【正文】 “共建、共享、互惠、互利”的原則，與企業(yè)建立“共享型”校外實習基地，在充分保障學生職業(yè)技能訓練的同時，也為開展社 會培訓、考證、鑒定、技術咨詢和參與企業(yè)技術研發(fā)提供了較好平臺。三、社會服務能力建設與示范作用發(fā)揮的關系我 院是全國百所高職示范建設院校之一，隨著示范院校建設的深入，我們對于示范作用的發(fā)揮和社會服務能力建設關系的認識也逐步深化：發(fā)揮輻射、影響、幫助、帶 動作用是國家示范建設院校應盡的社會義務，同時也是高職院校社會服務工作的重要方面。示范作用，包括引領、帶動、輻射、幫助等方面的作用，廣義上理解，屬 于社會服務；帶動一般院校共同做好社會服務工作，必將從整體上提升高職教育的整體社會服務能力，從這個意義上理解，這是更大效益的社會服務?；?于上述認識，我院十分重視發(fā)揮示范帶頭作用，在幫助兄弟院校提高辦學水平的同時提高它們的社會服務能力。一是發(fā)揮優(yōu)勢開展師資培訓，提高教師的社會服務能 力。發(fā)揮我院水利類、土建類專業(yè)的優(yōu)勢，以水利水電建筑工程、農(nóng)業(yè)水利工程、建筑工程技術、建筑安裝工程、建筑裝飾技術等專業(yè)為主，利用暑假面向省內(nèi)院校 和全國水利院校開展“雙師素質(zhì)”教師培訓和新教師崗前培訓，培訓重點是教師的專業(yè)技能和職業(yè)能力，使他們在產(chǎn)品設計、技術研發(fā)、咨詢、實用技術培訓、鑒定 等社會服務的能力得到較大提高，同時開展高等職業(yè)教育理論、先進的職業(yè)教育方法和應用現(xiàn)代化教育技術能力的培訓，使受訓教師在提高動手能力的同時教育理念 有所更新，教學水平有所提高，成為各自院校教學和社會服務的骨干力量。二是構建網(wǎng)絡，更好地發(fā)揮帶動作用。根據(jù)地緣和業(yè)緣關系，我院與15所 省內(nèi)專業(yè)結構相似的院校和省外水利類院校簽訂了對口支援、對口交流協(xié)議，承擔對本地區(qū)和水利行業(yè)高職院校的帶動責任。主要通過對其教師和干部培訓、互派干 部掛職學習或指導、互派教師訪問交流，共同研究制定專業(yè)人才培養(yǎng)方案、共同開發(fā)課程和實訓項目、共同開發(fā)社會服務項目等形式，讓更多的院校分享建設成果，在共同提高專業(yè)教學水平的同時，帶動一批院校提高社會服務能力。三是加強與企業(yè)的聯(lián)系，為社會服務搭建廣闊舞臺。我院利用多年來與企業(yè)建立的良好合作關系 和在高職院校中的影響力，牽頭成立了我省高職教育的第一家職教集團——江淮（工程）職業(yè)教育集團。目前50余家省內(nèi)外高職、中職院校、企業(yè)、社會中介機構加盟集團，為校企合作技術服務搭建了舞臺。通過集團內(nèi)院校與企業(yè)的合作，企業(yè)獲得院校的技術支持和幫助，院校教師獲得實際工作鍛煉的機會，提高了社會服務的能力?？?之，學校的社會服務能力建設是一項長期的重要任務，也是高職院校的重要社會責任。在學校的社會服務能力建設中，要根據(jù)各自學校的特點和優(yōu)勢，把握重點，分 清主次，處理好社會服務能力建設和專業(yè)建設、發(fā)揮示范作用的關系，將專業(yè)建設和服務能力建設有機統(tǒng)合，在提高專業(yè)教學水平的同時提高服務能力。第五篇：服務能力提升從我做起服務從心開始 為民從我做起建設民生幸福工程是黨和政府為民辦實事的重要工作，我作為一名城鄉(xiāng)居保人員，站在為民服務的前沿，就是要真心誠意為民著想，耐心細致為民辦事，在政策允許的范圍內(nèi)最大限度地為服務對象謀取利益，為組織分憂，為百姓解難。服務從心開始，為民從我做起，創(chuàng)建“高效服務型人社”。一、要提升自身能力，不能眼高手低做大事能體現(xiàn)自身價值，做難事能體現(xiàn)自身辦法，做急事能體現(xiàn)自身智慧，做好事能樹立自身威信。沒有自身能力的支撐，一切將只是一紙空文，因此我們要不斷提升自身能力。一要提升創(chuàng)新能力。在這瞬息萬變的社會中只有堅持創(chuàng)新才能使我們立于不敗之地，只有創(chuàng)新才能贏得主動，也只有創(chuàng)新工作才能更好地服務經(jīng)濟發(fā)展。為此，我們認真貫徹落實上級人社部門精神，立足實際，為群眾營造寬松的政策環(huán)境。二要提升應變能力。城鄉(xiāng)居保工作服務的面十分廣泛，從自然人的生老病死，參保繳費到待遇發(fā)放，涉及人員多，人員結構錯綜復雜。這些紛繁復雜的工作考驗著我們對法律政策的掌握能力，更考驗著我們對復雜事物的應對能力。當前的經(jīng)濟形勢，要求我們要不斷提升靈活運用政策的能力，為此，我們要進一步提升應變能力，在維護全縣和諧關系的基礎上，大力服務全體城鄉(xiāng)居民，保持社會穩(wěn)定。三要提升服務能力。結合人社部門的特點我們非常注重服務，寓服務于執(zhí)法，寓服務于工作。服務能力的提升關鍵還是我們自身素質(zhì)的提升，在日常的管理中我們要注重抓好隊伍建設，努力提高全體工作人員的整體素質(zhì)，塑造一支服務意識強、奉獻精神好、業(yè)務水平精、辦事效率高的城鄉(xiāng)居保隊伍。注重規(guī)范服務，改進服務態(tài)度，簡化辦事程序，提高服務質(zhì)量。注重引導和鼓勵城鄉(xiāng)居民積極參保。二、要解放自身思想，不能丟失靈魂思想決定思路，思路決定出路，思想是活力之源，我們要有自己的主見，要不斷解放自己的思想。首先，需在思想上提高認識,發(fā)揮意識的能動作用。服務意識有強烈與淡漠之分,有主動與被動之分。認識程度不同影響著服務水平的發(fā)揮。良好的服務意識必須存在于我們每個員工的思想中,貫穿于工作中。只有提高了認識,從思想上解放自己,才可能有更好的作為?！拔鹨詯盒《鵀橹?勿以善小而不為?！狈?看起來是小作為,但是時常會影響大局面。激發(fā)服務過程中的主觀能動性,才能做好服務工作。其次，需發(fā)自內(nèi)心地為群眾服務。真正的服務意識應該是在排除了遵守規(guī)章制度、滿足領導考核標準和提高薪水三個目的之后，完全發(fā)自內(nèi)心地為群眾自覺服務的心理取向。由這種意識支配的服務，才是真正的服務。雖然每個人都有不順心的時候，但不能把煩惱帶到工作中，要知道：微笑是工作的一部分，微笑是你的責任。有人說一個員工就是一個窗口，這話很有見地。員工的一言一行不只代表他自己，還代表一個單位的文明程度和服務水平。優(yōu)質(zhì)服務，必須從個人抓起，要把文明意識、服務意識“吃”進肚子里，融化到血液中，并自覺地表現(xiàn)在一言一行上。第三、需擺脫本位桎梏,站在更高的角度看問題,有大局意識。服務不是一線和業(yè)務部門或某一個人的事，而是關系到全體人員，必須從我做起，要從思想上改變“職能部門是二線，要求可以低一點”，以及“職能部門面對的不是客人”等錯誤觀念，服務不僅僅是對客戶的服務，還包括局內(nèi)部對同事對他人的服務。只有人人提高了服務意識和服務理念，整個人社的服務意識和服務水平才能上臺階。三、要體現(xiàn)自身追求，不能無所事事人身的價值體現(xiàn)在無私的奉獻，體現(xiàn)在不斷追求完美，不愛崗就下崗，不敬業(yè)就失業(yè)，是對它的很好的詮釋。因此我們要有追求，不能無所事事。一要善于學習。要不斷提高服務水平,不能固步自封,原地踏步。同其他所有行業(yè)一樣,服務意識、服務水平的提高需要學習和探索。只有服務意識到位，才能有超前意識。二要注重培養(yǎng)。我們每個人的服務意識是要逐步培養(yǎng)的，而恰恰是一句“您好”，一句“再見”，甚至于每一個小的細節(jié)，無不體現(xiàn)著我們的服務水平。我們要做到面對他人的微笑將不再是“職業(yè)性”的，而是發(fā)自內(nèi)心的，是與人為善，為他人服務的真情流露。只有提高了我們的服務意識，服務水平才能真正得到提高，才能更好地服務于群眾。我們的事業(yè)也才能在激烈的競爭中取得優(yōu)勢。四、要提自身高品德，不能玩物喪德真心誠意為民著想，就是不談條件，不講回報，始終堅持想居民所想，急居民所急。黨和政府把我們安排在為民服務的第一線，不就是要為困難群眾解決問題的嗎？我們就是要用對居民的深切愛心點燃起他們生活的希望之光，用對事業(yè)的滿腔熱情為困難群眾撐起一片別樣的天空。耐心細致為民辦事，就是以人為本，回應需求，對前來辦事的居民做到熱情周到，耐心解答各種問題，熱心提供各種幫助，也許只是一個淡淡的微笑、一句簡單的問候、一句關心的話語、一次微小的幫助，就能使我們的服務對象感受到一種不一樣的溫暖。我們城鄉(xiāng)居保人員就是這樣，在這平凡的崗位上，從這一件件平凡的小事做起，這一件件平凡的小事，就是一串串美麗的音符，這一串串美麗的音符，就是全縣居民幸福的微笑。羅曼?羅蘭曾經(jīng)說過，“要散布陽光到別人的心中，先得自己心中有陽光”。我們的服務就是冬日的陽光，使獨居的老人感到人間的溫暖；我們的服務就是沙漠里的泉水，使失業(yè)的人員重新看到生活的希望，我們的服務就是在你困難時拉住你的那一雙手，使不幸的居民獲得心靈的慰藉。我們城鄉(xiāng)居保人員就是要用心為居民服務，用奮發(fā)向上、甘于奉獻的精神，為我們的居民帶來一片燦爛的天空！民保局：徐歆