【正文】 ，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)。請(qǐng)相信，我們會(huì)做得更好！第四篇：用心服務(wù)用心服務(wù) 拉近心與心的距離 兢業(yè)工作 抒寫平凡崗位自豪我叫郭劍斌，今年30歲，是沁縣工商局郭村工商所的一名普通的工作人員，負(fù)責(zé)所里的內(nèi)務(wù)工作。自1997年參加工作，先后在沁縣工商局的故縣工商所、郭村工商所工作。工作5年以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和支持下，我不斷用學(xué)習(xí)來豐富自己，用工作來充實(shí)自己，把工商所當(dāng)成自己的家，把工商戶當(dāng)成自己的親人。堅(jiān)持主動(dòng)服務(wù)、用心做事。較好的完成了各項(xiàng)任務(wù)。一 勤學(xué)苦練 提高個(gè)人素質(zhì)工商行政管理工作涉及面廣、情況復(fù)雜，而工商所里內(nèi)務(wù)工作負(fù)責(zé)的面又極廣——個(gè)體工商戶的登記注冊(cè)、貼花驗(yàn)照、各種文書、檔案工作等。其中大廳登記注冊(cè)是工商部門的窗口，關(guān)系到工商部門的形象。同時(shí)，注冊(cè)登記工作專業(yè)性強(qiáng)、程序復(fù)雜。為不斷適應(yīng)工作需求，5年來，我始終沒放松過對(duì)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)和掌握各類與登記注冊(cè)有關(guān)的法律法規(guī)和新知識(shí)的運(yùn)用，對(duì)涉及前臵審批和專業(yè)性較強(qiáng)的登記事項(xiàng)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)股室同志請(qǐng)教、向經(jīng)驗(yàn)豐富的同志學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)國(guó)家各項(xiàng)政策規(guī)定的學(xué)習(xí)。當(dāng)工商戶碰到登記注冊(cè)方面的困難向我咨詢時(shí)，能夠運(yùn)用自己所掌握的業(yè)務(wù)知識(shí)，給予解答。通過堅(jiān)持不懈的努力，在從事工作的這些年來，我都能按時(shí)完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作。二 真心服務(wù) 樹立工商形象要真正做好工作，不僅要有過硬的業(yè)務(wù)技能，更離不開用心服務(wù)。每年的1至5月份，是個(gè)體商戶集中貼花驗(yàn)照的時(shí)間，是服務(wù)大廳工作最忙的日子，極容易引發(fā)個(gè)體商戶不滿和抱怨。為了貼花驗(yàn)照能夠順利進(jìn)行，我總是早動(dòng)手，借鑒以往的經(jīng)驗(yàn)做法，首先做好前期的準(zhǔn)備工作。從小處著眼，熱心認(rèn)真對(duì)待每一位個(gè)體商戶，即使人再多，工作再忙，時(shí)間再晚，對(duì)前來咨詢和辦理的每一位個(gè)體商戶我都會(huì)根據(jù)個(gè)體商戶的實(shí)際情況，詳細(xì)的講解其應(yīng)提交的材料。并根據(jù)幾年的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)不同的群眾采取不同方法。比如對(duì)群眾的咨詢不是簡(jiǎn)單地做到“回答一口清”，而是根據(jù)具體情況，將有可能出現(xiàn)的其他問題同時(shí)告知，避免群眾跑彎路；對(duì)一些理解能力較差和年齡較大群眾，我會(huì)親身幫助草擬有關(guān)材料、填寫表格，對(duì)需要的資料一并列出，重點(diǎn)加注，并具體說明。我用真心與親切拉近與個(gè)體商戶的距離，在商戶的眼里我也總是忙忙碌碌。每天面對(duì)大量繁瑣的工作，我總是時(shí)刻提醒自己要保持良好的精神狀態(tài)、熱情的服務(wù)態(tài)度，從不敷衍任何一位服務(wù)對(duì)象。在經(jīng)辦的每一次受理中，我始終把“用心工作”作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，熱心澆注工作點(diǎn)滴，愛心塑造良好形象，以自己的實(shí)際行動(dòng)樹立窗口單位新形象。三 踏實(shí)肯干 兢兢業(yè)業(yè)做事我到故縣工商所負(fù)責(zé)登記受理工作，當(dāng)時(shí)工商所就只有所長(zhǎng)和我兩個(gè)人，業(yè)務(wù)工作、日常工作的繁重可想而知。登記受理、貼花驗(yàn)照、市場(chǎng)巡查、受理投訴等都得一一經(jīng)手，我吃住在所里，經(jīng)常不知道今天是星期幾。付出總有回報(bào)，面對(duì)肯定的聲音，我也收獲著幸福。四 公正廉潔 清清白白做人古人說做事先做人，作為展示窗口形象的工商一卒，我要求自己時(shí)時(shí)堅(jiān)守內(nèi)心的信念，處處維護(hù)工商的尊嚴(yán)，時(shí)刻牢記清清白白做人。有的商戶或許被我細(xì)致如微的服務(wù)感動(dòng)，有的商戶或許不符合條件想找我?guī)兔ο胂朕k法，他們送來了禮品，并說出了他們的想法，提出了他們的要求。面對(duì)此情此景，我總是婉言拒絕：“該辦的我一定會(huì)辦好，不該辦的我一件也不能辦” “這是是我份內(nèi)的工作”。受理工作不總是伴隨著鮮花和笑臉，也會(huì)有委屈和埋怨。記得一次一位辦副食店商戶來辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照，在我審查他所提供的材料后告訴他，還需要負(fù)責(zé)人的健康證時(shí)。這位脾氣耿直的商戶高聲嚷嚷說：“要什么健康證，你分明是難為我，我要投訴你不作為?！泵鎸?duì)商戶的不解，我耐心解釋政策要求。不想這位商戶不僅聽不進(jìn)我的耐心解釋，而且嗓門更大了。想著自己的滿腔熱情被他一盆冷水澆了個(gè)透心涼，我心里有說不出的難受和委屈。但是，為了這份對(duì)事業(yè)的熱愛，強(qiáng)忍委屈的我仍然為他解釋有關(guān)政策要求。轄區(qū)商戶都是我的“親人”，他們?cè)敢庑湃挝覀?，我也要真誠(chéng)的信賴他們。一家人，不用說兩家話?！坝眯姆?wù)，兢業(yè)工作”。我總是用這句話要求和激勵(lì)著自己，也將繼續(xù)在這個(gè)平凡的崗位上繼續(xù)努力工作。第五篇：用心服務(wù)演講稿用心服務(wù)，等于無限可能尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，大家早上好，我是監(jiān)理部王華，今天我演講的主題是用心服務(wù)，等于無限可能。用心服務(wù)是一個(gè)企業(yè)邁向成熟的標(biāo)志，還是一個(gè)企業(yè)維持客戶穩(wěn)步發(fā)展的措施，更是一個(gè)企業(yè)提高自身競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。我們公司始終把用心服務(wù)作為企業(yè)發(fā)展的一項(xiàng)重要舉措，全面推行以服務(wù)促發(fā)展的基本理念，把用心服務(wù)作為考核員工的一項(xiàng)硬性標(biāo)準(zhǔn)。那么，首先用心服務(wù)的定義是什么？我想每個(gè)人的理解都有所不同，而我的理解是，在我們的工作職權(quán)內(nèi)，盡最大的可能滿足甚至超過服務(wù)對(duì)象所有需求，想他人之所想，急他人之所急，從而得到服務(wù)對(duì)象的高度認(rèn)可。一滴水服務(wù)于綠蔭，所以它獲得了生命；一棵樹服務(wù)于大地，所以它獲得了滋養(yǎng)；一只螞蟻服務(wù)于群體，所以它獲得了巢穴。所以服務(wù)其實(shí)也是另一種形式的獲取，我們服務(wù)的越多、付出的越多，也就收獲的越多，成長(zhǎng)了越多。不要把服務(wù)想的很遠(yuǎn)很飄渺，也不要把服務(wù)想象的很難很抽象，其實(shí)服務(wù)無處不在，每天一些善意的提醒，給忘東忘西的人；每天一些中肯的建議，給舉棋不定的人；每天付出一些行動(dòng)，給需要幫助的人，這就是服務(wù)。而在服務(wù)的同時(shí)，我們多一些微笑、多一些細(xì)膩、多一些主動(dòng)、多一些關(guān)懷，那么，我們的服務(wù)就是用心的。其次，作為一名員工，怎樣做好用心服務(wù)呢？我想不是加班加點(diǎn)，不是任勞任怨，更不是好高鷺遠(yuǎn)。而是始終把公司的服務(wù)理念作為自身的工作準(zhǔn)則，把服務(wù)對(duì)象的需求作為自身工作目標(biāo)和方向，做好自身的本職工作，不斷努力提高自身的業(yè)務(wù)能力和知識(shí)水平。在工作中，讓服務(wù)對(duì)象感受到我們的專業(yè)與認(rèn)真；在工作中，讓服務(wù)對(duì)象感受到我們的敬業(yè)與奉獻(xiàn)；在工作中，讓服務(wù)對(duì)象感受到快捷與方便；在工作中，讓服務(wù)對(duì)象感受我們到工作之外的關(guān)懷和熱情。就這樣，從每一件小事做起，從每天的工作做起，我想，我們每個(gè)人都能做好用心服務(wù)。最后，我想說的是，用心服務(wù)的意義是什么？人的一生無非是在服務(wù)者與被服務(wù)者這兩個(gè)角色之間轉(zhuǎn)換的，然而，我們所取得成就，我們所獲得的資源，我們所得到一切幾乎都是從服務(wù)者的角色來取得的，既然服務(wù)者這個(gè)角色對(duì)于我們?nèi)绱酥匾?，我們沒有理由不去扮演好它。從某種意義上講，服務(wù)等于共贏。作為一個(gè)企業(yè)，蘋果以用心服務(wù)和精益求精的精神得到了客戶的認(rèn)可，從而成為了世界上最牛的手機(jī)運(yùn)營(yíng)商；作為個(gè)人，雷鋒以全心全意為人民服務(wù)的行為 得到了全國(guó)人民的尊敬，從而成為了中國(guó)一代又一代人的楷模。所以用心服務(wù)，可以創(chuàng)造無限可能。陜西永明項(xiàng)目管理有限公司監(jiān)理部—王華用心服務(wù)，等于無限可能尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，大家早上好，我是監(jiān)理部王華，今天我演講的主題是用心服務(wù)，等于無限可能。我們有一艘船,旗號(hào)叫做永明，市場(chǎng)是這艘船的海洋，合作人是這艘船的引擎，而我們，則是這艘船的船員。作為船員，我們的目標(biāo)是長(zhǎng)風(fēng)破浪，揚(yáng)帆遠(yuǎn)航。而我們要做的其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是堅(jiān)守自己的崗位，維護(hù)好我們的引擎，服務(wù)好我們的合作人，讓我們永明這艘大船有充足的動(dòng)力，闊步前行。一滴水服務(wù)于綠蔭，所以它獲得了生命；一棵樹服務(wù)于大地，所以它獲得了滋養(yǎng)；一只螞蟻服務(wù)于群體，所以它獲得了巢穴。所以服務(wù)其實(shí)也是另一種形式的獲取，我們服務(wù)的越多、付出的越多，也就收獲的越多，成長(zhǎng)了越多。不要把服務(wù)想的很遠(yuǎn)很飄渺，也不要把服務(wù)想象的很難很抽象，其實(shí)服務(wù)無處不在，每天一些善意的提醒，給周圍的人；每天一些中肯的建議，給身邊的人；每天付出一些行動(dòng)，給需要幫助的人，這就是服務(wù)。而在服務(wù)的同時(shí)，我們多一些微笑、多一些細(xì)膩、多一些主動(dòng)、多一些關(guān)懷，多一些熱情，那么，我們的服務(wù)就是用心的。永明這艘大船已經(jīng)把用心服務(wù)作為考核船員一項(xiàng)硬性標(biāo)準(zhǔn)，所以，你準(zhǔn)備好了嗎？如果還沒有準(zhǔn)備好，那么很遺憾，你可能即將失去你手中的船票；如果你準(zhǔn)備好了，那么很高興，因?yàn)槟阋呀?jīng)緊緊的握住了手中的船票；如果你無需準(zhǔn)備，一直堅(jiān)守用心服務(wù)的準(zhǔn)則，那么恭喜你，因?yàn)槟悴恍璐?，就已?jīng)獲得了永明這艘大船的一個(gè)席位。從某種意義上講，服務(wù)等于共贏。作為一個(gè)企業(yè)，蘋果公司以用心服務(wù)和精益求精的精神得到了客戶的認(rèn)可，從而成為了世界上最牛的手機(jī)運(yùn)營(yíng)商；作為個(gè)人，雷鋒以全心全意為人民服務(wù)的行為得到了全國(guó)人民的尊敬，從而成為了中國(guó)人的楷模。所以做好用心服務(wù)，維持好我們的合作人，維護(hù)好我們的引擎，我們永明這艘大船必將遨游大海，破浪遠(yuǎn)航，創(chuàng)造無限可能。我的演講到此結(jié)束，謝謝大家！陜西永明項(xiàng)目管理有限公司監(jiān)理部—王華