【正文】 業(yè)情況分析京東商城作為中國電子商務領(lǐng)域最受消費者歡迎和最具影響力的電子商務之一，京東商城網(wǎng)360buy京東商城無論在訪問量、點擊率、銷售量以及業(yè)內(nèi)知名度和影響力上，都在國內(nèi)3C網(wǎng)購平臺中有舉足輕重的地位。日前，中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）發(fā)布了《中國B2C垂直商品網(wǎng)絡購物用戶行為研究報告》（以下簡稱《報告》）。報告顯示，B2C購物網(wǎng)站中，淘寶商城的用戶滲透率最高，%的B2C網(wǎng)購用戶使用淘寶商城；其次是當當網(wǎng)，%；第三是卓越網(wǎng)，%，%。大部分B2C網(wǎng)購用戶只在一個購物網(wǎng)站購買某一類商品，少數(shù)用戶在兩個以上購物網(wǎng)站購買同一品類商品。以上信息可以看出雖然京東商城具備競爭力的價格和逐漸完善的物流配送體系等各項優(yōu)勢，但是在市場占有率方面還有待提高。（三）目標消費者分析通過第十次CNNIC調(diào)查結(jié)果顯示，%，%，兩者之比為4:6:1。35歲以下的網(wǎng)民雖然是互聯(lián)網(wǎng)絡時代的生力軍。在各個年齡段中，以18—24歲的年輕人所占比例為最高，%，其次是25——30歲（%）和18歲以下（%）。從基數(shù)龐大來分析，綜合統(tǒng)計和實驗等方法將京東商城的主要目標團體定位在18—35歲的青年。并通過細分可以分為新新人類和新男性消費的崛起兩大主體。第三章 市場定位一、比附定位：京東商城是中國B2C市場最大的3C網(wǎng)購專業(yè)平臺，該網(wǎng)站憑借遍及全國的2500萬注冊用戶、覆蓋人們生活每一部分的11類豐富優(yōu)質(zhì)商品、“做中國最大，全球前五強電子商務公司”的雄心壯志、以及更具有競爭力的價格和逐漸完善的物流配送體系贏得市場占有率多年穩(wěn)居行業(yè)首位的驕人成績。二、利益定位：根據(jù)商品所能滿足的需求來定位，秉承“顧客至上”的原則，京東也總是為滿足消費者的傾向于得到物美價廉的購物心理而服務的。京東通過豐富多彩的商品、良好的售后服務態(tài)度、以及具有競爭力的價格和免費的物流情況，希望達到吸引更多消費者關(guān)顧增加銷售量的目的。三、質(zhì)量/價格定位：結(jié)合對照質(zhì)量和價格來定位，京東相對來說是物美價廉做得比較好的購物網(wǎng)站，并一直在努力完善中。商品來自數(shù)萬個品牌百萬種優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，價格也具有競爭力，日訂單處理量超過30萬單。第四章 定價策略篇二：京東商城運營策劃書京東商城運營策劃書目錄一、進駐京東商城...............................................3 1入駐流程.....................................錯誤！未定義書簽。二、京東商城開業(yè)準備...........................................31人力規(guī)劃.....................................................3..............................................3..............................................32客服制度.....................................................6............................................6..........................................6............................................8..........................................8................................................8（附錄一）............................9（附錄二）..................................9（附錄三）..................................9（附錄四）..................................9三、店鋪運營..................................................91運營規(guī)劃.....................................................9....................................9...............................................10...............................................10.........................................102階段運營....................................................103運營技巧....................................................11 附錄一工作守則和行為準則............................................17 附錄二日 常 工 作 規(guī) 范............................................18 附錄三日 常 工 作 過 程.............................................19 附錄四客 服 語 言 規(guī) 范 準 則.......................................21 附錄五京 東 員 工 必 讀 規(guī) 則.......................................26一、進駐京東商城詳情登錄京東官網(wǎng)商家入駐頁面：/contact/。二、京東商城開業(yè)準備1人力規(guī)劃篇三：京東商城運營策劃書京東商城運營策劃書目錄一、進駐京東商城...............................................3 1入駐流程.....................................錯誤！未定義書簽。二、京東商城開業(yè)準備...........................................31人力規(guī)劃.....................................................3..............................................3.........................................(.....32客服制度.....................................................6............................................6..........................................6............................................8 ..........................................8................................................8（附錄一）............................9（附錄二）..................................9（附錄三）..................................9（附錄四）..................................9三、店鋪運營..................................................91運營規(guī)劃.....................................................9....................................9...............................................10...............................................10.........................................102階段運營....................................................103運營技巧....................................................11 附錄一工作守則和行為準則............................................17 附錄二日 常 工 作 規(guī) 范............................................18 附錄三日 常 工 作 過 程.............................................19 附錄四客 服 語 言 規(guī) 范 準 則.......................................21 附錄五京 東 員 工 必 讀 規(guī) 則.......................................26一、進駐京東商城詳情登錄京東官網(wǎng)商家入駐頁面：/contact/。二、京東商城開業(yè)準備1人力規(guī)劃