāi)始了公關(guān)。首先和這個(gè)單位的財(cái)務(wù)主管建立了朋友關(guān)系，節(jié)假日的休閑時(shí)間安排他們野餐、郊游，大小事情她都提前想到并安排好，孩子的生日提前訂好蛋糕，親屬結(jié)婚她給安排迎親的車(chē)隊(duì)。天道酬勤，通過(guò)不懈的努力，他們單位終于將基本帳戶(hù)挪到了營(yíng)業(yè)部。并將在其他金融機(jī)構(gòu)的存款全部集中到營(yíng)業(yè)部，今年僅此一個(gè)單位存款年日均達(dá)2000 萬(wàn)元，年末時(shí)點(diǎn)存款為 3500 萬(wàn)元。為了更好的為客戶(hù)服務(wù)，維護(hù)好存款源，她建立了相關(guān)的客戶(hù)信息定期走訪客戶(hù)。隨時(shí)了解客戶(hù)的重要信息。在一次走訪客戶(hù)時(shí)發(fā)現(xiàn)該企業(yè)近期職工集資入股，大概有幾百萬(wàn)資金入帳，歷經(jīng)周折，終于將資金吸攬到營(yíng)業(yè)部。做為一名內(nèi)勤人員，除了做好本職工作，她還積極進(jìn)取，勇于開(kāi)拓，不畏困難，連續(xù)幾年獲得信用聯(lián)社攬存能手的稱(chēng)號(hào)。在今年個(gè)人吸攬存款累計(jì)的達(dá) 4500 萬(wàn)元，為營(yíng)業(yè)部的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。為使自己的服務(wù)能跟上新形勢(shì)，她還利用業(yè)余時(shí)間不斷提高業(yè)務(wù)及文化素質(zhì)。豐富業(yè)務(wù)知識(shí)。在愛(ài)崗敬業(yè)無(wú)私奉獻(xiàn)中努力提高個(gè)人的業(yè)務(wù)知識(shí)水平，提高拓展市場(chǎng)的能力，提高柜組整體攻堅(jiān)作戰(zhàn)的能力。今年被市聯(lián)社評(píng)為先進(jìn)工作者和建功立業(yè)標(biāo)兵。面對(duì)榮譽(yù)，她感到仍要加倍努力，在平凡的崗位上創(chuàng)造出自己最大的人生價(jià)值。其實(shí)，從普通到杰出只有一步之遙，只要將一顆熱誠(chéng)的心放在自己的工作上，就能有所作為。不要想當(dāng)然的以為，什么事都不可能，其實(shí)任何事情都有可能。不去嘗試，怎會(huì)知道結(jié)果。任何工作只要用心努力去做，比別人多用心一點(diǎn)，就可以作的更好。
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