【正文】 率、~~安全、~~成本。裝卸搬運(yùn)合理化：減小裝卸次數(shù)、縮短搬運(yùn)距離、提高裝卸活性、實(shí)現(xiàn)省力化。包裝在物流中的作用：在運(yùn)輸中的作用、在裝卸搬運(yùn)中~、在保管中~包裝的基本功能：防護(hù)功能、方便功能、促銷(xiāo)功能。包裝器材的選擇原則：包裝器材與被包裝物的特征相適應(yīng)、包裝器材與包裝類(lèi)別相協(xié)調(diào)、包裝器材與流通條件相適應(yīng)、有效防止包裝物被盜及促進(jìn)銷(xiāo)售。1流通加工：物品從生產(chǎn)地到使用地的過(guò)程中，根據(jù)需要施加包裝、分割、計(jì)量、分揀、刷標(biāo)志、拴標(biāo)簽、組裝等簡(jiǎn)單作業(yè)的總稱(chēng)。第三章增值性的物流服務(wù)：①增加便利性的服務(wù)使人變懶的服務(wù)；②加快反映速度的服務(wù)使流通過(guò)程變快的服務(wù)；③降低成本的服務(wù)發(fā)掘第三利潤(rùn)源泉的服務(wù)；④延伸服務(wù)將供應(yīng)鏈集成在一起的服務(wù)。第四章電子商務(wù)下配送，就是信息化、現(xiàn)代化、社會(huì)化的配送。電子商務(wù)配送的特點(diǎn)：配送信息化、配送自動(dòng)化、配送網(wǎng)絡(luò)化、配送智能化、配送柔性化。配送中心：是從事貨物配備，和組織對(duì)用戶(hù)的送貨，以高水平實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售或供應(yīng)的現(xiàn)代流通設(shè)施。第三方物流為企業(yè)帶來(lái)的益處表現(xiàn)為：①集中主業(yè)②節(jié)省費(fèi)用，減少資本積壓③減少庫(kù)存④提升企業(yè)形象。物流一體化：以物流系統(tǒng)為核心的由生產(chǎn)企業(yè)經(jīng)由物流企業(yè)、銷(xiāo)售企業(yè)直至消費(fèi)者供應(yīng)鏈的整體化和系統(tǒng)化。4PL是一個(gè)供應(yīng)鏈集成商。第四方物流的特點(diǎn)：（一）提供了一個(gè)綜合性供應(yīng)鏈解決方法。①供應(yīng)鏈再建②功能轉(zhuǎn)化③業(yè)務(wù)流程再造④實(shí)施第四方物流（二）通過(guò)影響整個(gè)供應(yīng)鏈來(lái)獲得價(jià)值①利潤(rùn)增長(zhǎng)②運(yùn)營(yíng)成本降低③工作成本降低④提高資產(chǎn)利用率電子物流：是利用電子化的手段，尤其是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)完成物流全過(guò)程的協(xié)調(diào)、控制和管理，實(shí)現(xiàn)從網(wǎng)絡(luò)前端到最終客戶(hù)端的所有中間過(guò)程服務(wù)，最顯著的特點(diǎn)是各種軟件技術(shù)與物流服務(wù)的融洽運(yùn)用。綠色物流：指的是在物流過(guò)程中抑制物流對(duì)環(huán)境造成危害的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)對(duì)物流環(huán)境的凈化，使物流資源得到最充分利用。綠色物流的構(gòu)成：綠色運(yùn)輸、綠色包裝、綠色流通加工。第五章物流成本合理化管理：①物流成本預(yù)測(cè)和計(jì)劃②~計(jì)算③~控制④~分析⑤~信息反饋⑥~決策。物流質(zhì)量：既包含物流對(duì)象質(zhì)量，又包含物流手段、物流方法的質(zhì)量，還包含工作質(zhì)量，因而是一個(gè)全面的質(zhì)量觀。物流質(zhì)量包括：商品的質(zhì)量保證及改善、物流服務(wù)質(zhì)量、物流工作質(zhì)量、物流工程質(zhì)量。合理儲(chǔ)存內(nèi)容：合理儲(chǔ)存量、合理儲(chǔ)存結(jié)構(gòu)、合理儲(chǔ)存時(shí)間、合理儲(chǔ)存網(wǎng)絡(luò)。庫(kù)存控制是實(shí)現(xiàn)合理儲(chǔ)存的重要手段。需求、補(bǔ)給、約束和成本是任何庫(kù)存系統(tǒng)都共有的組成部分。物流標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容：物流標(biāo)準(zhǔn)化的基點(diǎn)、物流系統(tǒng)各環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化的配合性、物流與環(huán)境的關(guān)系。物流企業(yè)管理的主要方法：①經(jīng)濟(jì)方法是運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段②行政方法是依靠領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的權(quán)威③法律方法是運(yùn)用經(jīng)濟(jì)立法和經(jīng)濟(jì)司法的手段。第六章生產(chǎn)物流的邊界起源于原材料、外購(gòu)件的投入，止于成品倉(cāng)庫(kù)，貫穿生產(chǎn)全過(guò)程。生產(chǎn)物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則：功最小原則、流動(dòng)性原則、高活性指數(shù)原則。物流系統(tǒng)控制方式：反饋與前饋。物流控制的核心是進(jìn)度控制。企業(yè)物流是由供應(yīng)物流、生產(chǎn)物流、銷(xiāo)售物流、回收與廢棄物流組成的。生產(chǎn)物流處于中心地位，供應(yīng)物流和銷(xiāo)售物流是生產(chǎn)過(guò)程物流的外延部分（上上伸和下延）回收物流與廢棄物流的意義：回收物流是社會(huì)物資最大循環(huán)的組成部分；回收物流與廢棄物流合理化的經(jīng)濟(jì)意義；回收物流與廢棄物流合理化的社會(huì)意義。第七章條碼：由一組規(guī)則排列的條、空及對(duì)應(yīng)字符組成的標(biāo)記，用以表示一定的信息。條：條碼中反射率較低的部分?？眨簵l碼中反射率較高的部分。條碼的特點(diǎn)：簡(jiǎn)單、易于制作，可印刷；信息采集速度快；采集信息量大；可靠性高；設(shè)備結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、成本低；靈活、實(shí)用；自由度大。商品編碼原則：惟一性、無(wú)含義、永久性。物流條碼與商品條碼的區(qū)別：標(biāo)志目標(biāo)不同、應(yīng)用領(lǐng)域不同、采用的碼制不同、標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)不同。二維條碼特點(diǎn)：信息容量大；編碼范圍廣；保密、防偽性能好；譯碼可靠性高；修正錯(cuò)誤能力強(qiáng)；容易制作且成本很低；條碼符號(hào)的形狀可變。EDI指的是：按照協(xié)議，對(duì)具有一定結(jié)構(gòu)特征的標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)濟(jì)信息，經(jīng)過(guò)電子信息數(shù)據(jù)通信網(wǎng)，在商業(yè)貿(mào)易伙伴的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之間進(jìn)行交換和自動(dòng)處理的全過(guò)程。EDI包含：計(jì)算機(jī)應(yīng)用、通信網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化。GPS由三大子系統(tǒng)構(gòu)成：空間衛(wèi)星系統(tǒng)、地面監(jiān)控系統(tǒng)、用戶(hù)接受系統(tǒng)。GIS由五個(gè)主要元素：硬件、軟件、數(shù)據(jù)、人員、方法。第八章信息已經(jīng)與人、財(cái)、物等資源一樣，成為企業(yè)的第四種資源。系統(tǒng)是由相互聯(lián)系、相互作用的多個(gè)元素有機(jī)集合而成的，能夠執(zhí)行特定功能的綜合體。系統(tǒng)的特性：系統(tǒng)的整體性、系統(tǒng)的層次性、系統(tǒng)的相關(guān)性、系統(tǒng)的目的性、系統(tǒng)對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性。系統(tǒng)方法一般應(yīng)遵循整體性、歷時(shí)性和最優(yōu)化的原則。信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)策略：?jiǎn)栴}識(shí)別；系統(tǒng)調(diào)查；可行性研究；信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃。信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)原則：系統(tǒng)思考原則；規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)原則；參與協(xié)同原則。信息系統(tǒng)的安全措施：技術(shù)管理；組織管理；人事管理；法制管理。第九章供應(yīng)鏈：指產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過(guò)程中所涉及的原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商以及最終消費(fèi)者組成的供需網(wǎng)絡(luò)。供應(yīng)鏈管理的載體是計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)，分為：①企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)②有嚴(yán)格的計(jì)算機(jī)管理的物流配送中心。供應(yīng)鏈管理的演化分為四個(gè)階段：第一階段是倉(cāng)儲(chǔ)與運(yùn)輸，第二階段是總成本管理，第三階段是物流一體化管理，第四階段是供應(yīng)鏈管理。賣(mài)方管理庫(kù)存：是生產(chǎn)廠家等上游企業(yè)對(duì)零售商下游企業(yè)的流通庫(kù)存進(jìn)行管理和控制。賣(mài)方管理庫(kù)存的實(shí)施的步驟：①建立顧客情報(bào)信息系統(tǒng)②建立銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)③建立供應(yīng)商與分銷(xiāo)商的合作框架協(xié)議④組織機(jī)構(gòu)的變革。CAO系統(tǒng)在訂單中考慮的因素：商店的基本情況、實(shí)際銷(xiāo)售與預(yù)期銷(xiāo)售、安全庫(kù)存水平、物流有效訂貨數(shù)量、準(zhǔn)確的商店庫(kù)存水平、影響需求的特殊因素。通過(guò)式運(yùn)輸：是一個(gè)配銷(xiāo)系統(tǒng)，倉(cāng)庫(kù)和配銷(xiāo)中心接收的貨物不是用于儲(chǔ)存，而是要馬上配給到零售商店。我國(guó)供應(yīng)鏈面臨的問(wèn)題：觀念問(wèn)題、標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題、傳統(tǒng)企業(yè)中存在的問(wèn)題、貿(mào)易協(xié)作問(wèn)題、技術(shù)問(wèn)題。我國(guó)供應(yīng)鏈管理的對(duì)策分析：①加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理的研究力度和啟蒙教育，轉(zhuǎn)變觀念；②加快條碼、EDI、電子商務(wù)的推廣力度；③成立相應(yīng)組織，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化工作；④理論界應(yīng)與企業(yè)界結(jié)合，加快供應(yīng)鏈管理的推廣；⑤加快商品信息數(shù)據(jù)庫(kù)和配送中心的建設(shè)，發(fā)展第三方物流；⑥加強(qiáng)人才培養(yǎng)，改變傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)；⑦以零售商店的高效補(bǔ)貨為突破口，積極試點(diǎn)。第十章實(shí)施QR成功的條件：①改變傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式、企業(yè)經(jīng)營(yíng)意識(shí)和組織結(jié)構(gòu)；②開(kāi)發(fā)和應(yīng)用現(xiàn)代信息處理技術(shù)；③與供應(yīng)鏈各方建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系；④改變傳統(tǒng)的對(duì)企業(yè)商業(yè)信息保密的做法；⑤供應(yīng)方必須縮短生產(chǎn)周期，降低商品庫(kù)存。ECR的最終目標(biāo)是建立一個(gè)具有高效反應(yīng)能力和以客戶(hù)需求為基礎(chǔ)的系統(tǒng)。ECR的實(shí)施方法：為變革創(chuàng)造氛圍；選擇初期ECR同盟伙伴；開(kāi)發(fā)信息技術(shù)投資項(xiàng)目，支持ECR。ECR與QR二者共同特征：貿(mào)易伙伴間商業(yè)信息的共享；商品供應(yīng)方進(jìn)一步涉足零售業(yè)，提供高質(zhì)量的物流服務(wù)；企業(yè)間訂貨、發(fā)貨業(yè)務(wù)全部通過(guò)EDI來(lái)進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)訂貨數(shù)據(jù)或出貨數(shù)據(jù)的傳送無(wú)紙化。ERP同MRP的區(qū)別：二者在資源管理方面的差別、生產(chǎn)管理方面、管理功能方面、事務(wù)處理方面、跨國(guó)或跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)事物處理方面、計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)方面的差別。ERP的核心管理思想是供應(yīng)鏈管理。