【正文】 上收集客戶資料以及線上調(diào)查、一對一的廣告和產(chǎn)品、促銷實時的一對一網(wǎng)上營銷的功用。在旅游信息建設方面,按照旅游信息的四級結構來編輯/整理和表現(xiàn)旅游息。即每個旅游要素的介紹都要分為四個層面：（以住為例）概要級：對當?shù)刈∷耷闆r的總的介紹和評價。精選級：按高、中、低、經(jīng)濟型四個檔次分別推薦幾個賓館、旅社。并介紹各自特色。詳細級：有關該地住宿的全部數(shù)據(jù)庫信息,用戶可自行按條件檢索查詢。補充級：從網(wǎng)友相關的貼子中選出的網(wǎng)友對該地住宿的介紹、體驗和評價。在信息瀏覽上建立三級結構,當用戶在旅游網(wǎng)上瀏覽某個旅游目的地的信息時,提供三個層面的瀏覽方式用戶自行瀏覽某個旅游目的地的各方面信息,自由點擊相關頁面瀏覽。定制化瀏覽,用戶可自行指定各旅游要素的瀏覽順序,生成定制瀏覽序列推薦瀏覽。幾個精心設計的定制化瀏覽程序。最后,旅游電子商務以商務為本,所有的工作都是圍繞旅游網(wǎng)站的核心業(yè)務開展營銷/銷售/客服,而電子只是商務實現(xiàn)的手段和渠道。進一步的,Web只是眾多手段和渠道中的一種,雖然是主要的一種。因此,我們的旅游網(wǎng)站設計方案中綜合了各種客戶接觸渠道,有網(wǎng)站(包括相關后臺系統(tǒng))、特服電話(包括自動語音應答IVR)、Email、Fax(包括自動傳真回復應答FOD)、SMS、社區(qū)、直復信件,根據(jù)信息容量、信息豐富程度、到達/回復速度、用戶心理、用戶使用習慣以及成本這些方面的綜合評價,每種客戶接觸手段都有自己獨特的優(yōu)勢。我們的信息咨詢、預訂、營銷流程設計就根據(jù)這些因素綜合運用了這些渠道。三、綜合旅游數(shù)據(jù)庫的設計建設旅游信息咨詢版塊數(shù)據(jù)庫設計（1）、旅游信息數(shù)據(jù)庫景區(qū)amp。城市地圖數(shù)據(jù)庫系列地理行政區(qū)域地圖庫、景區(qū)amp。城市里程圖庫、景區(qū)amp。城市導游圖庫、機場amp?；疖囌綼mp。碼頭amp。長途客運站位置圖庫、風景名勝數(shù)據(jù)庫、景區(qū)amp。城市景點門票庫、景區(qū)amp。城市里程距離數(shù)據(jù)庫、風光圖片數(shù)據(jù)庫、游記文章數(shù)據(jù)庫、旅行社庫、旅游線路數(shù)據(jù)庫、推薦行程庫、自助旅行推薦行程表、推薦本地一日游表賓館酒店數(shù)據(jù)庫系列賓館酒店基本信息表、賓館酒店服務設施表、賓館酒店娛樂設施表、賓館酒店信用卡表、賓館酒店客房價格表、賓館酒店最優(yōu)價格表、訂房中心基本信息表、普通旅館一覽表 全國鐵路時刻表數(shù)據(jù)庫系列各地鐵路里程表、鐵路里程票價表、全國鐵路車站表、特殊車次表、鐵路車次運行時刻表飛機航班數(shù)據(jù)庫系列國內(nèi)航班表、國際航班表、航空公司簡介表、飛機場簡介表游船數(shù)據(jù)庫系列游船公司基本信息表、游船字典表、游船基本信息表、游船艙位價格表、游船航期表、游船停靠時間表、長江客輪班期表票務代理機構數(shù)據(jù)庫長途公路客運數(shù)據(jù)庫、市內(nèi)交通數(shù)據(jù)庫餐飲場所數(shù)據(jù)庫系列餐飲場所基本信息表、餐飲場所菜系風味表、餐飲場所信用卡表、景區(qū)amp。城市美食庫 娛樂場所數(shù)據(jù)庫系列娛樂場所基本信息表、娛樂場所娛樂項目表、娛樂場所信用卡表景區(qū)amp。城市娛樂庫購物場所庫、景區(qū)amp。城市購物庫旅游管理職能機構庫旅游質量監(jiān)督機構庫、旅游急救中心庫、旅游新聞數(shù)據(jù)庫、旅游百科數(shù)據(jù)庫系列、各地旅游注意事項數(shù)據(jù)庫、各地咨詢電話庫景區(qū)amp。城市天氣預報數(shù)據(jù)庫系列景區(qū)amp。城市最佳旅游時間表、景區(qū)amp。城市全年天氣總表、景區(qū)amp。城市近期天氣趨勢表 旅游搜索引擎數(shù)據(jù)庫系列旅游網(wǎng)址類別字典庫、旅游網(wǎng)址庫、大使館領事館數(shù)據(jù)庫、各地旅游節(jié)慶數(shù)據(jù)庫（2）、旅游相關公共字典庫世界國家名稱字典庫、全國大區(qū)域字典庫、全國省級行政區(qū)域字典庫、全國城市字典庫、風景名勝類別字典庫、娛樂項目字典庫、賓館服務項目字典庫、旅游主題名詞字典庫（3）、交流咨詢數(shù)據(jù)庫景區(qū)amp。城市旅游指數(shù)調(diào)查統(tǒng)計庫、專家指點庫、旅游論壇數(shù)據(jù)庫系列、出游意向庫、咨詢服務中心數(shù)據(jù)庫系列（4）、會員數(shù)據(jù)庫會員個人基本資料數(shù)據(jù)庫、會員個人旅行資料數(shù)據(jù)庫系列、會員消費資料數(shù)據(jù)庫系列、會員行為跟蹤數(shù)據(jù)庫系列（5）、旅游網(wǎng)站資源庫系列旅游網(wǎng)站欄目字典庫、旅游網(wǎng)站資源索引庫系列酒店預訂中心數(shù)據(jù)庫（機票類似/略）（酒店相關資料庫見上面部分）代理商數(shù)據(jù)庫、預訂單隊列庫、預訂單發(fā)送狀態(tài)日志庫、財務對帳催款單數(shù)據(jù)庫、二次催款記錄數(shù)據(jù)庫、訂單流水號數(shù)據(jù)庫、酒店預訂網(wǎng)上原始訂單數(shù)據(jù)庫、簽約酒店信息庫、簽約酒店房價信息庫、操作員資料庫、真實預訂單基本消費資料表、真實預訂單詳細消費資料表、真實預訂單消費流程狀態(tài)表、黑名單庫、工作站庫旅游B2B電子商務平臺數(shù)據(jù)庫（1）字典庫國家代碼表、地域代碼表、地區(qū)代碼表、城市代碼表、景點類型表、景點信息表、貨幣類型表、旅游企業(yè)類型表、主題旅游類型表、旅游產(chǎn)品類型表、供求合作方式表、旅游業(yè)務供求合作關系表、旅游業(yè)務供求合作關系細表、信用卡類型表、酒店服務設施項目表、餐飲字典表、餐飲類型表、娛樂服務項目表、酒店客房類型表(2)B2B交易平臺信息庫交易會會員基本信息表、交易會會員合作伙伴/客戶名錄、交易會會員長久需要的信息類型表、會員發(fā)布信息表、交易會會員短期需要的供求信息類型表、旅游產(chǎn)品總表、旅游路線信息表、旅游路線詳細行程表、接團隊大小定義表、地接價總表、地接房價表、地接景點門票表、酒店詳細信息表、酒店信用卡表、酒店娛樂設施表、酒店餐飲信息表、酒店服務設施表、酒店對公眾報價簡表、酒店對公眾報價詳細表、酒店業(yè)內(nèi)報價簡表、酒店業(yè)內(nèi)報價詳細表、會員登錄交易會日志表、旅游產(chǎn)品瀏覽日志表、會員統(tǒng)計表、游客出游意向、出游意向回復表、會員企業(yè)/產(chǎn)品推薦表、旅游線路訂單記錄數(shù)據(jù)庫、合作伙伴庫、傳真隊列庫、傳真狀態(tài)日志庫、短消息隊列庫、短消息狀態(tài)日志庫、會員發(fā)布信息群發(fā)要求隊列表、會員需求信息動態(tài)、發(fā)送日志表、系統(tǒng)后臺管理操作員表、會員企業(yè)人員名片庫、會員企業(yè)帳務表、會員信用檔案、會員企業(yè)個人帳號庫、拼團線路、拼團請求表、拼團請求細表、拼團需求表、拼團需求回復表、名片分發(fā)及交換記錄表、收藏夾目錄結構、收藏夾、景點門票報價、會員登錄狀況統(tǒng)計視圖、產(chǎn)品發(fā)布狀況統(tǒng)計視圖、會員展臺狀況統(tǒng)計視圖、旅游線路產(chǎn)品發(fā)布/修改,觸發(fā)供求信息表更新存儲過程、地接報價產(chǎn)品發(fā)布/修改,觸發(fā)供求信息表更新存儲過程、酒店房價產(chǎn)品發(fā)布/修改,觸發(fā)供求信息表更新存儲過程、供求信息發(fā)布/修改,觸發(fā)供求信息表更新存儲過程、旅游線路產(chǎn)品發(fā)布,觸發(fā)相關關聯(lián)標記存儲過程、長期供求信息表更新存儲過程、短期供求信息表更新存儲過程、旅游線路產(chǎn)品發(fā)布,觸發(fā)相關關聯(lián)標記存儲過程四、旅游網(wǎng)站系統(tǒng)功能模塊設計網(wǎng)站主要功能模塊：（可根據(jù)實際需求對以下模塊進行增減或者訂制）網(wǎng)站信息及新聞管理景點/景區(qū)信息管理線路管理及預訂管理客戶訂單管理酒店預訂管理會員管理系統(tǒng)會議預訂管理機票預訂管理留言薄管理廣告發(fā)布管理自助友情鏈接天氣預報發(fā)布旅游論壇管理旅游DIY自助報價組團系統(tǒng)旅社社辦公自動化OA模塊（可選項）2．1 酒店預訂系統(tǒng)2．2 機票預訂系統(tǒng)2．3 旅游線路預訂系統(tǒng)旅游B2B電子商務交易模塊3．1系統(tǒng)前臺：會員企業(yè)管理、個人帳號管理、產(chǎn)品發(fā)布/管理、供求商機管理、游客預訂中心 游客詢價系統(tǒng),Maillist 服務系統(tǒng)、Fax服務系統(tǒng)、供求智能匹配、網(wǎng)絡電子名 片、散客拼團與組團詢價、收藏夾等12個模塊。會員管理、產(chǎn)品管理、供求商機管理、訂單管理、游客詢價管理,群發(fā)管理、名片管理、拼團管理、權限管理、廣告管理、統(tǒng)計分析共11個模塊