【正文】 ：：散件外走郵件一律取消掃描袋牌、開拆后逐件掃描勾核等操作。：散件外走郵件直接供包上機分揀或人工分揀，郵件通過分揀掃描的信息在系統(tǒng)后臺進行散件勾核、平衡合攏。使用包裹分揀機分揀的，要認真做好郵件名址預處理工作，確保散件外走郵件準確分揀入格。：符合散件外走發(fā)運條件的郵件，使用系統(tǒng)“散件外走掃描”功能進行處理，不再進行“封發(fā)”操作，不再打印、拴掛（粘貼）128總包條碼袋牌；需要封發(fā)至投遞部的，在掃描設備中輸入投遞部格口，掃描外走郵件，同時在郵件詳情單左上角書寫投遞部名稱（或粘貼投遞部預制標簽，下同）；封發(fā)至投遞部的散件外走郵件，不再打印和隨附紙質封發(fā)清單，后續(xù)環(huán)節(jié)以網(wǎng)上封發(fā)清單為準。需要裝袋運輸?shù)泥]件，封發(fā)方式不變。，由處理人員根據(jù)郵件詳情單收件人地址在左上角補寫；如果發(fā)現(xiàn)前一環(huán)節(jié)在郵件詳情單標示的市縣名錯誤時，應及時修改。：用戶交寄給據(jù)郵件后，對國內(nèi)郵件可以自交寄之日起一年內(nèi)持收據(jù)向郵政企業(yè)查詢。查詢國際郵件或者查詢國務院郵政管理部門規(guī)定的邊遠地區(qū)的郵件的，郵政企業(yè)應當自用戶查詢之日起六十日內(nèi)將查詢結果告知用戶；查詢其他郵件的，郵政企業(yè)應當自用戶查詢之日起三十日內(nèi)將查詢結果告知用戶。查復期滿未查到郵件的，郵政企業(yè)應當依照《中華人民共和國郵政法》第四十七條的規(guī)定予以賠償。43.《中華人民共和國郵政法》第四十五條規(guī)定：郵政普遍服務業(yè)務范圍內(nèi)的郵件和匯款的損失賠償，適用《中華人民共和國郵政法》中賠償?shù)南嚓P規(guī)定。郵政普遍服務業(yè)務范圍以外的郵件損失賠償，適用有關民事法律的規(guī)定。郵件的損失，是指郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少。：郵政企業(yè)對于平常郵件的損失不承擔賠償責任。但是，郵政企業(yè)因故意或者重大過失造成平常郵件損失的除外。：郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償。1）報價的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。2）未保價的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍；掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。，郵政企業(yè)不承擔賠償責任：1）不可抗力，但因不可抗力造成的保價的給據(jù)郵件的損失除外；2）所寄物品本身的自然性質或者合理損耗；3）寄件人、收件人的過錯。：出口給據(jù)郵件從交寄的次日起6個月內(nèi)接受查詢，但在合理的運遞期限以內(nèi)申請查詢的，應向寄件人說明，請其緩查。查詢一律免費受理。但寄件人要求用特快專遞郵件寄遞查單的，應支付寄往寄達國文件類特快專遞郵件的起重資費。大陸與臺灣地區(qū)互寄的給據(jù)郵件的查詢有效期為郵件交寄次日起12個月。：各類給據(jù)郵件在寄遞過程中發(fā)生遺失、短少或破損時，除屬郵局不承擔補償責任的情況外，應由責任郵政擔負補償責任。，未使用CN43/CP78驗單報告接收郵件時發(fā)現(xiàn)的差異，無法答復查詢，也無法證明將郵件投遞給了收件人或轉給了另一郵政，則由該郵政承擔補償責任，除非其能提出反證。對國際掛號函件的丟失，如原寄郵政未按規(guī)定使用CN04標簽，則僅由原寄郵政承擔補償責任。，應由各有關郵政平均分擔補償責任，但對無法確定責任的普通包裹，這筆補償金內(nèi)由原寄郵政和寄達郵政雙方平均分擔。、短少或破損，且經(jīng)轉郵政未開辦保價業(yè)務，則在經(jīng)轉郵政承擔相應的補償責任后，不足部分由原寄郵政承擔。，應由確認收到郵件但無法確定轉出或投遞節(jié)目的責任局承擔補償責任。由責任局向主管省公司提出承擔補償責任的報告。主管省批復后，責任局在查單上注明郵件丟失或損毀以及主管省公司批復文號，將查單退回進口互換局，答復查詢郵政。，責任無法查清的，應由相關局共同承擔補償責任。：、損毀，或由于不可抗力事故造成的檔案損毀，無法加以追查，而又沒有其他證據(jù)確定責任的。、沒收和銷毀的。、過失或者所寄物品的特性以及郵件封不妥等原因造成的遺失和損毀。，各郵政均可不承擔補償責任。，該寄達國聲明寄往對內(nèi)裝流質、易碎物品的包裹不承擔補償責任的國家。47.“6S”管理的內(nèi)涵：“6S”管理是加強企業(yè)基礎管理的必要手段，是清理、整頓、清掃、安全、規(guī)范、素養(yǎng)六方面進行現(xiàn)場管理的方法。其基本目標是使生產(chǎn)現(xiàn)場達到“門類清楚、區(qū)隔整齊、標識分明，潔凈安全”的狀態(tài)。其內(nèi)涵和實施要點如表：清理：、可有可無的物品類。、用法、使用頻率。整頓：，合理規(guī)劃現(xiàn)場的空間和場所。，使其各得其所。，使所有人都感覺清楚明白。清掃：在清理、整頓基礎上，清潔場地、設備、物品類，形成干凈、衛(wèi)生的工作環(huán)境。安全：系統(tǒng)的建立防傷病、防污、防火、防盜、防損等保安措施，加強攝像監(jiān)控和封閉作業(yè)管理。規(guī)范：、總結，持續(xù)改進。，明確責任，由突擊運動轉化為常規(guī)行動。素養(yǎng)：通過宣傳、培訓、激勵等方法，將外在的管理要求轉化為員工自身的習慣意識，使上述各項活動成為發(fā)自內(nèi)心的自覺行動。：按照“6S”管理中清理、整頓、清掃的基本要求，對郵區(qū)中心局生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場進行定置定位管理。按照科學、合理、方便的原則，依據(jù)作業(yè)流程和環(huán)境條件繪制定制圖，將場地劃分區(qū)域，物品定位存放，減少生產(chǎn)現(xiàn)場的不安全因素；生產(chǎn)用品、用具嚴格按定置圖所標位置擺放，如有變動，應及時更改，報相關部門備案；設備設施一經(jīng)安裝投入使用，不能隨意挪動其位置；工作終了，所有物品、用具要及時歸位，設備、物品定置圖以外的用品不得進入定置區(qū)，達到“有物必有區(qū)，有區(qū)必掛牌，掛牌必分類，按圖定置，圖物相符”、“以物對號、以號對圖、圖號相符”。具體規(guī)范如下。：1）空拖車：橫看成行，縱看成列，車把合上，每輛車間距相同，不能超過通道黃線。待修空拖車另放于指定位置。2）裝郵件的拖車：按發(fā)運路向依次擺放，要求橫看成行，縱看成列，不能超過通道邊線。3）牽引車：不得駛出生產(chǎn)區(qū)域；場內(nèi)行駛速度不超過5km/h；牽引拖車，連掛限空車4輛，掛裝郵件拖車不得超過3輛，工作完畢整齊停放于指定位置。：1）開拆前郵件：按照卸車順序整齊擺放，袋口朝向一致。2）待發(fā)運郵件：按發(fā)運車次整齊擺放，堆碼整齊牢固，界限清楚。3）待封發(fā)郵件：在規(guī)定位置按順序整齊擺放。：1）空袋：按型號對折向外，露出“中國郵政”字樣及袋型標號，整齊存放于指定區(qū)域；每種型號只能按列堆位，堆放界限清楚；未用完郵袋按要求擺回散袋堆放處，現(xiàn)場不留任何散落空袋；所退空袋整齊碼放于指定位置。2）空信盒：現(xiàn)場原則上不得存放空信盒。特殊情況下有滯留時，在指定位置按同一方向，同一高度分類依次排列。3）理信筐：在指定位置按同一方向依次擺放。4）空集裝箱：在指定位置整齊擺放，朝向一致，界限清楚。：1）生產(chǎn)用品：各種單式、賬冊、登記本分類整齊擺放于公物柜指定位置；封套、袋牌、繩扣、鉛丸、塑料扎條、日戳、夾鉗（鋼鉗、塑料鉗）、條碼識讀器等按類分開，按方便取用的原則整齊擺放，班后及時清理，保持地面干凈整潔，臺面抽屜歸位無雜物。2）安全用品：安全帽整齊放于規(guī)定位置；消防器材在規(guī)定位置存放，定期檢查。3）分揀封發(fā)、終端設備：所有生產(chǎn)現(xiàn)場的分揀封發(fā)、終端設備必須保持使用前、中、后的正常、順暢、整潔和保養(yǎng)；工作終了，清理檢查分揀封發(fā)、終端設備；終端設備應加蓋防靜電布罩。故障設備和報廢設備應及時清退搬離現(xiàn)場；不能及時清退搬離現(xiàn)場的設備必須加注明顯標識，以示待修和報廢。：1）桌椅：細分臺桌子與格口分布方向平行擺放，接發(fā)室內(nèi)桌面無雜物，抽屜內(nèi)物品按類擺放整齊，椅子放于抄登點或微機點指定位置，未作業(yè)時推至桌內(nèi)。2）水杯：在水杯架處擺放整齊，其他地方嚴禁擺放。3）廢雜物品：費路單、清單及時放入垃圾筐，臺席不得有廢紙屑、色帶、袋牌等。4）其他物品：雨披、傘等掛在更衣室外衣鉤上，不得帶入生產(chǎn)現(xiàn)場。：按照“6S”管理對安全的要求，在郵區(qū)中心局生產(chǎn)現(xiàn)場進行封閉作業(yè)管理。具體內(nèi)容包括如下內(nèi)容。，主要包括建立來賓登記制度、值班制度和檢查巡視制度。，嚴禁生產(chǎn)人員串崗，非生產(chǎn)物品嚴禁帶入生產(chǎn)現(xiàn)場。，嚴禁郵件處理中心以外人員（包括司機）進入內(nèi)部作業(yè)區(qū)，郵件交接完畢，要求生產(chǎn)作業(yè)人員及時關閉裝卸臺閘門。50.第四篇：郵件分揀員考試試題郵件分揀員模擬試題一一、填空題（每空1分，共20分）l、郵政通信的特點___________，___________。郵件的分揀封發(fā)有_________與_________兩種方式?！多]政法實施細則》是于________年11月12日，國務院第_________號令頒布施行的。函件包括信函、明信片、_______、印刷品和盲人讀物、________等。郵區(qū)中心局是擔負郵件_______封發(fā)、經(jīng)轉和_______的郵政生產(chǎn)單位。無單平信袋牌的顏色標志為________。包裹袋牌的顏色標志為_________。郵政編碼是________、_________分揀的前提和先決條件。郵件處理的全過程為_______、______、_______、投遞?；举Y費是指納費郵件所______的資費。郵件的直封，就是發(fā)寄局按_______把郵件______分發(fā)給寄達局的一種方式。二、單選題（共20題，每題2分，共40分，將正確答案字母填在括號內(nèi)）l、根據(jù)《郵政法》的第一條規(guī)定，郵政法的任務主要有（）個方面。A、5 B、3 C、6郵政通信質量分為危害郵件安全類，（），郵件損毀、延誤隱患類。A、影響郵件規(guī)格類 B、影響郵件準確類 C、影響郵件時限類郵政通信的特點中規(guī)定，郵政通信必須確保（）。A、時限 B、安全 C、質量按一般時限規(guī)定傳遞處理的郵件是（）。A、普通郵件 B、特快專遞郵件 C、保價郵件重慶的郵政編碼是（）。A、200000 B、300000 C、400000機械化作業(yè)包裹封發(fā)與手工操作（）。A、相同 B、不完全相同 C、不相同屬于郵政編碼5區(qū)范圍的省是（）。A、廣東 B、湖北 C、福建8．郵政專用用品用具中（）袋繩。A、包括 B、不包括 C、必須包括計算機的核心是（）。A、運算控制單元 B、硬盤 C、存貯器分揀封發(fā)部門是郵件處理集散地，具有〔 〕。A、集散作用 B、控制作用 C、傳輸作用1國際信件的收件人姓名和地址應寫在信封的（）部位。A、左上角 B、中間 C、右下角1國內(nèi)明信片的最小尺寸限度長、寬分別為（）匣米。A、139 B、10 C、81按一般時限規(guī)定傳遞處理的郵件是（）。A、普通郵件 B、特快專遞郵件 C、保價郵件1臨時直封是指寄達同一縣市的包裹滿（）時。A、3件 B、5件 C、10件1平常郵件下袋時的三核對為對格口、對郵件、對（）。A、路單 B、袋牌 C、清單1開拆后的空袋，必須（）檢查袋內(nèi)是否有郵件、清單。A、逐條用三角撐袋法 B、打開袋口 C、把郵袋翻過1封發(fā)保價信函應當?shù)亲ⅲǎ┣鍐?。A、封發(fā)郵件 B、保價信函 C、封發(fā)包裹1紅杯水包裹（）上機分揀。A、可以 B、不可以 C、隨便1下列屬于禁寄物品的是（）。A、雷管 B、卷煙 C、大棗無著郵件由（）集中開拆處理。A、省局 B、本局 C、投遞局三、判斷題（每題2分，共20分，在題后的括號中，正確的打“V”，錯誤的打“X”）l、郵件時限是指分揀封發(fā)的規(guī)定時限。（）日戳、夾鉗、鉛志是郵政用具。（）3．郵政所屬于郵政通信網(wǎng)的郵件處理中心。（）郵局不承擔平常郵件的賠償責任。（）各種活的動物都可以寄遞。（）廣州局是二級中心局。（）越南與我國云南省相鄰。（）使用郵袋可以不按郵件類別和寄遞范圍互相混用。（）廣東省有14個郵區(qū)中心局。（）開拆郵件總包時，首先應驗看袋牌。（）四、計算題（共 2題，每題 5分，共 10分，列出計算過程）l、由?？诩耐L沙重62克平常信函，應收多少資費？由?？诩耐暇┲?20克掛號印刷品，應收多少資費？五、簡答題（共2題，每5分，共10分）郵件處理中心的任務是什么？為什么包裹、印刷品要按時限及頻次組織分揀作業(yè)？第五篇：郵件分揀員(特快)初級判斷1.(√)互換局利用航空向國外發(fā)運特快專遞郵件總包時，應登列EMS CN38收發(fā)航空郵件總包路單。2.()“萬國郵政聯(lián)盟”的正確英文拼寫是“Universal Postal Convention”。3.()計算機網(wǎng)絡按網(wǎng)絡拓撲結構可分為星型網(wǎng)、總線型網(wǎng)、圓型網(wǎng)、樹型網(wǎng)等。4.()海關不準出口國際特快專遞郵件，應在郵件背面或CN23報關單上加蓋“海關不準出口”字樣的戳記，退回寄件人。5.()無論封發(fā)國際特快專遞信函、文件資料總包還是國際特快專遞物品類總包，總包號碼均應自1至9999，按年順編。6.()局內(nèi)投交指的是通知收件人到指定的投遞人員處領到郵件。7.()封發(fā)郵件時，退回郵件應在備注欄注明Missent。8.()包件分為包裹、直遞包裹、快遞包裹、保價包裹。9.()郵路按經(jīng)營性質可劃分為快速郵路和普通郵路。10.()“郵局”的正確英文拼寫是“office of posting”。11.()交換站與境外郵政機構之間辦理進口總包接收、出口總包發(fā)運、經(jīng)轉總包轉發(fā)并接收、開拆、處理境外郵政機構發(fā)來的郵件總包。12.(√)郵政職業(yè)道德是從事郵政通信的員工在郵政通信生產(chǎn)經(jīng)營中應遵循的職業(yè)義務、職業(yè)責任、職業(yè)行為的道德準則和行為規(guī)范的總和。13.(√)國際盲人讀物的重量限度是7千克。14.(√)郵區(qū)中心局是負責郵件、報刊的進、出、轉處理和承擔郵件轉押運任務的郵政生產(chǎn)單位。15.(√)一件北京寄往澳門的物品類特快專遞郵件重198克。16.()國際特快專遞郵件袋牌上應填寫郵袋的重量，重量以100克為單位，超過、不足50克時均應按100克計算。17.(√)皖贛線的起止點是蕪湖至貴溪。18.（)當信函類特快專遞郵件不足3件時可以和包裹類特快專遞郵件混封。19.()內(nèi)蒙古的郵政編碼前兩位是0003。20.()郵政網(wǎng)按不同郵件的傳遞時限分為快件網(wǎng)和普件網(wǎng)。21.()國際函件資費按寄遞方式分為航空函件資費、水陸路函件資費。22.()交換站與境外郵政機構之間辦理進口總包接收、出口總包發(fā)運、經(jīng)轉總包轉發(fā)并接收、開拆、處理境外郵政機構發(fā)來的郵件總包。23.()國際特快專遞郵件資費的納費方式分為交付現(xiàn)金、資費總付和在郵件封面上 粘貼郵票三種。24.()四川省的簡稱是川或蜀，省會是重慶市。