【正文】 ，利用各種合理的條件，優(yōu)化布局，提升營業(yè)廳整體形象。以營業(yè)廳現(xiàn)場管理手語的方式，提示前臺人員注意服務，提升服務品質(zhì)，讓每位進廳的客戶感受和體驗到[用心服務、用戶至上“的服務理念。三、完善前臺每日點評工作，將服務規(guī)范管理融入服務血脈是每個營業(yè)廳工作人員應認真執(zhí)行的重要規(guī)定，[如何加強服務規(guī)范管理、如何嚴格執(zhí)行服務規(guī)范”，是每個營業(yè)廳管理者和營業(yè)廳工作人員都在積極探索的問題。我認為只有通過不斷地訓練、不斷地自我批評自我糾正，才能將完美執(zhí)行。通過晨會、各種例會認真點評每天個人表現(xiàn)，制定合理的獎懲措施和制度，讓每個員工認識到的重要性，自覺地調(diào)整自己的言行，使之符合的要求，才能將完美地融入到各項工作，融入到各項服務的血脈。四、強化業(yè)務技能培訓，提升人員素質(zhì)員工素質(zhì)決定服務質(zhì)量，業(yè)務熟練度決定服務品質(zhì)。不斷提高人員素質(zhì)，加強業(yè)務技能培訓，是營業(yè)廳人員管理的核心工作之一。作為店長，我認為不僅要認真執(zhí)行公司的內(nèi)訓規(guī)定及培訓計劃，還要組織營業(yè)廳全體人員相互學習，以老帶新，以強帶弱。相互學習和分享營銷方式與經(jīng)驗、客戶交流方式與經(jīng)驗、投訴及疑難問題處理方式與技巧，在營業(yè)員之間營造一種良好的交流學習氛圍，鼓勵大家分享經(jīng)驗，取長補短，在整體上提高營業(yè)廳的銷售能力和積極進取的精神風貌。這些想法，還不充分，還不完善，真正實施起來肯定會遇到很多困難。但我熱愛工作，有強烈的責任心，求真務實，善于學習，在營業(yè)廳領(lǐng)導及同事的幫助下，我會盡最大的努力去實現(xiàn)它、完善它。最后我想要說的是，雖然競聘結(jié)果還是未知數(shù)，但我堅信在座的各位領(lǐng)導定能以知人善任的慧眼選拔出合適的人選，為我們電信公司的發(fā)展傾注不竭的動力。如果我能夠榮登營業(yè)廳副店長這個重要崗位，我將不遺余力地做好本職工作，配合店長，使營業(yè)廳的工作更上一層樓。擴展資料：店長競聘演講稿篇一：店長競聘演講稿范文臨近年末，各個組織的換屆活動紛紛展開。管理應該理為先，理的不是制度、不是流程，而是心態(tài)，是包括工作和生活在內(nèi)的員工心態(tài)。培養(yǎng)員工的心態(tài)應該以以純的企業(yè)文化為基礎(chǔ)，實際情況為主，客觀環(huán)境為輔，培養(yǎng)員工的自信、自尊和明確的自我認知度。培養(yǎng)員工團隊協(xié)助精神和集體觀念，加強員工和各部門負責人之間的相互協(xié)作和配合。培養(yǎng)員工永不滿足的學習心態(tài)。我要他們不僅要掌握本區(qū)域相關(guān)知識，也要知曉相鄰區(qū)域的服務常識。企業(yè)文化不是要把我們的思想本位化，而是把“以純”這個品牌形象充分本土化，和江西當?shù)匚幕玫厝诤?。就店長工作而言，對內(nèi)要指導工作，制定任務，監(jiān)督應運，分析應運中存在的問題，對出現(xiàn)的問題及時解決，提供必要的幫助。對外要不斷加強宣傳，追求更高的美譽度和認知度。假如我是一名店長，我會加強服務質(zhì)量的提升。商品是有形的，而服務是無形的，今天的消費者更加注重服務的質(zhì)量，服務是提升品牌競爭力和價值的必要而有效的手段。服務不僅要求營業(yè)人員熟練掌握產(chǎn)品知識，更需要用語言和行動來詮釋我們的優(yōu)質(zhì)服務。假如我是一名店長，我更要做好承上啟下的橋梁作用。店長的首要任務是領(lǐng)導團隊完成公司所下達的銷售指標。他更是一個中間人，是整個連鎖店的關(guān)鍵人物，是組織內(nèi)部溝通的橋梁。假如我是一名店長，我要從與員工感情、員工的自我價值實現(xiàn)、員工的待遇三方面入手。首先要得到員工們的信任，只有大家相信你，才可能心甘情愿地為你去工作。在與員工的感情方面，我要時時關(guān)心員工的生活，食堂吃得怎么樣，業(yè)余生活搞得好不好，他們的家庭中有沒有困難，有沒有需要企業(yè)幫助的地方等等，盡量解決他們的后顧之憂。工作中我要按規(guī)章制度辦事，做到獎罰分明。員工為企業(yè)做出突出貢獻了就要表彰和獎賞，員工違反勞動紀律了就要批評和懲罰，這是不容質(zhì)疑的。二十一世紀最缺的是人才，我還要識才用才，做一個優(yōu)秀的伯樂?？蹎T工的工資。當企業(yè)遇到困難，我要敢于面對、敢于承擔。就像一位企業(yè)家所說的“企業(yè)的事情，別管和領(lǐng)導有沒有直接的關(guān)系，都要承擔一半的責任”,我覺得很有道理。出現(xiàn)問題不能躲，要率領(lǐng)員工去解決，自己要第一個沖上去。篇二：店長競聘演講稿范文《店長競聘演講稿范文》正文開始 尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委、各位同事大家好：如果我能競聘成功，我會從以下八個方面來開展專營店工作：六、嚴格執(zhí)行衛(wèi)生、防火、防盜等管理制度，努力樹立良好的企業(yè)形象七、加大宣傳力度，謝謝大家！篇三：xx店長競聘演講稿中國電信xx分公司店長競聘演講稿尊敬的各位領(lǐng)導，各位同事大家好：我叫xx，現(xiàn)年x歲，xx學歷，xx年畢業(yè)于xx學院，現(xiàn)已在澄城電信分公司工作x年。xx分公司東大街營業(yè)廳現(xiàn)有店長x名，營業(yè)人員x名，入廳代理x家。主要為城區(qū)內(nèi)所有電信客戶辦理各種業(yè)務，解答客戶問題，做好客戶服務工作。營業(yè)廳x年完成按套餐價值約為x萬元的收入，智能終端銷售x部，售卡x張。制度，結(jié)合營業(yè)廳實際情況，細化工作流程，在細節(jié)上查找不足和存在的問題，不斷讓服務制度得到完善和改進。使每位營業(yè)人員都清楚目標，明確責任，嚴格執(zhí)行各類服務制度，一切做法皆有章可循。其次注重觀察員工業(yè)務優(yōu)勢，及時發(fā)掘人才，對工作內(nèi)容進行有效劃分，將人員合理調(diào)配，讓每個人都在最適合自己的崗位上，人盡其才。二、強化管理、用心服務、提升品質(zhì)?！叭绾胃玫囊?guī)范服務”，是每位店長和營業(yè)人員都在積極探索的問題。我認為只有通過不斷地訓練，經(jīng)常性的進行自我批評自我糾正，才能將服務完美執(zhí)行。三、加強培訓、熟練業(yè)務、提高素質(zhì)。員工素質(zhì)決定服務質(zhì)量，業(yè)務熟練度決定服務品質(zhì)。一個微笑、一句問候都可以增加顧客的歸屬感，完美的第一印象都可能決定著營銷的成功率。從顧客踏入營業(yè)廳的第一步，到送走顧客的的最后一步，中間的各個環(huán)節(jié)，都是培養(yǎng)營銷人員的重點。所以我認為，作為店長，不斷提高營銷人員素質(zhì)，加強各類技能培訓，是營業(yè)廳人員管理的核心工作之一。謝謝大家！篇四：店長競聘演講稿范文店長競聘演講稿范文大家好，我是百草堂平安店的一名成員，做為一名收銀員，我的職責是嚴已律己，做好自己本分的工作，熱情服務．耐心的做好沒一件事情；不做任何有損白草堂形象的事情，因為我是一名新員工．有太多的不足請大家諒解，我會在學習中不斷的完善自己，努力的成為一名白草堂合格的成員．希望大家?guī)臀乙娮C今天的承諾，我會以實際行動來表明今天的決心．．．．．． 假如我是店長我會準確的掌握醫(yī)學知識．做到有問必答，我想這不但是我的職責，更是做為店長最基本的道德素質(zhì)；我會樹立良好的形象，從自己做起，決不放肆自己以權(quán)謀私，在上班時間做與工作無關(guān)的事情；我會在課余時間努力的精讀醫(yī)學．不放過任何的瑕疵，努力的讓自己成為一名＂業(yè)余醫(yī)學專家＂這決不是空口憑證，這是我做為店長對自己最簡單的要求．假如我是店長我會要求我的員工在一定時期內(nèi)上禮儀課，讓他們在原有的基礎(chǔ)上更上一曾樓，不但是從素質(zhì)上，而是多方面的發(fā)展，要加強專業(yè)知識的培訓．還要學習心理學．因為做為一個藥店的員工來說．你不但要專業(yè)知識精，更重要的是要學會和顧客交流，不但要了解他所需要的．還要滿足他所需要的，更重要的是要找到真正適合他的藥品，因為我們的服務宗旨是，為了老百姓的利益而服務；我相信在我的領(lǐng)導下，每個人都會成為社會精英；白草堂也會蒸蒸日，走出河南．走出世界．沖出亞洲．．．．假如我是店長我會制定一系列的懲罰措施,做到獎賞分明,有錯必追,不忽略任何獎賞。讓大家在有紀律的環(huán)境中相互的競爭不斷的進步,慢慢的成為一個有紀律的人..........最后祝白草堂生意越來越興隆,每天都有好的收成,還是那句話,白草堂總有一天會走出河南,走出中國,沖出世界...讓我們大家共同期待那一天的到來吧 篇五：店長競聘演講稿店長競聘演講稿尊敬的各位領(lǐng)導、同事大家好！在座的各位領(lǐng)導對我也是非常了解，我在“食間”這個大家庭里整整7年，7年不是彈指一揮間，那是2000多個日日夜夜，我對“食間”的感情已經(jīng)不能用了解、熟悉來表達，應該說“食間”走過的每一步就如同我身體的血液在跳動一樣與我息息相關(guān)，我是從一名后廚切菜的小工干起，在各位領(lǐng)導和同事的幫助下走到了今天，雖然我一直從事廚房工作，但我時刻關(guān)注每一個店的整體經(jīng)營，同一些店長的交談中也積累了一些經(jīng)營的經(jīng)驗，不能說我對店長一職垂憐以久，應該說我時刻要求著我要進步，我要盡我所能為“食間”的發(fā)展貢獻我的一份力量。不足的地方，例如：經(jīng)驗不足，所以我還要不斷地學習，同時象公司學習理念一樣：成事皆在于有恒學，學習要持之以恒，不三分鐘熱血。躬身入局，虛心實做，從自己做起，真真正正做一名專業(yè)的管理人員，樹立一個好榜樣。如果我能有幸成為一名店長，我把對新店營銷的構(gòu)想和現(xiàn)實情況說一下：在我的營銷策策略中包括兩個方面，第一：顧客，每天迎接我們的顧客即要給他們提供優(yōu)雅舒適感的就餐環(huán)境，又要提供滿意的飲食，同時要了解我們周圍的消費人群，即將開業(yè)的新店地處繁華的重慶路，首要的客源是香格里拉，卓展，以及周邊員工，和居民，他們都有一定的經(jīng)濟條件，消費水平很高，他們中大多都是成功人士，在餐飲方面，餐牌上的餐是有一定的檔次的，對于這樣的顧客我們還要為他們提供新鮮的消費理念，定期為他們引進新的餐品種類。分人的特點就是消費水平居中。主要是中午休息時間有限，所以給他們配餐就像（一茶一坐）那樣的餐牌，給他們以快速、準確、多樣選擇性。滿足他們對工作及口味的消費需要。費上帝，我們應該為其量身定做一份服務，我們做的就是服務行業(yè)，服務的好與壞，關(guān)系到我門店的生存，我們的消費群有兩種，第一種成功人士的消費群，我們的服務要很重質(zhì)量，做到希爾頓人生格言那樣：勤奮、微笑、自信。因為這這部分消費群體重視的是享受生活，期望在一個輕松，愉悅的氛圍下享受他們的美食。第二種打工族消費群，我們要給他們提供溫馨，舒適，如家的環(huán)境，物美價廉的可口美食。第二：就是我們內(nèi)部員工的管理，就如俗話所說國有國法，家有家規(guī)那樣，店要有店的規(guī)規(guī)章制度，做好人員培訓，不管是前臺還是后廚都要選用優(yōu)秀的人才，這樣才可以保證新店以最快進入優(yōu)質(zhì)的營業(yè)，出色的，高素質(zhì)的，優(yōu)秀的員工也可以很快的樹立新店人文形象，為第一批進入我店的客人提供高質(zhì)量的服務，才能為新店樹立良好的口碑?？梢赃@么說我對新店店長一職很期盼，并為我這一期盼作出任何努力我都無怨無悔，但今天走上這個新店店長競聘演講臺我并沒有懷著“破釜沉舟”、“唯我是選”的思想，而是著眼新店開業(yè)能夠開門紅，我們公司能夠在上一個新臺階的大局，我想出一份力，如果我當選我將再接再厲、繼續(xù)以飽滿的熱情投入到工作中，當好領(lǐng)導的助手和參謀，做好職工的榜樣，如果我落選，我會一如既往的在湖西路店努力工作，繼續(xù)我的事業(yè)?！翱梢殉晒?，可以失敗，但我永遠不會放棄”。