【正文】 一，部門沒有人手能夠外出營銷；其次部門經(jīng)理工作監(jiān)督存有疏漏，在產(chǎn)品培訓(xùn)及員工輔導(dǎo)工作上存有不足；最后，員工主動營銷意識薄弱、營銷水平有所欠缺，產(chǎn)品營銷工作無論從員工營銷開口率還是營銷成功率上均為達到預(yù)期的效果。存款業(yè)務(wù)方面，支行的39。存款90%來自于海關(guān)的存款，所以海關(guān)收稅的高低嚴重影響支行的存款業(yè)務(wù)，而個人客戶的數(shù)量又較少，來行辦理業(yè)務(wù)的客戶絕絕大部分都為老客戶，所以營業(yè)部存款余額增長乏力。對公網(wǎng)銀對賬工作推動遲緩20xx年，營業(yè)部對企業(yè)賬戶簽約管理工作重視度較高，全員幾乎都參與到銀企對賬工作中，但是有極個別企業(yè)老總在國外治病，無法回國，造成支行的3季度對賬率未達到雙百。基礎(chǔ)管理方面20xx年支行發(fā)生一筆重大差錯，原因是在我休假期間，支行員工手工修改重空號碼，造成嚴重的串號使用憑證。原因有以下幾方面：①我對員工的管理不夠嚴格。②員工的風(fēng)險意識太差，我沒有盡到相對應(yīng)的風(fēng)險管理責(zé)任。柜面服務(wù)方面員工主動服務(wù)意識有待提升，柜面服務(wù)規(guī)范性有待增強。集中體現(xiàn)在，營業(yè)大堂人員主動服務(wù)意識不足，更多時候員工仍是被動接受客戶咨詢，提供被動服務(wù)；柜面規(guī)范服務(wù)的持續(xù)性不足，部分員工不能保證工作日全時段的規(guī)范化服務(wù)。工作執(zhí)行力方面在過去的一年中，我在工作執(zhí)行力上尚存差別，集中體現(xiàn)在： 工作計劃性需增強，部分工作計劃考慮不夠充分；制度落實不到位，部分業(yè)務(wù)流程為按照制度要求落到實處，檢查監(jiān)督力度不足；對員工的風(fēng)險教育需進一步增強。五、20xx年工作目標增大員工的技能、服務(wù)培訓(xùn)力度部門將以分行五崗位考試要求為模板、以支行服務(wù)檢查要求為基準，定期、持續(xù)展開員工操作技能及服務(wù)培訓(xùn)工作，并按月實行評比。同時，增強檢查落實工作，全面提升營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)核算水平。增強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，全面降低差錯率部門需增強員工培訓(xùn)工作，來滿足支行日新月異的業(yè)務(wù)對新員工的要求。同時，增大核算質(zhì)量的考核力度，制定支行xx年新的考核辦法，聯(lián)合全部網(wǎng)點，共同考核，賞罰分明，并與考核掛鉤。最終實現(xiàn)審計檢查及分行會計部差錯考核雙達標的目標。增強風(fēng)險培訓(xùn)因為20xx年的重大差錯，使我理解到，對于新員工來講，風(fēng)險意識需要日日灌輸，天天培訓(xùn)，xx年部門將大力增強風(fēng)險方面的考核，一旦發(fā)現(xiàn)有可能出現(xiàn)風(fēng)險的錯誤操作，支行將嚴肅處理，絕不姑息。增強部門員工主動營銷的意識部門將以旺季營銷為契機，對部門營銷意識較好的員工實行大力的表彰，對不主動營銷的員工實行較嚴厲考核，并形成制度，全年執(zhí)行。銀行會計主管述職報告11尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：大家好!20xx年是我在xx分理處擔(dān)任會計主管的第三年。在這一年中，我積極研究相關(guān)業(yè)務(wù)知識，努力工作，認真履行工作職責(zé)，圓滿地完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來的工作情況述職如下：一、加強網(wǎng)點業(yè)務(wù)知識和技能研究，使我分理處內(nèi)勤的業(yè)務(wù)知識和技能水平得到提高我根據(jù)支行要求制定落實了各項內(nèi)勤研究例會制度，組織全體內(nèi)勤職工及時對于上級行下發(fā)的文件和辦法及時研究討論，通過采取互通形式的方法，使業(yè)務(wù)研究取得了良好的效果，通過堅持開展內(nèi)勤業(yè)務(wù)研究制度使我分理處柜員牢固的掌握了各項業(yè)務(wù)知識。雖然我分理處今年的業(yè)務(wù)量有了大幅增加，同時今年總行各類業(yè)務(wù)新品種也層出不窮的推出，但我分理處員工通過業(yè)務(wù)研究制度，提高了自身的業(yè)務(wù)知識和技能，在面對對各類業(yè)務(wù)時都能熟練的應(yīng)對。二、認真貫徹和執(zhí)行各項會計、出納制度及操作規(guī)程，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改，促進會計出納工作基礎(chǔ)規(guī)范化水平的提高 在工作中，我始終堅持以“提高柜面效勞質(zhì)量”為目標，從工作制度、員工素質(zhì)入手，高標準，嚴要求，苦練營業(yè)技能，強化管理考核。一年來，我當真貫徹和執(zhí)行總行各項會計、出納制度及操作規(guī)程，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。比如：對掛失營業(yè)、全國支票、匯兌營業(yè)等關(guān)鍵營業(yè)進行了規(guī)范，改變了以往登記簿登記不規(guī)范、資料不全的問題，關(guān)于發(fā)生的`交流過失事故及時整改，制定出相應(yīng)的交流崗位職責(zé)，防止了各類過失隱患的再次發(fā)生。在工作中，我正確處理兩個關(guān)系，加強內(nèi)控管理，一是正確處理制度的建立與貫徹落實的關(guān)系。各項會計出納制度是內(nèi)勤員工做好本職工作的基本依據(jù)和行為準則。在完善制度和貫徹落實上，我注重雙管齊下、標本兼治。充分發(fā)揮內(nèi)控的監(jiān)督和規(guī)范作用，使我分理處內(nèi)控工作制度化、規(guī)范化。二是正確處理好臨柜監(jiān)督與事后監(jiān)督的關(guān)系。首先按照我行各類文件的相關(guān)規(guī)定，對臨柜會計出納業(yè)務(wù)進行即時、每日、定期的監(jiān)督和審核，其次做好和事后監(jiān)督中心的溝通工作，正確處理好事后監(jiān)督中心發(fā)現(xiàn)的相關(guān)差錯，及時做好事后監(jiān)督差錯的分析反饋工作。從各個環(huán)節(jié)加強對柜面業(yè)務(wù)的管理，提高了我分理處的內(nèi)控機制。三、加大力度強化管理，全面推進內(nèi)勤團體工作的開展，確保各項內(nèi)控工作上臺階本年以來我分理處營業(yè)大幅度提高，但我分理處內(nèi)勤人員少，營業(yè)量大，各項內(nèi)控工作又點多面廣，所以我分理處內(nèi)控工作壓力巨大。但我和我分理處的內(nèi)勤員工們克服各種困難，大膽管理，努力推動我分理處的各項內(nèi)控工作，在原來的基礎(chǔ)上有了新的提升。今年事后監(jiān)督上線以后對柜員各項業(yè)務(wù)的操作提出了更高的要求，因此需要每個柜員都具有較高的業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，在工作要嚴格按照相關(guān)規(guī)定進行業(yè)務(wù)操作，對于事后監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)的問題必須及時進行整改。所以我在日常工作中我加強了臨柜業(yè)務(wù)的監(jiān)督，要求柜員必須規(guī)范操作每一筆業(yè)務(wù)，每一個細節(jié)都必須按總行相關(guān)文件的規(guī)定操作，對于操作過程中碰到的各類問題必須及時提出，不得對業(yè)務(wù)隨意操作。更不得為了逃避事后監(jiān)督而變造各類會計憑證。對于事后監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)的相關(guān)差錯及時組織柜員研究，并及時整改。從事后監(jiān)督上線以來的差錯率情況來說，我分理處一直保持著較低的水平。由于我分理處今年內(nèi)勤員工流動較大，同時新柜員業(yè)務(wù)又不全面，為了應(yīng)對迅速增長的柜面壓力，我在做到不違反總行各項內(nèi)控制度的前提下，采取柜員業(yè)務(wù)交叉和現(xiàn)場指導(dǎo)等方法，使各柜員在較短的時間內(nèi)全面掌握了各類業(yè)務(wù)，并通過合理的業(yè)務(wù)分工，緩解了我分理處的柜面壓力。提升了我分理處柜員的業(yè)務(wù)技能，推動了柜面服務(wù)質(zhì)量的全面提高。我分理處今年以來無一起由于柜面操作而引起的客戶投訴事件。建立全面的崗位責(zé)任制，把崗位職責(zé)落實到每一個崗位、每一個員工，做到每一項工作有人管，每一個工作有人抓，防止出現(xiàn)相互推托、工作脫節(jié)的現(xiàn)象，按照崗位責(zé)任制進行嚴格考核，使我分理處內(nèi)控制度得到了進一步完善。以上是我一年來工作匯報，成績只代表過去，在新的一年，我將繼續(xù)努力工作，努力研究各項業(yè)務(wù)知識，不斷提高業(yè)務(wù)能力和管理水平，使我分理處內(nèi)勤工作再上一個新臺階。謝謝大家!述職人：XXX20xx年XX月XX日銀行會計主管述職報告12支行稽核部：20xx年10月至20xx年8月，我擔(dān)任會計主管崗。在這2年的時間里，會計主管崗不僅鍛煉了我的工作能力，更提高了我的團隊協(xié)作能力。在工作中，我不斷強化自我業(yè)務(wù)素質(zhì)，較好的完成了支行和分理處下達的工作任務(wù)，現(xiàn)將這段時間工作情況述職如下：一、強化責(zé)任意識，加強管理作為一名營業(yè)網(wǎng)點會計主管，不僅要強化自己的崗位責(zé)任意識，自覺嚴格執(zhí)行內(nèi)控制度，同時還要嚴格監(jiān)督員工認真執(zhí)行內(nèi)控制度。作為天天與錢打交道的銀行員工，怎么才能做到提高自我約束，有效防范風(fēng)險和案件？有心作案者肯定是故意違規(guī)，避開監(jiān)督制約，而相關(guān)人員的違規(guī)則為作案者提供了作案便利，促成了案件的發(fā)生。事實說明，不論銀行內(nèi)控制度有多嚴格，一兩次的違規(guī)操作就會導(dǎo)致案件發(fā)全。這就要求我們一要認真吸取案件教訓(xùn)、消除發(fā)生案件的主觀原因，加強職業(yè)道德修養(yǎng)，提高自我思想素養(yǎng)，不斷提高職業(yè)操守，消除自身的39。不道德因素和消極情緒。二要特別注意增強相互監(jiān)督意識。員工間要相互制約和監(jiān)督，要在員工之間大力提倡制度第一，認真落實內(nèi)控制度，堅決改變重視防外，疏于防內(nèi)的傾向。員工間履行好相互監(jiān)督職責(zé)，就能使各項規(guī)章制度真正落實，就能堵住犯罪分子的作案渠道，也保護了自己不受傷害的權(quán)益。嚴格貫徹各項制度，落實工作。在工作中，我嚴格貫徹執(zhí)行總行及支行下發(fā)的各項規(guī)章制度，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。一是規(guī)范各類登記簿使用。對未啟用版登記簿的立即啟用新版登記簿。二是加強印章交接管理。在交接印章時，嚴格落實交接時間、地點、交出人、接收人及監(jiān)交人。三是規(guī)范賬戶資料交接手續(xù)。通過對各項業(yè)務(wù)的操作進行規(guī)范，避免差錯，防止隱患的發(fā)生。二、做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高服務(wù)水平在柜面服務(wù)方面。員工主動服務(wù)意識有待提高，柜面服務(wù)規(guī)范性有待加強。因此，在工作中，我同理財經(jīng)理鼓勵員工學(xué)會開口營銷，改變服務(wù)意識，主動提供服務(wù)，通過規(guī)范柜面“七步服務(wù)法”，提升客戶滿意度。作為直接服務(wù)主體的臨柜人員，在為客戶提供具體的服務(wù)的過程中，其風(fēng)貌、素養(yǎng)、技能、狀態(tài)、情緒和行為代表著所在銀行的形象，服務(wù)對象對其服務(wù)的認同與滿意，在一定程度上就是對所在銀行的服務(wù)的認同與滿意。三、業(yè)務(wù)素質(zhì)還有待提高雖然我在會計主管的工作中還有一些遺憾與不足，但從事會計主管中的經(jīng)驗，讓我受益匪淺。今后，我更應(yīng)該扎實工作，嚴格履行職責(zé)，不斷的學(xué)習(xí)，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。在今后的工作中，珍惜學(xué)習(xí)機會，積極參加總行、支行各項培訓(xùn)。加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，全方位學(xué)習(xí)會計、信貸、零售條線等方面知識。加強主動營銷的意識，將我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)和產(chǎn)品推銷給更多的客戶。銀行會計主管述職報告13過去的一年，對我而言，是非常特殊而又有意義的一年，在這一年我邁進人生一個新的里程碑，在這一年我率領(lǐng)計財部的各位同仁，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、愛護、支持下，以高度的責(zé)任感，恪守職責(zé)，務(wù)實開拓，將支行的發(fā)展推上了一個新的臺階。，著力于人員素質(zhì)培養(yǎng)，保障支行的穩(wěn)健經(jīng)營。，奠定會計出納工作的基礎(chǔ)今年我根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展變化和管理的要求，對責(zé)任、制度修舊補新，明確責(zé)任、目標，并按照缺什么補什么的原則，補充建立了上些新的制度,對支行加強內(nèi)控、防范風(fēng)險起到了積極的作用。，及時組織、制訂、出臺了“”，有效地遏制了風(fēng)險的蔓延。，做好會計出納工作的保證。年內(nèi)一方面加強考核，實行工效掛鉤的機制，按月考核差錯率，并督促整改問題，及時消除事故隱患，解決問題。另一方面，增加檢查力度，改變會計檢查方式，采取定期、不定期，常規(guī)與專項檢查相結(jié)合的方式，及時發(fā)現(xiàn)工作中的難點、重點，再對癥下藥，解決問題，有效地防范了經(jīng)營風(fēng)險。，加強會計、出納專業(yè)人員的素質(zhì)培訓(xùn)，進一步實現(xiàn)了會計、出納工作的規(guī)范化管理。年內(nèi)主要做了以下七點工作：、積極地抓好服務(wù)工作，堅持不懈地搞好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，樹立服務(wù)意識。，統(tǒng)一學(xué)習(xí)新文件，從實際操作出發(fā)，將遇到的問題及難點列舉出來，通過研究討論，尋求解決途徑。6培養(yǎng)一線員工自覺養(yǎng)成對傳票審查的習(xí)慣。7開展不定期的技能比武、知識競賽，加強對員工綜合能力的培養(yǎng)，提升結(jié)算工作質(zhì)量和效率。，規(guī)范財務(wù)管理，努力提升經(jīng)濟效益。，我嚴格按照財務(wù)制度和等規(guī)定，認真編制財務(wù)收支計劃，及時完整準確的進行各項財務(wù)資料的報送，并于每季、年末進行詳細地財務(wù)分析。在資產(chǎn)購置上做到了先審批后購置，在固定費用上，全年準確的39。計算計提并上繳了職工福利費、工會經(jīng)費、職工教育經(jīng)費、養(yǎng)老保險金、醫(yī)藥保險金、失業(yè)保險金、住房公積金、固定資產(chǎn)折舊、長期待攤資產(chǎn)的攤銷、應(yīng)付利息等，并按照營業(yè)費用子目規(guī)范列支。、專項管理，在臨時存款科目中設(shè)置了營業(yè)費用專戶，專門核算營業(yè)費用支出，建立了相應(yīng)的手工臺賬，實行了一支筆審批制度，嚴格區(qū)分了業(yè)務(wù)經(jīng)營支出資金和費用支出資金。在費用使用上壓縮了不必要的開支，厲行節(jié)約，用最少的資金獲得最大利潤。20xx年開支費用總額為萬元，較上年增多了萬元，增幅為%。實現(xiàn)收入萬元，較上年增多萬元，增幅為%。從以上的數(shù)據(jù)可知，收入的增長速度是費用增長速度的2倍。在費用的管理上，根據(jù)下發(fā)的等文件精神，嚴格費用指標控制，認真執(zhí)行審批制度，做好日常的賬務(wù)處理，并將費用使用情況及財務(wù)制度中規(guī)定比例列支的費用項目進行說明，以便行領(lǐng)導(dǎo)掌握費用開支去向。全年按總部費用率的考核標準，支行實際費用率為%，節(jié)約費用5個百分點，費用總額沒有突破下達的費用控制指標。，切實加強自身建設(shè)。我在抓好管理的同時，切實重視加強自身建設(shè)，加強駕馭工作能力。首先是加強學(xué)習(xí)，不斷加強工作的原則性和預(yù)見性。第二是堅持實事求是的作風(fēng)，堅持抵制和反對腐敗消極現(xiàn)象，在實際工作中,積極幫助解決問題，靠老老實實的做人態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，實事求是的科學(xué)態(tài)度，推動各項工作的開展。第三是加強團結(jié)合作，不搞個人主義。：，調(diào)動一切積極因素。立足在目前人員的基礎(chǔ)上，根據(jù)目前人員的知識結(jié)構(gòu)、素質(zhì)況狀確定培訓(xùn)重點，豐富培訓(xùn)形式，增加培訓(xùn)力度，特別是對業(yè)務(wù)骨干的專項培訓(xùn)。，推動效益的穩(wěn)步增長。首先是加強成本管理，減少成本性資金流失。第二是加強結(jié)算管理，最大限度地增多可用資金。第三是合理調(diào)配資金，提升資金利用率。認真匡算資金流量，盡可能地壓縮無效資金和低效資金占用，力求收益最大化。第四是降低費用開支，加強盈利水平。第五是準確做好各項財務(wù)測算，為行領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)?！奥毮堋?，加強管理，加快工作的效率?；仡櫼荒甑墓ぷ?，在平凡而繁細的工作中，付出了很多艱辛與努力，有了一些收獲與喜悅，重要的是豐富與鍛煉了自身，雖然我的工作取得了一定的成績，但仍有很多不足，仍需在今后的工作中不斷地加以健全，面對日益變幻的金融經(jīng)濟形勢，金融工作任重而道遠，成績永遠屬于過去，在今后的工作中，我將不斷健全提升工作水平，在新的一年邁上一個新的臺階。銀行會計主管述職報告14今年，我們堅持以客戶為中心,以市場為導(dǎo)向,以效益為目標,以創(chuàng)新為動力,積極拓展市場,優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，增強資金實力，提高資產(chǎn)質(zhì)量，深化內(nèi)部改革,各項業(yè)務(wù)健康快速有效發(fā)展，各項管理水平不斷提高，經(jīng)營效益不斷提升，同業(yè)競爭能力不斷增強，較好地履行了崗位職責(zé)，基本完成了分行下達的各項工作任務(wù)。一、堅定政治立場，認真執(zhí)行國家金融方針政策和總分行各項規(guī)章制度本人能夠把握政治方向和改革、發(fā)展的大局，堅持講大局、講發(fā)展、講穩(wěn)定，依法合規(guī)經(jīng)營，創(chuàng)造性開展工作，從政治上、思想上、工作上、制度上確保黨的路線方針政策以及上級行規(guī)定的貫徹執(zhí)行。在抓好自身學(xué)習(xí)的同時，以增強干部職工的學(xué)習(xí)自覺性、提高整體素質(zhì)為目的，立足自身實際，加大了培訓(xùn)力度。二、定措施20xx年是我國經(jīng)濟快速發(fā)展的一年，我行制定了針對決策制定、各項工作、業(yè)務(wù)