【正文】 錄交強險保單信息和事故經(jīng)過，向客戶反饋交強險報案號。若客戶是通過自行協(xié)商解決，并認定事故責任的，應指導客戶正確填寫《機動車交通事故快速處理協(xié)議書》。若事故是由交通管理部門進行處理，并認定各方事故責任的，應提示客戶留存《簡易程序處理交通事故認定書》。第五條受理查勘的保險公司查勘定損人員應審驗事故方《協(xié)議書》填寫是否完整。如有缺項，應及時指導事故方填寫完整。第二章 事故雙方同等或主次責任的理賠流程第六條甲乙雙方可以就近選擇到甲或乙方保險公司辦理定損（以下以到甲方保險公司為例）。甲方保險公司查勘定損員應對甲乙雙方車輛查勘、定損，并出具甲、乙雙方車輛的定損單（或損失確認書）和定損照片。定損照片至少應包括整車外觀照片、損失部位照片、車架號照片、甲乙雙方身份證、駕駛證和行駛證的照片（如現(xiàn)場不能提供齊全，甲方保險公司應告知乙方在索賠時提供齊全）。第七條當甲乙雙方車輛估損金額有乙方損失超過2000元（不含）的，應當由甲、乙方保險公司共同對雙方車輛損失進行查勘定損。甲方保險公司確定有一方的估損金額超過2000元（不含）的，應立即填寫《代勘聯(lián)系函》，傳真至乙方保險公司，并電話響乙方保險公司指定聯(lián)系人確認。乙方保險公司在接到甲方保險公司的通知后，應盡快反饋是否到現(xiàn)場參與查勘定損，并在甲方的《代勘聯(lián)系函》上加蓋專用章后反饋給甲方保險公司。若30分鐘沒有反饋意見的，則視為同意甲方保險公司代為查勘定損。若乙方保險公司決定到現(xiàn)場參與查勘定損，應及時與甲方保險公司商定查勘定損時間，原則上乙方保險公司查勘定損人員應在反饋回復意見后的2小時內到達甲方保險公司參與事故車輛的查勘定損。第八條 甲方保險公司查勘定損人員在查勘定損完畢后，應出具定損單，并由甲乙雙方簽字確認。同事，應告知甲乙雙方理賠程序以及理賠所需要材料等事項。第九條甲方保險公司需要提供給乙方的理賠材料包括：一、材料交接單二、甲、乙雙方車輛定損單三、甲、乙雙方車輛的定損照片四、乙方保險公司回復確認的《代勘聯(lián)系函》上述材料需要加蓋甲方保險公司“交強險理賠專用章”，并由定損人員簽字確認。第十條除第九條規(guī)定內容外，理賠材料還應包括：一、乙方保險公司索賠申請書二、責任認定書或自行協(xié)商處理協(xié)議書三、乙方車輛修理發(fā)票原件和修理明細清單四、事故雙方當事司機駕駛證、行駛證復印件被保險人為個人的，領取賠款時，應攜帶本人身份證原件。若委托他人辦理或為公戶車輛辦理索賠時，應提示客戶直接向乙方保險公司咨詢有關手續(xù)。第十一條按照互碰自賠機制，雙方事故車輛需同去一家保險公司進行定損，若甲乙雙方定損金額均不超過2000元（含）的，定損后非別到各自保險公司進行索賠，由甲乙雙方保險公司在交強險項下對各自車輛按實際損失進行賠償。若涉及輕微人員傷及車外財產(chǎn)的損失，依據(jù)互碰自賠機制，人傷及車外財產(chǎn)損失需由雙方保險公司進行互陪。第十二條事故雙方損失超過2000元（不含）的，2000元（含）以下的部分，按照互碰自賠機制，由事故雙方保險公司在交強險項下對各自的車輛進行賠付；2000元（不含）以上的部分，事故雙方保險公司按當事人在事故中的責任比例在商業(yè)保險責任范圍內進行賠償。未投保商業(yè)保險的，由當事人自行承擔相應的損失。若涉及輕微人員傷及車外財產(chǎn)的損失，依據(jù)互碰自賠機制，人傷及車外財產(chǎn)損失需由雙方保險公司進行互陪。第十三條如乙方對甲方保險公司定損金額存在異議，由甲方保險公司通知乙方保險公司，共同協(xié)商確認損失。第三章 甲方全責，乙方無責理賠流程第十四條甲方全責、乙方無責的情況，雙方應同到甲方保險公司進行查勘定損。甲方保險公司應對甲乙雙方車輛損失進行查看、定損，并出具定損單（或損失確認書）和定損照片，由甲乙雙方被保險人或當事人簽字確認。定損照片至少應包括整車外觀照片、損失部位照片、車架號照片、甲乙雙方身份證、駕駛證和行駛證的照片（如現(xiàn)場不能提供齊全，甲方保險公司應告知乙方在索賠時提供齊全）。第十五條發(fā)生事故各方有責或無責的賠償按下列規(guī)定操作：一、兩車互碰，一方全責一方無責無責方機動車交強險在無責任財產(chǎn)損失賠償限額內承擔全責方機動車的損失賠償責任，全責方機動車交強險在財產(chǎn)損失賠償限額內承擔無責方機動車的損害賠償責任。無責方機動車對全責方車輛損失應承擔的賠償金額，由全責方在本方交強險無責任財產(chǎn)損失賠償限額項下代賠。二、多車互碰，一方或多方有責，一方或多方無責（一）一方全責，多方無責所有無責方視為一個整體，在各自交強險無責任財產(chǎn)損失賠償限額內，對全責方車輛損失按平均分攤的方式承擔損失賠償責任；全責方對無責方在交強險財產(chǎn)損失賠償限額內按各無責方損失比例承擔損失賠償責任，無責方之間不互相賠償。無責方機動車對全責方車輛損失應承擔的賠償金額，由全責方在本方交強險無責任財產(chǎn)損失賠償項下進行代賠。（二）一方或多方有責，一方或多方無責所有無責方視為一個整體，在各自交強險無責任財產(chǎn)損失賠償限額內，對有責方車輛損失按平均分攤的方式承擔損失賠償責任；有責方對各無責方在交強險財產(chǎn)損失賠償限額內承擔損害賠償責任，無責方之間不互相賠償。無責方機動車對有責方車輛損失應承擔的賠償金額，由有責方在本方交強險無責任財產(chǎn)損失賠償限額項下代賠。多方有責，一方無責無責方對各有責方車輛損失應承擔的賠償金額以交強險無責任財產(chǎn)損失賠償限額為限，在各有責方車輛之間平均分配。多方有責，多方無責各無責方對各有責方車輛損失應承擔的賠償金額以各無責方交強險無責任財產(chǎn)損失賠償限額之和為限，在各有責方車輛之間平均分配。第四章 附則第十六條 保險公司應改造自身理賠業(yè)務系統(tǒng)，確保本《實施細則》順利實施。第十七條 機動車在異地出險，適用本《實施細則》，同時適用出險地保險行業(yè)協(xié)會、公安機關交通管理部門出臺的相關規(guī)定。第十八條 各保險公司應該在立案環(huán)節(jié)，增加“互碰自賠”標識，并記錄事故方車牌號、保險公司名稱、以準確統(tǒng)計互碰自賠數(shù)量、金額和所涉及的保險公司。對于加注“互碰自賠”標識的案件，允許在交強險財產(chǎn)損失限額項下賠償本車損失。第十九條 《機動車交通事故快速處理實施細則》（2009版）自2009年2月1日起實施。原文自《關于印發(fā) 機動車交通事故快速處理辦法實施細則 （試行）》的通知（京保監(jiān)發(fā)[2007]138號文件）