【正文】 間，來不及等公交車，就匆匆跨上摩托車往單位里趕，在經(jīng)過一個(gè)十字路口時(shí)，一輛飛馳而過的小汽車把他撞到了5米之外。送到醫(yī)院后，經(jīng)醫(yī)生診斷為全身多處大面積軟組織挫傷，最起碼需要休息15天。但是考慮到還有幾筆貸款要申報(bào)，還有幾個(gè)客戶要走訪，強(qiáng)忍著疼痛，沒有休息一天，一拐一拐的來到了單位。作為一個(gè)基層客戶經(jīng)理，他把自己最美好的青春獻(xiàn)給建行的信貸崗位。這12年的人生旅途中，他經(jīng)歷了風(fēng)雨，也沐浴了陽光，創(chuàng)造了價(jià)值，也成就了輝煌。工作之余，他也沒忘記學(xué)習(xí)，通過自學(xué)，獲得了大專文憑，本科也即將畢業(yè)。因?yàn)樗木ぞI(yè)業(yè)和孜孜不倦，先后獲得了支行的“優(yōu)秀員工”、x地人民政府“勞動(dòng)積極分子”、市分行“優(yōu)秀通訊員”、“優(yōu)秀客戶經(jīng)理”等榮譽(yù)稱號(hào)，并光榮的加入了中國(guó)共產(chǎn)黨。前不久，他又被推薦參加全拾青年崗位能手”和“全國(guó)百佳客戶經(jīng)理”的評(píng)眩提起這些榮譽(yù)，他總是笑著說：“這是我努力的結(jié)果，更是行里對(duì)我的肯定”。***先進(jìn)事跡***，女，37歲，1991年參加工作，現(xiàn)任***郵政儲(chǔ)蓄銀行大慶路支行負(fù)責(zé)人，參加工作十幾年來，***同志兢兢業(yè)業(yè)一絲不茍，始終以“道雖通不行不至，事雖小不為不成”為人生信念，從每一件小事做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，特別是2014年4月***銀行翻牌成立以后，***同志更是信心百倍投入到銀行工作之中，用自己的辛勤和智慧為***事業(yè)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，受到了行領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng)。愛崗敬業(yè) 抓市場(chǎng)營(yíng)銷 用行動(dòng)創(chuàng)佳績(jī)銀行是國(guó)家的融資工作機(jī)構(gòu)，但衡量一個(gè)金融機(jī)構(gòu)運(yùn)行狀況的硬性指標(biāo)卻往往是儲(chǔ)蓄存款余額，因此***同志千方百計(jì)想盡一切辦法，為儲(chǔ)蓄所存款上臺(tái)階做出了積極貢獻(xiàn)。2014年4月成立之初，大慶路支行的余額只有2700萬元，其它收入均為零，列全省倒數(shù)第一，在縣行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，***率全體員工經(jīng)過八個(gè)月的不懈努力，到2014年末凈增了1683萬元，基金理財(cái)保險(xiǎn)也實(shí)現(xiàn)了零的突破，這是大慶路支行成立以來一個(gè)重大的轉(zhuǎn)折，2014年初再一次實(shí)現(xiàn)了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的開門紅，截止2014年3月實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄余額9336萬元，比上年末凈增了5000萬元。***同志為了增加儲(chǔ)蓄所存款量嘔心嚦血，她在工作中開展“六必訪”，即親戚、同學(xué)、朋友、熟人、重點(diǎn)企業(yè)單位、商界成功人士必訪，同他們建立良好 1 的關(guān)系，積極動(dòng)員到***銀行來存款。一次偶然的機(jī)會(huì)，她了解到縣就業(yè)局“4050”養(yǎng)老保險(xiǎn)補(bǔ)貼及零就業(yè)家庭就業(yè)補(bǔ)貼共5530多戶，資金總額達(dá)1300多萬元，要在春節(jié)前進(jìn)行發(fā)放，***馬上意識(shí)到這么大的客戶量如能在我行發(fā)放對(duì)于提高***銀行的知名度和用戶的認(rèn)可度可以起到很大的宣傳作用，于是就找到縣就業(yè)局的領(lǐng)導(dǎo)，但是就業(yè)局與商業(yè)銀行合作多年，感情深厚，并無意讓***銀行代發(fā)，但她并不恢心，多次打電話聯(lián)系，在雨中等了兩個(gè)多小時(shí)，終于等到就業(yè)局的一把局長(zhǎng)，局長(zhǎng)被她的敬業(yè)精神感動(dòng)，并派財(cái)務(wù)人員到***銀行實(shí)地考察，***做了詳細(xì)介紹：***銀行雖是一個(gè)支行，但與郵政儲(chǔ)蓄全部實(shí)行聯(lián)網(wǎng)，可以通存通兌，縣城7個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、鄉(xiāng)下9個(gè)網(wǎng)點(diǎn)分布較廣，與商業(yè)銀行5個(gè)網(wǎng)點(diǎn)相比***銀行占有一定優(yōu)勢(shì)。***對(duì)工作的執(zhí)著和熱情打動(dòng)了就業(yè)局的領(lǐng)導(dǎo)，并決定以后所有業(yè)務(wù)都由她們行來辦理。優(yōu)質(zhì)服務(wù) 樹行業(yè)形象 用誠(chéng)心贏儲(chǔ)戶儲(chǔ)蓄所是銀行的窗口和形象，面對(duì)形形色色的人稍不留意，一個(gè)細(xì)節(jié)上的疏漏就會(huì)影響***銀行的聲譽(yù)、形象和威信。***就此有著深刻的認(rèn)識(shí)，為了提高服務(wù)水平，她每星期都要搞一次服務(wù)培訓(xùn)，每天的晨會(huì)都練習(xí)一遍禮儀程序。她在日常工作中總是嚴(yán)格實(shí)行文明用語，規(guī)范服務(wù)行為，做到客戶來時(shí)有問聲，合作有謝聲，走時(shí)有送聲，按規(guī)定著裝，戴好工作牌，始終做到談吐優(yōu)雅，舉止端莊大方，解釋耐心，真情曖人心，時(shí)時(shí)向外界傳播***銀行先進(jìn)的企業(yè)文化。2014年6月的一天，一個(gè)做小生意的人到柜臺(tái)存錢，當(dāng)時(shí)***在儲(chǔ)蓄柜臺(tái)上班，她熱情接待了這位顧客，耐心地對(duì)其以元角為單位的460余元存款認(rèn)真清點(diǎn)，為其辦理了存款手續(xù)，并囑咐以后到郵政儲(chǔ)蓄來存款，有什么問題找她。這位顧客感動(dòng)地說：“你們銀行真好，上次到其它銀行存款時(shí)，她們都很不耐煩，大概嫌我沒有存多少錢，而且都是些小零錢數(shù)起來麻煩。你們不嫌棄我以后都到你們這里存”。2014年3月的一天一名員工和顧客發(fā)生爭(zhēng)吵，身為負(fù)責(zé)人的***便立即對(duì)顧客進(jìn)行了耐心解釋，使其消除了怨氣，并讓他了解到銀行的政策其實(shí)是為了保護(hù)顧客的資金運(yùn)行安全，這位顧客對(duì)其它人說“***銀行堅(jiān)持按原則辦事，我在這里辦理業(yè)務(wù)感到很放心?！鄙嵝☆櫞?甘于奉獻(xiàn)用青春鑄輝煌只有真正熱愛一項(xiàng)事業(yè)，才能在工作中煥發(fā)出更大的熱情。為了***銀行的事業(yè)，***經(jīng)常沒有休息日，丈夫女兒都無法照顧好，一次回家后，她做了女兒最愛吃的紅燒肉，女兒高興地說“媽媽做的紅燒肉真好吃，要是天天能吃上你做的菜就好啦”***心里明白她給予女兒的關(guān)愛太少了，為了使儲(chǔ)蓄所各項(xiàng)工作正常開展她加班加點(diǎn)已習(xí)以為常，很少休過雙休日，很少探望生病的親人，為了不影響工作，女兒2個(gè)月大時(shí)就被送到農(nóng)村的婆婆家照看，有一次孩子患了肺炎，發(fā)燒咳嗽得非常嚴(yán)重，她為孩子辦完住院手續(xù)后就把一切又交給了丈夫，此后的幾天她都忙于儲(chǔ)蓄所的工作，孩子一周后出院了，當(dāng)她看到孩子滿頭針眼還瘦了很多時(shí)，她不禁抱著孩子失聲痛哭起來，丈夫責(zé)怪她“你心里只有工作，看看孩子都變成什么樣啦”。***不是一個(gè)好妻子、好媳婦、好母親，然而在同事眼中，她卻是一個(gè)吃苦耐勞、本領(lǐng)過硬的好帶頭人。有一份耕耘就有一份收獲，有一份付出就有一份回報(bào)，***同志多次被評(píng)為縣、市行先進(jìn)個(gè)人。面對(duì)成績(jī)和榮譽(yù)，***始終保持清醒的頭腦，她說我能夠有今天是***銀行培養(yǎng)教育的結(jié)果，我要用全部才智和整個(gè)一生來回報(bào)***事業(yè)。在全國(guó)百?gòu)?qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)山東xxx鎮(zhèn)，遍布著工、農(nóng)、中、建等26家金融網(wǎng)點(diǎn)，其競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度用“白熱化”一詞來形容一點(diǎn)也不為過。正是在這樣的環(huán)境里，xx支行行長(zhǎng)xx依靠不懈的努力和執(zhí)著的追求，帶領(lǐng)xx支行全體員工，勤奮工作，勇創(chuàng)佳績(jī)。人們?cè)谡劦絰x時(shí)，無不豎起“大拇指”，說他身上有沖勁，有韌勁，有股讓人感動(dòng)的親切勁，客戶稱他為好兄弟，員工稱他為好兄長(zhǎng)。好成績(jī)的取得是勤奮的積累，榮譽(yù)的背后是汗水的沏浸。自2014年擔(dān)任xx支行行長(zhǎng)以來，xx憑著對(duì)農(nóng)行事業(yè)的滿腔熱情和永不言敗的精神，開拓進(jìn)取，使xx支行始終保持著全省農(nóng)行先進(jìn)行的地位。2014年4月，某股份公司新上一個(gè)生產(chǎn)項(xiàng)目，需要數(shù)目巨大的項(xiàng)目貸款，各家銀行聞?dòng)嵑蠹娭另硜?，各顯神通展開強(qiáng)力攻勢(shì)營(yíng)銷公關(guān)。xx也不敢有絲毫懈怠，他每天堅(jiān)持到該公司“上班”，與業(yè)務(wù)人員溝通，向企業(yè)老總介紹農(nóng)行的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，歷時(shí)月余奔波勞累，最終憑借對(duì)工作的那股沖勁和韌勁打動(dòng)了客戶，硬是從強(qiáng)手如林的競(jìng)爭(zhēng)中將項(xiàng)目貸款全部拉到農(nóng)行賬下。工作中，xx注重創(chuàng)新方式方法，講求工作的效果效率，走出了一條與客戶共贏互惠的發(fā)展之路。他通過對(duì)企業(yè)項(xiàng)目貸款營(yíng)銷拉動(dòng)企業(yè)網(wǎng)銀、轉(zhuǎn)賬電話、理財(cái)產(chǎn)品、國(guó)際業(yè)務(wù)等多項(xiàng)業(yè)務(wù)全面發(fā)展。通過走訪客戶、vip答謝會(huì)等形式，了解客戶實(shí)際需求，維護(hù)客戶關(guān)系。通過創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù)，為企業(yè)量身定制專業(yè)、新穎的金融方案。2014年，他為某輪胎企業(yè)創(chuàng)新性地辦理了全市農(nóng)行系統(tǒng)首筆非標(biāo)準(zhǔn)倉(cāng)單質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)，在給企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，也為支行自身帶來了豐厚的利潤(rùn)。市場(chǎng)若做到規(guī)模大、業(yè)務(wù)品種多，隨之而來的風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)不斷加大。對(duì)此，xx將信貸準(zhǔn)入與貸后管理作為風(fēng)險(xiǎn)控制的兩大重心。敢于對(duì)不符合國(guó)家政策、高能耗、低利潤(rùn)的企業(yè)說“不”，不為追求眼前利益放松貸款條件。不為追求辦貸效率放松貸前調(diào)查。多年來，xx每天都要檢查貸款大戶的資金動(dòng)向，定期到企業(yè)走訪，全面掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況及資金使用情況，確保了xx支行“無案件、無事故、無風(fēng)險(xiǎn)”的“三無”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。作為“班長(zhǎng)”，xx總是盡可能地發(fā)揮集體的智慧，調(diào)動(dòng)全員的工作積極性，把對(duì)員工的關(guān)愛體現(xiàn)到工作和生活中。如果員工生病或家里有困難，他無一例外都會(huì)上門慰問。如果員工思想上有疙瘩，他就找員工談心，引導(dǎo)他們以正確的態(tài)度面對(duì)生活。節(jié)假日，在不耽誤工作的前提下，他還會(huì)組織員工外出參觀學(xué)習(xí)，為員工減壓，使他們能夠心情舒暢地干工作。去年，xx作為員工的“貼心人”被中國(guó)企業(yè)文化研究會(huì)評(píng)為了“全國(guó)企業(yè)文化建設(shè)優(yōu)秀工作者”。~ 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