【正文】 第五為了響應衛(wèi)生部開展“優(yōu)質護理服務示范工程”工作的號召，在大家的共同努力下，此工作開展的有聲有色，基礎護理及生活護理質量明顯提高?！鞍驳阶o”已不再流于形式，而真正體現(xiàn)了內涵，真正做到了護士人人有床管，病人人人有護管，有醫(yī)管，有的時候還交叉管，以前護士忙于治療忽視了健康宣教和功能鍛煉指導，如今病人從入院到出院，責任護士全程指導，后遺癥明顯減少，護患關系更融洽了，意見簿變成了贊揚書，翻開意見簿一片贊許詞，我們也深受鼓舞，得到了病人的肯定是我們醫(yī)護工作者最大的榮幸。：工作中個別醫(yī)護人員還缺乏主動服務患者的意識，在患者多，工作忙的時候表現(xiàn)為服務態(tài)度不到位，和患者溝通缺乏技巧，不注意語氣﹑語調﹑表情及肢體動作，有些骨科門診病歷書寫不規(guī)范﹑交待不全面﹑不認真，個別醫(yī)師門診仍有大處方現(xiàn)象，從而造成患者不滿意，到服務中心投訴，衛(wèi)生管理不到位。在今后的工作中需要克服這些不足，讓我們工作做的更好﹑更細，讓患者更舒心﹑更滿意。骨科工作總結720xx年是我院第二個十年規(guī)劃的初始階段的第二個年頭，打好開局至關重要。緊密結合三級醫(yī)院評審工作的要求，在醫(yī)院領導、院黨委、各職能部門的正確領導下，在醫(yī)院各科室的熱情幫助與支持下，我科同志團結一致，在工作上積極主動，開拓創(chuàng)新，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責任心，結合本科室工作性質，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務實，踏實苦干，較好地完成了本科的各項工作任務，取得了一定的成績，現(xiàn)總結如下：一、骨一科基本情況我科開放床位42張，其中手外科病床xx張,骨一科病床30張。擁有醫(yī)護人員27名，其中主任醫(yī)師3名，副主任醫(yī)師4名，主治醫(yī)師3名，住院醫(yī)師3名，主管護師4名，護師8名，護士3名。作為我院的重點科室，我科對骨骼肌肉系統(tǒng)的常見病多發(fā)病的診治，如退變性腰椎疾病、頸椎病、骨性關節(jié)炎、多發(fā)創(chuàng)傷、小兒先天畸形等方面均有較高的技術水平，尤其對退變性脊柱疾病手術、經皮椎體后凸成形術及髖膝關節(jié)置換等有獨到之處，隨著這些高新技術的應用和操作技術水平的日臻完善，已逐漸形成了以髖膝關節(jié)置換、脊柱手術、多發(fā)創(chuàng)傷患者救治為主打技術的科室品牌，逐漸發(fā)展成為本地區(qū)骨科疾病診療中心，在我市三級醫(yī)院中處于領先行列。注重科室管理，嚴格遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度和科室紀律，落實各項核心制度，嚴把病歷質量關?？剖以群螳@區(qū)級模范集體、區(qū)級青年文明號等多項榮譽。二、臨床業(yè)務工作穩(wěn)步發(fā)展，重點技術項目不斷突破20xx年111月份完成臨床指標情況如下：⑴門急診人次為18226人次；⑵出院人數(shù)為20xx人次；⑶病床使用率： %；⑷手術例數(shù)為20xx人次，其中頸椎手術41例，胸腰椎手術63例，關節(jié)置換手術51例，治療水平在我市處于先進行列；⑷業(yè)務收入為653萬元；⑸%；⑹出院病歷均為甲級病變，病歷書寫水平在我院處于領先行列；⑺醫(yī)療投訴情況：醫(yī)務科投訴4起，黨辦投訴0起。⑻出入院診斷符合率在99%以上；⑼本因手術死亡患者比率為0%；⑽在院內多次進行的三甲醫(yī)院自審中成績在我院處于領先行列；⑾通過舉辦基礎授課、專題講座、操作練習、書面考試等方法，強化基礎理論、基本知識、基本技能的訓練，鞏固了全體醫(yī)護人員的基礎理論和知識，提高了臨床操作技能；⑿我科職工三基考試合格率100%。三、護理質量不斷提高，打造?？谱o理特色根據三級醫(yī)院評審細則及標準，全科護理人員細化和熟讀標準，日常工作中嚴格執(zhí)行各項核心制度及工作標準，在護理工作中實行扁平化管理，施行責任包干制，人人都是責任護士，強化了護理人員專業(yè)照顧，協(xié)助診療，健康指導，護理服務由被動式轉變?yōu)橹鲃?，以病人為中心，開展個體化護理，落實基礎護理，積極開展優(yōu)質護理服務。夯實基礎護理，落實?？谱o理；注重出院患者問卷調查滿意度均在99%以上；通過加強管理，提高了危重患者的護理質量及搶救水平；加強各環(huán)節(jié)質量管理，護理質量大大提高；對護士進行分層次培訓，提高了護士的專業(yè)水平；各項護理目標均達標；全年無護理投訴。結合護理部每季度評選優(yōu)質護理服務先進個人，在評選中張沖、王晨艷、郭彩艷、牛萬霞分別被評為四個星級護士。今年我們開展護理革新1項，發(fā)表核心論文2篇，專業(yè)論文2篇,在護理部帶領下參與完成成果1項。四、已完成的課題、填補空白及獲得的科研成果①天津市局級課題……人胚胎脫落細胞羊膜在犬腰椎骨缺損模型中成骨能力的實驗研究②天津市科研成果……控制性降壓與止血帶在下肢骨折治療中的對比性研究③填補天津市空白……控制性降壓下治療鎖骨骨折合并鎖骨下動脈斷裂④填補天津市空白……運動康復操在腰椎間盤突出癥下腰痛的應用⑤填補天津市空白……持續(xù)泵入沖洗預防VSD導管阻塞的護理體會五、20xx年至今發(fā)表的論文 ：⑴Active C人工椎間盤置換術治療頸椎間盤突出癥的臨床體會……《天津醫(yī)藥》⑵156例頸性眩暈患者病因分析及治療探討……《當代醫(yī)學》⑶降低旋轉點的逆行腓腸神經滋養(yǎng)血管皮瓣修復足部創(chuàng)面9例……《臨床和實驗醫(yī)學雜志》⑷關節(jié)鏡下清理聯(lián)合脛骨近端截骨治療膝骨性關節(jié)炎……《天津醫(yī)藥》⑸骨質疏松性椎體壓縮骨折經皮后凸成形術護理體會……《天津護理》⑹手外傷皮瓣移植患者護理……《天津護理》⑺幻肢痛護理進展；……《天津護理》⑻骨科老年患者的護理體會……《天津護理》⑼截癱患者的護理……《天津護理》⑽護理人員在院內感染中德作用……《天津護理》⑾一例多發(fā)傷合并左腋動脈血栓形成臂叢神經損傷的護理……《天津護理》⑿臨床護理路徑的現(xiàn)狀和展望……《天津護理》⒀血管移植在末節(jié)斷指再植中的應用……《中華手外科雜志》⒁顯微技術在肘管綜合癥治療中的應用……《河北醫(yī)學》⒂小腿開放性骨折的治療策略……《海南醫(yī)學》六、嚴抓科室質量管理，確?？剖野踩剖沂冀K把質量管理做為工作的重點，嚴抓質量工作?？浦魅巫鳛榭剖屹|量的第一責任人，負責科室質量的全面管理?？剖以O置多個質量管理小組，具體負責相關方面的質量管理。科室各質量管理小組根據具體情況定期對科室的各項工作進行認真的檢查，查找問題，分析原因，制定出有針對性的整改措施并認真實施，按照PDCA 的循環(huán)模式反復循環(huán)，本的科室質量有了進一步提高。各項核心制度得到了認真落實，本無醫(yī)療事故發(fā)生。七、加強人才培養(yǎng)，建設合理梯隊科室派遣1位醫(yī)師繼續(xù)攻讀碩士研究生，全科共7人參加了今年在京舉行的COA學術大會及參加30北京積水潭醫(yī)院舉辦的?？茖２∨嘤?，以及分批分次組織多人次參加國內舉行的各種學術會議。針對醫(yī)師隊伍人員緊張問題，新聘任1名醫(yī)師，補充了科室的后備力量。八、教學情況：完成天津醫(yī)科大學20xx級、20xx級預防醫(yī)學專業(yè)本科學生的理論教學及臨床實習帶教工作；完成天津醫(yī)學高等?？茖W校1005班及1006班學生的理論教學及臨床實習帶教工作。九、全面加強醫(yī)德醫(yī)風建設為了適應人民群眾對人身健康日益增長的需求，全科定期組織全員認真學習各級醫(yī)療文件各種醫(yī)療法規(guī)，認真學習院部文件和各種會議精神，加強全員素質教育，加強醫(yī)德醫(yī)風教育，規(guī)范醫(yī)療行為，特別是嚴格執(zhí)行抗菌素合理應用規(guī)范，組織醫(yī)師學習并參加院部組織的考核。全年服務態(tài)度明顯改善，每月滿意度均達到98%以上，全年無一例惡性投訴，全年骨一科收到表揚信10封，錦旗4面，并退回患者及家屬饋贈禮品、禮金10余次?？剖掖嬖诘膯栴}隨著醫(yī)保政策的改革及交通狀況的改善，重點手術，尤其是髖膝關節(jié)置換手術數(shù)量有下降的趨勢，可通過媒體、電視臺及其他渠道向公眾展示科室的水平及成就，擴大影響力，吸引病員。人才梯隊建設未完善，科室人員少，尚需要引進部分人才，特別是具有碩士以上學位的骨科專業(yè)人才。缺少可透過X光的骨科專用手術床、上頸椎后路手術專用的Mayfeild頭架，限制了高難度脊柱手術的順利開展，沒有椎間盤/椎間孔鏡、等離子射頻消融設備等，限制了脊柱微創(chuàng)手術的順利開展。科室在醫(yī)療質量管理中存在不足，在20xx全國抗菌藥物專項整治活動中，由于對衛(wèi)生部關于抗菌藥物應用部分文件解讀不深，導致抗菌藥物應用存在缺陷，致使醫(yī)院評比結果不理想，影響了醫(yī)院的榮譽。工作中個別醫(yī)護人員還缺乏主動服務患者的意識，在患者多，工作忙的時候表現(xiàn)為服務態(tài)度不到位，和患者溝通缺乏技巧，不注意語氣﹑語調﹑表情及肢體動作。有些骨科醫(yī)生門診病歷書寫不規(guī)范﹑交待不全面﹑不認真，從而造成患者不滿意，在今后的工作中需要克服這些不足，讓我們工作做的更好﹑更細，讓患者更舒心﹑更滿意?？傊覀児且豢普谖以骸暗诙€十年規(guī)劃”的快車道上穩(wěn)步前進，但我們也清醒的認識到自身的不足。我們深信：有院領導的全力支持，有全體醫(yī)護人員的共同努力，我們一定會迎頭趕上，我們的明天一定會更美好。骨科工作總結8二零xx年全年即將結束，在這一年里，科室堅持貫徹醫(yī)院精神，按照醫(yī)院發(fā)展思路，以科室計劃為“線”，執(zhí)行醫(yī)院領導指示。這一年來，取得了一定成績，同時也存在一定的不足?，F(xiàn)總結如下：一、取得的成績：，認真學習醫(yī)院工作、人文、發(fā)展精神，科室人員工作積極，主動性高，除今年年初發(fā)生一例死亡病例外，未發(fā)生嚴重醫(yī)療差錯、或。，積極、高效完成各項工作，病人滿意明顯良好，未發(fā)生病區(qū)爭吵，無醫(yī)療正當投訴。，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建立醫(yī)療友好互信良好的人際關系，擴大醫(yī)院科室影響力。，不分彼此，互助互愛，遇有困難，群策群力，共同解決，共同面對，這與其他科室遇事互扯，相互埋怨，形成鮮明的對比。，地理處于劣勢的情況下，科室發(fā)展艱難，而科室人員不畏困難，積極工作，完成手術485臺次的較好成績。二、存在的`不足：，工作上仍有一定的懈怠，以及畏難情緒。，未能認真執(zhí)行上級醫(yī)師的指示，導致個別患者治療效果不理想。、有效完成病歷文書的書寫，病歷質量不高，存在醫(yī)療隱患的情形。，導致工作安排困難。，科室暫無其他優(yōu)勢，導致收治病人量落后于其他科室，業(yè)務量不甚理想的尷尬局面。骨科工作總結920xx年是我院創(chuàng)建二級甲等醫(yī)院的一年，全體工作人員在各位院長的正確領導及其他兄弟科室的大力支持下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，始終牢記黨的宗旨，各方面嚴格要求自己，不斷學習，提高政治素質和業(yè)務水平。始終以“救死扶傷，實行革命人道主義”為座右銘，以“解除患者痛苦，挽救病人生命”為己任，在平凡的工作崗位上，刻苦鉆研，扎實工作，無私奉獻，實現(xiàn)自身價值?；仡櫦磳⑦^去的一年，是骨傷科醫(yī)療質量發(fā)展的一年。帶領全科人員立足于本職崗位，努力工作，開拓進取，每次都高標準、創(chuàng)造性的出色完成各項醫(yī)護任務，未出現(xiàn)過醫(yī)療差錯事故，記得在“二甲”初評總結報告會上，專家提到作為官司率比較高的科室，能在幾年里無一例投訴及醫(yī)療官司，可以想象他們的工作是多么的扎實，多么的努力，醫(yī)患溝通肯定是相當?shù)牡轿?，是全體醫(yī)護人員共同努力的結果，為醫(yī)院贏得了良好的社會聲譽。作為骨科的每一位成員都深深懂得，我們的服務質量和業(yè)，因此在工作中總是勤勤懇懇，恪盡職守，以身作則，業(yè)務上刻苦鉆研，虛心學習，善于總結臨床經驗，不斷提高專業(yè)技術水平。言行上耐心解釋， 換位思維，每當患者出現(xiàn)在我們眼前時都應該想到一句話：假如我是患者……我們的工作態(tài)度就該發(fā)生改變，主動為患者提供優(yōu)質的醫(yī)療服務，在全體同仁的共同努力下順利地完成了院領導布置的各項工作，完成了20xx年的工作計劃，現(xiàn)將工作情況總結如下一、認真落實各項規(guī)章制度1嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高醫(yī)療質量，確保安全醫(yī)療的根本保證。醫(yī)務科、護理部重申了各級人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如住院醫(yī)師、主治醫(yī)師、責任護士、各盡其職，主動關心病人，及時有效的與患者溝通，腳踏實地的干工作，贏得了廣大患者及社會的高度贊譽。堅持了查對制度：A、醫(yī)生嚴格查對醫(yī)囑，確保了醫(yī)囑正確性及合理性；B、所有手術及檢查都認真做到了查對，并嚴格把握了手術適應癥和檢查指針；C、醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對12次，并有記錄；D、護理操作時要求三查八對。E、堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生護理差錯；嚴格執(zhí)行臨床路徑，診療規(guī)范；認真落實骨科護理常規(guī)，認真填寫了各種信息數(shù)據登記本；節(jié)約醫(yī)療資源，不做過度醫(yī)療及檢查，嚴格執(zhí)行合理用藥，使用抗生素，無感染病人不使用抗生素，手術患者術前及術后預防使用抗生素不超過48小時；感染患者及時進行細菌培養(yǎng)，針對使用抗生素。二、提高管理水平第一：以身作則，每周查房兩次，新入院患者隨時查房，最遲在入院后第二天晨完成查房，并給下級醫(yī)師指示診療方案。第二：雷厲風行，說做就做，在醫(yī)院領導下，開展優(yōu)質服務，及時響應，在全體醫(yī)護人員的共同努力下，患者及家屬對我們的醫(yī)療服務給予肯定。第三：在管理上做到公平，公正，制度管理，只針對事情，不針對個人，求平均值或是站在大局的方面考慮問題及解決問題。第四：接受同事對的批評，一個人想問題沒有大家想得周到更全面，或者是沒有站在他們的角度考慮問題，多一個人考慮就會少出點問題，也正是這樣的團隊才顯得更有活力。第五：愛管閑事，醫(yī)生我要管，護士我要說；要求我的護士不但要完成醫(yī)院的任務，確保安全；協(xié)調醫(yī)護關系，比如醫(yī)囑查對后，對多次不仔細的同志，予以批評指導，讓他們改掉不仔細的壞習慣。第六：堅持每周三級醫(yī)師查房，基本技能的培訓，組織全體醫(yī)護人員每天清晨交接班完畢后，利用5分鐘時間進行業(yè)務學習，學習內容為臨床碰到的患者結合理論知識，方便大家理解及指導近期診療，講座由每天值夜班醫(yī)師講解。第七：對疑難病例、大手術及新業(yè)務進行討論，制定合理的診療方案；集思廣益，邀請外聘專家進行督導；第八：本肖洲醫(yī)師完成了進修學習，擴大了知識面，參加臨床科室后大家進行討論交流，提高自身的業(yè)務能力。第九：嚴格執(zhí)行醫(yī)院分級管理制度，手術分級診療制度，我院能夠治療的患者絕不轉院（但家屬及患者要求轉院者除外），對危重患者病情平穩(wěn)后實行及時轉院診治，不延誤患者的診療時機；不進行越級手術，對我院能夠進行手術但又屬于越級手術患者能及時提請醫(yī)院審批，方可進行手術。三、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設繼續(xù)落實醫(yī)護人員行為規(guī)范，在日常工作中落實文明用語。組織科室學習相關法律法規(guī)，核心制度，應急預案。繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調查表，(定期或不定期測評)滿意度調查結果均在95%