多措并舉推進和諧企業(yè)建設定稿-資料下載頁
2025-10-04 23:46本頁面
【正文】 作營造良好氛圍為動員全院職工積極主動參與行風評議工作，院黨委及時召開全院職工動員會，對行風政風評議方案進行學習貫徹，利用院中層干部會議、科室晨會、院內局域網、簡報、電子屏幕、宣傳版面及懸掛宣傳條幅等形式進行大力宣傳，作到逢會必講。積極開展創(chuàng)學習型醫(yī)院、打造學習型團隊活動，通過紅色傳統(tǒng)教育、誦讀經典、拓展訓練、感恩教育等深入開展全院職工綜合素養(yǎng)培訓活動，重點提升職工的綜合素質；成立市衛(wèi)生系統(tǒng)首家青年志愿者服務站，廣泛開展青年志愿者活動。爭創(chuàng)國家級青年文明號和標準化服務示范單位。積極開展衛(wèi)生誠信文化宣傳月活動，舉辦“誠信在我心中” 征文比賽暨演講比賽，營造了誠信、廉潔和求真務實的行風建設氛圍，為扎實開展評議工作打下良好基礎三、完善制度，多措并舉，著力構建政風行風建設長效機制 一是建立信訪舉報監(jiān)督機制。在院內設立舉報箱、意見薄、投訴電話、院長信箱、院長接待日，向社會公開服務承諾，成立投訴接待室，負責接待、處理、反饋病人來訪投訴，完善舉報監(jiān)督機制，聘請了35位社會各界人士擔任醫(yī)院行風監(jiān)督員；各病區(qū)每月召開一次工休座談會，及時聽取病人對醫(yī)院工作的意見和建議，自覺接受社會各界和病人的監(jiān)督；醫(yī)院監(jiān)察室每周對醫(yī)療服務工作的各個階段進行督導檢查，發(fā)現問題及時處理。積極主動 做好信訪穩(wěn)定工作，對群眾來信來訪做到有信必復，有訴必接，件件有著落，事事有回音，按時辦結率100%。二是建立完善醫(yī)患溝通制度，加強醫(yī)德醫(yī)風建設。把人性化服務貫穿醫(yī)療服務的全過程，要求醫(yī)務人員經常進行換位思考，增強服務意識，構建和諧醫(yī)患關系。醫(yī)院把醫(yī)生早、中、晚查房和五告知作為醫(yī)院工作服務督查的重點，加強與患者的溝通交流，充分尊重患者的知情權、同意權；通過發(fā)放征求意見表、召開座談會等形式，了解醫(yī)務人員是否有違規(guī)違紀行為，及時發(fā)現和改進工作中的不足。完善醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風檔案管理，凡是醫(yī)德醫(yī)風存在嚴重問題的，晉級晉職一票否決。三是實行醫(yī)藥分開核算，做到因病施治、合理用藥、合理檢查，減輕病人負擔。每月對藥品比例超過規(guī)定標準的科室全院通報并進行相應處罰，限期整改。認真落實抗菌藥物分級管理制度，要求輔助檢查陽性率要達到70%以上。四是加大對醫(yī)療服務收費行為的監(jiān)管力度。認真執(zhí)行價格公示制、收費一日清單制、服務承諾制，堅決杜絕亂收費。建立了醫(yī)療收費和藥品價格查詢系統(tǒng)，通過宣傳畫冊、電子觸摸屏、公示欄、收費一日清單等方式進行醫(yī)療服務、藥品價格公示，接受患者及社會各界的監(jiān)督，杜絕了超標準、自立項目、亂收費現象。五是深入開展“三優(yōu)一滿意”活動，認真落實便民惠民服務措施40條，推出禮儀服務四規(guī)范，簡化門診服務流程，增設導醫(yī)崗，各科設濟困病房，在門診配備輪椅、單架車、開水、電話等各種便民設施，每月創(chuàng)新服務措施1－2項，在門診、病房、醫(yī)技大廳張貼公布。病人出院時，醫(yī)護人員要親自送到電梯口，并發(fā)放醫(yī)患聯系卡，方便病人復診。各科開通了病人隨訪電話，病案室工作人員每月專門對出院病人進行回訪調查登記，對病人提出的意見和建議，及時與臨床反饋，行管與后勤保障科室及時進行整改，架起了醫(yī)生與病人之間溝通的橋梁。醫(yī)院定期對門衛(wèi)、導醫(yī)、電梯工、收費、劃價、取藥等窗口服務人員進行禮儀服務培訓和崗位職責、崗位服務用語知識考試，為病人提供文明就醫(yī)環(huán)境。全院職工共收到錦旗、表揚信45封、拒收紅包15000余元。四、存在問題醫(yī)院在行風建設工作中雖然取得了一些成績，但還存在問題和不足。（一）醫(yī)院目前仍存在服務不到位，病人不滿意的現象；（二）以科學發(fā)展觀指導醫(yī)院政風行風建設工作的能力還需要提高。在今后的工作中，院黨委將針對存在的問題進一步調整工作思路，結合衛(wèi)生行業(yè)特點，深入開展宗旨意識教育、職業(yè)道德教育、法律法規(guī)教育、廉潔從業(yè)教育和專業(yè)技術教育，著力提高廣大醫(yī)務人員的職業(yè)道德素質和專業(yè)技術水平，進一步完善服務機制，優(yōu)化服務質量，努力構建和諧醫(yī)患關系，推動醫(yī)院政風行風建設工作再上新水平，再登新臺階。
醫(yī)療健康相關推薦
鄂ICP備17016276號-1