【導(dǎo)讀】各項(xiàng)目標(biāo)得到有效控制和實(shí)現(xiàn)。定質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)——質(zhì)量合格。之內(nèi)，總工期為615天。合理的范圍之內(nèi)，總造價為億元。高標(biāo)準(zhǔn)、高效率、電腦化、科學(xué)地做好合同及信息管理和組織協(xié)調(diào)工作。本工程監(jiān)理工作的范圍是鄭州**水泥廠工程施工全過程監(jiān)理。的文字記錄，現(xiàn)場項(xiàng)目監(jiān)理部監(jiān)理工程師發(fā)出的有關(guān)通知書和指令等。協(xié)助建設(shè)單位進(jìn)行開工準(zhǔn)備工作；督查施工單位各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，按建設(shè)單位要求及時下達(dá)開工令；參與工程質(zhì)量事故的分析及處理；分階段審查施工圖預(yù)算，審核工程進(jìn)度款，簽署工程款支付證書；同雙方的爭議，處理索賠事項(xiàng)；按規(guī)定要求向建設(shè)單位移交監(jiān)理檔案資料。審查分包單位的資質(zhì)，并提出審查意見。職的人員應(yīng)調(diào)換其工作。審定承包單位提供的開工報告、施工組織設(shè)計、技術(shù)方案、進(jìn)度計劃。

　　

【正文】 為防止合同在履行中發(fā)生糾紛，合同監(jiān)理人員應(yīng)及時填寫并保存有關(guān)簽證方面的文件和單據(jù)，主要有： 業(yè)主負(fù)責(zé)供應(yīng)的設(shè)備、材料進(jìn)場及材料規(guī)格、數(shù)量和質(zhì)量情況和備忘錄。 材料代用議定書 。 設(shè)備、原材料的合格證及混凝土試塊的試驗(yàn)單。 經(jīng)設(shè)計商和業(yè)主代表簽證的設(shè)計變更通知單。 隱蔽工程檢查驗(yàn)收記錄。 質(zhì)量事故鑒定書及其采取的處理措施。 合理化建議內(nèi)容及其節(jié)約分成協(xié)議書。 中間交接工程的驗(yàn)收文件。 趕工協(xié)議及提前竣工收益分享協(xié)議。 與工程質(zhì)量、與決算和工期等有關(guān)的資料和數(shù)據(jù)。 與業(yè)主代表定期會談記錄，業(yè)主或業(yè)主代表的書面指令，與業(yè)主方的往來信函，工程照片及各種施工進(jìn)度報表等。 合同變更的處理 工程合同變更的要求可以由業(yè)主、監(jiān)理工程師、承建方提出，但必須經(jīng)過業(yè)主的批準(zhǔn)簽字后才能生效。根據(jù)合同條款，如監(jiān)理工程師認(rèn)為確有必要變更部分工程的形式、質(zhì)量或數(shù)量或處于合適的其它理由，應(yīng)在征得業(yè)主同意后由項(xiàng)目總監(jiān)向承建商發(fā)出變更指令，如果這種變更是由于承建商的過失或違約所致，則所引起的附加費(fèi)用由承建商承擔(dān)。 工程變更的指令必須是書面的，如因某種特殊原因，監(jiān)理工程師可口頭下達(dá)變更令，但必須在 48 小時內(nèi)予以書面確認(rèn)。項(xiàng)目總監(jiān)在決定批準(zhǔn)工程變更時，要求征求業(yè)主的意見并確認(rèn)此變 更屬于本工程項(xiàng)目合同范圍，此項(xiàng)變更必須對工程質(zhì)量有保證，必須符合規(guī)范。 由項(xiàng)目總監(jiān)征求業(yè)主意見后發(fā)出變更指示；對設(shè)計漏項(xiàng)，變更技術(shù)方案和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，以及因地質(zhì)條件引起的基礎(chǔ)、結(jié)構(gòu)設(shè)計的變更等，不論其投資增減情況，均應(yīng)由項(xiàng)目總監(jiān)上報業(yè)主共同處理，并報監(jiān)理部備案。 合同變更的估價由項(xiàng)目總監(jiān)按合同條款的有關(guān)規(guī)定會同項(xiàng)目監(jiān)理部進(jìn)行，并報業(yè) 主認(rèn)可，由項(xiàng)目總監(jiān)書面通知承建商并留二本副本；為了中期進(jìn)度付款方便，項(xiàng)目總監(jiān)可根據(jù)合同條款規(guī)定定出臨時單價或合價，但必須經(jīng)業(yè)主同意批準(zhǔn)。 合同延期 的處理 由于增加額外工作與附加工作，異常惡劣的氣候條件，或由于不是承包商的過失，違約或起責(zé)任范圍內(nèi)的特殊情況，造成工程不能按原定工期完成，承包商可按合同有關(guān)規(guī)定要求工程延期。 當(dāng)項(xiàng)目總監(jiān)理工程師收到承包商《延長工期報審表》，要組織有關(guān)監(jiān)理人員做好工地實(shí)際情況調(diào)查和記錄，提出審核意見，報業(yè)主審定。 合同索賠的處理 為保證工程的投資不超過經(jīng)審批的工程投資概預(yù)算，監(jiān)理工程師應(yīng)積極協(xié)助業(yè)主防止承建商提出索賠，找出正當(dāng)?shù)睦碛珊妥C據(jù)對承建商的索賠報告進(jìn)行反擊，使業(yè)主不受或少受損失；同時及 時發(fā)現(xiàn)承建商違反合同的情況，積極收集證據(jù)資料，協(xié)助業(yè)主做好對承建商的索賠工作，盡最大可能減少工程投資的損失。 合同違約的處理 違約合同處理過程中的監(jiān)理工程師須分清違約責(zé)任方及違約責(zé)任。 當(dāng)業(yè)主不能及時給出必須的指令、確認(rèn)、批準(zhǔn)，不按合同約定履行自己的各項(xiàng)義務(wù)、支付款項(xiàng)及發(fā)生其它使合同無法履行的行為，應(yīng)視作業(yè)主違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，相應(yīng)順延工期；按協(xié)議條款約定制服違約金和賠償其違約給乙方造成的窩工等損失； 當(dāng)承包商不能按合同工期竣工，施工質(zhì)量達(dá)不到設(shè)計和規(guī)范的要 求，或者發(fā)生其他合同無法履行的行為，應(yīng)視作承包商違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，按協(xié)議條款的約定支付違約金，賠償因其違約給業(yè)主造成的損失。 違約金及賠償損失的計算應(yīng)按以下列原則進(jìn)行： 提出因違約發(fā)生的費(fèi)用，應(yīng)寫明費(fèi)用的種類，如工程的損壞及因此發(fā)生的拆除，修復(fù)等費(fèi)用支出； 要根據(jù)合同條款寫明違約金的數(shù)額或計算方法和支付時間； 賠償損失，應(yīng)寫明損失的范圍和計算方法，如損失的性質(zhì)是直接損失還是間接損失，損失所包含的內(nèi)容是否將應(yīng)得利潤計入損失中。 如現(xiàn)場監(jiān)理工程 師發(fā)現(xiàn)承包商有符合合同條款中承建商違約的有關(guān)事實(shí)，應(yīng)及 時向項(xiàng)目總監(jiān)提交詳細(xì)報告和有關(guān)示意的處理意見，經(jīng)項(xiàng)目總監(jiān)核實(shí)后報業(yè)主批準(zhǔn)處理。 除非雙方協(xié)議將合同終止，或因一方違約使合同無法履行，否則在違約處理完畢后，監(jiān)理工程師應(yīng)督促及協(xié)助雙方繼續(xù)履行合同。 若一方違約使合同不能履行，另一方欲中止或解除全部合同，應(yīng)按合同約定提前通知違約方。項(xiàng)目總監(jiān)應(yīng)按合同條款規(guī)定，對業(yè)主及承包商進(jìn)行適當(dāng)?shù)膮f(xié)商工作，協(xié)助業(yè)主確定有關(guān)費(fèi)用的支付工作及善后處理事宜，特別應(yīng)注意運(yùn)用自己的經(jīng)驗(yàn)，依據(jù)合同盡力維 護(hù)業(yè)主的利益，使業(yè)主少收或不受損失。 審查分包合同 在承包合同訂立后，承包商應(yīng)根據(jù)其分包計劃，向項(xiàng)目總監(jiān)提出分包申請。 項(xiàng)目總監(jiān)應(yīng)從分包商的技術(shù)力量，管理水平，施工機(jī)械的適應(yīng)程度和以前的業(yè) ，與分包內(nèi)容，分包合同及是否滿足總包及業(yè)主的需求等方面進(jìn)行審核，并報請業(yè)主批準(zhǔn)。 指定分包申報審批監(jiān)理工作流程 一般分包申報審批監(jiān)理工作流程 爭端與仲裁 工程實(shí)施期間，業(yè)主與承包商之間或監(jiān)理工程師如在指令、決定、證書或價值方面產(chǎn)生爭端，監(jiān)理工程師應(yīng)在收到爭 議通知后 14 天之內(nèi)，完成對爭議事件的全面調(diào)查與取證，并由項(xiàng)目總監(jiān)作出對爭端的處理意見。 監(jiān)理工程師發(fā)出書面通知 14 天之內(nèi)，如果業(yè)主或承包商不要求仲裁，則監(jiān)理工程師的處理意見為最終裁定。 如上述情況中業(yè)主與與承包商受到書面通知 14 天或之前，如一方不服，可要求仲裁。 仲裁意向發(fā)出后，如雙方對解決爭端沒有進(jìn)行一次友好解決的過程則仲裁不能開始。除雙方另有協(xié)議以外，無論是否進(jìn)行了友好解決的過程在仲裁意向發(fā)出后 56 天之后即可開始仲裁。 當(dāng)監(jiān)理工程師裁定不能成為最終 裁定，或?qū)I(yè)主和承包商不具有約束力，以及上述規(guī)定期限內(nèi)沒有達(dá)成友好解決則應(yīng)該進(jìn)行仲裁。 關(guān)于仲裁機(jī)構(gòu)的選擇，在合同中應(yīng)有明確規(guī)定。 合同履行的保險工作 監(jiān)理工程師應(yīng)根據(jù)合同的有關(guān)規(guī)定，在合同履行前督促承包商進(jìn)行保險，并對保險的種類，數(shù)據(jù)，有效期，保險單及收據(jù)進(jìn)行核查，并將核查記錄報請業(yè)主。 2. 信息管理措施 信息管理工作方法與措施 監(jiān)理的方法是控制，控制的基礎(chǔ)是信息，而信息管理就是信息的收集、整理、處理、存儲、傳遞與應(yīng)用等一系列工作的總稱，信息管理的目 的是通過有組織的信息流通，使決策者能及時、準(zhǔn)確地獲得相應(yīng)的信息，作出科學(xué)的決策。健全的信息管理表現(xiàn)在四個方面，即建立信息的編碼體系；明確信息流程；制定信息采集制度；利用高效的信息處理手段。下面將以質(zhì)量信息管理的內(nèi)容為例敘述本監(jiān)理單位信息管理工作計劃。 質(zhì)量信息是反映質(zhì)量狀態(tài)和服務(wù)于質(zhì)量控制的信息，包括質(zhì)量控制活動中產(chǎn)生的或?yàn)橘|(zhì)量控制服務(wù)的，可以被傳遞、儲存、處理及應(yīng)用的數(shù)據(jù)、報表、資料、文件、圖紙、圖形，以及其它可以識別的信號。 質(zhì)量信息服務(wù)于質(zhì)量方針、目標(biāo)、決策、服務(wù)于質(zhì)量計劃，服 務(wù)于質(zhì)量控制，服務(wù)于工程用戶，也是改進(jìn)工程質(zhì)量和各環(huán)節(jié)工作質(zhì)量的最直接的原始數(shù)據(jù)和依據(jù)。 質(zhì)量信息管理是對質(zhì)量信息收集、加工處理、傳遞、輸出、存儲等活動的總稱，它是信息流的全部活動過程。具體要做好如下幾方面的工作； 收集質(zhì)量信息，是質(zhì)量信息管理的第一項(xiàng)活動。收集的對象包括動態(tài)信息和反饋信息。收集的質(zhì)量信息必須真實(shí)、可靠、準(zhǔn)確、有用，并保持信息的完整性。 加工處理質(zhì)量信息。將收集的信息，用手工或借助電子計算機(jī)進(jìn)行加工處理，形成新的、用于管理的信息。要對這些信息進(jìn)行分類、排隊(duì)、篩選、計算處理、分 析、比較、判斷。 傳遞質(zhì)量信息。加工處理后的信息，即可傳遞給需要該項(xiàng)質(zhì)量信息的部門或人員。 存儲。為了以后調(diào)用檢索加工后的正常信息，所有可使用的信息，都要存儲起來，建成信息檔案。 檢索。把存儲的質(zhì)量信息迅速找出來的科學(xué)的方法和手段。 輸出。質(zhì)量信息要以一定的形式提供給需要信息的部門和人員，以報表、報告、備忘錄、通知書等形式輸出。 信息和資料管理制度 （監(jiān)理資料和管理與歸檔） 合同文件 工程建設(shè)監(jiān)理合同； 施工招投標(biāo)文件； 建設(shè)工程施工合同、分包合同、各類定貨合同等。 設(shè)計文件 施工圖紙； 工程地質(zhì)勘察報告； 測量基礎(chǔ)資料。 工程項(xiàng)目監(jiān)理規(guī)劃及監(jiān)理實(shí)施細(xì)則 工程項(xiàng)目監(jiān)理規(guī)劃 監(jiān)理實(shí)施細(xì)則 。 項(xiàng)目監(jiān)理部編制的總控制計劃等其他資料。 設(shè)計變更、洽商 審圖匯總資料； 設(shè)計交底、圖紙會審記錄、紀(jì)要； 設(shè)計變更文件； 設(shè)計變更、洽商紀(jì)錄。 監(jiān)理月報 會議紀(jì)要 施工組織設(shè)計（施工方案） 施工組織設(shè)計（總體設(shè)計或分階段設(shè)計）； 分部施工方案； 季節(jié)施工方案； 其他專項(xiàng)施工方案等。 承 包資質(zhì) 承 包單位資質(zhì)資料； 承包 供貨單位資質(zhì)資料； 見證試驗(yàn)室等單位的資質(zhì)資料等。 進(jìn)度控制 工程開工報審表（含必要的附件）； 年、季、月進(jìn)度計劃； 停、復(fù)工資料。 質(zhì)量控制 各類工程材料、構(gòu)配件、設(shè)備報驗(yàn)； 施工測量放線報驗(yàn)； 施工試驗(yàn)報驗(yàn) 。 分項(xiàng)（ 工序）、分部工程質(zhì)量報驗(yàn)與認(rèn)可； 不合格工程項(xiàng)目通知； 質(zhì)量事故報告及處理等資料。 造價控制 概預(yù)算或工程量清單 。 工程量報審與簽認(rèn) 。 預(yù)付款報審與支付證書 。 付款匯總表； 工程竣工結(jié)算表等。 監(jiān)理通知 有關(guān)進(jìn)度控制的監(jiān)理通知； 有關(guān)質(zhì)量控制的監(jiān)理通知； 有關(guān)造價控制的監(jiān)理通知。 合同其他事項(xiàng)管理 工程延期報告、審批等資料； 費(fèi)用索賠報告、審批等資 料； 合同爭議、違約報告、處理資料； 合同變更資料等。 工程驗(yàn)收資料 工程基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)等中間驗(yàn)收資料； 設(shè)備安裝專項(xiàng)驗(yàn)收資料； 竣工驗(yàn)收資料； 竣工移交證書等。 其他往來函件 其他往來函件 監(jiān)理管理臺帳及監(jiān)理日記 監(jiān)理工作總結(jié)（專題、階段、竣工總結(jié)和報告等）。 監(jiān)理資料的日常管理 監(jiān)理資料管理的基本要求：及時整理、真實(shí)齊全、分類有序。 總監(jiān)理工程師應(yīng)指定專人進(jìn)行監(jiān)理資料管理，但總監(jiān)理工程師為總負(fù)責(zé)人。 應(yīng)利用計算機(jī)建立圖、表等系統(tǒng)文件輔助監(jiān)理工作控制和管理，也可在計算機(jī)內(nèi)建立監(jiān)理管理臺帳，如： 工程材料、構(gòu)配件、設(shè)備報驗(yàn)臺帳； 施工試驗(yàn)（混凝土、鋼筋、水、電、暖通等）報審臺帳； 分項(xiàng)、分部驗(yàn)收臺帳； 工程量、月付款報審臺帳； 其他。 監(jiān)理工程師應(yīng)根據(jù)基本要求認(rèn)真審核資料，不得接受經(jīng)涂改的報驗(yàn)資料，并在審核整理后交資料管理人員存放。 在監(jiān)理工作過程中，監(jiān)理資料應(yīng)按 單位工程建立案卷盒（夾），分專業(yè)存放保管，并編目，以便于跟蹤檢索。 監(jiān)理資料的收發(fā)、借閱必須通過資料管理人員履行手續(xù)。 監(jiān)理資料的歸檔管理 監(jiān)理資料歸檔的內(nèi)容 監(jiān)理合同； 項(xiàng)目監(jiān)理規(guī)劃與實(shí)施細(xì)則； 監(jiān)理月報； 會議紀(jì)要； 分項(xiàng)、分部工程質(zhì)量報驗(yàn)認(rèn)可單； 質(zhì)量事故的處理資料； 造價控制資料； 工程驗(yàn)收資料； 監(jiān)理通知； 合同其它事項(xiàng)管理資料； 監(jiān)理工作總結(jié)。 監(jiān)理檔案 組卷的方法 以單位工程，按歸檔的內(nèi)容進(jìn)行組卷； 卷內(nèi)文件應(yīng)按專業(yè)和形成資料的時間排序并編寫卷內(nèi)目錄； 封面、移交目錄、審核備考表的格式按中心統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行； 檔案的規(guī)格