【正文】 《旅行社條例》及《實施細(xì)則》為契機(jī)加強(qiáng)對旅行社管理，建立扶強(qiáng)扶優(yōu)、優(yōu)勝劣汰的動態(tài)管理機(jī)制。開展專項執(zhí)法檢查，加強(qiáng)對旅行社、旅游飯店、旅游景區(qū)的行業(yè)管理，嚴(yán)厲打擊“黑社”、“黑導(dǎo)”、 “黑車”等不法行為，促進(jìn)市場秩序不斷規(guī)范。堅持以人為本，做好旅游投訴工作。開展游客滿意度調(diào)查，擴(kuò)大樣本量和調(diào)查范圍，及時發(fā)布季度、半年和年度滿意度調(diào)查報告，引導(dǎo)、督促各企業(yè)圍繞游客意見采取措施，加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)，提升質(zhì)量。建設(shè)誠信旅游平臺，建立旅游企業(yè)誠信信息庫，推動誠信旅游建設(shè)常態(tài)化、規(guī)范化、制度化。充分發(fā)揮全市旅游行風(fēng)社會監(jiān)督員隊伍的作用，扎實推進(jìn)旅游行風(fēng)建設(shè)。突出抓好旅游安全，消除安全隱患，確保游客生命財產(chǎn)安全。深入推進(jìn)信息技術(shù)在旅游活動中的應(yīng)用，建設(shè)濟(jì)寧旅游政務(wù)網(wǎng)、資訊網(wǎng)和體驗網(wǎng)，建設(shè)覆蓋全市各級旅游部門、旅游企業(yè)的數(shù)字化旅游服務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)旅游政務(wù)信息、旅游資訊在全行業(yè)即時傳送。實施旅游品質(zhì)保障系統(tǒng)，建立旅游企業(yè)和從業(yè)人員的獨立數(shù)據(jù)庫，搭建旅游部門管理、旅游企業(yè)自律、旅游消費者監(jiān)督的信息平臺。擴(kuò)大信息采集渠道和宣傳渠道，進(jìn)一步豐富12301旅游服務(wù)熱線的內(nèi)容，提高服務(wù)水平。推進(jìn)曲阜游客集散中心信息化工程建設(shè)。六、創(chuàng)新培訓(xùn)機(jī)制，在人才隊伍建設(shè)實現(xiàn)新突破19．引進(jìn)專業(yè)人才。全方位、多層面培養(yǎng)和引進(jìn)旅游專業(yè)人才，充分發(fā)揮政府旅游顧問的作用，建立濟(jì)寧旅游專家顧問團(tuán)，完善和北京二外的戰(zhàn)略合作關(guān)系，借助“外腦”為濟(jì)寧旅游科學(xué)發(fā)展跨越發(fā)展提供智力支持。與旅游院校合作，以導(dǎo)游班為基礎(chǔ)舉辦各類培訓(xùn)班、教育班，形成長效機(jī)制。20．加強(qiáng)旅游培訓(xùn)工作。開展各類崗位技能培訓(xùn)，加快培養(yǎng)旅游經(jīng)營人才、專業(yè)技術(shù)人才和服務(wù)技能人才。按照國家旅游局“名導(dǎo)進(jìn)課堂”的要求，從一線優(yōu)秀導(dǎo)游隊伍中選拔一批高素質(zhì)導(dǎo)游培訓(xùn)名師，推薦擔(dān)任旅游院校兼職教師，全面帶動我市旅游從業(yè)人員整體素質(zhì)提高。開展星級飯店英語達(dá)標(biāo)考試培訓(xùn)試點工作。加強(qiáng)適合崗位培訓(xùn)需求的教材和課程建設(shè)，完成“濟(jì)寧旅游導(dǎo)游詞”編寫工作。21．加強(qiáng)導(dǎo)游員管理。全面推進(jìn)職業(yè)化導(dǎo)游團(tuán)隊建設(shè)。成立濟(jì)寧導(dǎo)游管理服務(wù)中心，進(jìn)一步規(guī)范導(dǎo)游管理體制。全力組織做好XX年全國導(dǎo)游資格考試、等級考試各項工作。七、創(chuàng)新管理機(jī)制，在推進(jìn)發(fā)展方式上實現(xiàn)新突破22．創(chuàng)新旅游管理機(jī)制。完善“政府主導(dǎo)、企業(yè)主體、市場運作、社會參與”的旅游發(fā)展推進(jìn)機(jī)制，完善濟(jì)寧旅游協(xié)會功能，開展座談、訪談、交流、比賽等活動，推進(jìn)合法經(jīng)營，增強(qiáng)行業(yè)凝聚力。23．創(chuàng)新投融資機(jī)制。主動加強(qiáng)與國內(nèi)外旅游大企業(yè)集團(tuán)或管理公司的聯(lián)系，在景區(qū)開發(fā)、市場營銷、旅行社、旅游飯店等領(lǐng)域著力引進(jìn)戰(zhàn)略投資伙伴，重點做好無錫靈山、港中旅等大企業(yè)大集團(tuán)來濟(jì)寧開展戰(zhàn)略投資?？偨Y(jié)汶上爭得進(jìn)出口銀行旅游項目貸款的經(jīng)驗，積極推動旅游重點項目爭取政策性貸款扶持。努力拓展同建設(shè)銀行濟(jì)寧分行的合作，加大對旅游項目的貸款扶持力度。積極引導(dǎo)我市大企業(yè)通過投資、參股、資產(chǎn)重組等方式參與旅游項目建設(shè)。24．創(chuàng)新旅游景區(qū)管理體制。推進(jìn)重點景區(qū)建立旅游與文物、宗教等合一的旅游管理體制；借鑒外地經(jīng)驗，按照以改革促發(fā)展、以發(fā)展換市場的思路，推進(jìn)景區(qū)經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)讓，支持景區(qū)（點）“三權(quán)”分離。八、創(chuàng)新保障機(jī)制，在提高執(zhí)政能力上實現(xiàn)新突破25．深入開展旅游調(diào)查研究。針對旅游業(yè)發(fā)展的新趨勢開展調(diào)研活動，舉辦經(jīng)濟(jì)形勢研討會，科學(xué)預(yù)測旅游經(jīng)濟(jì)走勢，努力保持旅游經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快增長。圍繞旅游經(jīng)濟(jì)運行、城區(qū)旅游、古鎮(zhèn)旅游、鄉(xiāng)村旅游、旅游人才培養(yǎng)等問題開展專題研究，推出一批優(yōu)秀調(diào)研成果。繼續(xù)推進(jìn)“三問三聯(lián)系”活動，深入基層進(jìn)行調(diào)研，聽取群眾對旅游工作的意見和建議，摸清旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、存在問題及發(fā)展制約因素，研究新對策，推出新舉措，推動旅游科學(xué)發(fā)展跨越發(fā)展。認(rèn)真開展旅游統(tǒng)計工作和旅游抽樣調(diào)查工作，全面準(zhǔn)確反映旅游經(jīng)濟(jì)運營情況，定期發(fā)布旅游經(jīng)濟(jì)運行分析報告。26．著力提高執(zhí)行力。以機(jī)構(gòu)改革為契機(jī)，創(chuàng)造性落實好“三定方案”，全面提高旅游執(zhí)政能力和工作水平。認(rèn)真落實《濟(jì)寧市旅游工作考核辦法》，加強(qiáng)對旅游工作的年度考核，完善督促落實機(jī)制，確保完成各項任務(wù)目標(biāo)。加強(qiáng)制度建設(shè)，嚴(yán)格責(zé)任追究，建立提高執(zhí)行力的長效機(jī)制，把各項工作的執(zhí)行責(zé)任落實到位。以深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以機(jī)關(guān)效能建設(shè)為載體，切實抓好旅游部門自身建設(shè)。切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，加強(qiáng)對旅游企業(yè)的指導(dǎo)和服務(wù)。開展創(chuàng)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)主題活動，努力營造學(xué)習(xí)鉆研的風(fēng)氣。加強(qiáng)廉政教育，遵守反腐倡廉各項規(guī)定，認(rèn)真落實廉政建設(shè)責(zé)任制，全面塑造真抓實干、廉政高效的良好形象。進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)公開，簡化辦事程序，細(xì)化服務(wù)措施，改進(jìn)服務(wù)方式，規(guī)范服務(wù)行為，創(chuàng)新服務(wù)載體，建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)，以高績效的工作成果，讓基層和群眾滿意。