【正文】 ：：散件外走郵件一律取消掃描袋牌、開(kāi)拆后逐件掃描勾核等操作。：散件外走郵件直接供包上機(jī)分揀或人工分揀，郵件通過(guò)分揀掃描的信息在系統(tǒng)后臺(tái)進(jìn)行散件勾核、平衡合攏。使用包裹分揀機(jī)分揀的，要認(rèn)真做好郵件名址預(yù)處理工作，確保散件外走郵件準(zhǔn)確分揀入格。：符合散件外走發(fā)運(yùn)條件的郵件，使用系統(tǒng)“散件外走掃描”功能進(jìn)行處理，不再進(jìn)行“封發(fā)”操作，不再打印、拴掛（粘貼）128總包條碼袋牌；需要封發(fā)至投遞部的，在掃描設(shè)備中輸入投遞部格口，掃描外走郵件，同時(shí)在郵件詳情單左上角書(shū)寫(xiě)投遞部名稱（或粘貼投遞部預(yù)制標(biāo)簽，下同）；封發(fā)至投遞部的散件外走郵件，不再打印和隨附紙質(zhì)封發(fā)清單，后續(xù)環(huán)節(jié)以網(wǎng)上封發(fā)清單為準(zhǔn)。需要裝袋運(yùn)輸?shù)泥]件，封發(fā)方式不變。，由處理人員根據(jù)郵件詳情單收件人地址在左上角補(bǔ)寫(xiě)；如果發(fā)現(xiàn)前一環(huán)節(jié)在郵件詳情單標(biāo)示的市縣名錯(cuò)誤時(shí)，應(yīng)及時(shí)修改。：用戶交寄給據(jù)郵件后，對(duì)國(guó)內(nèi)郵件可以自交寄之日起一年內(nèi)持收據(jù)向郵政企業(yè)查詢。查詢國(guó)際郵件或者查詢國(guó)務(wù)院郵政管理部門(mén)規(guī)定的邊遠(yuǎn)地區(qū)的郵件的，郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)自用戶查詢之日起六十日內(nèi)將查詢結(jié)果告知用戶；查詢其他郵件的，郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)自用戶查詢之日起三十日內(nèi)將查詢結(jié)果告知用戶。查復(fù)期滿未查到郵件的，郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國(guó)郵政法》第四十七條的規(guī)定予以賠償。43.《中華人民共和國(guó)郵政法》第四十五條規(guī)定：郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的郵件和匯款的損失賠償，適用《中華人民共和國(guó)郵政法》中賠償?shù)南嚓P(guān)規(guī)定。郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍以外的郵件損失賠償，適用有關(guān)民事法律的規(guī)定。郵件的損失，是指郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少。：郵政企業(yè)對(duì)于平常郵件的損失不承擔(dān)賠償責(zé)任。但是，郵政企業(yè)因故意或者重大過(guò)失造成平常郵件損失的除外。：郵政企業(yè)對(duì)給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償。1）報(bào)價(jià)的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價(jià)額賠償；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價(jià)額與郵件全部?jī)r(jià)值的比例對(duì)郵件的實(shí)際損失予以賠償。2）未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過(guò)所收取資費(fèi)的三倍；掛號(hào)信件丟失、損毀的，按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償。，郵政企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任：1）不可抗力，但因不可抗力造成的保價(jià)的給據(jù)郵件的損失除外；2）所寄物品本身的自然性質(zhì)或者合理?yè)p耗；3）寄件人、收件人的過(guò)錯(cuò)。：出口給據(jù)郵件從交寄的次日起6個(gè)月內(nèi)接受查詢，但在合理的運(yùn)遞期限以內(nèi)申請(qǐng)查詢的，應(yīng)向寄件人說(shuō)明，請(qǐng)其緩查。查詢一律免費(fèi)受理。但寄件人要求用特快專遞郵件寄遞查單的，應(yīng)支付寄往寄達(dá)國(guó)文件類特快專遞郵件的起重資費(fèi)。大陸與臺(tái)灣地區(qū)互寄的給據(jù)郵件的查詢有效期為郵件交寄次日起12個(gè)月。：各類給據(jù)郵件在寄遞過(guò)程中發(fā)生遺失、短少或破損時(shí)，除屬郵局不承擔(dān)補(bǔ)償責(zé)任的情況外，應(yīng)由責(zé)任郵政擔(dān)負(fù)補(bǔ)償責(zé)任。，未使用CN43/CP78驗(yàn)單報(bào)告接收郵件時(shí)發(fā)現(xiàn)的差異，無(wú)法答復(fù)查詢，也無(wú)法證明將郵件投遞給了收件人或轉(zhuǎn)給了另一郵政，則由該郵政承擔(dān)補(bǔ)償責(zé)任，除非其能提出反證。對(duì)國(guó)際掛號(hào)函件的丟失，如原寄郵政未按規(guī)定使用CN04標(biāo)簽，則僅由原寄郵政承擔(dān)補(bǔ)償責(zé)任。，應(yīng)由各有關(guān)郵政平均分擔(dān)補(bǔ)償責(zé)任，但對(duì)無(wú)法確定責(zé)任的普通包裹，這筆補(bǔ)償金內(nèi)由原寄郵政和寄達(dá)郵政雙方平均分擔(dān)。、短少或破損，且經(jīng)轉(zhuǎn)郵政未開(kāi)辦保價(jià)業(yè)務(wù)，則在經(jīng)轉(zhuǎn)郵政承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)償責(zé)任后，不足部分由原寄郵政承擔(dān)。，應(yīng)由確認(rèn)收到郵件但無(wú)法確定轉(zhuǎn)出或投遞節(jié)目的責(zé)任局承擔(dān)補(bǔ)償責(zé)任。由責(zé)任局向主管省公司提出承擔(dān)補(bǔ)償責(zé)任的報(bào)告。主管省批復(fù)后，責(zé)任局在查單上注明郵件丟失或損毀以及主管省公司批復(fù)文號(hào)，將查單退回進(jìn)口互換局，答復(fù)查詢郵政。，責(zé)任無(wú)法查清的，應(yīng)由相關(guān)局共同承擔(dān)補(bǔ)償責(zé)任。：、損毀，或由于不可抗力事故造成的檔案損毀，無(wú)法加以追查，而又沒(méi)有其他證據(jù)確定責(zé)任的。、沒(méi)收和銷毀的。、過(guò)失或者所寄物品的特性以及郵件封不妥等原因造成的遺失和損毀。，各郵政均可不承擔(dān)補(bǔ)償責(zé)任。，該寄達(dá)國(guó)聲明寄往對(duì)內(nèi)裝流質(zhì)、易碎物品的包裹不承擔(dān)補(bǔ)償責(zé)任的國(guó)家。47.“6S”管理的內(nèi)涵：“6S”管理是加強(qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)管理的必要手段，是清理、整頓、清掃、安全、規(guī)范、素養(yǎng)六方面進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理的方法。其基本目標(biāo)是使生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)達(dá)到“門(mén)類清楚、區(qū)隔整齊、標(biāo)識(shí)分明，潔凈安全”的狀態(tài)。其內(nèi)涵和實(shí)施要點(diǎn)如表：清理：、可有可無(wú)的物品類。、用法、使用頻率。整頓：，合理規(guī)劃現(xiàn)場(chǎng)的空間和場(chǎng)所。，使其各得其所。，使所有人都感覺(jué)清楚明白。清掃：在清理、整頓基礎(chǔ)上，清潔場(chǎng)地、設(shè)備、物品類，形成干凈、衛(wèi)生的工作環(huán)境。安全：系統(tǒng)的建立防傷病、防污、防火、防盜、防損等保安措施，加強(qiáng)攝像監(jiān)控和封閉作業(yè)管理。規(guī)范：、總結(jié)，持續(xù)改進(jìn)。，明確責(zé)任，由突擊運(yùn)動(dòng)轉(zhuǎn)化為常規(guī)行動(dòng)。素養(yǎng)：通過(guò)宣傳、培訓(xùn)、激勵(lì)等方法，將外在的管理要求轉(zhuǎn)化為員工自身的習(xí)慣意識(shí)，使上述各項(xiàng)活動(dòng)成為發(fā)自內(nèi)心的自覺(jué)行動(dòng)。：按照“6S”管理中清理、整頓、清掃的基本要求，對(duì)郵區(qū)中心局生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行定置定位管理。按照科學(xué)、合理、方便的原則，依據(jù)作業(yè)流程和環(huán)境條件繪制定制圖，將場(chǎng)地劃分區(qū)域，物品定位存放，減少生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的不安全因素；生產(chǎn)用品、用具嚴(yán)格按定置圖所標(biāo)位置擺放，如有變動(dòng)，應(yīng)及時(shí)更改，報(bào)相關(guān)部門(mén)備案；設(shè)備設(shè)施一經(jīng)安裝投入使用，不能隨意挪動(dòng)其位置；工作終了，所有物品、用具要及時(shí)歸位，設(shè)備、物品定置圖以外的用品不得進(jìn)入定置區(qū)，達(dá)到“有物必有區(qū)，有區(qū)必掛牌，掛牌必分類，按圖定置，圖物相符”、“以物對(duì)號(hào)、以號(hào)對(duì)圖、圖號(hào)相符”。具體規(guī)范如下。：1）空拖車(chē)：橫看成行，縱看成列，車(chē)把合上，每輛車(chē)間距相同，不能超過(guò)通道黃線。待修空拖車(chē)另放于指定位置。2）裝郵件的拖車(chē)：按發(fā)運(yùn)路向依次擺放，要求橫看成行，縱看成列，不能超過(guò)通道邊線。3）牽引車(chē)：不得駛出生產(chǎn)區(qū)域；場(chǎng)內(nèi)行駛速度不超過(guò)5km/h；牽引拖車(chē)，連掛限空車(chē)4輛，掛裝郵件拖車(chē)不得超過(guò)3輛，工作完畢整齊停放于指定位置。：1）開(kāi)拆前郵件：按照卸車(chē)順序整齊擺放，袋口朝向一致。2）待發(fā)運(yùn)郵件：按發(fā)運(yùn)車(chē)次整齊擺放，堆碼整齊牢固，界限清楚。3）待封發(fā)郵件：在規(guī)定位置按順序整齊擺放。：1）空袋：按型號(hào)對(duì)折向外，露出“中國(guó)郵政”字樣及袋型標(biāo)號(hào)，整齊存放于指定區(qū)域；每種型號(hào)只能按列堆位，堆放界限清楚；未用完郵袋按要求擺回散袋堆放處，現(xiàn)場(chǎng)不留任何散落空袋；所退空袋整齊碼放于指定位置。2）空信盒：現(xiàn)場(chǎng)原則上不得存放空信盒。特殊情況下有滯留時(shí)，在指定位置按同一方向，同一高度分類依次排列。3）理信筐：在指定位置按同一方向依次擺放。4）空集裝箱：在指定位置整齊擺放，朝向一致，界限清楚。：1）生產(chǎn)用品：各種單式、賬冊(cè)、登記本分類整齊擺放于公物柜指定位置；封套、袋牌、繩扣、鉛丸、塑料扎條、日戳、夾鉗（鋼鉗、塑料鉗）、條碼識(shí)讀器等按類分開(kāi)，按方便取用的原則整齊擺放，班后及時(shí)清理，保持地面干凈整潔，臺(tái)面抽屜歸位無(wú)雜物。2）安全用品：安全帽整齊放于規(guī)定位置；消防器材在規(guī)定位置存放，定期檢查。3）分揀封發(fā)、終端設(shè)備：所有生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的分揀封發(fā)、終端設(shè)備必須保持使用前、中、后的正常、順暢、整潔和保養(yǎng)；工作終了，清理檢查分揀封發(fā)、終端設(shè)備；終端設(shè)備應(yīng)加蓋防靜電布罩。故障設(shè)備和報(bào)廢設(shè)備應(yīng)及時(shí)清退搬離現(xiàn)場(chǎng)；不能及時(shí)清退搬離現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備必須加注明顯標(biāo)識(shí)，以示待修和報(bào)廢。：1）桌椅：細(xì)分臺(tái)桌子與格口分布方向平行擺放，接發(fā)室內(nèi)桌面無(wú)雜物，抽屜內(nèi)物品按類擺放整齊，椅子放于抄登點(diǎn)或微機(jī)點(diǎn)指定位置，未作業(yè)時(shí)推至桌內(nèi)。2）水杯：在水杯架處擺放整齊，其他地方嚴(yán)禁擺放。3）廢雜物品：費(fèi)路單、清單及時(shí)放入垃圾筐，臺(tái)席不得有廢紙屑、色帶、袋牌等。4）其他物品：雨披、傘等掛在更衣室外衣鉤上，不得帶入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)。：按照“6S”管理對(duì)安全的要求，在郵區(qū)中心局生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行封閉作業(yè)管理。具體內(nèi)容包括如下內(nèi)容。，主要包括建立來(lái)賓登記制度、值班制度和檢查巡視制度。，嚴(yán)禁生產(chǎn)人員串崗，非生產(chǎn)物品嚴(yán)禁帶入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)。，嚴(yán)禁郵件處理中心以外人員（包括司機(jī)）進(jìn)入內(nèi)部作業(yè)區(qū)，郵件交接完畢，要求生產(chǎn)作業(yè)人員及時(shí)關(guān)閉裝卸臺(tái)閘門(mén)。50.第四篇：郵件分揀員考試試題郵件分揀員模擬試題一一、填空題（每空1分，共20分）l、郵政通信的特點(diǎn)___________，___________。郵件的分揀封發(fā)有_________與_________兩種方式。《郵政法實(shí)施細(xì)則》是于________年11月12日，國(guó)務(wù)院第_________號(hào)令頒布施行的。函件包括信函、明信片、_______、印刷品和盲人讀物、________等。郵區(qū)中心局是擔(dān)負(fù)郵件_______封發(fā)、經(jīng)轉(zhuǎn)和_______的郵政生產(chǎn)單位。無(wú)單平信袋牌的顏色標(biāo)志為_(kāi)_______。包裹袋牌的顏色標(biāo)志為_(kāi)________。郵政編碼是________、_________分揀的前提和先決條件。郵件處理的全過(guò)程為_(kāi)______、______、_______、投遞?；举Y費(fèi)是指納費(fèi)郵件所______的資費(fèi)。郵件的直封，就是發(fā)寄局按_______把郵件______分發(fā)給寄達(dá)局的一種方式。二、單選題（共20題，每題2分，共40分，將正確答案字母填在括號(hào)內(nèi)）l、根據(jù)《郵政法》的第一條規(guī)定，郵政法的任務(wù)主要有（）個(gè)方面。A、5 B、3 C、6郵政通信質(zhì)量分為危害郵件安全類，（），郵件損毀、延誤隱患類。A、影響郵件規(guī)格類 B、影響郵件準(zhǔn)確類 C、影響郵件時(shí)限類郵政通信的特點(diǎn)中規(guī)定，郵政通信必須確保（）。A、時(shí)限 B、安全 C、質(zhì)量按一般時(shí)限規(guī)定傳遞處理的郵件是（）。A、普通郵件 B、特快專遞郵件 C、保價(jià)郵件重慶的郵政編碼是（）。A、200000 B、300000 C、400000機(jī)械化作業(yè)包裹封發(fā)與手工操作（）。A、相同 B、不完全相同 C、不相同屬于郵政編碼5區(qū)范圍的省是（）。A、廣東 B、湖北 C、福建8．郵政專用用品用具中（）袋繩。A、包括 B、不包括 C、必須包括計(jì)算機(jī)的核心是（）。A、運(yùn)算控制單元 B、硬盤(pán) C、存貯器分揀封發(fā)部門(mén)是郵件處理集散地，具有〔 〕。A、集散作用 B、控制作用 C、傳輸作用1國(guó)際信件的收件人姓名和地址應(yīng)寫(xiě)在信封的（）部位。A、左上角 B、中間 C、右下角1國(guó)內(nèi)明信片的最小尺寸限度長(zhǎng)、寬分別為（）匣米。A、139 B、10 C、81按一般時(shí)限規(guī)定傳遞處理的郵件是（）。A、普通郵件 B、特快專遞郵件 C、保價(jià)郵件1臨時(shí)直封是指寄達(dá)同一縣市的包裹滿（）時(shí)。A、3件 B、5件 C、10件1平常郵件下袋時(shí)的三核對(duì)為對(duì)格口、對(duì)郵件、對(duì)（）。A、路單 B、袋牌 C、清單1開(kāi)拆后的空袋，必須（）檢查袋內(nèi)是否有郵件、清單。A、逐條用三角撐袋法 B、打開(kāi)袋口 C、把郵袋翻過(guò)1封發(fā)保價(jià)信函應(yīng)當(dāng)?shù)亲ⅲǎ┣鍐?。A、封發(fā)郵件 B、保價(jià)信函 C、封發(fā)包裹1紅杯水包裹（）上機(jī)分揀。A、可以 B、不可以 C、隨便1下列屬于禁寄物品的是（）。A、雷管 B、卷煙 C、大棗無(wú)著郵件由（）集中開(kāi)拆處理。A、省局 B、本局 C、投遞局三、判斷題（每題2分，共20分，在題后的括號(hào)中，正確的打“V”，錯(cuò)誤的打“X”）l、郵件時(shí)限是指分揀封發(fā)的規(guī)定時(shí)限。（）日戳、夾鉗、鉛志是郵政用具。（）3．郵政所屬于郵政通信網(wǎng)的郵件處理中心。（）郵局不承擔(dān)平常郵件的賠償責(zé)任。（）各種活的動(dòng)物都可以寄遞。（）廣州局是二級(jí)中心局。（）越南與我國(guó)云南省相鄰。（）使用郵袋可以不按郵件類別和寄遞范圍互相混用。（）廣東省有14個(gè)郵區(qū)中心局。（）開(kāi)拆郵件總包時(shí)，首先應(yīng)驗(yàn)看袋牌。（）四、計(jì)算題（共 2題，每題 5分，共 10分，列出計(jì)算過(guò)程）l、由?？诩耐L(zhǎng)沙重62克平常信函，應(yīng)收多少資費(fèi)？由海口寄往南京重120克掛號(hào)印刷品，應(yīng)收多少資費(fèi)？五、簡(jiǎn)答題（共2題，每5分，共10分）郵件處理中心的任務(wù)是什么？為什么包裹、印刷品要按時(shí)限及頻次組織分揀作業(yè)？第五篇：郵件分揀員(特快)初級(jí)判斷1.(√)互換局利用航空向國(guó)外發(fā)運(yùn)特快專遞郵件總包時(shí)，應(yīng)登列EMS CN38收發(fā)航空郵件總包路單。2.()“萬(wàn)國(guó)郵政聯(lián)盟”的正確英文拼寫(xiě)是“Universal Postal Convention”。3.()計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)按網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)可分為星型網(wǎng)、總線型網(wǎng)、圓型網(wǎng)、樹(shù)型網(wǎng)等。4.()海關(guān)不準(zhǔn)出口國(guó)際特快專遞郵件，應(yīng)在郵件背面或CN23報(bào)關(guān)單上加蓋“海關(guān)不準(zhǔn)出口”字樣的戳記，退回寄件人。5.()無(wú)論封發(fā)國(guó)際特快專遞信函、文件資料總包還是國(guó)際特快專遞物品類總包，總包號(hào)碼均應(yīng)自1至9999，按年順編。6.()局內(nèi)投交指的是通知收件人到指定的投遞人員處領(lǐng)到郵件。7.()封發(fā)郵件時(shí)，退回郵件應(yīng)在備注欄注明Missent。8.()包件分為包裹、直遞包裹、快遞包裹、保價(jià)包裹。9.()郵路按經(jīng)營(yíng)性質(zhì)可劃分為快速郵路和普通郵路。10.()“郵局”的正確英文拼寫(xiě)是“office of posting”。11.()交換站與境外郵政機(jī)構(gòu)之間辦理進(jìn)口總包接收、出口總包發(fā)運(yùn)、經(jīng)轉(zhuǎn)總包轉(zhuǎn)發(fā)并接收、開(kāi)拆、處理境外郵政機(jī)構(gòu)發(fā)來(lái)的郵件總包。12.(√)郵政職業(yè)道德是從事郵政通信的員工在郵政通信生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中應(yīng)遵循的職業(yè)義務(wù)、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)行為的道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范的總和。13.(√)國(guó)際盲人讀物的重量限度是7千克。14.(√)郵區(qū)中心局是負(fù)責(zé)郵件、報(bào)刊的進(jìn)、出、轉(zhuǎn)處理和承擔(dān)郵件轉(zhuǎn)押運(yùn)任務(wù)的郵政生產(chǎn)單位。15.(√)一件北京寄往澳門(mén)的物品類特快專遞郵件重198克。16.()國(guó)際特快專遞郵件袋牌上應(yīng)填寫(xiě)郵袋的重量，重量以100克為單位，超過(guò)、不足50克時(shí)均應(yīng)按100克計(jì)算。17.(√)皖贛線的起止點(diǎn)是蕪湖至貴溪。18.（)當(dāng)信函類特快專遞郵件不足3件時(shí)可以和包裹類特快專遞郵件混封。19.()內(nèi)蒙古的郵政編碼前兩位是0003。20.()郵政網(wǎng)按不同郵件的傳遞時(shí)限分為快件網(wǎng)和普件網(wǎng)。21.()國(guó)際函件資費(fèi)按寄遞方式分為航空函件資費(fèi)、水陸路函件資費(fèi)。22.()交換站與境外郵政機(jī)構(gòu)之間辦理進(jìn)口總包接收、出口總包發(fā)運(yùn)、經(jīng)轉(zhuǎn)總包轉(zhuǎn)發(fā)并接收、開(kāi)拆、處理境外郵政機(jī)構(gòu)發(fā)來(lái)的郵件總包。23.()國(guó)際特快專遞郵件資費(fèi)的納費(fèi)方式分為交付現(xiàn)金、資費(fèi)總付和在郵件封面上 粘貼郵票三種。24.()四川省的簡(jiǎn)稱是川或蜀，省會(huì)是重慶市。