【導讀】但是，隨著電子商務的迅速普及，網(wǎng)上購物熱的升溫，也帶來。文章首先分析了網(wǎng)上購物的基本模式和流程，然后對于網(wǎng)上。進行網(wǎng)上購物和營造綠色網(wǎng)上購物環(huán)境具有重要的指導意義。行電子交易的新商務模式。它的出現(xiàn)使得傳統(tǒng)的市場概念在量的范圍內(nèi)發(fā)生。僅能在最廣泛的范圍內(nèi)銷售商品，而且能提供更多樣化的商品以滿足客戶，突破了交易時間和空間場所的限制，從而大大提高了交易效率。交易，迄今電子商務在中國已經(jīng)走過了10年的風雨歷程。里，中國的電子商務經(jīng)過了從不成熟到逐漸成熟的發(fā)展過程。巨大的網(wǎng)民規(guī)模為網(wǎng)上購物提供了廣闊?？隙ǎ瑢钊氲狡胀ㄏM者之中。盡管目前中國網(wǎng)購還存在著種種問題。更加規(guī)范，用戶權(quán)益得到更好的保障。未來網(wǎng)購市場將會更加的完善合理。更為年輕、富有、受教育程度更高。響了購物動機，進而影響購買行為。為了降低風險，營造安全的網(wǎng)上購物環(huán)境，不僅要求消費者慧

　　

【正文】 費者。如出賣人故意隱瞞與訂立 合同有關的重要事實或有其他違背誠信的行為 ,消費者亦可要求出賣人承擔損害賠償責任。 但是僅規(guī)定商家的信息披露義務還是不夠的 ,如何配置權(quán)利使商家自覺地披露是很重要的?！拔覀兿汝U述一個被稱為告之后果的信息經(jīng)濟學重要原理。考慮一個銷售商有一箱封好的蘋果。這個箱子可以裝多至 l00 個蘋果。銷售商知道箱子里蘋果的數(shù)目 ,而購買者不知道箱中蘋果的數(shù)量并且在購買前無法知道 ,不過購買者確切地知道銷售商知道箱子里蘋果的數(shù)目。在購買后 ,購買者可以數(shù)蘋果的個數(shù)。如果銷售商說的蘋果數(shù)目有假 ,則購買者可以無成本地起訴銷售商并獲得損失補償。 但購買者不能對沉默的銷售商采取行動。一旦我們做出了上述假定 ,我們可以得出結(jié)論 :所有的銷售商將準確地、自愿地告之箱中蘋果的數(shù)目而不論數(shù)目有多少?！边h程合同中的消費者保護97 /7 號指令給我們非常重要的啟發(fā)。該文件第 6 條規(guī)定 :“消費者可以對任何遠程銷售合同在至少 7 個工作日內(nèi)行使解約權(quán) (Cancellation rights)而無須說明原因并無須支付罰金。消費者為此支付的唯一成本不得超出退還貨物的直接費用?！睔W盟遠程合同中的消費者保護文件的第 6 條規(guī)定 ,體現(xiàn)了告之后果的信息經(jīng)濟學原理。如果消費者有了無須說明原因并無 須支付罰金合同解除權(quán) ,在商家選擇欺詐的條件下 ,必然會被消費者幾乎無成本地直接解除合同 ,而商家會承擔相應的損失 ,那么商家選擇誠信是符合自己的利益的。在商家選擇誠信的條件下 ,由于依然存在信息不對稱 ,賦予消費者無須說明原因并無須支付罰金合同解除權(quán) ,也是公平的。在商家選擇誠信的條件下 ,消費者行使合同解除權(quán)后的損失由商家承擔也許更能實現(xiàn)鼓勵交易的目的 ,畢竟市場的拉動還得靠消費者購買愿望。當然 ,為了平衡買賣雙方的利益 ,歐盟遠程山西財經(jīng)大學畢業(yè)論文（設計） 19 合同中的消費者保護文件也對消費者解除權(quán)做了必要的限制。 綜上所述 ,網(wǎng)上購物與普通購物不同。網(wǎng)上 購物的消費者只能根據(jù)網(wǎng)絡提供的有關商品信息來選擇、購買 ,消費者不可能和出賣人面對面談判 ,所以可能因未看到商品的實物而受到網(wǎng)絡廣告的誤導。如果一味強調(diào)根本違約才能解除合同 ,勢必會導致實質(zhì)上的不公平 ,故法律應規(guī)定消費者的退貨期或反悔期 ,允許消費者在通過網(wǎng)絡正式訂立合同后 ,可在某一期間內(nèi)解除該合同 ,即使消費者已經(jīng)接受所購買的商品。這樣就充分保證了交易雙方的信息對稱。 （二）政策建議（關于消費者安全購物） 選擇網(wǎng)站 購物之前最好能選擇一家專業(yè)的導購網(wǎng)站 ,現(xiàn)在專業(yè)的導購網(wǎng)站提供一些商家打折、優(yōu) 惠活動、電子優(yōu)惠卷信息。 學會使用搜索功能 找到需要的商品后 ,不要著急拍下 ,先多給店主留言和店主交流 ,確定郵費和交易商品的一些細節(jié)問題。拍下后就不要再討價還價了 ,賣家大多很反感這種行為。充分利用電子優(yōu)惠卷 ,電子優(yōu)惠卷是各商家為了吸引買家所提供的購物優(yōu)惠憑證。使用方法 :顧客選擇完商品提交訂單 ,在付款方式的“使用購物禮券”欄輸入禮券號碼即可 ,使用成功后 ,系統(tǒng)會自動從訂單總付款金額中減去相應金額。 充分利用留言功能 一方面 ,留言是你了解要買的東西最好的途徑 ,東西的質(zhì)地、號碼、功能、售后服務、有沒有保修甚至 全球聯(lián)保 (主要指電器類 ),一方面 ,溝通好的話不少店主還會給你一個更好的折扣。說不定有驚喜哦；更重要的是通過回答可以知道貨主的責任心、售后服務 ,甚至可以看出是不是騙子。 看賣家信譽 山西財經(jīng)大學畢業(yè)論文（設計） 20 看賣家信譽 ,特別是要看看信譽的詳細內(nèi)容。一般網(wǎng)上的購物網(wǎng)站 (如淘寶網(wǎng) :)都能在得到購買的商品后給賣家評價的。所以看一下其他買家給賣家的評價 ,特別是中評和差評的內(nèi)容以及賣家對此的解釋 ,從賣家回饋的態(tài)度 ,也能對賣家有個大體的了解。我一般打開信譽評價先看中評和差評 ,看到有投訴東 西是假貨的一律不買！賣真貨的賣家只賣真品 ,因為一個假貨會毀掉全部信譽 ,負責任的賣家是不會冒這個險的(同理 ,負責的外貿(mào)店主會注明自己的東西哪些是正品 ,哪些是原單 ,哪些是跟單 ,哪些是仿單 ) 。如果碰到一個好賣家 ,千萬要珍惜！留下其聯(lián)系方式 ,以備不時之需。 網(wǎng)上成交 專業(yè)的賣家在成交后大多會給買家發(fā)郵件 ,告知匯款方式 ,并詢問買家的郵寄址。要注意 ,一定要知道 :賣家的固定電話 (不是手機 ,也不是小靈通 )、賣家的具體地址 (成熟的賣家會告訴您他的匯款地址 ,即使你選擇銀行轉(zhuǎn)帳 ,也要知道賣家的地址 ) 。如果賣家不告訴你這 兩個重要信息 ,千萬不要發(fā)款 ,多數(shù)情況是碰到騙子。 留下交易記錄 , 切忌私下交易 消費者千萬不要因為急于成交而通過留言方式留下個人聯(lián)系方式與賣家私下交易 ,因為如此一來 ,網(wǎng)站就無法掌握真實的交易紀錄與信息 ,也就沒有辦法接受和處理一旦發(fā)生交易糾紛后的投訴。 成功交易后 , 盡量索取售貨憑證 在傳統(tǒng)的網(wǎng)下購物中 ,人們習慣索要憑證即發(fā)票。但是 ,網(wǎng)上購物卻是一點 定音 ,因為沒有相關的憑證 ,很多糾紛往往不了了之。因此 ,建議消費者在完成交易后 ,向賣家索要收據(jù)或者憑證 ,并妥善保管匯款單據(jù)等 ,同時保留與賣家的往來郵件或 手機短信等資料 ,以備不時之需。 參考文獻 山西財經(jīng)大學畢業(yè)論文（設計） 21 [1].湛玉婕，張必春 .C2C 電子商務誠信問題改良初探 [J].經(jīng)濟師， 2021， (01). [2].沈穎，王川 .網(wǎng)上購物中消費者權(quán)益保護之探析 [J].中國商貿(mào)， 2021， (02). [3].李思曼，王宇航，李亞平 .基于顧客滿意的消費者網(wǎng)上購物影響因素分析 [J].商業(yè)研究， 2021， (01). [4].邵曉鋒 .全民網(wǎng)上購物 [J].中國經(jīng)濟周刊， 2021， (02). [5].朱晶松 .女性網(wǎng)上購物的情況調(diào)查 [J].發(fā)展， 2021， (01). [6].岑紅旗 .淺析網(wǎng)上購物在中國的現(xiàn)狀 [J].時代金融， 2021，（ 5） . [7].劉映春 .網(wǎng)上購物個人資料保護問題研究 [J].中國青年政治學院學報， 2021，（ 2） . [8].任微微 .論網(wǎng)絡購物消費者的權(quán)益保護 [J].法制與社會， 2021，（ 2） . [9].楊英梅 .網(wǎng)上購物風險感知與網(wǎng)商行為約束 [J].現(xiàn)代商業(yè)， 2021，（ 23） . [10].宋建文 .我國網(wǎng)上購物發(fā)展中存在的問題及對策 [J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟， [11].張盼 .網(wǎng)上購物中消費者權(quán)益有關問題 [J]中國商界， [12].于新剛 .淺談信息時代的網(wǎng)上購物 [J].科技資訊， 2021 . [13].朱安平 .淺析網(wǎng)上購物及其安全風險與防范措施 [J].網(wǎng)絡財富 ,. [15]., Inter of Advertising Research. 1999, (3):55 [16]., Shopper Demographics and Buying Behavior Journal of American Academy of ,(9):174 [17]., Drives Consumers to Literature Journal of Service ,(1):102121 山西財經(jīng)大學畢業(yè)論文（設計） 22 致 謝 四年的大學生涯即將結(jié)束，馬上就要離開這個生活了四年的財大校園，山西財經(jīng)大學畢業(yè)論文（設計） 23 心里不禁有著無盡的留戀與不舍，舍不得熱愛的學校，舍不得尊敬的老師，更舍不得朝夕相處的同學們。在此論文即將完稿之際我向四年來所有關心幫助過我的人表示衷心的感謝！ 首先我要感謝我的論文導師 喬崇楊 老師，從論文的選題、寫作方法的確定、數(shù)據(jù)的收集選取到最終定稿都給予我非常細心的指導，使得我可以順利完成論文。此外還要感謝我所有的授課老師，他們淵博的學識，認真誠懇的態(tài) 度讓我受益匪淺。 在此論文完成之際，謹向所有的授課老師致以誠摯的謝意 ! 其次我要感謝陪伴了我四年的同學們，雖然四年的歡樂時光一晃而過，但卻給我留下許多美好的記憶，也使我從大家身上學到很多東西。我感謝大家在生活和學習上給予我的許多幫助，我真誠地感謝他們。 最后我要感謝我的家人，他們永遠是我最堅強的后盾，他們在生活上無微不至的照顧我，在經(jīng)濟上全力的支持我，我希望在未來的生活中能通過自己的努力讓他們過上更幸福的生活。 滴水之恩，當涌泉相報。在今后的工作生活中我會繼續(xù)努力，用更優(yōu)異的成績回報他們給予我的無私支持與幫助 。