【正文】 堅(jiān)決不打價(jià)格戰(zhàn)，以避免對(duì)品牌形象造成的不利影響，不過通過一些巧妙的事件營(yíng)銷，給消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)間接讓利，進(jìn)而吸引消費(fèi)者；重新塑造服務(wù)體系，并通過各種直觀的方式直接傳達(dá)并影響消費(fèi)者，通過企業(yè)軟件的建設(shè)，全面打造產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，使消費(fèi)者放心購(gòu)買，逐步培養(yǎng)客戶的認(rèn)知度和忠誠(chéng)度。三、整合營(yíng)銷推廣目前，各珠寶廠商還處在品牌混戰(zhàn)的階段，都沒有很明確的品牌個(gè)性和形象，因此，給歐琪麗一個(gè)明確的品牌定位，通過某些載體和說辭，提升品牌形象，并徹底打動(dòng)消費(fèi)者，已成為了各項(xiàng)工作的當(dāng)務(wù)之急。經(jīng)過市場(chǎng)調(diào)研的數(shù)據(jù)分析，我們把歐琪麗的目標(biāo)客戶群集中在20—30歲的新一代的年輕人身上，他們充滿著活力和激情，這些人大部分都是離鄉(xiāng)背井，在大城市獨(dú)自闖蕩并渴望成功的“飄”的一族，同時(shí)，又由于人在外地，所以對(duì)于愛情、親情、友情特別的看重。因此，我們給歐琪麗塑造了這樣一個(gè)“年輕、時(shí)尚、激情”的品牌形象，并配上一句廣告語(yǔ)“香港歐琪麗，與你真情溝通”。不但耳目一新，還通過品牌定位的張力作用，以情動(dòng)人，給消費(fèi)者一次完整的真情體驗(yàn)。目前，各主要的珠寶品牌，其優(yōu)惠活動(dòng)可謂是種類繁多，另消費(fèi)者不知所措。從對(duì)其特定的某幾種款型進(jìn)行特價(jià)銷售，購(gòu)買產(chǎn)品贈(zèng)送精美禮品，到同產(chǎn)品所在的商場(chǎng)搞的優(yōu)惠活動(dòng)聯(lián)系到一起（如100送30）等；而一些二線及三線品牌，則以在實(shí)際標(biāo)價(jià)的基礎(chǔ)上直接打折（有8折、5折、）的形式，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行銷售。對(duì)產(chǎn)品以“大折扣”的打折形式進(jìn)行銷售，雖然對(duì)產(chǎn)品的終端銷售有一定的促進(jìn)作用，但有以下幾方面的劣勢(shì)：（1）、珠寶對(duì)于大多數(shù)消費(fèi)者而言，屬于昂貴的商品，因此消費(fèi)者在購(gòu)買此類商品時(shí)，會(huì)綜合考慮各方面的因素（如價(jià)格、款式、自身經(jīng)濟(jì)條件、品牌、服務(wù)等），因此消費(fèi)時(shí)特別理性，而商家只但但考慮價(jià)格的因素盲目打折，消費(fèi)者則會(huì)認(rèn)為產(chǎn)品不真、質(zhì)量不好或商家為牟取暴利而私自抬高價(jià)格欺騙消費(fèi)者等，反而使消費(fèi)者對(duì)商品產(chǎn)生不信任感和排斥的情緒，結(jié)果就可能會(huì)造成“售貨員剛給消費(fèi)者說我們的珠寶一律5折銷售，消費(fèi)者扭頭就走”的尷尬局面。（2）、盲目打折不利于產(chǎn)品品牌形象的樹立，“便宜無(wú)好貨、好貨不便宜”，在消費(fèi)者的潛意識(shí)里，“便宜”往往與低檔次、過時(shí)、包裝不好、質(zhì)量差等聯(lián)系起來(lái)，為了尋求可*的保障及“心理上的虛榮”，寧可賣一些“高檔產(chǎn)品”；（3）、目前，絕大部分珠寶商家在對(duì)其產(chǎn)品進(jìn)行促銷實(shí)行“價(jià)格直接打折”的方式，促銷方式單一雷同，沒有新意，一方面消費(fèi)者對(duì)此形式已不再有新鮮感和興趣，另一方面反而造成消費(fèi)者對(duì)品牌的不認(rèn)可或懷疑態(tài)度，最終造成“價(jià)格打折無(wú)效果”的局面?？紤]到其品牌的形象和美譽(yù)度等因素，在終端都以實(shí)際標(biāo)價(jià)進(jìn)行銷售，以避免打折銷售給產(chǎn)品品牌方面帶來(lái)的負(fù)面影響。我們把“歐琪麗”的目標(biāo)消費(fèi)人群主要定位在以下三種：（1）、情侶購(gòu)買；（2）、父母給兒女購(gòu)買；（3）、特定的送禮人群。舍去以往那種“大而全”、“把所有想賣寶石的客戶都納入到我的客戶中來(lái)”的市場(chǎng)觀念，這樣可以有效避免“什么都想抓、但又什么都抓不住”市場(chǎng)局面的出現(xiàn)。這樣做的原因有以下三點(diǎn)：（１）、明確了目標(biāo)客戶群，就可以集中自己各方面的優(yōu)勢(shì)，從渠道、宣傳、服務(wù)等各方面有針對(duì)性的投入，避免了資源的浪費(fèi)，在小而專的市場(chǎng)范圍內(nèi)精耕細(xì)作；（２）、有利于渠道的拓展，針對(duì)以上三種主要購(gòu)買人群，我們把渠道拓展到以下三個(gè)方面：①、婚姻登記所；②、婚紗影樓；③、樓盤銷售商，在目標(biāo)客戶群比較集中的地方適當(dāng)做一些促銷和產(chǎn)品宣傳；為了提高終端顧客的認(rèn)知度和吸引消費(fèi)者，也為了使消費(fèi)者對(duì)歐琪麗的服務(wù)有一個(gè)具體、客觀的認(rèn)識(shí)，并區(qū)別于其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（通過市場(chǎng)調(diào)查得知，其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒有把服務(wù)明確標(biāo)示出來(lái)，只是有消費(fèi)者問的時(shí)候，售貨員才被動(dòng)說出來(lái)），把服務(wù)作為一個(gè)增值的亮點(diǎn)，特別推出歐琪麗“9+1”真情服務(wù)，并在終端制作展板或POP，把歐琪麗“9+1”真情服務(wù)的內(nèi)容明確的在終端展示出來(lái)，使消費(fèi)者一目了然。歐琪麗“9+1”真情服務(wù)內(nèi)容：（1）、由珠寶協(xié)會(huì)的高級(jí)鑒定師免費(fèi)為消費(fèi)者鑒定足金、鉆石，并負(fù)責(zé)推薦到權(quán)威機(jī)構(gòu)鑒定；（2）、香港歐琪麗的每一件產(chǎn)品均有國(guó)家珠寶玉石質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心頒發(fā)的鑒定證書；（3）、所有售出的產(chǎn)品均附一張香港歐琪麗的商品質(zhì)量保證卡；（4）、所購(gòu)的首飾可免費(fèi)改制，戒指可加大縮小；（5）、開通珠寶咨詢熱線；（6）、訂婚戒送一束玫瑰花，生曰買任何一款金銀珠寶首飾均可獲生曰卡一張及鮮花一束；（7）、免費(fèi)為顧客清洗、拋光金器，免費(fèi)包裝禮品；（8）、微笑服務(wù)、百問不煩、文明禮貌、不欺不詐；（9）、設(shè)立情侶首飾專柜，太太首飾專柜等特色專柜，提供個(gè)性化服務(wù)；終端管理：（1）、珠寶展示及擺放標(biāo)準(zhǔn)；（2）、宣傳品投遞及發(fā)放；（3）、終端宣傳品量及品種類型；（4）、銷售人員推介與終端說辭；（5）、產(chǎn)品促銷及跟銷；（6）、珠寶咨詢及導(dǎo)購(gòu)；（7）、“9+1”真情服務(wù)展示；另，為保證本策劃案的實(shí)施效果和質(zhì)量，我們還制定《服務(wù)手冊(cè)》和《銷售人員行為規(guī)范手冊(cè)》。四、萬(wàn)眾矚目的“歐琪麗套餐A計(jì)劃”。為迎接雙節(jié)的來(lái)臨，并慶祝香港“歐琪麗”公司成立，香港“歐琪麗”公司特別推出讓利100萬(wàn)的“歐琪麗套餐A計(jì)劃”，以回報(bào)廣大用戶對(duì)“歐琪麗”的厚愛和支持?；顒?dòng)目的：通過強(qiáng)勢(shì)促銷，在短期內(nèi)迅速提升產(chǎn)品的銷量；塑造“香港歐琪麗”品牌個(gè)性；提升“香港歐琪麗”品牌的知名度和美譽(yù)度；促進(jìn)消費(fèi)者對(duì)“歐琪麗”品牌的信任感；主題：香港歐琪麗，真情源自真誠(chéng)引題：慶祝香港歐琪麗公司成立宣傳口號(hào)：“香港歐琪麗，與您真情溝通”套餐設(shè)計(jì)：秋曰私語(yǔ)“情侶套餐”———買XX款式珠寶，送婚紗照一套；冬曰冰雪“家庭套餐”———買XX款式送手機(jī)、電視、電腦等；夏季烈焰“孝心套餐”———買XX款式送老年人旅游或健康禮品等；春曰溫情“愛心套餐”———買XX款式以消費(fèi)者的名義為希望工程、助學(xué)工程捐款等；選擇贈(zèng)品的原則：（1）、一定要使消費(fèi)者感到實(shí)用、驚喜、物超所值的感覺；（2）、對(duì)消費(fèi)者有強(qiáng)烈的吸引力，這樣促銷才能見效果；（3）、有較高的市場(chǎng)知名度和美譽(yù)度；（4）、購(gòu)買產(chǎn)品的同時(shí)也滿足了消費(fèi)者的精神需求；（5）、贈(zèng)品避免跟其它商家雷同，或贈(zèng)一些對(duì)消費(fèi)者可有可無(wú)的產(chǎn)品，這樣會(huì)使促銷效果大打折扣；為保證本次促銷的效果，使宣傳能夠到位，同時(shí)降低費(fèi)用，我們準(zhǔn)備給本次所有贈(zèng)品的廠家聯(lián)系，并制定《歐琪麗套餐A計(jì)劃贈(zèng)品招商手冊(cè)》和《活動(dòng)實(shí)施細(xì)則手冊(cè)》，以便讓他們?cè)谧霎a(chǎn)品廣告的同時(shí)，把本次活動(dòng)的促銷信息融合進(jìn)去，這樣就可以達(dá)到我們不用花錢做廣告，卻可以把本次活動(dòng)的促銷信息有效的傳達(dá)出去的效果。在選擇贈(zèng)品的時(shí)候，之所以要選擇有一定的市場(chǎng)知名度和美譽(yù)度的產(chǎn)品，一是為了借這些品牌提升“歐琪麗”品牌的知名度和美譽(yù)度，二是增加消費(fèi)者對(duì)“歐琪麗”品牌的信任感，因?yàn)橄M(fèi)者很容易把對(duì)贈(zèng)品品牌的信任感延伸到“歐琪麗”品牌上。為使本次活動(dòng)受眾面足夠廣，并讓消費(fèi)者快速得知“歐琪麗套餐A計(jì)劃”，并印刷了一些介紹本次活動(dòng)的宣傳頁(yè)，在以下渠道發(fā)放：①、婚姻登記所；②、婚紗影樓；③、樓盤銷售商；④、跟我們一起合作的贈(zèng)品商家的銷售店面；⑤各大商場(chǎng)的服務(wù)臺(tái)。印刷、發(fā)放宣傳頁(yè)原則：印刷的本次活動(dòng)的宣傳頁(yè)一定要設(shè)計(jì)、印刷精美，讓消費(fèi)者看起來(lái)上檔次；為使宣傳頁(yè)有價(jià)值，可承諾給消費(fèi)者，拿本次活動(dòng)的宣傳頁(yè)或贈(zèng)品合作商家的有本次活動(dòng)促銷信息的廣告，可領(lǐng)取精美禮品一份；本次宣傳頁(yè)切忌“當(dāng)街派發(fā)”，以免破壞品牌形象；為使后期活動(dòng)持續(xù)升溫，并擴(kuò)大整體效應(yīng)，我們還把本次活動(dòng)的促銷事件加以新聞處理，并邀請(qǐng)了本地一些媒體進(jìn)行參加和現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)，各媒體也從各個(gè)角度報(bào)道了此事件，最終把活動(dòng)推向了一個(gè)新的高潮，起到了錦上添花的效果。