國網(wǎng)技術(shù)學(xué)院培訓(xùn)總結(jié)-資料下載頁
2024-10-14 00:23本頁面
【正文】 工作有所思考。我的建議有以下幾點：一是合理利用時間。實踐時間四象限理論，提高工作效率，力爭在工作時間完成工作。二是形成傳幫帶機制。辦公、技術(shù)開發(fā)、電力生產(chǎn)調(diào)度信息通信、咨詢服務(wù)等業(yè)務(wù)。第四篇：國網(wǎng)技術(shù)學(xué)院培訓(xùn)4月總結(jié)2012年4月國網(wǎng)技術(shù)學(xué)院培訓(xùn)總結(jié)轟轟烈烈的五月就過去了，我跟身邊的同事的關(guān)系又比以前更好了。我一直堅持不遲到、不早退、不請假、不曠課，遵守學(xué)院的規(guī)章，積極配合班級工作，踴躍參加學(xué)院及班級組織的各項活動。爭取做到學(xué)有所成，至少對營銷專業(yè)有個很直觀的認識。這個月的課程主要以實訓(xùn)為主，包括營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)實訓(xùn)、營業(yè)廳業(yè)務(wù)受理實訓(xùn)、95598客服實訓(xùn)。營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)實訓(xùn)主要是對SG186營銷系統(tǒng)進行更系統(tǒng)、更細致的學(xué)習(xí)，使得我們能熟練使用營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)的大部分功能。在培訓(xùn)最開始我們就學(xué)習(xí)了業(yè)擴報裝以及抄核收電費，所以對這個系統(tǒng)并不陌生。通過這周課程的學(xué)習(xí)，我們對營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)有了更全面的認識，對其功能也應(yīng)用的更為熟練。然后是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的兩個實訓(xùn)，營業(yè)廳業(yè)務(wù)和95598客服是與客戶進行接觸、交流溝通的工作，主要學(xué)習(xí)了各種禮儀、業(yè)務(wù)處理時需要注意的問題、以及碰到比較難纏的客戶時的解決辦法。學(xué)習(xí)了這些課程之后，我深刻了解了營銷人員的不容易。最后在考試的時候，我們編排了一場短劇，在劇中我扮演了特別難纏特別潑辣的客戶。最后，不得不提一下生活，在濟南的培訓(xùn)也接近了尾聲，時間還有不到一半天，希望這最后的兩個月能過得踏實、平靜、有收獲。第五篇：國網(wǎng)技術(shù)學(xué)院培訓(xùn)6月總結(jié)6月份個人總結(jié)及心得這個月我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：公司概況與發(fā)展規(guī)劃、電力法律法規(guī)、用電檢查、電力營銷概況、電能表接線實訓(xùn)等。培訓(xùn)的內(nèi)容非常豐富，自己受益匪淺。一、國家電網(wǎng)公司概況及其發(fā)展規(guī)劃2012年，國家電網(wǎng)公司經(jīng)營區(qū)域內(nèi)110（66）。2010年，華北、華中通過1000千伏交流聯(lián)網(wǎng)，東北與華北、西北與華中、華中與華東、華中與南方電網(wǎng)通過直流實現(xiàn)異步聯(lián)網(wǎng)?！叭A”特高壓同步電網(wǎng)是我國未來電網(wǎng)發(fā)展的必然選擇。二、電力法律法規(guī)電力供應(yīng)合同，是指供電人向用電人供電，用電人支付價款的合同。供用電力合同法律特征：。、穩(wěn)定的合同。所謂電力設(shè)施，是指一切發(fā)電、變電、輸電、配電設(shè)施的總稱。法律對于電力設(shè)施（設(shè)備）施行了多方位、多層次的保護。三、用電檢查用電檢查人員不承擔(dān)因被檢查設(shè)備不安全引起的任何直接損壞或損害的賠償責(zé)任。用電檢查人員不得操作客戶設(shè)備，需要延伸檢查可進行延伸檢查。用電檢查工作貫穿于為電力客戶服務(wù)的全過程，從客戶提出用電申請開始，一直到客戶銷戶為止。四、電力營銷的特點（1）電力營銷承擔(dān)著直接面向市場和為廣大電力消費者服務(wù)的功能，在整個電力營銷過程中，必須貫徹執(zhí)行國家在各個時期有關(guān)的能源政策，正確實施國家關(guān)于電力供應(yīng)與使用政策和一系列合理用電的措施，使電能得到充分合理地應(yīng)用。（2）要對不斷變化的電力需求和市場環(huán)境做出積極的反映，對需求的電力、電量進行有目標的引導(dǎo)和控制服務(wù)（3）要向電力消費者提供安全用電知識和技術(shù)、優(yōu)化合理用電方式及降低電費的知識和技能、供用電法律知識、提高供電服務(wù)質(zhì)量并為消費者提供緊急服務(wù)、信息服務(wù)及社會服務(wù)等，具有很強的政策性、社會性和服務(wù)性。五、電能表接線實訓(xùn)在電能表接線實訓(xùn)過程中，我嚴格按照老師的要求，結(jié)合上課學(xué)習(xí)的理論知識，進行實訓(xùn)。通過實訓(xùn)，鍛煉了我的動手能力，增強了我對理論知識的理解?？傊?，通過這一個月的培訓(xùn)，自己不僅收獲了很多理論知識，對電力營銷的相關(guān)內(nèi)容更加了解和熟悉，也鍛煉了自己的動手操作能力，受益匪淺。我要非常感謝為我們辛勤付出的老師以及所有工作人員，感謝國網(wǎng)公司給我們新員工這次珍貴的培訓(xùn)機會，自己一定會非常努力的學(xué)習(xí)，為公司多做貢獻。
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