【正文】 堅(jiān)持縱到底，橫到邊的調(diào)解新模式。2進(jìn)一步鞏固完善信訪(fǎng)訴求表達(dá)渠道，讓老百姓“說(shuō)事有地方、訴求有部門(mén)、接待有場(chǎng)地、化解有機(jī)構(gòu)、回復(fù)有人員”牢固樹(shù)立群眾利益無(wú)小事的大局觀念。認(rèn)真做好集訪(fǎng)、越訪(fǎng)、信訪(fǎng)老戶(hù)工作。進(jìn)一步完善本地、本單位及時(shí)妥善處置群體性上訪(fǎng)，規(guī)范程序，在“事要解決”上做更多努力，減少集體上訪(fǎng)、越級(jí)上訪(fǎng)和重復(fù)上訪(fǎng)，做好信訪(fǎng)老戶(hù)的息訴罷訴工作，維護(hù)正常信訪(fǎng)秩序。堅(jiān)持排查與排解，自查與自糾相結(jié)合。實(shí)行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想，要“排得出、穩(wěn)得住、化得了”，按照“人要回來(lái)、事要解決” 的原則，建立“平時(shí)掌控，重點(diǎn)監(jiān)控，依法處置，妥善化解”的長(zhǎng)效管理機(jī)制，堅(jiān)持“小事不出社、大事不出村、疑難問(wèn)題不出鎮(zhèn)”的方針，積極變上訪(fǎng)為下訪(fǎng)，及時(shí)主動(dòng)出擊，將矛盾解決在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。四、存在的問(wèn)題及建議改革開(kāi)放以來(lái)，我鎮(zhèn)的矛盾糾紛問(wèn)題逐步顯露出來(lái)，特別是“”地震后，經(jīng)幾次大排查大化解后，還有一些深層次的問(wèn)題一時(shí)還不能有效的化解，今后的信訪(fǎng)工作更繁重、更艱巨，特別是涉及到基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，以及農(nóng)房重建和“六進(jìn)村”工作，矛盾多難度大。五、今后工作打算一是加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo)，努力做好新時(shí)期信訪(fǎng)工作。二是完善信訪(fǎng)工作制度，努力暢通信訪(fǎng)工作訴求表達(dá)渠道。三是采取強(qiáng)有力的措施，依法處置信訪(fǎng)工作的不正之舉。確保我鎮(zhèn)信訪(fǎng)、穩(wěn)定工作順利開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)穩(wěn)定。篇五：鄉(xiāng)鎮(zhèn)XX年信訪(fǎng)工作總結(jié)今年以來(lái)，我們以創(chuàng)新服務(wù)方式，加強(qiáng)村級(jí)信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為著眼點(diǎn)，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)信訪(fǎng)工作責(zé)任制，變?nèi)罕娚显L(fǎng)為鎮(zhèn)干部主動(dòng)下訪(fǎng)，全鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作形成了黨委、政府齊抓共管的新格局。一年來(lái)，我們緊緊圍繞保穩(wěn)定、保民生、促發(fā)展，始終把信訪(fǎng)工作納入鎮(zhèn)村干部一崗雙責(zé)的考核范疇，主要做了以下五項(xiàng)工作：一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)信訪(fǎng)責(zé)任。今年來(lái)，鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府采取定期或不定期聽(tīng)取信訪(fǎng)工作專(zhuān)題匯報(bào)，定期分析信訪(fǎng)形勢(shì)，制定對(duì)策，明確責(zé)任。首先，建立和完善了鎮(zhèn)村領(lǐng)導(dǎo)干部一崗雙責(zé)工作責(zé)任制和信訪(fǎng)工作考核激勵(lì)機(jī)制，將信訪(fǎng)工作納入全鎮(zhèn)年度目標(biāo)考核管理，明確信訪(fǎng)工作的責(zé)任，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部包案化解突出信訪(fǎng)問(wèn)題機(jī)制。其次，在鎮(zhèn)里設(shè)置了鎮(zhèn)綜治信訪(fǎng)維穩(wěn)中心和鎮(zhèn)便民服務(wù)中心兩大服務(wù)平臺(tái)，并撥款信訪(fǎng)工作經(jīng)費(fèi)xx萬(wàn)元，同時(shí)成立了由重點(diǎn)部門(mén)組成的專(zhuān)項(xiàng)工作小組，協(xié)調(diào)處理信訪(fǎng)事項(xiàng)，運(yùn)用行政權(quán)力的組合行使，有效地整合了政治、經(jīng)濟(jì)、輿論、道德、教育、司法、調(diào)解等社會(huì)資源參與重大、復(fù)雜、疑難信訪(fǎng)問(wèn)題的處理，形成了權(quán)力集中、指揮有力、配合得力、齊心合力的良好局面，并在全鎮(zhèn)xx個(gè)行政村和xx個(gè)鎮(zhèn)直單位均配備了一名信訪(fǎng)信息員，信訪(fǎng)專(zhuān)班做到了有辦公室、有工作經(jīng)費(fèi)、有領(lǐng)導(dǎo)分管。堅(jiān)持實(shí)行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日制度、領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)問(wèn)題包案工作制、崗位責(zé)任追究制、各職能部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)工作制。二、開(kāi)展定期接訪(fǎng)，化解矛盾糾紛。根據(jù)農(nóng)村工作現(xiàn)狀和信訪(fǎng)工作突發(fā)性的特點(diǎn)，除平時(shí)上班接待外，結(jié)假日還安排鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)定期接待。同時(shí)實(shí)行對(duì)部分信訪(fǎng)案件進(jìn)行定領(lǐng)導(dǎo)、定方案、定時(shí)間的“三定”責(zé)任制，及時(shí)處理和落實(shí)上訪(fǎng)案件和群眾問(wèn)題，有效地避免了各類(lèi)矛盾糾紛的激化。全年全鎮(zhèn)共受理信訪(fǎng)xx件，目前已全部結(jié)案，結(jié)案率 xxx%，沒(méi)有出現(xiàn)一例赴京進(jìn)省案件，無(wú)集體上訪(fǎng)，無(wú)重復(fù)上訪(fǎng)。特別在接訪(fǎng)活動(dòng)中，多策并舉，采取領(lǐng)導(dǎo)包案、公開(kāi)聽(tīng)證、部門(mén)聯(lián)動(dòng)、攜案下訪(fǎng)，對(duì)重點(diǎn)疑難信訪(fǎng)案件采取約訪(fǎng)和重點(diǎn)案件會(huì)審制等多種方法，綜合運(yùn)用經(jīng)濟(jì)、政治、法律等手段化解信訪(fǎng)問(wèn)題，并按照“保穩(wěn)定、促發(fā)展”的工作目標(biāo)，依據(jù)政策、法律協(xié)商解決方案，妥善解決了群眾提出的問(wèn)題。對(duì)生活確有困難的來(lái)訪(fǎng)群眾，幫助他們解決生活中的實(shí)際問(wèn)題，使其息訴罷訪(fǎng)。同時(shí)也密切了干群關(guān)系，樹(shù)立了黨委、政府在人民群眾中的形象。三、實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，化解信訪(fǎng)積案。一年來(lái)，全鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作按“一個(gè)信訪(fǎng)案件、一名包案領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)責(zé)任單位、一套工作方案”開(kāi)展“一對(duì)一”包案化解。全鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作基本實(shí)現(xiàn)了一月一排查，一月一臺(tái)賬，一月一例會(huì)，一月一交辦，一月一督辦的“五個(gè)一”管理目標(biāo)，收到了較好的效果。四、夯實(shí)基礎(chǔ)工作，構(gòu)筑信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)信訪(fǎng)問(wèn)題的季節(jié)性特點(diǎn)，通過(guò)對(duì)往年社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行分析，從中找出規(guī)律，梳理出可能出現(xiàn)的問(wèn)題，向鎮(zhèn)有關(guān)職能部門(mén)及時(shí)發(fā)出預(yù)防預(yù)警信息，增強(qiáng)了信訪(fǎng)工作的前瞻性、主動(dòng)性。在信訪(fǎng)案件化解過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò)全鎮(zhèn)的信訪(fǎng)信息員以基層基礎(chǔ)工作機(jī)制健全為抓手，狠抓信訪(fǎng)工作的規(guī)范化、程序化和科學(xué)化，完善工作制度。全鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作做到了上有領(lǐng)導(dǎo)主管、下有專(zhuān)人負(fù)責(zé)、有事提前介入、及時(shí)穩(wěn)妥化解。五、完善各項(xiàng)機(jī)制，提升管理水平。首先，整合人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解三股力量，建立了“三調(diào)聯(lián)動(dòng)”工作機(jī)制，多渠道化解信訪(fǎng)案件。其次，注重源頭治理，建立了重大項(xiàng)目及重大決策出臺(tái)前信訪(fǎng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制，對(duì)重大項(xiàng)目進(jìn)行信訪(fǎng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，重要決策和具體行政行為實(shí)施前進(jìn)行社會(huì)意見(jiàn)征詢(xún)、公示、公開(kāi)評(píng)議，減少信訪(fǎng)問(wèn)題發(fā)生的機(jī)率。還堅(jiān)持開(kāi)展經(jīng)常性的矛盾糾紛月排查制度。把信訪(fǎng)工作從事后處理轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防和排查上來(lái)，做到及時(shí)化解和穩(wěn)控。全鎮(zhèn)各單位各職能部門(mén)均建立和完善了預(yù)防和妥善處置群體性事件機(jī)制。年初，鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府制定了群體性事件應(yīng)急預(yù)案。一旦發(fā)生群體性事件，立即啟動(dòng)鎮(zhèn)應(yīng)急預(yù)案，果斷采取有力措施快速、穩(wěn)妥處置。與此同時(shí)，我們還大膽探索化解突出、疑難信訪(fǎng)問(wèn)題的新方法、新途徑。聚合政治、經(jīng)濟(jì)、輿論、道德、教育、司法、調(diào)解等社會(huì)資源參與突出、疑難信訪(fǎng)問(wèn)題的處理。今年對(duì)……事件、……的賠償糾紛都已得到及時(shí)處理，做到了案結(jié)事了人和，全鎮(zhèn)信訪(fǎng)形勢(shì)趨于好轉(zhuǎn)，基本達(dá)到了“教育一人，解決一片，感化一群，警示一批”的目的，取得良好社會(huì)效果?？傊?，我鎮(zhèn)雖然在信訪(fǎng)工作中做了一些工作，但也還存在著不足的地方，我們將在今后的實(shí)踐中積極探索信訪(fǎng)工作的新路子，開(kāi)拓創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，努力把新一輪信訪(fǎng)工作推上一個(gè)新臺(tái)階，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)搞好服務(wù)。