農(nóng)業(yè)氣象關(guān)鍵崗位工作職責-資料下載頁
2024-10-14 22:25本頁面
【正文】 戶滿意度調(diào)查，受理客戶投訴； 組織編制、評審本室作業(yè)指導書；按合同協(xié)議，完成下達的檢測任務；按計劃實施設(shè)備維護、期間核查、能力驗證和比對、不確定度評定及內(nèi)部質(zhì)量控制活動；組織本室人員的專業(yè)技術(shù)培訓；編制和審核檢測報告；負責本室管理體系運行記錄和檢測數(shù)據(jù)的真實性、規(guī)范性和完整性；公正性措施為保證檢測工作的公正性、誠實性，兌現(xiàn)對客戶的承諾，本實驗室加強制度管理，制定《保證公正性、誠實性程序》、《保護客戶機密信息和所有權(quán)程序》，并建立了監(jiān)督機制，以保證客戶的要求得到滿足，客戶的利益不受損失。有效溝通實驗室主任應確保實驗室人員理解各崗位活動的相互關(guān)系和重要性，以及如何為管理體系質(zhì)量目標的實現(xiàn)做出貢獻；確保在實驗室內(nèi)部建立適宜的溝通機制，并就與管理體系有效的事宜進行溝通。（1）確保本實驗室對與質(zhì)量管理體系相關(guān)的人員、部門的職責明確、權(quán)限得當、關(guān)系協(xié)調(diào)；（2）溝通方式可采用文件電話、會議、簡報、電子媒體等多種形式（3）質(zhì)量主管應及時了解和收集員工對質(zhì)量管理體系運行有效性提出的意見和建議，并將這些信息反饋給相關(guān)管理部門或最高管理者，使體系得以持續(xù)改進。實驗室責成辦公室或指定專人加強與客戶、上級主管機關(guān)及認可委的溝通與聯(lián)絡。為充分、準確地了解客戶的期望與要求，掌握客戶對本實驗室服務的滿意程度，辦公室要采取多種方式組織客戶滿意度調(diào)查，對客戶投訴要主動與其溝通并分析投訴原因。權(quán)力的委派為保證實驗室檢測和質(zhì)量管理活動的正常進行，防止實驗室行政管理、技術(shù)管理和質(zhì)量管理因主管人員不在出現(xiàn)中斷，當實驗室主任和技術(shù)及質(zhì)量主管不在時，本實驗室規(guī)定由以下人員代理行使相應的職權(quán)：1．實驗室主任不在時，由XXX代理行使職權(quán)； 2．技術(shù)主管不在時，由XXX代理行使職權(quán)； 3．質(zhì)量主管不在時，由XXX代理行使職權(quán)； 4．技術(shù)主管和質(zhì)量主管均不在時由XXX代理行使職權(quán)。5．當上述情況出現(xiàn)時，權(quán)力委派自動生效。
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