【正文】 有明確規(guī)定的，堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，認(rèn)真研究解決；凡是一時(shí)無法徹底解決的，先部分解決，限期徹底解決，確實(shí)因客觀條件不具備短期難以解決的，向群眾講清道理、做好解釋，逐步予以解決；凡是群眾要求不合理的，堅(jiān)決不亂開政策口子和作不符合規(guī)定的許愿，防止造成“以鬧取勝”的不良影響。正是這樣實(shí)事求是地工作態(tài)度使得信訪群眾十分信任他，也為處理信訪工作的順利進(jìn)行奠定了堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。黑金龍同志以加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境專題教育活動為契機(jī)，努力查找在信訪工作中存在的不懂政策、法律，不關(guān)心群眾利益，不理會群眾合理要求等問題，認(rèn)真整改。他在工作中牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，想群眾之所想，急群眾之所急，辦群眾之所盼。并且，在工作中，他不斷改進(jìn)工作方法，嚴(yán)格按照《信訪條例》，堅(jiān)持依法處訪，積極引導(dǎo)群眾依法信訪，確保了各類信訪問題得到圓滿解決。五、獲得榮譽(yù).....一、勤奮敬業(yè)埋頭苦干為了黨事業(yè)和人民群眾利益默默奉獻(xiàn)同志自從1998年11月調(diào)到泗陽縣信訪局從事信訪工作以來數(shù)年如一日不計(jì)名不計(jì)利不攀比任勞任怨為黨分憂負(fù)重為民解憂消愁訪第一線整天面對怨聲重重秦家勝同志多年來一直從事人民來訪接待工作始終站在接待群眾來上訪群眾生活困難需要扶助來訪者甚至無家可歸流浪漢每天聽到嘆聲罵聲怨聲在這樣工作環(huán)境面前同志沒有嫌工作環(huán)境差沒有抱怨生活待遇低仍孜孜不倦地工作著在本局已有多名同志調(diào)動到其相對好單位情況下仍堅(jiān)守崗位無怨無悔先后被縣從未向組織上提出過要求調(diào)動工作每年接待來訪群眾一萬多人次接待集體上訪二百多批次委、縣政府授予信訪工作先進(jìn)個(gè)人優(yōu)秀共產(chǎn)黨員2002年被市委、市政府表彰為信訪工作先進(jìn)工作者二、熟悉政策堅(jiān)持原則參與接待處理重大疑難信訪問題信訪工作一項(xiàng)十分嚴(yán)肅政治工作中尤其接待來訪工作更有很強(qiáng)原則性在來訪人看來接待人員 每一句話都十分重要都代表著黨和政府秦家勝同志在接待處理群眾來訪中做到打鐵須先自身硬首先熟悉黨方針政策除了學(xué)習(xí)《信訪條例》等信訪法規(guī)外還學(xué)習(xí)掌握其了法律法規(guī)政策如計(jì)劃生育、土地管理、勞動保障、企業(yè)改制等方面政策法規(guī)秦家勝同志辦公桌抽屜內(nèi)必備著《民法通則》、《民事訴訟法》、《刑法》、《刑事訴訟法》、《擔(dān)保法》、《計(jì)劃生育條例》、《泗陽縣房屋拆遷實(shí)施細(xì)則》等書籍國務(wù)院頒布《勞動保障監(jiān)察條例》和《信訪條例》后秦家勝在第一時(shí)間從網(wǎng)上下載并打印出來每當(dāng)報(bào)紙上刊登農(nóng)民負(fù)擔(dān)政策工傷保險(xiǎn)知識等方面內(nèi)容秦家勝做有心人從報(bào)紙上剪下保管學(xué)以致用二堅(jiān)持原則嚴(yán)格按照黨政策辦事參與接待處理重大疑難信訪問題1999年初倉集鎮(zhèn)李樓村群眾因村委會選舉問題欲乘手扶拖拉機(jī)集體上訪秦家勝同志奉命連夜去做工作訪群眾情緒激烈提出如果不解決問題就去向市政府討說法秦家勝和工作組其當(dāng)時(shí)上同志一道對群眾反映問題進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致地調(diào)查在依據(jù)事實(shí)和政策基礎(chǔ)上對違紀(jì)人員進(jìn)行了處理重新選舉村委會消除了群眾怨氣化解了一起大規(guī)模集體上訪1999年冬倉集鎮(zhèn)王元村一百多名群眾分乘7輛手扶拖拉機(jī)去市政府集訪反映村財(cái)務(wù)不清、集體資產(chǎn)流失等問題秦家勝又臨危受命和其同志一起上路做勸返化解工作面對情緒憤怒上訪群眾秦家勝和其同志一道冒著被上訪人手扶拖拉機(jī)撞倒危險(xiǎn)苦心婆心地做勸返工作終于將上訪人勸回隨后秦家勝和縣調(diào)查組其同志一起吃、住在村委會辦公房里晚上不顧蚊子叮咬白天走遍了王元村各個(gè)角對群落為了弄清楚村河工一筆賬務(wù)騎摩托車幾十里到中揚(yáng)鎮(zhèn)找知情人調(diào)查了解情況差點(diǎn)出交通事故眾反映三十多個(gè)具體問題一一進(jìn)行調(diào)查經(jīng)過深入細(xì)致地調(diào)查終于查清了問題違紀(jì)集體資產(chǎn)被追回村干部受到了黨紀(jì)政紀(jì)處理流失2003年7月9日夜傾盆大雨一直下著不停深夜12：00正在夢香中安徽省明光市執(zhí)行一項(xiàng)重要任務(wù)秦家勝接到領(lǐng)導(dǎo)電話立即起程到秦家勝聞訊立即動身冒著大雨上路在黎明前趕到明光火車站將正準(zhǔn)備取道明光去京上訪來安鄉(xiāng)丁家溝村部分村民勸回接著又到蚌埠將另一部分丁家溝村民勸回泗陽2001年8月中揚(yáng)鎮(zhèn)莫圩村群眾因反映村財(cái)務(wù)混亂問題到縣、市集訪為徹底查清問題秦家勝一次進(jìn)駐該村本來鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)安排住在鎮(zhèn)招待所有空調(diào)有食堂有茶水們住進(jìn)了離該村較近鎮(zhèn)敬老院內(nèi)住房旁邊就因鎮(zhèn)里離該村較遠(yuǎn)為了方便調(diào)查了解情況放置骨灰盒安息堂自己起伙做飯節(jié)約開支近來隨著城市建設(shè)步伐加快反映房屋拆遷補(bǔ)償問題上訪群眾日漸增多在接待這類問題群眾上訪中秦家勝同志首先自己認(rèn)真學(xué)習(xí)縣政府制定城市房屋拆遷實(shí)施細(xì)則領(lǐng)會其精神然后按照縣政府文件精神做出解答對一些要求提高拆遷補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)據(jù)從而打消了部分群眾越級去市以上集訪主動告知信訪人縣里制訂念頭補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)合理合法有政策依三、貼近群眾視群眾為親人想方設(shè)法幫助上訪群眾解決實(shí)際困難秦家勝同志在多年黨和政府幫助解決接待群眾來訪中體會到群眾上訪群眾相信黨、相信政府表現(xiàn)因?yàn)橛行穆曇螯h和政府傾訴有實(shí)際困難需要接訪工作作為黨和政府同人民群眾聯(lián)系橋梁和紐帶作為信訪局這個(gè)大窗口中一線窗口直接同人民群眾打交道更要身體力行地踐行“三個(gè)代表”保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性切切實(shí)實(shí)地幫助群眾解決生產(chǎn)生活中實(shí)際困難在接待來訪中秦家勝同志總認(rèn)真分析每一個(gè)信訪問題產(chǎn)生原因癥結(jié)在哪里從而找到解決問題在群眾來訪反映突破口將心比心地分析給群眾聽帶著對人民群眾深厚感情積極地幫助解決問題中有符合政策應(yīng)該解決但因種種原因沒有得到及時(shí)解決對這類問題秦家勝同志總熱情地聯(lián)系相關(guān)部門和單位加以解決2004年4月眾興鎮(zhèn)一位叫謝松梅老人哭著來縣信訪接待室說她兒子在某學(xué)校食堂打工被查出患癌癥學(xué)校將其辭退后沒有一分錢補(bǔ)助由于治病已花去很多錢家中十分困難無錢醫(yī)治她哭訴著請求政府伸出援助之手給一點(diǎn)錢治病救救她兒子秦家勝扶起老人當(dāng)即聯(lián)系生教育局、民政局、眾興鎮(zhèn)等單位處理問題在有關(guān)部門共同努力下籌集齊了醫(yī)藥費(fèi)挽救了她兒子命幫助她家渡過了難關(guān)二十天后一天下午謝松梅老人再次來到了信訪接待室找到秦家勝撲通一聲跪倒在地說“秦科長我們?nèi)腋兄x你要不你幫助解決醫(yī)藥費(fèi)我兒子早就沒命了你真大恩人??！我家窮沒有什么東西送給你就給你瞌個(gè)頭吧！”秦家勝趕忙將謝松梅老人扶起說：“幫助群眾解決實(shí)際困難我們應(yīng)該做你要感謝就感謝黨和政府吧瞌頭我可受不起”2004年夏季一天城廂鎮(zhèn)二橋村76歲周炳高老人搖著輪椅車來到縣信訪接待室反映其表侄高學(xué)明住糞堆邊草堆旁大樹底隨處都棲身之地如果氣候變在眾興鎮(zhèn)周莊村由于孤身一人無房居住化隨時(shí)可能發(fā)生疾病和意外事故出現(xiàn)生命危險(xiǎn)來訪要求幫助解決高學(xué)明住房問題秦家勝接待后當(dāng)即聯(lián)系眾興鎮(zhèn)政府予以關(guān)心解決鎮(zhèn)政府后來為高學(xué)明蓋了房子并將其列為扶貧對象納入農(nóng)村低保范圍在接待群眾來訪中秦家勝一心想著服務(wù)群眾曾幫助上訪老戶付其林要回因亂放自行車被扣留車輛；曾協(xié)調(diào)解決縣糖果廠王述林民事糾紛使多次去市、去省上訪王述林息訴罷訪；曾幫助協(xié)調(diào)解決上訪群眾子女入學(xué)困難問題；也曾幫助草改瓦困難戶協(xié)調(diào)解決住房問題；也曾多次當(dāng)來訪人因生活困難沒有錢吃飯、沒有返程路費(fèi)時(shí)自己掏錢給群眾解決們路費(fèi)和餐費(fèi)四、工作主動開拓創(chuàng)新積極為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策現(xiàn)在社會正處于各種矛盾凸顯期各種利益關(guān)系復(fù)雜為了超前做好信訪穩(wěn)定工作把矛盾化解在當(dāng)?shù)靥幚碓诨鶎映巳粘＝哟齺碓L外秦家勝同志在工作中注意做好四個(gè)方面工作：主動分析排查不穩(wěn)定因素在萌芽狀態(tài)；一對可能出現(xiàn)信訪苗頭進(jìn)行排查上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)決策包案處理到人把矛盾處理在政策實(shí)施過程中排查定期排查；二在重大節(jié)日和重大決策出臺前排查；三及時(shí)提出對信訪事項(xiàng)處理建議如在城市改造、房屋拆遷過程中有工作人員亂表態(tài)造成拆遷補(bǔ)言行有關(guān)部門制訂了拆遷工償標(biāo)準(zhǔn)不一秦家勝發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題后及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)建議規(guī)范拆遷工作人員作人員行為準(zhǔn)則2003年7月李口鎮(zhèn)蘆塘村群眾因反映高速公路征地補(bǔ)償款被村里抵扣陳欠款問題去省集訪秦家勝同志去省將上訪人帶回后立即向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)建議制止用征地補(bǔ)償款抵扣陳欠款做法使群眾拿到了征地補(bǔ)償款改向群眾告知為向有關(guān)單位轉(zhuǎn)辦、交辦辦單、交辦單等形式向有權(quán)處理對群眾來訪反映問題在問清并記錄后采取電話聯(lián)系開轉(zhuǎn)行政機(jī)關(guān)或鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府進(jìn)行轉(zhuǎn)辦、交辦這樣即方便了群眾節(jié)省了群眾時(shí)間、精力和路費(fèi)又提高了辦事效率建立信訪情況通報(bào)制度為了使各級領(lǐng)導(dǎo)能夠高度重視信訪工作促進(jìn)信訪問題解決秦家勝建議領(lǐng)此舉有導(dǎo)建立信訪情況通報(bào)制度按月、按季對全縣上訪情況進(jìn)行定期通報(bào)遇到重大情況一事一通報(bào)力地督促相關(guān)部門和單位加大處理信訪問題的力度秦家勝同志還堅(jiān)持撰寫《每日信訪》、《每周信訪動態(tài)》、《信訪月報(bào)》、《信訪情況季度分析》、《信訪摘報(bào)》、《重要信息專報(bào)》等用多種形式將了解掌握導(dǎo)科學(xué)決策提供依據(jù)信訪情況上報(bào)縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)為領(lǐng)此外秦家勝還協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好縣社會調(diào)解服務(wù)中心日常管理工作工作深受領(lǐng)導(dǎo)和同志們好評