【正文】 ，找出不足，為20年的工作打好基礎(chǔ)。一、人員管理保潔負(fù)責(zé)區(qū)域加大后，員工情緒波動(dòng)，開(kāi)展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各區(qū)域工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了工作標(biāo)準(zhǔn)，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。二、培訓(xùn)對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí)，達(dá)到公司保潔工作的基本要求。在對(duì)保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：現(xiàn)場(chǎng)工作要求，清潔程序，作裝，儀容儀表。加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。三、保潔工作模式方面在原有的七個(gè)單元的基礎(chǔ)上變?yōu)榘藛卧?，主要清潔工在樓道及外圍進(jìn)行。在實(shí)施“無(wú)人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問(wèn)題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期經(jīng)常存在樓道衛(wèi)生差的現(xiàn)象，導(dǎo)致樓道較臟。在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來(lái)的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因在建施工和市政道路施工，整體環(huán)境泥土較多，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒(méi)有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。四、保潔工作完成方面（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂。（2）完成對(duì)外圍公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。（3）完成對(duì)新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作。（4）完成特約清潔服務(wù)。（5）完成了配合房開(kāi)活動(dòng)的工作。五、衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面隨著ISO9001—20xx質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫(xiě)，用各種記錄和制度來(lái)控制工作質(zhì)量，并對(duì)工作中的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果。六、工作中存在問(wèn)題外圍泥土，無(wú)法有效的去除?，F(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。冬季外圍衛(wèi)生無(wú)法達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)。在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下，清潔工具的更換配件費(fèi)用將有一定上升。七、工作安排加強(qiáng)保潔部的培訓(xùn)工作。安排好保潔部的日常工作。加強(qiáng)衛(wèi)生質(zhì)量檢查工作。加強(qiáng)人員管理工作。在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將在20xx有更好的表現(xiàn)。物業(yè)保潔公司工作總結(jié)14一個(gè)季度的時(shí)間就這樣悄無(wú)聲息的度過(guò)了。作為公司里面的一名保潔人員，對(duì)于我在這一季度里面的表現(xiàn)，我感到非常的充實(shí)和滿意，但是我也知道我還有很多地方做的不夠好?？偨Y(jié)上一個(gè)季度的工作內(nèi)容，找出自己身上的不足，我會(huì)在下一季度里面做到改正，完善好自己。雖然我只是公司里面一名普普通通的保潔人員，但是我為公司做的貢獻(xiàn)也不少。我從來(lái)也沒(méi)有為自己是一名保潔人員而感到丟臉和自卑。相反的我感到驕傲和自豪。 這一季度里我主要負(fù)責(zé)xx小區(qū)的xx區(qū)域公用面積的走廊、樓梯、走廊內(nèi)墻、天花、公用門窗的清潔衛(wèi)生工作，并且我做到了及時(shí)清運(yùn)垃圾，達(dá)到了公司的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。很好的完成了這一工作任務(wù)要求。 其次，在這一季度我沒(méi)有遲過(guò)到，也沒(méi)有早退過(guò)。每天都準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)上下班，在上班的期間內(nèi)按照規(guī)定時(shí)間，完成好了區(qū)域路線范圍進(jìn)行衛(wèi)生清潔工作。這一季度，在環(huán)衛(wèi)助理員的監(jiān)督檢查指導(dǎo)下，我不僅努力做好本職工作，而且還高效率的完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。對(duì)于我做的不夠好的工作，我也接受了領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)和指責(zé)，進(jìn)行了反省和反思。另外，在這一季度里，我除做好清潔工作外，還行使了衛(wèi)生管理責(zé)任。在工作中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，糾正了很多不良衛(wèi)生習(xí)慣和行為。并且對(duì)于嚴(yán)重影響環(huán)境衛(wèi)生的個(gè)人及情況，我也及時(shí)報(bào)告給了環(huán)衛(wèi)助理員，讓他能夠盡快的處理好事情。不僅如此，在這一季度里面，我還上報(bào)了三起我所負(fù)責(zé)的，衛(wèi)生區(qū)域內(nèi)需要加強(qiáng)管理或者需要維修的地方。得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)和贊賞。盡管以上工作我都做的很完美，但是也有一些其他的地方，我做的并不是特別好。比如與同事之間的相處和溝通。在這一點(diǎn)上，我始終不能夠做得很好。雖然保潔人員的重點(diǎn)工作在于清潔工作，但是公司的內(nèi)部環(huán)境和人員關(guān)系的處理，也是十分重要的一點(diǎn)。所以在下一季度里，我會(huì)嘗試著跨出自己的一步，做到和同事友好相處，積極溝通，互相幫助，相互學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取為公司營(yíng)造一個(gè)融洽又積極向上的工作氛圍。擴(kuò)展資料：保潔公司物業(yè)委托合同保潔公司物業(yè)委托合同甲方：（物業(yè)公司）乙方：北京綠潔陽(yáng)光保潔服務(wù)有限公司甲乙雙方就_________區(qū)域日常保潔事宜，經(jīng)友好協(xié)商，本著平等互利、雙方自愿的原則簽訂本合同，以便共同遵守。第一條委托事項(xiàng)甲方將其實(shí)施物業(yè)管理的住宅小區(qū)的保潔業(yè)務(wù)委托給乙方管理。第二條委托期限甲方委托乙方代理行使保潔權(quán)的期限為年。從年月日至年月日止。合同期滿雙方協(xié)商一致可續(xù)簽。第三條委托費(fèi)用****小區(qū)正常投入使用后，乙方投入保潔人員共名，甲方每月支付乙方清潔服務(wù)費(fèi)共計(jì)人民幣：元/月整（￥： 元/月）。開(kāi)荒費(fèi)用為：（￥：元/次）甲方向乙方支付保潔費(fèi)用的方式：第四條保潔標(biāo)準(zhǔn)乙方的保潔標(biāo)準(zhǔn)為：1．按時(shí)清潔道路、走廊等公共地方和公共設(shè)施，頻率標(biāo)準(zhǔn)；2．住宅小區(qū)內(nèi)窨井、化糞池的清淘清運(yùn)，頻率標(biāo)準(zhǔn)；3．按時(shí)清運(yùn)住宅小區(qū)內(nèi)的垃圾，并協(xié)調(diào)與環(huán)衛(wèi)部門的關(guān)系，頻率標(biāo)準(zhǔn)；4．定期對(duì)住宅小區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行害蟲(chóng)消殺工作，頻率標(biāo)準(zhǔn)；5．定時(shí)對(duì)樓內(nèi)或樓外的保潔區(qū)域進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)有違章建筑和施工的現(xiàn)象有責(zé)任勸導(dǎo)，并及時(shí)通知甲方管理部。巡視頻率標(biāo)準(zhǔn)；6．對(duì)住宅小區(qū)高層公寓防火通道進(jìn)行清理，保證暢通，清理、頻率標(biāo)準(zhǔn)；7．對(duì)高層公寓內(nèi)的應(yīng)急燈的使用情況進(jìn)行巡視，損壞打及時(shí)報(bào)修并跟蹤處理結(jié)果，巡視頻率標(biāo)準(zhǔn)。第五條甲方的權(quán)利、義務(wù)（一）權(quán)利1．擁有對(duì)乙方的保潔行為監(jiān)督指導(dǎo)的權(quán)利；2．擁有要求乙方提高保潔標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)利；3．擁有對(duì)乙方危害住宅小區(qū)行為的制止權(quán)；4．擁有對(duì)乙方重大保潔措施的審定權(quán)；5．甲方在小區(qū)公共場(chǎng)所設(shè)置適量的垃圾桶；（二）義務(wù)1．為乙方完成住宅小區(qū)的保潔工作提供保障的義務(wù)；2．向乙方支付保潔代理費(fèi)用的義務(wù)；3．甲方及其員工應(yīng)尊重乙方工作人員及其勞動(dòng)成果，不得鄙視或譏諷清潔人員，并教育本公司員工自覺(jué)維護(hù)****小區(qū)的清潔衛(wèi)生。、用水、用電、及放置清潔用具、用品的倉(cāng)庫(kù)一間。第六條乙方的權(quán)利、義務(wù)（一）權(quán)利1．擁有依法取得報(bào)酬的權(quán)利；2．擁有要求甲方協(xié)助完成住宅小區(qū)保潔業(yè)務(wù)的權(quán)利；（二）義務(wù)乙方須確保合同執(zhí)行有效，向甲方提供熟練清潔工，并遵守甲方、乙方公司的規(guī)章制度，保持甲方良好的環(huán)境，愛(ài)護(hù)甲方的財(cái)物，注意言行舉止以維護(hù)甲方的良好形象。乙方派駐甲方**小區(qū)工作的員工，其中含一名主管，具體安排及全面督導(dǎo)每日清潔綜合服務(wù)工作；巡檢現(xiàn)場(chǎng)清潔情況；即時(shí)處理甲方投訴，并做好與甲方負(fù)責(zé)人的聯(lián)系工作。在一個(gè)月內(nèi)若業(yè)主投訴兩次以上（特別是服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題）而乙方又沒(méi)有解決的，甲方有權(quán)提出警告直至在當(dāng)月清潔服務(wù)費(fèi)中扣除5%10%的清潔服務(wù)費(fèi)，若因乙方承包清潔工作達(dá)不到甲方要求標(biāo)準(zhǔn)，而被有關(guān)部門罰款，罰金則由乙方負(fù)責(zé)。乙方將定期清潔作業(yè)計(jì)劃情況告知甲方，并經(jīng)常將清潔作業(yè)計(jì)劃實(shí)施情況以書(shū)面形式報(bào)告。乙方負(fù)責(zé)購(gòu)買員工之保險(xiǎn)和支付工資、勞保福利、住房等一切待遇，維護(hù)甲方一切公共設(shè)施，損壞東西照價(jià)賠償，決不允許有挪用或偷竊行為。所有在**小區(qū)工作的清潔員工，乙方提供統(tǒng)一工作服并佩戴乙方公司的企業(yè)牌。如甲方要求乙方撤換不合適的清潔工，乙方無(wú)條件接受。根據(jù)衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)每月大檢一次，未達(dá)到85分扣除當(dāng)月清潔服務(wù)費(fèi)5%,因衛(wèi)生影響創(chuàng)優(yōu)，乙方按年總清潔服務(wù)費(fèi)的50%給予甲方補(bǔ)償（后附清潔檢查扣分標(biāo)準(zhǔn)）。第七條 付款方式甲方須在每月10日前以銀行支票轉(zhuǎn)帳的形式付清乙方上月之清潔綜合服務(wù)費(fèi)，乙方開(kāi)戶行及帳號(hào)以合同規(guī)定為準(zhǔn)（：支行,銀行帳號(hào)：。若有變更，乙方須提前15天以書(shū)面形式另行通知。若因乙方提供的帳號(hào)及開(kāi)戶行有誤導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)無(wú)法進(jìn)帳，責(zé)任由乙方自行承擔(dān)）。第八條違約責(zé)任（一）甲方應(yīng)嚴(yán)格履行合同的規(guī)定，不得擅自解除合同，如因甲方擅自解除合同給乙方造成經(jīng)濟(jì)損失的甲方應(yīng)予賠償。（二）乙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同的規(guī)定，不得擅自解除合同，如因乙方擅自解除合同給甲方造成損失的乙方應(yīng)予賠償，并甲方有權(quán)不退還乙方抵押金。（三）乙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的規(guī)定履行職責(zé)，如果因乙方未盡到本合同規(guī)定的義務(wù)給住宅小區(qū)業(yè)主、物業(yè)使用人或者來(lái)訪人員造成損害、損失的，由乙方承擔(dān)責(zé)任。因前款原因給甲方造成損失的乙方應(yīng)向甲方承擔(dān)賠償責(zé)任。第九條爭(zhēng)議的解決甲乙雙方在履行合同的過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)由雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成，任意一方可向人民法院起訴。本合同自雙方簽字、蓋章，并經(jīng)公證處公證后生效。本合同所有附件與本合同具有同等法律效力。本合同一式 二份。甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方：乙方：北京綠潔陽(yáng)光保潔服務(wù)有限公司法定代表人：法定代表人：委托代理人：委托代理人：簽訂地點(diǎn)：簽訂時(shí)間：2012年月日