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多措并舉推進和諧企業(yè)建設定稿-資料下載頁

2025-10-04 23:46本頁面
  

【正文】 作營造良好氛圍為動員全院職工積極主動參與行風評議工作,院黨委及時召開全院職工動員會,對行風政風評議方案進行學習貫徹,利用院中層干部會議、科室晨會、院內局域網、簡報、電子屏幕、宣傳版面及懸掛宣傳條幅等形式進行大力宣傳,作到逢會必講。積極開展創(chuàng)學習型醫(yī)院、打造學習型團隊活動,通過紅色傳統(tǒng)教育、誦讀經典、拓展訓練、感恩教育等深入開展全院職工綜合素養(yǎng)培訓活動,重點提升職工的綜合素質;成立市衛(wèi)生系統(tǒng)首家青年志愿者服務站,廣泛開展青年志愿者活動。爭創(chuàng)國家級青年文明號和標準化服務示范單位。積極開展衛(wèi)生誠信文化宣傳月活動,舉辦“誠信在我心中” 征文比賽暨演講比賽,營造了誠信、廉潔和求真務實的行風建設氛圍,為扎實開展評議工作打下良好基礎三、完善制度,多措并舉,著力構建政風行風建設長效機制 一是建立信訪舉報監(jiān)督機制。在院內設立舉報箱、意見薄、投訴電話、院長信箱、院長接待日,向社會公開服務承諾,成立投訴接待室,負責接待、處理、反饋病人來訪投訴,完善舉報監(jiān)督機制,聘請了35位社會各界人士擔任醫(yī)院行風監(jiān)督員;各病區(qū)每月召開一次工休座談會,及時聽取病人對醫(yī)院工作的意見和建議,自覺接受社會各界和病人的監(jiān)督;醫(yī)院監(jiān)察室每周對醫(yī)療服務工作的各個階段進行督導檢查,發(fā)現問題及時處理。積極主動 做好信訪穩(wěn)定工作,對群眾來信來訪做到有信必復,有訴必接,件件有著落,事事有回音,按時辦結率100%。二是建立完善醫(yī)患溝通制度,加強醫(yī)德醫(yī)風建設。把人性化服務貫穿醫(yī)療服務的全過程,要求醫(yī)務人員經常進行換位思考,增強服務意識,構建和諧醫(yī)患關系。醫(yī)院把醫(yī)生早、中、晚查房和五告知作為醫(yī)院工作服務督查的重點,加強與患者的溝通交流,充分尊重患者的知情權、同意權;通過發(fā)放征求意見表、召開座談會等形式,了解醫(yī)務人員是否有違規(guī)違紀行為,及時發(fā)現和改進工作中的不足。完善醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風檔案管理,凡是醫(yī)德醫(yī)風存在嚴重問題的,晉級晉職一票否決。三是實行醫(yī)藥分開核算,做到因病施治、合理用藥、合理檢查,減輕病人負擔。每月對藥品比例超過規(guī)定標準的科室全院通報并進行相應處罰,限期整改。認真落實抗菌藥物分級管理制度,要求輔助檢查陽性率要達到70%以上。四是加大對醫(yī)療服務收費行為的監(jiān)管力度。認真執(zhí)行價格公示制、收費一日清單制、服務承諾制,堅決杜絕亂收費。建立了醫(yī)療收費和藥品價格查詢系統(tǒng),通過宣傳畫冊、電子觸摸屏、公示欄、收費一日清單等方式進行醫(yī)療服務、藥品價格公示,接受患者及社會各界的監(jiān)督,杜絕了超標準、自立項目、亂收費現象。五是深入開展“三優(yōu)一滿意”活動,認真落實便民惠民服務措施40條,推出禮儀服務四規(guī)范,簡化門診服務流程,增設導醫(yī)崗,各科設濟困病房,在門診配備輪椅、單架車、開水、電話等各種便民設施,每月創(chuàng)新服務措施1-2項,在門診、病房、醫(yī)技大廳張貼公布。病人出院時,醫(yī)護人員要親自送到電梯口,并發(fā)放醫(yī)患聯系卡,方便病人復診。各科開通了病人隨訪電話,病案室工作人員每月專門對出院病人進行回訪調查登記,對病人提出的意見和建議,及時與臨床反饋,行管與后勤保障科室及時進行整改,架起了醫(yī)生與病人之間溝通的橋梁。醫(yī)院定期對門衛(wèi)、導醫(yī)、電梯工、收費、劃價、取藥等窗口服務人員進行禮儀服務培訓和崗位職責、崗位服務用語知識考試,為病人提供文明就醫(yī)環(huán)境。全院職工共收到錦旗、表揚信45封、拒收紅包15000余元。四、存在問題醫(yī)院在行風建設工作中雖然取得了一些成績,但還存在問題和不足。(一)醫(yī)院目前仍存在服務不到位,病人不滿意的現象;(二)以科學發(fā)展觀指導醫(yī)院政風行風建設工作的能力還需要提高。在今后的工作中,院黨委將針對存在的問題進一步調整工作思路,結合衛(wèi)生行業(yè)特點,深入開展宗旨意識教育、職業(yè)道德教育、法律法規(guī)教育、廉潔從業(yè)教育和專業(yè)技術教育,著力提高廣大醫(yī)務人員的職業(yè)道德素質和專業(yè)技術水平,進一步完善服務機制,優(yōu)化服務質量,努力構建和諧醫(yī)患關系,推動醫(yī)院政風行風建設工作再上新水平,再登新臺階。
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