【正文】 第一篇：三優(yōu)一滿意工作總結(計劃生育服務站)三優(yōu)一滿意工作總結(計劃生育服務站)關于創(chuàng)建“三優(yōu)一滿意”服務單位的報告 山丹縣計劃生育服務站 今年以來,山丹縣計劃生育服務站緊緊圍繞省級計劃生育優(yōu)質(zhì)服務縣的創(chuàng)建,根據(jù)年初縣精神文明辦公室的要求，深入開展以“作風優(yōu)、服務優(yōu)、質(zhì)量優(yōu)，讓群眾滿意”為主要內(nèi)容的“三優(yōu)一滿意”活動，從各方面加強建設，改進作風，不斷轉(zhuǎn)變服務理念，提高服務能力，取得了優(yōu)異的成績。具體工作如下：一、整章建制，強化管理，樹立單位的良好形象 根據(jù)單位的性質(zhì)、工作任務和本年度的目標，建立健全了服務承諾制、門診登記制、財務管理制、政務公開制等相應的規(guī)章制度。為使各項規(guī)章制度落到實處，站領導和每個職工簽定了目標管理責任書，按照職工的技術職務和工作任務，將政治及業(yè)務學習制度、工作制度、請消假制度及醫(yī)療差錯事故處理辦法等寫入目標管理責任書，建立了以制度管理人，約束人的工作機制，使職工的學習積極性、組織紀律性和工作責任性明顯增強，單位的精神面貌、工作秩序明顯好轉(zhuǎn)。在財務管理上采用物品采購和經(jīng)濟開支集體決策，兩人以上參與購物等方式，增加了決策的科學性和準確性，嚴把購物的質(zhì)量關和價格關，達到了增收節(jié)支的目的，也使單位的經(jīng)濟開支公正透明。認真落實技術人員分片包鄉(xiāng)制，幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務所開展計劃生育技術服務和生殖健康服務。并用文件形式下發(fā)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，做到任務到人，責任到人，同時安排一名站領導具體負責鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務所的建設。另外，還多次為鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務所技術人員舉辦培訓班，為了提高培訓質(zhì)量，邀請相關單位的專家授課，以提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務所的業(yè)務素質(zhì)，為省計劃生育優(yōu)質(zhì)服務縣的驗收打下堅實的基礎。二、抓好學習，加強培訓，提高職工的整體素質(zhì)抓緊政治學習不放松。今年以來，我站以“三個代表”重要思想和十六屆四中全會精神為指導，積極組織職工認真學習中央及省、市、縣相關文件，采用集體學習和自學相結合、學后寫出心得體會等方式，使職工真正領會其精神實質(zhì)。通過學習，職工的政治素質(zhì)明顯提高，思想作風、工作作風大有改觀。大家比學習，比工作，比貢獻，體現(xiàn)了愛崗敬業(yè)、勤奮工作、甘于奉獻的精神。強化業(yè)務培訓提素質(zhì)。年初制定了業(yè)務學習計劃，安排具體的學習時間、內(nèi)容和要求。為了督促學習，鍛煉職工的心理素質(zhì)和講課能力，將授課內(nèi)容分解、安排給每個職工，讓她們即是老師，又是學生，提高了學習效果。同時，先后安排2名有培養(yǎng)前途的醫(yī)師到省級醫(yī)院進修學習，接受新知識，學習新技術，為單位增添活力，使單位的整體業(yè)務水平明顯提高。三、造環(huán)境，強化服務，增強單位的競爭能力加強宣傳教育不斷滿足群眾知情選擇權。為了讓廣大育齡群眾了解計劃生育和生殖健康知識，我們利用“世界人口日”“廟會”等多次上街進行相關知識的宣傳、咨詢，并充分發(fā)揮流動服務車的宣傳優(yōu)勢，利用流動服務車的標示明顯，影響大等特點，深入企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村社、農(nóng)戶，宣傳計劃生育“一法四規(guī)”及生殖健康、避孕節(jié)育、優(yōu)生優(yōu)育等知識，把計劃生育宣傳工作落到了實處，也為廣大育齡群眾免費提供了避孕節(jié)育技術服務和生殖保健服務。使育齡群眾真正懂得了如何加強自我保健，如何選擇適合自己的計劃生育措施，有力的推動了計劃生育工作的順利進行。并按時將避孕藥具分配，發(fā)放到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及育齡群眾手中。同時，還應科協(xié)要求為三個社區(qū)200多名群眾進行了生殖健康、優(yōu)生優(yōu)育、避孕節(jié)育知情選擇等知識講座，深受廣大育齡群眾的歡迎。認真落實國家免費政策，群眾滿意程度不斷提高。按照計劃生育技術服務管理條例的要求，免費為育齡婦女施各類計劃生育手術、進行避孕節(jié)育咨詢服務和發(fā)放避孕藥具，同時還免費上門為育齡婦女開展婦女病普查。為落實計劃生育政策，保證廣大育齡婦女的生殖健康盡到了我們應盡的義務，也將黨和政府對育齡群眾的關愛帶給了她們。全年共下鄉(xiāng)300多天，為899名育齡婦女施行了計劃生育手術，發(fā)放避孕藥具868份，為1086名進行了婦女病普查，并對患病者進行了及時治療，得到了廣大患者的認可和好評。積極開展出生缺陷干預工程，不斷提高出生人口素質(zhì)。專家們研究發(fā)現(xiàn)，胎兒發(fā)育異常出現(xiàn)腦積水、脊柱裂等神經(jīng)管畸形與孕婦體內(nèi)葉酸缺乏有關。服用斯利安，可以起到預防神經(jīng)管畸形，提高人口素質(zhì)的作用。為了進一步貫徹“控制人口數(shù)量，提高人口素質(zhì)”的基本國策，實現(xiàn)穩(wěn)定低生育水平、提高出生人口質(zhì)量的“雙重目標”，我們積極開展“出生缺陷干預工程”，為孕前孕期的育齡婦女發(fā)放葉酸制劑斯利安，全年共發(fā)放1300多份，使全縣出生缺陷干預率達到70%以上。優(yōu)良的服務使單位利益和群眾利益得到雙豐收。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，生活水平的不斷提高，人民對醫(yī)療服務的要求也越來越高，為了滿足群眾的需求，給患者創(chuàng)造良好的就醫(yī)環(huán)境，招聘使用衛(wèi)生清潔人員，保持了病區(qū)內(nèi)干凈整潔。購置血紅蛋白分析儀，心電圖，胎心監(jiān)護等醫(yī)療設備，擴大手術間，病房增添桌凳、更換被褥，使就醫(yī)條件明顯改善。嚴把藥品購進關，做到購前有計劃，購