三優(yōu)一滿意工作總結(jié)(計(jì)劃生育服務(wù)站)-資料下載頁
2025-10-05 02:55本頁面
【正文】 多份，使全縣出生缺陷干預(yù)率達(dá)到以上。⒋優(yōu)良的服務(wù)使單位利益和群眾利益得到雙豐收。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，生活水平的不斷提高，人民對(duì)醫(yī)療服務(wù)的要求也越來越高，為了滿足群眾的需求，給患者創(chuàng)造良好的就醫(yī)環(huán)境，招聘使用衛(wèi)生清潔人員，保持了病區(qū)內(nèi)干凈整潔。購置血紅蛋白分析儀，心電圖，胎心監(jiān)護(hù)等醫(yī)療設(shè)備，擴(kuò)大手術(shù)間，病房增添桌凳、更換被褥，使就醫(yī)條件明顯改善。嚴(yán)把藥品購進(jìn)關(guān)，做到購前有計(jì)劃，購進(jìn)渠道及方式規(guī)范，保證了藥品質(zhì)量。經(jīng)過多方努力，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，爭取到了城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)和農(nóng)村合作醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)單位的行醫(yī)資質(zhì)，為患者報(bào)銷醫(yī)療費(fèi)用創(chuàng)造了條件，也為患者自由選擇就醫(yī)單位和就診醫(yī)生提供了方便。要求醫(yī)護(hù)人員以病人為中心，視病人為親人，熱情接待，仔細(xì)檢查，精心護(hù)理，并積極學(xué)習(xí)新知識(shí)，應(yīng)用新技術(shù)，使業(yè)務(wù)范圍不斷擴(kuò)大，診斷準(zhǔn)確性和治療合理性不斷提高。第五篇：三優(yōu)一滿意工作總結(jié)西安曲江文化旅游（集團(tuán)）有限公司曲江池唐城墻遺址公園項(xiàng)目部2010“三優(yōu)一滿意”工作總結(jié)根據(jù)市文明辦關(guān)于加強(qiáng)西安市精神文明建設(shè)工作的意見，為推動(dòng)我市旅游行業(yè)爭創(chuàng)精神文明建設(shè)先進(jìn)單位活動(dòng)的開展，曲江池唐城墻遺址公園項(xiàng)目部在西安曲江文化旅游集團(tuán)的悉心指導(dǎo)下，以創(chuàng)建5A級(jí)旅游景區(qū)和城市建設(shè)提升工作為契機(jī)，創(chuàng)建工作扎實(shí)有效的展開，各項(xiàng)工作穩(wěn)步向前推進(jìn)。現(xiàn)就相關(guān)工作報(bào)告如下：一、全力開展?fàn)巹?chuàng)活動(dòng)（一）制定實(shí)施方案，層層分解任務(wù)。為完成目標(biāo)任務(wù)，我們精心制定了切實(shí)可行的具體工作方案，并對(duì)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)一步細(xì)化、量化，定目標(biāo)，定責(zé)任，定進(jìn)度，責(zé)任到人，措施到位,確保創(chuàng)建工作任務(wù)的全面落實(shí)。（二）定期向創(chuàng)建辦匯報(bào)工作進(jìn)展情況。創(chuàng)建提升階段，我們采取定期、不定期和特殊時(shí)段集中檢查的方式，對(duì)創(chuàng)建工作進(jìn)行全方位督查，研究解決創(chuàng)建工作中存在的突出問題，使創(chuàng)建工作緊張、有序向前推進(jìn)。（三）服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量明顯改善。經(jīng)過真抓實(shí)干，克難攻堅(jiān)，到目前為止，服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量明顯改善，旅游環(huán)境得到優(yōu)化，知名度、美譽(yù)度全面提升。二、完成工作情況（一）項(xiàng)目部各部門定期向行政部報(bào)送動(dòng)態(tài)新聞2010，我項(xiàng)目部積極響應(yīng)精神文明建設(shè)號(hào)召，積極向芙蓉園內(nèi)網(wǎng)及西安曲江文化旅游集團(tuán)OA新聞平臺(tái)發(fā)布信息202篇，充分體現(xiàn)了員工風(fēng)采，豐富了企業(yè)文化內(nèi)涵。（二）開展系列自查活動(dòng)我們?cè)趫@區(qū)游客中心和管理中心醒目處懸掛了投訴、急救電話標(biāo)示牌；統(tǒng)一了曲江池環(huán)湖商店及唐城墻區(qū)域綜合服務(wù)廳的商品售價(jià)，保證游客消費(fèi)權(quán)益；園區(qū)游樂設(shè)施項(xiàng)目統(tǒng)一明示物價(jià)局許可的項(xiàng)目消費(fèi)明細(xì)及游客須知；項(xiàng)目部制定專項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃24次，尤其將導(dǎo)游講解等一線人員作為培訓(xùn)的重中之重；每月定期組織安全衛(wèi)生大檢查活動(dòng)。（三）開展“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，星滿曲江池”主題活動(dòng)我項(xiàng)目部于2010年10月25日—2010年11月25日組織開展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)”。有效的提升了我項(xiàng)目部員工的綜合素質(zhì)和服務(wù)管理水平，樹立曲江國家5A級(jí)國家景區(qū)整體品牌形象。（四）舉辦曲江文旅集團(tuán)導(dǎo)游選拔賽圍繞“三優(yōu)一滿意”的活動(dòng)主題，我項(xiàng)目部于11月份曲江池唐城墻遺址公園項(xiàng)目部導(dǎo)游選拔賽。通過此次導(dǎo)游大賽活動(dòng)，極大的促進(jìn)導(dǎo)了游人員的服務(wù)水平，增強(qiáng)了業(yè)務(wù)能力，提升了我景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量。（五）倡導(dǎo)優(yōu)良工作作風(fēng)我項(xiàng)目部弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神，大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)，倡導(dǎo)“公道正派、勤奮好學(xué)、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)創(chuàng)新”的作風(fēng)，要求各部門員工干部切實(shí)做到多調(diào)研、多務(wù)實(shí)、多創(chuàng)新、少開會(huì)、少發(fā)文、少應(yīng)酬，以飽滿的熱情和奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，為我景區(qū)的大發(fā)展提供強(qiáng)有力的組織保證。（六）組織經(jīng)營商戶培訓(xùn)按國家5A級(jí)景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)為全園區(qū)經(jīng)營商戶統(tǒng)一工裝工卡，組織全員經(jīng)營商戶培訓(xùn)4次，并進(jìn)行了2次全面考核，全面提升了園區(qū)服務(wù)質(zhì)量。實(shí)現(xiàn)商戶門前“三包”制度，優(yōu)化景區(qū)環(huán)境。（七）營造優(yōu)美辦公環(huán)境該部深入開展文明創(chuàng)建工作，提高管理水平和辦公自動(dòng)化程度，營造高效有序的辦公秩序和嚴(yán)謹(jǐn)樸實(shí)的工作環(huán)境，對(duì)辦公用房進(jìn)行了重新設(shè)置和裝修，為每個(gè)部門購置了電腦、復(fù)印機(jī)、辦公桌、檔案柜等。在旅游行業(yè)開展的“三優(yōu)一滿意”活動(dòng)中，我項(xiàng)目部嚴(yán)格對(duì)照國家有關(guān)法律、法規(guī)和部門規(guī)章的要求，對(duì)治理的各環(huán)節(jié)進(jìn)行了全面的自查，發(fā)現(xiàn)了開展活動(dòng)中存在的不足，通過認(rèn)真分析上述問題產(chǎn)生的主要原因，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題逐一制定了整改措施并進(jìn)行整改。進(jìn)一步規(guī)范了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，完善了各項(xiàng)制度建設(shè)。這次活動(dòng)的開展，有利于我項(xiàng)目部持續(xù)、健康和穩(wěn)定發(fā)展。總之，一年來曲江池唐城墻遺址公園項(xiàng)目部認(rèn)真按照“優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、游客滿意”為標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)建“三優(yōu)一滿意”服務(wù)單位，在爭先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)的具體實(shí)施過程中，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求，精心組織，注重落實(shí)，在新的一年里，我們將緊抓旅游行業(yè)工作大局，一個(gè)問題一個(gè)問題抓落實(shí)，一步一個(gè)腳印的推動(dòng)曲江池唐城墻遺址公園項(xiàng)目部旅游經(jīng)濟(jì)服務(wù)工作再上新臺(tái)階。曲江池唐城墻遺址公園項(xiàng)目部二○一○年十二月十四日
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