法律援助站工作制度-資料下載頁
2024-10-13 20:43本頁面
【正文】 辦結(jié)制度限時(shí)辦結(jié)制，是指申請人到法律援助中心辦理法律援助申請的相關(guān)事項(xiàng)，在符合有關(guān)規(guī)定及手續(xù)齊全的前提下，經(jīng)辦部門或經(jīng)辦人應(yīng)在承諾的時(shí)限內(nèi)辦結(jié)其申請事項(xiàng)的制度。本單位受理當(dāng)事人來信咨詢，應(yīng)該在法律援助工作制度崗位責(zé)任制度 收到來信后5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，并視案件的具體情況將法律咨詢意見反饋給當(dāng)事人。情況復(fù)雜的，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可在10個(gè)工作日內(nèi)延長。對已獲準(zhǔn)法律援助的案件，中心在2個(gè)工作日內(nèi)給受援人指派承辦律師。對人民法院指定辯護(hù)的案件，本中心應(yīng)當(dāng)在開庭３日前將確定的承辦律師所或承辦律師名單回復(fù)作出指定的人民法院。遇有特殊情況的，不能按辦結(jié)時(shí)間內(nèi)辦結(jié)的，應(yīng)報(bào)本單位主管領(lǐng)導(dǎo)審批后方可適當(dāng)延長辦結(jié)時(shí)限，同時(shí)應(yīng)將延長辦結(jié)的時(shí)限的原因、情況說明等及時(shí)告知當(dāng)事人。服務(wù)承諾制度服務(wù)承諾制是中心根據(jù)職能要求，將對外服務(wù)的內(nèi)容、程序、時(shí)限以及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)向社會作出公開承諾，并采取有效措施保障承諾事項(xiàng)的落實(shí)，自覺接受群眾監(jiān)督的制度。一、接待時(shí)間周一到周五上午8：30—11：30下午14：00—5：30接待來訪。特殊情況，不受接待時(shí)間限制。二、優(yōu)先接待1．70歲以上老人；2．殘疾人或重大疾病患者；軍人軍屬。三、受理期限本中心受理公民法律援助申請，在材料齊全的條件下，應(yīng)當(dāng)在3個(gè)工作日作出是否受理的決定，并在作出決定2日內(nèi)告知申請人。四、異議期限公民對是否受理決定有異議的，從決定被告知之日起5日內(nèi)，有權(quán)向本中心提出異議，本中心應(yīng)在5日內(nèi)答復(fù)申請人。五、接待規(guī)范工作人員要儀表端莊，舉止文明、態(tài)度和藹；接待來訪群眾要熱情、耐心、規(guī)范；工作場所標(biāo)志醒目、整潔，提供援助方便、有序。六、公正廉潔1．無正當(dāng)理由，不得拒絕群眾來訪和申請法律援助；2．不得向來訪人作虛假承諾；3．不得接受、索取來訪人錢物或者謀取其他不正當(dāng)利益；不得提供有償服務(wù)。來訪接待制度一、接持人員應(yīng)按時(shí)到崗，不遲到、不早退、不無故缺崗。二、接待人員要著裝整齊，儀表端正，對來訪當(dāng)事人應(yīng)做到舉止文明、態(tài)度和藹、語言規(guī)范、禮貌待人、耐心細(xì)致、熱情接待。三、對當(dāng)事人咨詢要有問必答、不得推諉，解答力求做到及時(shí)、全面、準(zhǔn)確。四、要認(rèn)真做好來訪咨詢記錄。五、對申請法律援助的當(dāng)事人，應(yīng)當(dāng)詳盡告知申請法律援助所需提供的材料及援助的工作流程。六、對符合法律援助條件和范圍的案件，應(yīng)當(dāng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理受理手續(xù)。七、對不符合法律援助條件的案件，應(yīng)當(dāng)對當(dāng)事人耐心解釋并告知解決途徑。八、對群體性來訪，應(yīng)先穩(wěn)定當(dāng)事人情緒，并建議當(dāng)事人推舉代表進(jìn)行咨詢，耐心細(xì)致聽取陳述，積極做好解釋疏導(dǎo)工作，并按上述規(guī)定決定受理與否。九、對來訪接待過程中遇到的緊急情況，重大問題，群體性案件,應(yīng)及時(shí)報(bào)告。十、接待人員實(shí)行掛牌上崗，持證服務(wù)，接受群眾監(jiān)督。
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