【正文】 12年工作計(jì)劃：2012年業(yè)務(wù)部要緊密按照公司二大經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，三種意識(shí)，四項(xiàng)經(jīng)營(yíng)方針開(kāi)展工作：：1.）工作重點(diǎn)，全力服務(wù)好任何一個(gè)客戶(hù)，100%的客戶(hù)滿意就預(yù)示著我們會(huì)得到更多的訂單，我們的產(chǎn)值，利潤(rùn)必定增長(zhǎng)。2.）做好溝通與協(xié)調(diào)工作，對(duì)外對(duì)客戶(hù)，對(duì)內(nèi)對(duì)各部門(mén)，做溝通橋梁，尤其對(duì)客戶(hù)的新產(chǎn)品，新產(chǎn)品就是公司日后產(chǎn)值和利潤(rùn)的保障。：1.）整合現(xiàn)有外協(xié)廠家。2.）開(kāi)發(fā)新外協(xié)廠家時(shí)，要有程序，有步驟，有評(píng)審，送樣必不可少。3.）外協(xié)產(chǎn)品時(shí)的價(jià)格，嚴(yán)格按照公司規(guī)定，比客戶(hù)給的價(jià)格要低10%15%。做不到的要及時(shí)和各部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)溝通。4.）外協(xié)產(chǎn)品的質(zhì)量：嚴(yán)格監(jiān)督考察外協(xié)廠家，與公司內(nèi)質(zhì)量部，生產(chǎn)部做好溝通，杜絕外協(xié)廠家產(chǎn)品質(zhì)量大量報(bào)廢。5.）2012年做好與外協(xié)廠家對(duì)賬的工作，每月必須對(duì)賬，必須有清晰的對(duì)賬單交與財(cái)務(wù)部。：1.）2012年采購(gòu)要做到貨比三家。2.）全力達(dá)到以生產(chǎn)為中心，生產(chǎn)所需物資第一時(shí)間購(gòu)進(jìn)，決不讓生產(chǎn)停滯一分鐘。3.）對(duì)于五金類(lèi)的采購(gòu)，2012年選好廠家，固定好廠家。4.）時(shí)刻關(guān)注生產(chǎn)計(jì)劃，在不影響生產(chǎn)的情況下，達(dá)到零庫(kù)存。2012年我們業(yè)務(wù)部必將信心百倍，以嶄新的面貌，飽滿的熱情，與公司領(lǐng)導(dǎo)和各個(gè)部門(mén)共同開(kāi)創(chuàng)XXXX里程碑的一年銷(xiāo)售額過(guò)億元。第三篇：4月份業(yè)務(wù)部總結(jié)四月份工作總結(jié)一、本月工作總結(jié)四月份，業(yè)務(wù)部總計(jì)接單 臺(tái)，實(shí)際完成 臺(tái)提車(chē)，取消 單，還有3臺(tái)待批。根據(jù)4月份計(jì)劃，具體完成工作如下：1． 利用春季大河車(chē)展，開(kāi)展宣傳與業(yè)務(wù)推廣，車(chē)展共計(jì)接單5單，實(shí)際完成1單；2． 堅(jiān)持早會(huì)與夕會(huì)制度，增加交流和溝通；3． 增加新的合作中介公司1家（鑫盛）；4． 新增合作經(jīng)銷(xiāo)商1家；5． 新進(jìn)員工1名。二、本月工作中出現(xiàn)的問(wèn)題本月工作中出現(xiàn)的問(wèn)題如下：1． 因合作銀行的審批問(wèn)題，造成業(yè)務(wù)人員積極性不夠，對(duì)市場(chǎng)沒(méi)有信心；2． 部分業(yè)務(wù)員對(duì)待工作的態(tài)度不夠認(rèn)真，不能及時(shí)跟上政策的調(diào)整；3． 對(duì)于接單和業(yè)務(wù)流程貫徹不夠標(biāo)準(zhǔn)和仔細(xì)。三、部門(mén)需求業(yè)務(wù)部需要公司予以支持的需求如下：1． 確定新的平臺(tái)及政策；2． 請(qǐng)行政人事部予以落實(shí)交通補(bǔ)助問(wèn)題；3． 周末早上上班時(shí)間能否調(diào)至9點(diǎn)。四、下月工作計(jì)劃五月份，汽車(chē)市場(chǎng)逐步回暖，將是我們開(kāi)展業(yè)務(wù)的大好時(shí)機(jī)，現(xiàn)將下月工作計(jì)劃匯報(bào)如下：1． 增加新的合作經(jīng)銷(xiāo)商3家；2． 繼續(xù)執(zhí)行夕會(huì)培訓(xùn)制度，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)交流合作；3． 了解現(xiàn)有分期公司的政策，對(duì)本公司產(chǎn)品提出改進(jìn)建議；4． 維護(hù)現(xiàn)有的經(jīng)銷(xiāo)商，屏蔽競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；5． 拓展市場(chǎng)，提升業(yè)務(wù)量；6． 計(jì)劃完成量30臺(tái)，具體分配如下：梁羽翔6臺(tái)；馬良7臺(tái)；王超6臺(tái)；金虎 7臺(tái)；賈偉 2臺(tái)。業(yè)務(wù)部2011年4月28日第四篇：業(yè)務(wù)部上半年總結(jié)業(yè)務(wù)部上半年總結(jié)時(shí)間總是在不知不覺(jué)中飛逝，眨眼間半年過(guò)去了。2013年上半年，對(duì)我們**公司來(lái)說(shuō)是一個(gè)具有戰(zhàn)略意義的半年，也是一個(gè)極具挑戰(zhàn)性的半年。業(yè)務(wù)部在黃浩浪副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下取得了不俗的成績(jī)，在下半年業(yè)務(wù)部將會(huì)更加努力開(kāi)創(chuàng)更好的業(yè)績(jī)。在開(kāi)拓新工地方面，業(yè)務(wù)部積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、跟進(jìn)到位、團(tuán)結(jié)協(xié)作、任勞任怨等工作作風(fēng)得到了客戶(hù)和公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定。上半年在黃副總的領(lǐng)導(dǎo)下業(yè)務(wù)部取得新增68個(gè)大小工地，銷(xiāo)售金額（含臺(tái)班費(fèi)）。年中開(kāi)工的工地就是我們下半年的銷(xiāo)售量，下半年開(kāi)工的工地是我們明年上半年的銷(xiāo)售量。服務(wù)方面業(yè)務(wù)部積極主動(dòng)事前與工地協(xié)調(diào)，了解澆筑方式、時(shí)間、特別施工要求等并與公司各部門(mén)溝通安排好；事中與公司各部門(mén)通力協(xié)作，溝通協(xié)調(diào)處理工地各種事情與突發(fā)事件，給工地合情合理解釋溝通清楚。事后回訪認(rèn)真聽(tīng)取客戶(hù)對(duì)我們服務(wù)與質(zhì)量等方面需要我們改進(jìn)和加強(qiáng)的地方，并與公司各部門(mén)溝通改進(jìn)?，F(xiàn)在業(yè)務(wù)部已經(jīng)配置一名現(xiàn)場(chǎng)施工員，今后將提供更好更貼心的服務(wù)?；乜罘矫娴侥壳盀橹构不乜?2304493元，這是業(yè)務(wù)部相對(duì)薄弱的環(huán)節(jié)。這有工地進(jìn)度款不按時(shí)到位等客觀原因，對(duì)此已安排一名回款專(zhuān)員實(shí)時(shí)跟進(jìn)回款。今后將努力開(kāi)拓思維在不違反公司規(guī)定及相關(guān)法律前提下想辦法及時(shí)回款。業(yè)務(wù)部全體員工分工合作，分工不分家團(tuán)結(jié)協(xié)作認(rèn)真完成各項(xiàng)任務(wù)。對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)做到業(yè)務(wù)部員工個(gè)個(gè)是業(yè)務(wù)員、施工員、回款員能開(kāi)拓能服務(wù)能追款。打造一支有狼性格的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，狼性的四大特點(diǎn)：“貪”“殘”“野”“暴”；都應(yīng)在團(tuán)隊(duì)文化中得以再現(xiàn)，那就是對(duì)工作、對(duì)事業(yè)要有“貪性”，無(wú)止境地去拼搏、探索；狼性的“殘”用在工作中，便是指對(duì)待工作中的困難要一個(gè)個(gè)地、毫不留情地把它們克服掉、消滅掉；狼性文化的“野”，便指這種在工作中、事業(yè)開(kāi)拓中不要命的拼搏精神；狼性文化中的“暴”則是指在工作的逆境中，要粗暴地對(duì)待一個(gè)又一個(gè)難關(guān)，不能對(duì)難關(guān)仁慈。下半年業(yè)務(wù)部將著重服務(wù)好現(xiàn)有工地，積極回款，在11月30日之前已經(jīng)完工的工地要全部回款到帳，正在施工的12月30日前按合同約定付款至80%。抓好新開(kāi)工的工地爭(zhēng)取明年上半年開(kāi)門(mén)紅。讓我們以百倍信心在以羅總黃總為首的公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，戰(zhàn)勝一切困難努力做好本職工作與公司共進(jìn)退，為公司、為社會(huì)創(chuàng)造更多的效益，也為我們自己創(chuàng)造更好的收入，讓大家的錢(qián)袋子更鼓些吧。業(yè)務(wù)部：888第五篇：業(yè)務(wù)部2009年總結(jié)業(yè)務(wù)部2009年總結(jié)二、工作計(jì)劃（一）、銷(xiāo)售（業(yè)務(wù)員）１、建立月度銷(xiāo)售計(jì)劃及月度回款計(jì)劃的落實(shí)考核機(jī)制。２、續(xù)繼健全《加工承攬合同》的簽訂及現(xiàn)有部分客戶(hù)的續(xù)簽工作。３、續(xù)繼健全客戶(hù)對(duì)帳制度，嚴(yán)格按《業(yè)務(wù)員管理規(guī)定》考核。４、制定客戶(hù)等級(jí)及貨款信譽(yù)額度機(jī)制，并參考嚴(yán)格執(zhí)行。５、制定訂單價(jià)格系統(tǒng)鎖定，確保加工費(fèi)空間，（管理部ERP系統(tǒng)配合）。６、制定特殊客戶(hù)開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)員提成核定及開(kāi)發(fā)流程、方案。７、加大優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的招聘及人才試用、錄用，做好業(yè)務(wù)員工作技能及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。（二）、營(yíng)業(yè)科１、完成AB楞BC楞排單的成功轉(zhuǎn)型及訂單合理安排。２、按銷(xiāo)售計(jì)劃產(chǎn)量達(dá)到450萬(wàn)平/月，新增開(kāi)單業(yè)務(wù)助理1名，成立售后服務(wù)中心，專(zhuān)人負(fù)責(zé)客戶(hù)售后服務(wù)，提高客戶(hù)滿意度，維護(hù)客戶(hù)穩(wěn)定。（三）、原紙庫(kù)１、有效控制原紙庫(kù)存4000噸內(nèi)，采購(gòu)總公司原紙占總采購(gòu)量75%。２、繼續(xù)控制原紙破損，%內(nèi)。（四）、刻版室１、提高全員操作技能及工作積極性、責(zé)任感，確保特別是“喜之郎”、“LG”及新開(kāi)發(fā)主要紙箱客戶(hù)備版的準(zhǔn)確性。２、加大對(duì)外協(xié)鑄版、刀模質(zhì)量、數(shù)量的驗(yàn)收工作，在09年基礎(chǔ)上降低采購(gòu)成本5%10%。（五）、倉(cāng)儲(chǔ)科１、重新配合管理部制定發(fā)貨員《工資考核方案》，提高發(fā)貨員工作積極性，確保客戶(hù)交貨的準(zhǔn)確率及準(zhǔn)時(shí)性。２、制定并加強(qiáng)發(fā)貨員與物流公司運(yùn)輸車(chē)載面積掛鉤考核機(jī)制，有效提高裝載率，最終實(shí)現(xiàn)物流按車(chē)次計(jì)價(jià)向按裝載面積計(jì)價(jià)方案的有效實(shí)施，從而降低運(yùn)輸成本。３、按銷(xiāo)售計(jì)劃產(chǎn)量達(dá)到450萬(wàn)平/月，新增發(fā)貨員一名，協(xié)同生產(chǎn)等部門(mén)制定成品入庫(kù)、物流發(fā)貨交接制度，確保入庫(kù)及發(fā)貨數(shù)量的準(zhǔn)確性及統(tǒng)一性。（六）配合管理部制定各科室主管相關(guān)考核項(xiàng)目的工資掛鉤考核方案細(xì)則，有效提高各科室主管的管理力度及工作積極性（業(yè)務(wù)部計(jì)劃）。