【正文】 工反映強烈的問題。今年省公司“1號文”明確規(guī)定，各級黨委、總支、支部書記是安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理的第一監(jiān)督人，因此作為總支書記將擔負起工作監(jiān)督的職責作用，除對黨風廉政建設(shè)監(jiān)督外，目前春檢馬上到來，還要到作業(yè)現(xiàn)場監(jiān)督勞動保護執(zhí)行情況，文明生產(chǎn)、外部環(huán)境建設(shè)情況，職工思想動態(tài)情況以及到崗到位等情況，及時反饋信息，及時解決職工的思想及工作問題。強化班子的整體功能，落實黨風廉政建設(shè)責任制，加強黨風廉政教育，大力倡導(dǎo)八個方面的良好風氣，確保干部干凈、干事。二、教育為先，提高干部廉潔自律意識工區(qū)雖然是純成本單位，各項費用都要公司審批后才能實施。但常態(tài)的黨風廉政養(yǎng)成教育，能夠使干部不論以后調(diào)整到任何崗位，都始終在思想和行動上能夠保持“廉潔”。為此，今年我們將利用理論中心組、民主生活會等學習機會，開展有計劃、有步驟、有內(nèi)容的教育活動，學習內(nèi)容包括《牢固樹立社會主義榮辱觀》、《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實施綱要》輔導(dǎo)讀本、新《黨章》等黨建讀物，進一步加強廣大黨員、干部對“干事、干凈”核心理念的認識，進一步增強領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政意識。另外，我們將利用工區(qū)網(wǎng)頁廉潔教育板塊，積極宣傳廉政建設(shè)方針、政策，在工區(qū)營造風清氣正的廉潔文化氛圍。今年我們擬進行三至四次黨員奉獻日活動，以服務(wù)所站為目的，進一步增強廣大黨員服務(wù)意識，提高黨性修養(yǎng)，密切黨群、干群關(guān)系，促進黨風廉政建設(shè)的順利開展。三、以“十二字”基本要求為準繩，加強黨員干部廉潔自律自覺性“責任、誠信、業(yè)績、變革、服務(wù)、和諧”十二字概括精辟，發(fā)人深思，具有廣泛的指導(dǎo)意義。公司黨委開展“十二字”基本要求大討論后，我們緊密結(jié)合安全生產(chǎn)這條主線，開展了廣泛深入的研討。責任為首的思想觀已根植于生產(chǎn)一線員工的心中。責任是職責、是任務(wù)、是敬業(yè)、也是負責。抓好黨風廉政建設(shè)是對企業(yè)負責，也是對干部負責，因此今年工區(qū)黨員干部廉政建設(shè)將以《黨風廉政建設(shè)責任制考核細則》等文件為準繩，以制度約束人、以制度衡量事，加強領(lǐng)導(dǎo)干部為官之德教育。四、效能監(jiān)察為重，提高安全生產(chǎn)管理水平。紀檢工作報告，賦予紀檢工作新的內(nèi)涵，作為生產(chǎn)單位，我們按照公司黨委及紀委的總體要求，將開展“四不兩帶一創(chuàng)”主題實踐活動，“四不”即政策執(zhí)行不能在我這里出現(xiàn)阻礙，安全事故不能在我身邊發(fā)生，本職工作不能在我手中出現(xiàn)差錯，工區(qū)形象不能因我受到損害；“兩帶”即總支、支部書記帶頭作好安全監(jiān)督，黨員帶頭履行安全責任，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用；“一創(chuàng)”即創(chuàng)“和諧之家”，增強工區(qū)的凝聚力和向心力。我們通過主題實踐活動，進一步發(fā)揮保證安全生產(chǎn)的政治核心作用。今年總支工作將重心下移，把深入所站，加強工作現(xiàn)場監(jiān)督管理作為一項重要內(nèi)容來抓，從以往強化安全意識到實施安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，把效能監(jiān)察作為促進工區(qū)中心工作的切入點，加強安全生產(chǎn)過程管理，并查找差距，總結(jié)經(jīng)驗，促進安全生產(chǎn)良性循環(huán)和安全生產(chǎn)管理水平穩(wěn)步提高。五、對加強行風建設(shè)工作的個人想法和建議：服務(wù)和行風的關(guān)系優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作和行風建設(shè)二者相輔相成，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)改變行業(yè)作風，通過行風測評全面檢查優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。服務(wù)工作是具體工作，是營銷對外工作的具體體現(xiàn)，行風工作體現(xiàn)的是效果，是通過實際努力達到的效果。因此二者密不可分，相互制約。行風內(nèi)評是得到政府信任后，系統(tǒng)內(nèi)開展的測評活動。內(nèi)評具有兩面性，如果對內(nèi)從嚴要求，測評嚴格，就會收到很好的效果；如果對內(nèi)放松，走走形勢，則會帶來不良的影響。從兩年來行風內(nèi)測來看，一切按正常程序開展，而且比政府開展的測評工作更加細致和嚴格，取得了好的效果，應(yīng)堅持此做法。解決信息瓶頸問題信息時代客戶要求得到更多更快的信息，包括停電信息、送電信息、政策變化信息、優(yōu)惠信息等等，但往往在實際中達不到客戶滿意。源于公司沒有建立一個完整的信息管理系統(tǒng)，客戶的大量信息需求與企業(yè)信息形成瓶頸，不能通過中間環(huán)節(jié)暢通無阻。造成客戶投訴、怨聲載道。這就需要各專業(yè)間形成暢通的協(xié)調(diào)機制，并向95598及時提供信息，對現(xiàn)有信息也要及時更新和共享，通過呼叫中心向客戶傳遞，充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺，使各系統(tǒng)提供信息形成常態(tài)。同時加大考核力度，對因信息提供不及時造成客戶投訴或影響企業(yè)形象的從嚴進行處罰?？傊@一管理模式的形成，將極大促進公司誠信客戶、誠信社會服務(wù)水平的提升。解決客戶知情權(quán)問題計劃停電信息管理與發(fā)布還需規(guī)范，并且計劃不能常變化。我們提前7天公布的計劃停電信息，總是在不斷變化，或延期停電，或延時送電，變化了的停電信息，或臨時停電信息不能及時通知客戶，嚴重影響客戶的知情權(quán)，客戶造成的經(jīng)濟損失要求供電企業(yè)賠償，久而久之給企業(yè)造成不良影響。建議從嚴審批制度，保證信息公布的及時性、準確性，保護客戶的合法權(quán)益。同時盡量不修改停電信息，如遇極特殊情況必須修改的，應(yīng)提前通知客戶，保證客戶知情。建立行風預(yù)防機制行風服務(wù)的關(guān)結(jié)點在于事前預(yù)防，事中監(jiān)督，事后處理的原則。更重要的就是事前預(yù)防，一是服務(wù)人員在為客戶服務(wù)前，應(yīng)盡量想到在服務(wù)過程中可能遇到的服務(wù)問題，如催費時，可能客戶對自家的高電量不理解，客戶在未查清之前可能會不滿意，可能對抄收員不禮貌，甚至還會打罵，應(yīng)事前做好個人預(yù)案，針對可能發(fā)生的事情做好充分準備，盡量為客戶提供滿意服務(wù)。二是從新聞曝光角度也要做好預(yù)防，不僅與新聞媒體事前做好勾通，還要堅持報告制度，有采訪必須與宣傳部門打招呼，避免曝光事件的發(fā)生。三是從員工思想上做好預(yù)防。經(jīng)常性的培訓(xùn)、投訴分析會，為服務(wù)人員打好預(yù)防針，樹立“用心服務(wù)”理念，對待客戶的事就像對待自已的事一樣從內(nèi)心提供服務(wù)。建立勾通機制如果把行風服務(wù)做為一個點，那么這個點所輻射的首先是各系統(tǒng)專業(yè)主管部室，再由主管部室延伸到所管轄的各基層單位，直到延伸到各系統(tǒng)的最末梢。因此各專業(yè)部室對服務(wù)的認識對整個系統(tǒng)來說起到至關(guān)重要的作用。認識不同作用也不同，而服務(wù)主管部門所起的最大作用應(yīng)是對各系統(tǒng)直至末梢服務(wù)工作每個關(guān)節(jié)點的時時監(jiān)控，使這個點所輻射的各條線都更加順暢，并達到可控、在控。第五篇：許昌市紀檢監(jiān)察調(diào)研工作考核辦法許昌市紀檢監(jiān)察調(diào)研工作考核辦法（試行）（2010年4月18日）注重調(diào)查研究是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和基本工作方法，是黨風廉政建設(shè)和反腐敗斗爭不斷取得新成效的一條重要經(jīng)驗，是增強紀檢監(jiān)察工作能力，以改革創(chuàng)新精神推進反腐倡廉建設(shè)的重要基礎(chǔ)。為進一步做好全省紀檢監(jiān)察調(diào)研工作，更好地為領(lǐng)導(dǎo)決策和反腐倡廉建設(shè)服務(wù)，制定本辦法。第一條指導(dǎo)思想以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，圍繞反腐倡廉建設(shè)，完善調(diào)研工作考核體系，樹立良好的工作導(dǎo)向，全面提高新時期紀檢監(jiān)察調(diào)研工作水平和服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策水平。第二條考核對象各縣（市、區(qū)）紀委宣教調(diào)研室，市紀委監(jiān)察局各派駐紀檢組（紀委、紀工委）、監(jiān)察室，市直各單位紀檢組（紀委）、監(jiān)察室。第三條考核方法實行計分考核。每年底，市紀委對各單位調(diào)研工作進行考核評比，考核結(jié)果采取適當方式予以通報，對先進單位給予表彰。計分實行達標分加績優(yōu)分。各單位總分達到100分的，即為達標，具備評先資格；超過100分部分，為績優(yōu)分。按得分多少排序，作為評先依據(jù)。第四條計分辦法、支持調(diào)研工作并深入實際親自參與調(diào)研活動，計10分；對全年調(diào)研工作有安排并形成文字的，計10分。（市、區(qū)）紀委宣教調(diào)研室至少有２人以上（含２人）保證在崗工作，計10分。紀檢組（紀委、紀工委）、監(jiān)察室有專人負責調(diào)研工作，計10分。，計10分；每項成果可另加5分。，計20分，超過規(guī)定時間的不計分；每項成果可另加5分。，自擬課題，創(chuàng)造性地開展調(diào)研活動，每完成一項，計５分。、文件材料引用或者領(lǐng)導(dǎo)作出重要批示的，每項加５分；被上級領(lǐng)導(dǎo)講話、文件材料編發(fā)引用，或者領(lǐng)導(dǎo)作出重要批示的，每項加10分。對同一成果多人或多次引用的最高按兩次計分；成果被領(lǐng)導(dǎo)運用于專項工作部署的，每項加10分。主辦或與有關(guān)部門、團體合辦理論研討會并收到較好成效的計20分；積極參加上級紀檢監(jiān)察機關(guān)組織的理論研討活動，按要求組織撰寫、推薦研討論文，每篇計10分，最多計30分。推薦論文被上級研討會采用的，每篇加10分。、展示研究成果。以單位或個人名義在中央、省級報刊（含紀檢監(jiān)察內(nèi)部刊物）及省以上紀檢監(jiān)察機關(guān)編印的書籍上發(fā)表論文、調(diào)查報告、工作研究類文章的，每篇計30分。其中，中央紀委研究室刊物《反腐倡廉建設(shè)通訊》采用文稿每篇加10分，省紀委研究室刊物《反腐倡廉建設(shè)研究與動態(tài)》采用文稿每篇加5分；在市地報刊及市紀委監(jiān)察局編印的書籍上發(fā)表論文、調(diào)查報告、工作研究類文章的，每篇計20分。在許昌廉政網(wǎng)“調(diào)查研究”欄目上采用的，每篇計5分。以上文章被轉(zhuǎn)載的，每篇計５分；多家轉(zhuǎn)載的，最高按兩次計分。本辦法于2010起試行。本辦法由市紀委宣教調(diào)研室負責解釋。