【導(dǎo)讀】但是，隨著電子商務(wù)的迅速普及，網(wǎng)上購(gòu)物熱的升溫，也帶來(lái)。文章首先分析了網(wǎng)上購(gòu)物的基本模式和流程，然后對(duì)于網(wǎng)上。進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物和營(yíng)造綠色網(wǎng)上購(gòu)物環(huán)境具有重要的指導(dǎo)意義。行電子交易的新商務(wù)模式。它的出現(xiàn)使得傳統(tǒng)的市場(chǎng)概念在量的范圍內(nèi)發(fā)生。僅能在最廣泛的范圍內(nèi)銷(xiāo)售商品，而且能提供更多樣化的商品以滿足客戶，突破了交易時(shí)間和空間場(chǎng)所的限制，從而大大提高了交易效率。交易，迄今電子商務(wù)在中國(guó)已經(jīng)走過(guò)了10年的風(fēng)雨歷程。里，中國(guó)的電子商務(wù)經(jīng)過(guò)了從不成熟到逐漸成熟的發(fā)展過(guò)程。巨大的網(wǎng)民規(guī)模為網(wǎng)上購(gòu)物提供了廣闊?？隙?，將會(huì)更深入到普通消費(fèi)者之中。盡管目前中國(guó)網(wǎng)購(gòu)還存在著種種問(wèn)題。更加規(guī)范，用戶權(quán)益得到更好的保障。未來(lái)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)將會(huì)更加的完善合理。更為年輕、富有、受教育程度更高。響了購(gòu)物動(dòng)機(jī)，進(jìn)而影響購(gòu)買(mǎi)行為。為了降低風(fēng)險(xiǎn)，營(yíng)造安全的網(wǎng)上購(gòu)物環(huán)境，不僅要求消費(fèi)者慧

　　

【正文】 費(fèi)者。如出賣(mài)人故意隱瞞與訂立 合同有關(guān)的重要事實(shí)或有其他違背誠(chéng)信的行為 ,消費(fèi)者亦可要求出賣(mài)人承擔(dān)損害賠償責(zé)任。 但是僅規(guī)定商家的信息披露義務(wù)還是不夠的 ,如何配置權(quán)利使商家自覺(jué)地披露是很重要的?！拔覀兿汝U述一個(gè)被稱(chēng)為告之后果的信息經(jīng)濟(jì)學(xué)重要原理?？紤]一個(gè)銷(xiāo)售商有一箱封好的蘋(píng)果。這個(gè)箱子可以裝多至 l00 個(gè)蘋(píng)果。銷(xiāo)售商知道箱子里蘋(píng)果的數(shù)目 ,而購(gòu)買(mǎi)者不知道箱中蘋(píng)果的數(shù)量并且在購(gòu)買(mǎi)前無(wú)法知道 ,不過(guò)購(gòu)買(mǎi)者確切地知道銷(xiāo)售商知道箱子里蘋(píng)果的數(shù)目。在購(gòu)買(mǎi)后 ,購(gòu)買(mǎi)者可以數(shù)蘋(píng)果的個(gè)數(shù)。如果銷(xiāo)售商說(shuō)的蘋(píng)果數(shù)目有假 ,則購(gòu)買(mǎi)者可以無(wú)成本地起訴銷(xiāo)售商并獲得損失補(bǔ)償。 但購(gòu)買(mǎi)者不能對(duì)沉默的銷(xiāo)售商采取行動(dòng)。一旦我們做出了上述假定 ,我們可以得出結(jié)論 :所有的銷(xiāo)售商將準(zhǔn)確地、自愿地告之箱中蘋(píng)果的數(shù)目而不論數(shù)目有多少。”遠(yuǎn)程合同中的消費(fèi)者保護(hù)97 /7 號(hào)指令給我們非常重要的啟發(fā)。該文件第 6 條規(guī)定 :“消費(fèi)者可以對(duì)任何遠(yuǎn)程銷(xiāo)售合同在至少 7 個(gè)工作日內(nèi)行使解約權(quán) (Cancellation rights)而無(wú)須說(shuō)明原因并無(wú)須支付罰金。消費(fèi)者為此支付的唯一成本不得超出退還貨物的直接費(fèi)用?！睔W盟遠(yuǎn)程合同中的消費(fèi)者保護(hù)文件的第 6 條規(guī)定 ,體現(xiàn)了告之后果的信息經(jīng)濟(jì)學(xué)原理。如果消費(fèi)者有了無(wú)須說(shuō)明原因并無(wú) 須支付罰金合同解除權(quán) ,在商家選擇欺詐的條件下 ,必然會(huì)被消費(fèi)者幾乎無(wú)成本地直接解除合同 ,而商家會(huì)承擔(dān)相應(yīng)的損失 ,那么商家選擇誠(chéng)信是符合自己的利益的。在商家選擇誠(chéng)信的條件下 ,由于依然存在信息不對(duì)稱(chēng) ,賦予消費(fèi)者無(wú)須說(shuō)明原因并無(wú)須支付罰金合同解除權(quán) ,也是公平的。在商家選擇誠(chéng)信的條件下 ,消費(fèi)者行使合同解除權(quán)后的損失由商家承擔(dān)也許更能實(shí)現(xiàn)鼓勵(lì)交易的目的 ,畢竟市場(chǎng)的拉動(dòng)還得靠消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)愿望。當(dāng)然 ,為了平衡買(mǎi)賣(mài)雙方的利益 ,歐盟遠(yuǎn)程山西財(cái)經(jīng)大學(xué)畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)） 19 合同中的消費(fèi)者保護(hù)文件也對(duì)消費(fèi)者解除權(quán)做了必要的限制。 綜上所述 ,網(wǎng)上購(gòu)物與普通購(gòu)物不同。網(wǎng)上 購(gòu)物的消費(fèi)者只能根據(jù)網(wǎng)絡(luò)提供的有關(guān)商品信息來(lái)選擇、購(gòu)買(mǎi) ,消費(fèi)者不可能和出賣(mài)人面對(duì)面談判 ,所以可能因未看到商品的實(shí)物而受到網(wǎng)絡(luò)廣告的誤導(dǎo)。如果一味強(qiáng)調(diào)根本違約才能解除合同 ,勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致實(shí)質(zhì)上的不公平 ,故法律應(yīng)規(guī)定消費(fèi)者的退貨期或反悔期 ,允許消費(fèi)者在通過(guò)網(wǎng)絡(luò)正式訂立合同后 ,可在某一期間內(nèi)解除該合同 ,即使消費(fèi)者已經(jīng)接受所購(gòu)買(mǎi)的商品。這樣就充分保證了交易雙方的信息對(duì)稱(chēng)。 （二）政策建議（關(guān)于消費(fèi)者安全購(gòu)物） 選擇網(wǎng)站 購(gòu)物之前最好能選擇一家專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站 ,現(xiàn)在專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站提供一些商家打折、優(yōu) 惠活動(dòng)、電子優(yōu)惠卷信息。 學(xué)會(huì)使用搜索功能 找到需要的商品后 ,不要著急拍下 ,先多給店主留言和店主交流 ,確定郵費(fèi)和交易商品的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題。拍下后就不要再討價(jià)還價(jià)了 ,賣(mài)家大多很反感這種行為。充分利用電子優(yōu)惠卷 ,電子優(yōu)惠卷是各商家為了吸引買(mǎi)家所提供的購(gòu)物優(yōu)惠憑證。使用方法 :顧客選擇完商品提交訂單 ,在付款方式的“使用購(gòu)物禮券”欄輸入禮券號(hào)碼即可 ,使用成功后 ,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)從訂單總付款金額中減去相應(yīng)金額。 充分利用留言功能 一方面 ,留言是你了解要買(mǎi)的東西最好的途徑 ,東西的質(zhì)地、號(hào)碼、功能、售后服務(wù)、有沒(méi)有保修甚至 全球聯(lián)保 (主要指電器類(lèi) ),一方面 ,溝通好的話不少店主還會(huì)給你一個(gè)更好的折扣。說(shuō)不定有驚喜哦；更重要的是通過(guò)回答可以知道貨主的責(zé)任心、售后服務(wù) ,甚至可以看出是不是騙子。 看賣(mài)家信譽(yù) 山西財(cái)經(jīng)大學(xué)畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)） 20 看賣(mài)家信譽(yù) ,特別是要看看信譽(yù)的詳細(xì)內(nèi)容。一般網(wǎng)上的購(gòu)物網(wǎng)站 (如淘寶網(wǎng) :)都能在得到購(gòu)買(mǎi)的商品后給賣(mài)家評(píng)價(jià)的。所以看一下其他買(mǎi)家給賣(mài)家的評(píng)價(jià) ,特別是中評(píng)和差評(píng)的內(nèi)容以及賣(mài)家對(duì)此的解釋 ,從賣(mài)家回饋的態(tài)度 ,也能對(duì)賣(mài)家有個(gè)大體的了解。我一般打開(kāi)信譽(yù)評(píng)價(jià)先看中評(píng)和差評(píng) ,看到有投訴東 西是假貨的一律不買(mǎi)！賣(mài)真貨的賣(mài)家只賣(mài)真品 ,因?yàn)橐粋€(gè)假貨會(huì)毀掉全部信譽(yù) ,負(fù)責(zé)任的賣(mài)家是不會(huì)冒這個(gè)險(xiǎn)的(同理 ,負(fù)責(zé)的外貿(mào)店主會(huì)注明自己的東西哪些是正品 ,哪些是原單 ,哪些是跟單 ,哪些是仿單 ) 。如果碰到一個(gè)好賣(mài)家 ,千萬(wàn)要珍惜！留下其聯(lián)系方式 ,以備不時(shí)之需。 網(wǎng)上成交 專(zhuān)業(yè)的賣(mài)家在成交后大多會(huì)給買(mǎi)家發(fā)郵件 ,告知匯款方式 ,并詢問(wèn)買(mǎi)家的郵寄址。要注意 ,一定要知道 :賣(mài)家的固定電話 (不是手機(jī) ,也不是小靈通 )、賣(mài)家的具體地址 (成熟的賣(mài)家會(huì)告訴您他的匯款地址 ,即使你選擇銀行轉(zhuǎn)帳 ,也要知道賣(mài)家的地址 ) 。如果賣(mài)家不告訴你這 兩個(gè)重要信息 ,千萬(wàn)不要發(fā)款 ,多數(shù)情況是碰到騙子。 留下交易記錄 , 切忌私下交易 消費(fèi)者千萬(wàn)不要因?yàn)榧庇诔山欢ㄟ^(guò)留言方式留下個(gè)人聯(lián)系方式與賣(mài)家私下交易 ,因?yàn)槿绱艘粊?lái) ,網(wǎng)站就無(wú)法掌握真實(shí)的交易紀(jì)錄與信息 ,也就沒(méi)有辦法接受和處理一旦發(fā)生交易糾紛后的投訴。 成功交易后 , 盡量索取售貨憑證 在傳統(tǒng)的網(wǎng)下購(gòu)物中 ,人們習(xí)慣索要憑證即發(fā)票。但是 ,網(wǎng)上購(gòu)物卻是一點(diǎn) 定音 ,因?yàn)闆](méi)有相關(guān)的憑證 ,很多糾紛往往不了了之。因此 ,建議消費(fèi)者在完成交易后 ,向賣(mài)家索要收據(jù)或者憑證 ,并妥善保管匯款單據(jù)等 ,同時(shí)保留與賣(mài)家的往來(lái)郵件或 手機(jī)短信等資料 ,以備不時(shí)之需。 參考文獻(xiàn) 山西財(cái)經(jīng)大學(xué)畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)） 21 [1].湛玉婕，張必春 .C2C 電子商務(wù)誠(chéng)信問(wèn)題改良初探 [J].經(jīng)濟(jì)師， 2021， (01). [2].沈穎，王川 .網(wǎng)上購(gòu)物中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)之探析 [J].中國(guó)商貿(mào)， 2021， (02). [3].李思曼，王宇航，李亞平 .基于顧客滿意的消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物影響因素分析 [J].商業(yè)研究， 2021， (01). [4].邵曉鋒 .全民網(wǎng)上購(gòu)物 [J].中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊， 2021， (02). [5].朱晶松 .女性網(wǎng)上購(gòu)物的情況調(diào)查 [J].發(fā)展， 2021， (01). [6].岑紅旗 .淺析網(wǎng)上購(gòu)物在中國(guó)的現(xiàn)狀 [J].時(shí)代金融， 2021，（ 5） . [7].劉映春 .網(wǎng)上購(gòu)物個(gè)人資料保護(hù)問(wèn)題研究 [J].中國(guó)青年政治學(xué)院學(xué)報(bào)， 2021，（ 2） . [8].任微微 .論網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù) [J].法制與社會(huì)， 2021，（ 2） . [9].楊英梅 .網(wǎng)上購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn)感知與網(wǎng)商行為約束 [J].現(xiàn)代商業(yè)， 2021，（ 23） . [10].宋建文 .我國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物發(fā)展中存在的問(wèn)題及對(duì)策 [J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)， [11].張盼 .網(wǎng)上購(gòu)物中消費(fèi)者權(quán)益有關(guān)問(wèn)題 [J]中國(guó)商界， [12].于新剛 .淺談信息時(shí)代的網(wǎng)上購(gòu)物 [J].科技資訊， 2021 . [13].朱安平 .淺析網(wǎng)上購(gòu)物及其安全風(fēng)險(xiǎn)與防范措施 [J].網(wǎng)絡(luò)財(cái)富 ,. [15]., Inter of Advertising Research. 1999, (3):55 [16]., Shopper Demographics and Buying Behavior Journal of American Academy of ,(9):174 [17]., Drives Consumers to Literature Journal of Service ,(1):102121 山西財(cái)經(jīng)大學(xué)畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)） 22 致 謝 四年的大學(xué)生涯即將結(jié)束，馬上就要離開(kāi)這個(gè)生活了四年的財(cái)大校園，山西財(cái)經(jīng)大學(xué)畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)） 23 心里不禁有著無(wú)盡的留戀與不舍，舍不得熱愛(ài)的學(xué)校，舍不得尊敬的老師，更舍不得朝夕相處的同學(xué)們。在此論文即將完稿之際我向四年來(lái)所有關(guān)心幫助過(guò)我的人表示衷心的感謝！ 首先我要感謝我的論文導(dǎo)師 喬崇楊 老師，從論文的選題、寫(xiě)作方法的確定、數(shù)據(jù)的收集選取到最終定稿都給予我非常細(xì)心的指導(dǎo)，使得我可以順利完成論文。此外還要感謝我所有的授課老師，他們淵博的學(xué)識(shí)，認(rèn)真誠(chéng)懇的態(tài) 度讓我受益匪淺。 在此論文完成之際，謹(jǐn)向所有的授課老師致以誠(chéng)摯的謝意 ! 其次我要感謝陪伴了我四年的同學(xué)們，雖然四年的歡樂(lè)時(shí)光一晃而過(guò)，但卻給我留下許多美好的記憶，也使我從大家身上學(xué)到很多東西。我感謝大家在生活和學(xué)習(xí)上給予我的許多幫助，我真誠(chéng)地感謝他們。 最后我要感謝我的家人，他們永遠(yuǎn)是我最堅(jiān)強(qiáng)的后盾，他們?cè)谏钌蠠o(wú)微不至的照顧我，在經(jīng)濟(jì)上全力的支持我，我希望在未來(lái)的生活中能通過(guò)自己的努力讓他們過(guò)上更幸福的生活。 滴水之恩，當(dāng)涌泉相報(bào)。在今后的工作生活中我會(huì)繼續(xù)努力，用更優(yōu)異的成績(jī)回報(bào)他們給予我的無(wú)私支持與幫助 。