企業(yè)專題片、宣傳片介紹-資料下載頁
2024-10-14 02:29本頁面
【正文】 便利，且能進步公司形象。展示公司概括實力，提高公司形象。能夠是以敘說為主的短片，詳細描述公司的歷史、文明、商品、市場、人才、愿景，也能夠是以形象為主的短片，經(jīng)過一些象征性的事物，反映公司的整體形象。把一些優(yōu)異的訓練課件制造成影視光盤，能夠用于跨地區(qū)的公司集團訓練，大大進步訓練功率和訓練作用。也可制造成為音像制品出版發(fā)行。經(jīng)過以上對宣傳片分類的知道，信任能夠非常好的展示公司實力，更多專業(yè)征詢，可隨時聯(lián)絡珠海首格公司策劃有限公司/政府/城市專業(yè)影視形象服務商。經(jīng)過以上對宣傳片分類的知道，信任能夠非常好的展示公司實力，更多專業(yè)征詢，可隨時聯(lián)絡。第五篇：宣傳片解說詞企業(yè)系統(tǒng)介紹上海**擁有四級技術支撐體系，通過**CRM系統(tǒng)、呼叫中心系統(tǒng)、官方網(wǎng)站、微信服務號、協(xié)同辦公系統(tǒng)等的相互銜接，構建出由電話網(wǎng)、培訓網(wǎng)、服務網(wǎng)點、互聯(lián)網(wǎng)組成的“四網(wǎng)合一”的成熟服務體系。**CRM系統(tǒng)基于云計算架構，存儲容量可線性無限擴展。目前已存儲了近30萬上海企業(yè)客戶的信息，以及每個客戶的來電記錄、服務記錄、回訪記錄、評價記錄等，同時積累了24000多條問題解決方案，涉及開票系統(tǒng)、網(wǎng)上申報、發(fā)票認證、匯算清繳、出口退稅等方面。上海**呼叫中心系統(tǒng)采用華為eSpace多媒體聯(lián)絡中心系統(tǒng)，核心服務器采用雙機熱備方式，基于IP網(wǎng)絡分布建設，保障了系統(tǒng)的可靠穩(wěn)定性。目前擁有120條線路和100人坐席，實現(xiàn)統(tǒng)一管理、統(tǒng)一排隊。業(yè)務高峰時，可自由設定座席職能，實現(xiàn)來電負荷分擔，緩解接入難的問題，并能夠根據(jù)電話量的增加，平滑擴展系統(tǒng)的線路、坐席和存儲容量。上海**致力于為企業(yè)提供全方位、全流程的財稅一體化服務。新辦企業(yè)可通過電話、微信平臺和官方網(wǎng)站進行培訓報名，并就近選擇服務網(wǎng)點參加免費現(xiàn)場培訓，也可通過微信平臺和官方網(wǎng)站選擇在線視頻培訓。電話接通時，**CRM系統(tǒng)會根據(jù)企業(yè)的來電號碼自動檢索出稅號、名稱以及來電記錄、服務記錄等信息，客服人員可根據(jù)系統(tǒng)和企業(yè)咨詢的問題通過知識庫來協(xié)助解決，并生成電話記錄單；不僅如此，上海企業(yè)還可以通過**微信服務號、開票軟件中的在線服務功能和官方網(wǎng)站與客服人員進行在線交流。企業(yè)還可以通過電話、微信平臺、開票軟件和官方網(wǎng)站進行投訴建議，監(jiān)察人員會根據(jù)企業(yè)反饋的情況，調查取證確認屬實后，根據(jù)服務管理規(guī)范采取相應的措施。無法通過電話和在線解決的問題，將建議企業(yè)通過遠程協(xié)助的方式進行解決。電話、在線、遠程解決不了問題時，在征得企業(yè)同意的前提下，客服人員將具體問題錄入CRM管理系統(tǒng)中，各服務網(wǎng)點派工人員以工單形式下發(fā)，并調取協(xié)同辦公系統(tǒng)中服務人員手機號向其發(fā)送派工短信，服務人員通過手機APP應用軟件查詢或短信接收工單信息，在24小時內為企業(yè)上門服務。在服務監(jiān)察方面，監(jiān)察人員將根據(jù)CRM管理系統(tǒng)中的企業(yè)信息及工單狀態(tài)對企業(yè)進行服務滿意度回訪，了解和記錄企業(yè)的意見和建議。企業(yè)還可以在官方網(wǎng)站中的“服務人員評價”、“上門服務評價”以及微信平臺對服務的各項情況進行評價和提出建議。上海**信息化系統(tǒng)不僅能夠給企業(yè)帶來完整的服務保障，還能夠給服務管理人員帶來數(shù)據(jù)分析的支撐。后臺運營管理系統(tǒng)可按照年、月、日統(tǒng)計電話量，管理人員可通過系統(tǒng)中的折線圖、餅狀圖等圖形來合理制定值班、排班制度和調整系統(tǒng)線路、坐席數(shù)，保證電話接通率；CRM管理系統(tǒng)中的統(tǒng)計報表功能，可分別統(tǒng)計各區(qū)企業(yè)咨詢量、問題咨詢分類報表，運維管理人員可根據(jù)此模塊統(tǒng)計企業(yè)的具體需求，同時也能迅速分析集中性問題，準確地反饋給稅務機關和企業(yè)，保障服務的及時性和完整性；并能統(tǒng)計服務質量、服務單據(jù)、服務滿意度等報表，對服務部門以及服務人員做相應的監(jiān)督，保證服務的高質量和高效率。隨著增值稅升級版系統(tǒng)的上線和營改增的迅速推進，業(yè)務咨詢和技術指導的話務量同時劇增，信息化系統(tǒng)在此過程中持續(xù)穩(wěn)定運行，更證實了上海**信息化系統(tǒng)的完整性、先進性和成熟度。在信息化系統(tǒng)及“四網(wǎng)合一”服務體系支撐下，上海**具有足夠的能力承擔電子申報服務，實現(xiàn)快速的過渡，真正做到”咨詢一家服務單位，解決稅、票兩類問題”一站式服務。
范文總結相關推薦
鄂ICP備17016276號-1