【正文】 部署、精心組織、各司其職、齊抓共管的工作格局。三是可以聘請(qǐng)具有代表性的社會(huì)人士為行風(fēng)監(jiān)督員，進(jìn)一步完善輿論監(jiān)督、群眾監(jiān)督的整改督察機(jī)制，共同搭建農(nóng)信社與社會(huì)溝通的平臺(tái)。四是通過開通服務(wù)熱線、意見箱等方式暢通問題反映、溝通渠道，及時(shí)化解和處理問題，及時(shí)為客戶提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。五是把解決問題作為主線，與各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作有機(jī)結(jié)合，對(duì)群眾反應(yīng)的問題及時(shí)進(jìn)行總結(jié)、分析及整改，把行風(fēng)建設(shè)貫穿于各項(xiàng)工作中。二、強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育，轉(zhuǎn)變思想作風(fēng)，切實(shí)提隊(duì)伍整體素質(zhì)一是圍繞深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，把握科學(xué)發(fā)展觀的精神實(shí)質(zhì)和深刻內(nèi)涵，積極引導(dǎo)干部職工就如何以十七大精神指導(dǎo)工作，如何落實(shí)好“服務(wù)三農(nóng)”的宗旨，如何創(chuàng)造性抓好本職工作、推動(dòng)農(nóng)信事業(yè)取得新成就等課題開展思考和討論，將學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀、領(lǐng)會(huì)十七大精神轉(zhuǎn)化為抓工作、展形象、做貢獻(xiàn)的動(dòng)力。二是以落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制為抓手，繼續(xù)加強(qiáng)廉政教育，加強(qiáng)制度建設(shè)，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，不斷豐富教育內(nèi)容、創(chuàng)新教育形式、拓展教育載體，努力促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的深入開展。三是加強(qiáng)法律法規(guī)教育，提高廣大員工合規(guī)意識(shí)。通過現(xiàn)實(shí)案例教育發(fā)揮警示作用，引導(dǎo)員工樹立正確的價(jià)值觀、人生觀和風(fēng)險(xiǎn)觀，把崗位的基本要求轉(zhuǎn)化為內(nèi)在素質(zhì)要求，把良好企業(yè)文化體現(xiàn)在員工的道德意識(shí)、職業(yè)習(xí)慣、思想觀念、知識(shí)體系、思維模式和行為方式中。四是抓好員工的教育培訓(xùn)工作，進(jìn)一步提高員工隊(duì)伍的思想素質(zhì)、文化素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)。三、改進(jìn)服務(wù)水平，提升社會(huì)形象和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力推進(jìn)社（行）務(wù)公開，提高辦事透明度。一是建立健全政務(wù)公開制度。對(duì)人事提拔、涉及金額較大和重要敏感的工作事務(wù)都采取了“陽(yáng)光作業(yè)”的運(yùn)作方式進(jìn)行，進(jìn)一步增加辦事透明度和公正性。二是以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、效能型機(jī)關(guān)為目標(biāo)，建立了機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作制度，制定實(shí)施意見，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，三是優(yōu)化操作流程，整合部門職能，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高辦事效率。四是推行“陽(yáng)光信貸工程”，對(duì)業(yè)務(wù)流程、崗位職責(zé)上墻公布，進(jìn)一步方便農(nóng)戶貸款；全面接受群眾的監(jiān)督，進(jìn)一步促進(jìn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展，樹立良好企業(yè)形象。優(yōu)化服務(wù)水平，提升服務(wù)質(zhì)量。一是依托科技支撐，不斷完善服務(wù)手段和提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)品種，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及提高服務(wù)效率。二是積極推廣多樣化的金融產(chǎn)品，大力為客戶提供適合的業(yè)務(wù)品種，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、方便、多樣化的金融服務(wù)。三是嚴(yán)格貸款利率定價(jià)，確保轄內(nèi)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)貸款利率定價(jià)合理、合規(guī)，防止人情、主觀定價(jià)現(xiàn)象發(fā)生。四是優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)對(duì)產(chǎn)品的綜合營(yíng)銷能力和客戶服務(wù)能力，構(gòu)建銀行圍繞市場(chǎng)轉(zhuǎn)、圍繞客戶轉(zhuǎn)、圍繞銷售轉(zhuǎn)的全新營(yíng)銷理念，建立一支營(yíng)銷能力強(qiáng)、善于發(fā)掘客戶、指導(dǎo)客戶的客戶經(jīng)理隊(duì)伍，提高服務(wù)客戶的能力。五是持續(xù)開展創(chuàng)建文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，增強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，形成“大服務(wù)”的格局，展現(xiàn)出良好的精神面貌。加快網(wǎng)點(diǎn)改造，改善服務(wù)環(huán)境。積極推進(jìn)vi系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃，大力推進(jìn)辦公場(chǎng)所和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)6s現(xiàn)場(chǎng)管理，大力改造營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境。網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)能實(shí)現(xiàn)整潔、美觀、人性化的服務(wù)環(huán)境，切實(shí)考慮保護(hù)客戶隱私，要從細(xì)節(jié)方面讓客戶切實(shí)感受到金融企業(yè)魅力。四、加強(qiáng)制度的執(zhí)行力和內(nèi)部管理，實(shí)現(xiàn)有效防范風(fēng)險(xiǎn)整章建制，完善工作機(jī)制。持續(xù)跟蹤國(guó)家法律、法規(guī)和行業(yè)規(guī)則、準(zhǔn)則的變化，以銀行業(yè)合規(guī)政策和農(nóng)信社合規(guī)管理辦法為準(zhǔn)繩，不斷研究企業(yè)產(chǎn)品特點(diǎn)和業(yè)務(wù)流程，對(duì)已有的制度、規(guī)定進(jìn)行及時(shí)梳理、規(guī)范、完善，建立、健全了一套符合經(jīng)營(yíng)實(shí)際的規(guī)章制度，大力推進(jìn)科學(xué)化、規(guī)范化、制度化的管理模式，以適應(yīng)不斷發(fā)展的新形勢(shì)。加大檢查監(jiān)督，確保行風(fēng)建設(shè)有效性。一是充分發(fā)揮內(nèi)審稽核監(jiān)督作用，嚴(yán)格落實(shí)干部交流、崗位輪換、強(qiáng)制休假及親屬回避等四項(xiàng)制度，組織開展序時(shí)性、離崗離任經(jīng)濟(jì)責(zé)任等專項(xiàng)稽核。二是繼續(xù)發(fā)揮黨風(fēng)廉政監(jiān)督員和民主評(píng)議行風(fēng)代表的監(jiān)督作用，開展明查暗訪，定期召開座談會(huì)，通過各種方式主動(dòng)公開投訴舉報(bào)電話，暢通信訪、投訴渠道，主動(dòng)接受客戶和社會(huì)各界的監(jiān)督。同時(shí)，對(duì)于所投訴、反映的問題和建議，認(rèn)真對(duì)待，嚴(yán)肅處理，積極采取措施加以整改、落實(shí)和完善。完善懲防體系，嚴(yán)格責(zé)任追究。建立完善責(zé)任追究制度，按照“忠誠(chéng)履責(zé),盡心盡責(zé),勇于負(fù)責(zé),敢于問責(zé)”的“四責(zé)”要求，建立健全德、能、勤、績(jī)、廉為內(nèi)容的目標(biāo)責(zé)任考核評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、重要崗位、關(guān)鍵人員的管理和監(jiān)督，堅(jiān)決對(duì)不作為、亂作為、不盡職、不稱職的管理干部實(shí)行能上能下、能進(jìn)能出的用人制度，進(jìn)一步強(qiáng)化工作問責(zé)、責(zé)任追究和從嚴(yán)處理的原則，確保全年實(shí)現(xiàn)安全經(jīng)營(yíng)無事故的目標(biāo)。五、深化企業(yè)文化建設(shè)，促進(jìn)和諧社會(huì)環(huán)境建設(shè)立足行業(yè)特點(diǎn)，開展形式多樣的企業(yè)文化活動(dòng)。一是積極搭建平臺(tái)，全面展示員工個(gè)人風(fēng)采、展示企業(yè)文化建設(shè)成果、展示企業(yè)活力，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、向心力和提升社會(huì)形象與認(rèn)知度。二是積極開展崗位練兵、業(yè)務(wù)技能比賽、以創(chuàng)建文明單位、青年文明號(hào)、巾幗示范崗等活動(dòng)，使文明規(guī)范服務(wù)工作制度化、規(guī)范化和日?；?，不斷提升農(nóng)村信用社良好社會(huì)形象。三是積極參與誠(chéng)信社會(huì)創(chuàng)建，以創(chuàng)建信用村（鎮(zhèn)）建設(shè)、送金融知識(shí)下鄉(xiāng)、開展反假幣、反洗錢宣傳為契機(jī)，為構(gòu)建誠(chéng)信社會(huì)盡心盡智。關(guān)注員工權(quán)益，營(yíng)造良好工作氛圍。四是通過組織員工健康體檢、添置健身器材、改善用餐居住環(huán)境等事關(guān)員工切身利益的情況，為員工創(chuàng)造良好的工作、生活環(huán)境，營(yíng)造良好工作氛圍。行風(fēng)建設(shè)意義重大，任重而道遠(yuǎn)，要通過與黨建工作相結(jié)合，與思想政治建設(shè)相結(jié)，與內(nèi)部管理制度建設(shè)相結(jié)合，與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合，多渠道、多途徑地扎實(shí)推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，形成政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展齊頭并進(jìn)、相得益彰的良好局面。