【導讀】各項目標得到有效控制和實現(xiàn)。定質量控制標準——質量合格。之內，總工期為615天。合理的范圍之內，總造價為億元。高標準、高效率、電腦化、科學地做好合同及信息管理和組織協(xié)調工作。本工程監(jiān)理工作的范圍是鄭州**水泥廠工程施工全過程監(jiān)理。的文字記錄，現(xiàn)場項目監(jiān)理部監(jiān)理工程師發(fā)出的有關通知書和指令等。協(xié)助建設單位進行開工準備工作；督查施工單位各項準備工作，按建設單位要求及時下達開工令；參與工程質量事故的分析及處理；分階段審查施工圖預算，審核工程進度款，簽署工程款支付證書；同雙方的爭議，處理索賠事項；按規(guī)定要求向建設單位移交監(jiān)理檔案資料。審查分包單位的資質，并提出審查意見。職的人員應調換其工作。審定承包單位提供的開工報告、施工組織設計、技術方案、進度計劃。

　　

【正文】 為防止合同在履行中發(fā)生糾紛，合同監(jiān)理人員應及時填寫并保存有關簽證方面的文件和單據(jù)，主要有： 業(yè)主負責供應的設備、材料進場及材料規(guī)格、數(shù)量和質量情況和備忘錄。 材料代用議定書 。 設備、原材料的合格證及混凝土試塊的試驗單。 經(jīng)設計商和業(yè)主代表簽證的設計變更通知單。 隱蔽工程檢查驗收記錄。 質量事故鑒定書及其采取的處理措施。 合理化建議內容及其節(jié)約分成協(xié)議書。 中間交接工程的驗收文件。 趕工協(xié)議及提前竣工收益分享協(xié)議。 與工程質量、與決算和工期等有關的資料和數(shù)據(jù)。 與業(yè)主代表定期會談記錄，業(yè)主或業(yè)主代表的書面指令，與業(yè)主方的往來信函，工程照片及各種施工進度報表等。 合同變更的處理 工程合同變更的要求可以由業(yè)主、監(jiān)理工程師、承建方提出，但必須經(jīng)過業(yè)主的批準簽字后才能生效。根據(jù)合同條款，如監(jiān)理工程師認為確有必要變更部分工程的形式、質量或數(shù)量或處于合適的其它理由，應在征得業(yè)主同意后由項目總監(jiān)向承建商發(fā)出變更指令，如果這種變更是由于承建商的過失或違約所致，則所引起的附加費用由承建商承擔。 工程變更的指令必須是書面的，如因某種特殊原因，監(jiān)理工程師可口頭下達變更令，但必須在 48 小時內予以書面確認。項目總監(jiān)在決定批準工程變更時，要求征求業(yè)主的意見并確認此變 更屬于本工程項目合同范圍，此項變更必須對工程質量有保證，必須符合規(guī)范。 由項目總監(jiān)征求業(yè)主意見后發(fā)出變更指示；對設計漏項，變更技術方案和技術標準，以及因地質條件引起的基礎、結構設計的變更等，不論其投資增減情況，均應由項目總監(jiān)上報業(yè)主共同處理，并報監(jiān)理部備案。 合同變更的估價由項目總監(jiān)按合同條款的有關規(guī)定會同項目監(jiān)理部進行，并報業(yè) 主認可，由項目總監(jiān)書面通知承建商并留二本副本；為了中期進度付款方便，項目總監(jiān)可根據(jù)合同條款規(guī)定定出臨時單價或合價，但必須經(jīng)業(yè)主同意批準。 合同延期 的處理 由于增加額外工作與附加工作，異常惡劣的氣候條件，或由于不是承包商的過失，違約或起責任范圍內的特殊情況，造成工程不能按原定工期完成，承包商可按合同有關規(guī)定要求工程延期。 當項目總監(jiān)理工程師收到承包商《延長工期報審表》，要組織有關監(jiān)理人員做好工地實際情況調查和記錄，提出審核意見，報業(yè)主審定。 合同索賠的處理 為保證工程的投資不超過經(jīng)審批的工程投資概預算，監(jiān)理工程師應積極協(xié)助業(yè)主防止承建商提出索賠，找出正當?shù)睦碛珊妥C據(jù)對承建商的索賠報告進行反擊，使業(yè)主不受或少受損失；同時及 時發(fā)現(xiàn)承建商違反合同的情況，積極收集證據(jù)資料，協(xié)助業(yè)主做好對承建商的索賠工作，盡最大可能減少工程投資的損失。 合同違約的處理 違約合同處理過程中的監(jiān)理工程師須分清違約責任方及違約責任。 當業(yè)主不能及時給出必須的指令、確認、批準，不按合同約定履行自己的各項義務、支付款項及發(fā)生其它使合同無法履行的行為，應視作業(yè)主違約，應承擔違約責任，相應順延工期；按協(xié)議條款約定制服違約金和賠償其違約給乙方造成的窩工等損失； 當承包商不能按合同工期竣工，施工質量達不到設計和規(guī)范的要 求，或者發(fā)生其他合同無法履行的行為，應視作承包商違約，應承擔違約責任，按協(xié)議條款的約定支付違約金，賠償因其違約給業(yè)主造成的損失。 違約金及賠償損失的計算應按以下列原則進行： 提出因違約發(fā)生的費用，應寫明費用的種類，如工程的損壞及因此發(fā)生的拆除，修復等費用支出； 要根據(jù)合同條款寫明違約金的數(shù)額或計算方法和支付時間； 賠償損失，應寫明損失的范圍和計算方法，如損失的性質是直接損失還是間接損失，損失所包含的內容是否將應得利潤計入損失中。 如現(xiàn)場監(jiān)理工程 師發(fā)現(xiàn)承包商有符合合同條款中承建商違約的有關事實，應及 時向項目總監(jiān)提交詳細報告和有關示意的處理意見，經(jīng)項目總監(jiān)核實后報業(yè)主批準處理。 除非雙方協(xié)議將合同終止，或因一方違約使合同無法履行，否則在違約處理完畢后，監(jiān)理工程師應督促及協(xié)助雙方繼續(xù)履行合同。 若一方違約使合同不能履行，另一方欲中止或解除全部合同，應按合同約定提前通知違約方。項目總監(jiān)應按合同條款規(guī)定，對業(yè)主及承包商進行適當?shù)膮f(xié)商工作，協(xié)助業(yè)主確定有關費用的支付工作及善后處理事宜，特別應注意運用自己的經(jīng)驗，依據(jù)合同盡力維 護業(yè)主的利益，使業(yè)主少收或不受損失。 審查分包合同 在承包合同訂立后，承包商應根據(jù)其分包計劃，向項目總監(jiān)提出分包申請。 項目總監(jiān)應從分包商的技術力量，管理水平，施工機械的適應程度和以前的業(yè) ，與分包內容，分包合同及是否滿足總包及業(yè)主的需求等方面進行審核，并報請業(yè)主批準。 指定分包申報審批監(jiān)理工作流程 一般分包申報審批監(jiān)理工作流程 爭端與仲裁 工程實施期間，業(yè)主與承包商之間或監(jiān)理工程師如在指令、決定、證書或價值方面產(chǎn)生爭端，監(jiān)理工程師應在收到爭 議通知后 14 天之內，完成對爭議事件的全面調查與取證，并由項目總監(jiān)作出對爭端的處理意見。 監(jiān)理工程師發(fā)出書面通知 14 天之內，如果業(yè)主或承包商不要求仲裁，則監(jiān)理工程師的處理意見為最終裁定。 如上述情況中業(yè)主與與承包商受到書面通知 14 天或之前，如一方不服，可要求仲裁。 仲裁意向發(fā)出后，如雙方對解決爭端沒有進行一次友好解決的過程則仲裁不能開始。除雙方另有協(xié)議以外，無論是否進行了友好解決的過程在仲裁意向發(fā)出后 56 天之后即可開始仲裁。 當監(jiān)理工程師裁定不能成為最終 裁定，或對業(yè)主和承包商不具有約束力，以及上述規(guī)定期限內沒有達成友好解決則應該進行仲裁。 關于仲裁機構的選擇，在合同中應有明確規(guī)定。 合同履行的保險工作 監(jiān)理工程師應根據(jù)合同的有關規(guī)定，在合同履行前督促承包商進行保險，并對保險的種類，數(shù)據(jù)，有效期，保險單及收據(jù)進行核查，并將核查記錄報請業(yè)主。 2. 信息管理措施 信息管理工作方法與措施 監(jiān)理的方法是控制，控制的基礎是信息，而信息管理就是信息的收集、整理、處理、存儲、傳遞與應用等一系列工作的總稱，信息管理的目 的是通過有組織的信息流通，使決策者能及時、準確地獲得相應的信息，作出科學的決策。健全的信息管理表現(xiàn)在四個方面，即建立信息的編碼體系；明確信息流程；制定信息采集制度；利用高效的信息處理手段。下面將以質量信息管理的內容為例敘述本監(jiān)理單位信息管理工作計劃。 質量信息是反映質量狀態(tài)和服務于質量控制的信息，包括質量控制活動中產(chǎn)生的或為質量控制服務的，可以被傳遞、儲存、處理及應用的數(shù)據(jù)、報表、資料、文件、圖紙、圖形，以及其它可以識別的信號。 質量信息服務于質量方針、目標、決策、服務于質量計劃，服 務于質量控制，服務于工程用戶，也是改進工程質量和各環(huán)節(jié)工作質量的最直接的原始數(shù)據(jù)和依據(jù)。 質量信息管理是對質量信息收集、加工處理、傳遞、輸出、存儲等活動的總稱，它是信息流的全部活動過程。具體要做好如下幾方面的工作； 收集質量信息，是質量信息管理的第一項活動。收集的對象包括動態(tài)信息和反饋信息。收集的質量信息必須真實、可靠、準確、有用，并保持信息的完整性。 加工處理質量信息。將收集的信息，用手工或借助電子計算機進行加工處理，形成新的、用于管理的信息。要對這些信息進行分類、排隊、篩選、計算處理、分 析、比較、判斷。 傳遞質量信息。加工處理后的信息，即可傳遞給需要該項質量信息的部門或人員。 存儲。為了以后調用檢索加工后的正常信息，所有可使用的信息，都要存儲起來，建成信息檔案。 檢索。把存儲的質量信息迅速找出來的科學的方法和手段。 輸出。質量信息要以一定的形式提供給需要信息的部門和人員，以報表、報告、備忘錄、通知書等形式輸出。 信息和資料管理制度 （監(jiān)理資料和管理與歸檔） 合同文件 工程建設監(jiān)理合同； 施工招投標文件； 建設工程施工合同、分包合同、各類定貨合同等。 設計文件 施工圖紙； 工程地質勘察報告； 測量基礎資料。 工程項目監(jiān)理規(guī)劃及監(jiān)理實施細則 工程項目監(jiān)理規(guī)劃 監(jiān)理實施細則 。 項目監(jiān)理部編制的總控制計劃等其他資料。 設計變更、洽商 審圖匯總資料； 設計交底、圖紙會審記錄、紀要； 設計變更文件； 設計變更、洽商紀錄。 監(jiān)理月報 會議紀要 施工組織設計（施工方案） 施工組織設計（總體設計或分階段設計）； 分部施工方案； 季節(jié)施工方案； 其他專項施工方案等。 承 包資質 承 包單位資質資料； 承包 供貨單位資質資料； 見證試驗室等單位的資質資料等。 進度控制 工程開工報審表（含必要的附件）； 年、季、月進度計劃； 停、復工資料。 質量控制 各類工程材料、構配件、設備報驗； 施工測量放線報驗； 施工試驗報驗 。 分項（ 工序）、分部工程質量報驗與認可； 不合格工程項目通知； 質量事故報告及處理等資料。 造價控制 概預算或工程量清單 。 工程量報審與簽認 。 預付款報審與支付證書 。 付款匯總表； 工程竣工結算表等。 監(jiān)理通知 有關進度控制的監(jiān)理通知； 有關質量控制的監(jiān)理通知； 有關造價控制的監(jiān)理通知。 合同其他事項管理 工程延期報告、審批等資料； 費用索賠報告、審批等資 料； 合同爭議、違約報告、處理資料； 合同變更資料等。 工程驗收資料 工程基礎、主體結構等中間驗收資料； 設備安裝專項驗收資料； 竣工驗收資料； 竣工移交證書等。 其他往來函件 其他往來函件 監(jiān)理管理臺帳及監(jiān)理日記 監(jiān)理工作總結（專題、階段、竣工總結和報告等）。 監(jiān)理資料的日常管理 監(jiān)理資料管理的基本要求：及時整理、真實齊全、分類有序。 總監(jiān)理工程師應指定專人進行監(jiān)理資料管理，但總監(jiān)理工程師為總負責人。 應利用計算機建立圖、表等系統(tǒng)文件輔助監(jiān)理工作控制和管理，也可在計算機內建立監(jiān)理管理臺帳，如： 工程材料、構配件、設備報驗臺帳； 施工試驗（混凝土、鋼筋、水、電、暖通等）報審臺帳； 分項、分部驗收臺帳； 工程量、月付款報審臺帳； 其他。 監(jiān)理工程師應根據(jù)基本要求認真審核資料，不得接受經(jīng)涂改的報驗資料，并在審核整理后交資料管理人員存放。 在監(jiān)理工作過程中，監(jiān)理資料應按 單位工程建立案卷盒（夾），分專業(yè)存放保管，并編目，以便于跟蹤檢索。 監(jiān)理資料的收發(fā)、借閱必須通過資料管理人員履行手續(xù)。 監(jiān)理資料的歸檔管理 監(jiān)理資料歸檔的內容 監(jiān)理合同； 項目監(jiān)理規(guī)劃與實施細則； 監(jiān)理月報； 會議紀要； 分項、分部工程質量報驗認可單； 質量事故的處理資料； 造價控制資料； 工程驗收資料； 監(jiān)理通知； 合同其它事項管理資料； 監(jiān)理工作總結。 監(jiān)理檔案 組卷的方法 以單位工程，按歸檔的內容進行組卷； 卷內文件應按專業(yè)和形成資料的時間排序并編寫卷內目錄； 封面、移交目錄、審核備考表的格式按中心統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行； 檔案的規(guī)格