【正文】 愿花時(shí)間對(duì)他們進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和培訓(xùn)，忽略了對(duì)新員工心理狀況的分析和生存空間的考慮。因此，在新員工培訓(xùn)的設(shè)計(jì)和實(shí)施當(dāng)中，有一些地方需要特別的注意，否則辛苦設(shè)計(jì)和投入大量預(yù)算的新員工培訓(xùn)有可能會(huì)功虧一簣。（李祖濱，2009）第一，什么時(shí)候開(kāi)始進(jìn)行新員工引導(dǎo)的問(wèn)題。通常，新員工報(bào)道的第一天是進(jìn)行新員工培訓(xùn)的最佳時(shí)間。在具體的培訓(xùn)周期選擇方面，目前企業(yè)間的差異是十分明顯的。有的企業(yè)整個(gè)的新員工培訓(xùn)時(shí)間為半天、１天，有的是2～3天，有的是4～5天。在英特爾，新員工培訓(xùn)的時(shí)間周期一般為5天；在聯(lián)想，“入模子”培訓(xùn)的時(shí)間周期為3天；豐田汽車(chē)美國(guó)公司的新員工培訓(xùn)時(shí)間周期一般為4天。（張偉強(qiáng)，2006）但實(shí)事上，在員工收到面試邀請(qǐng)的那一刻，他就已經(jīng)開(kāi)始了對(duì)公司形象和文化的認(rèn)知。之后的面試以及第一天入職的情況都會(huì)影響到員工對(duì)企業(yè)第一印象的形成。每一個(gè)員工在接觸到企業(yè)的時(shí)候，都在尋找跡像來(lái)證明自己選擇的企業(yè)是正確的，是有價(jià)值的。（李東森，2009）在邀請(qǐng)面試人來(lái)面試的時(shí)候，在約見(jiàn)面試人的時(shí)候，要讓面試人感受到企業(yè)的尊重以及企業(yè)的價(jià)值。在新員工第一天入職時(shí)，要將他所要開(kāi)展工作的硬件設(shè)備配置好。這樣的引導(dǎo)會(huì)促進(jìn)員工穩(wěn)定的工作心態(tài)的形成，有利于他們和企業(yè)之間建立起良好的心理契約。第二，新員工入職引導(dǎo)培訓(xùn)的工作到什么時(shí)候結(jié)束。一項(xiàng)在英國(guó)的調(diào)查顯示，2/3的新員工培訓(xùn)都在1～5天（Anderson et al.，1996），這與在美國(guó)調(diào)查的情況是一樣的（John P.amp。Arnon E.，2000），有54%的新員工培訓(xùn)發(fā)生在新員工入職的前四個(gè)星期（Andersonet al.，1996）。這就表示，有些新員工培訓(xùn)會(huì)持續(xù)很長(zhǎng)的時(shí)間而不僅僅是第1周。（John P.amp。Arnon E.，2000）如沃爾瑪人力資源部為每一位新員工提供“入職/30/60/90”培訓(xùn)，也就是在三個(gè)月內(nèi)每隔一個(gè)月提供一次培訓(xùn)，而且每次培訓(xùn)的側(cè)重點(diǎn)各有不同。入職培訓(xùn)：介紹公司文化、歷史、價(jià)值觀、考勤與排班等；入職30天培訓(xùn)：公司制度、內(nèi)部網(wǎng)應(yīng)用、財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)等；入職60天培訓(xùn)：薪酬福利待遇和構(gòu)成等；入職90天培訓(xùn)：業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估反饋、職業(yè)發(fā)展等。這樣的培訓(xùn)符合員工的心理周期，在每次的培訓(xùn)與新員工的接觸中，公司每個(gè)人都讓他們不斷地感受到公司的關(guān)注和重視，感覺(jué)到自己已經(jīng)是團(tuán)隊(duì)的成員，并快速融入到組織中來(lái)。（李祖濱，2009）奧的斯公司在入職培訓(xùn)結(jié)束后，為了培養(yǎng)新員工快速有效地承擔(dān)起崗位角色，除了在部門(mén)內(nèi)部接受各種專業(yè)培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)，在接下來(lái)的兩年中，隨著工作知識(shí)的積累，培訓(xùn)中心還會(huì)每半年為他們組織一次深入培訓(xùn)課程，詳盡介紹公司業(yè)務(wù)流程、新的運(yùn)營(yíng)狀況、專業(yè)工作技巧，調(diào)查工作滿意度，及時(shí)補(bǔ)給能量。在幫助新員工盡快適應(yīng)新環(huán)境、快速成長(zhǎng)而提供各種學(xué)習(xí)與發(fā)展機(jī)會(huì)的同時(shí)，也對(duì)他們的工作技能和業(yè)績(jī)表現(xiàn)進(jìn)行緊密的跟蹤與評(píng)估，從而確保培養(yǎng)和保留符合公司發(fā)展需要的具有勝仸能力的人才。培訓(xùn)中心與各部門(mén)合作為每一名應(yīng)屆畢業(yè)生都設(shè)立了長(zhǎng)達(dá)兩年的評(píng)估跟蹤系統(tǒng)，那些具有發(fā)展?jié)撡|(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)才能的骨干力量將會(huì)被甄選出來(lái)，優(yōu)先得到輪崗和晉升的機(jī)會(huì)。（牛廷立，2007）培訓(xùn)是一個(gè)長(zhǎng)期的系統(tǒng)的過(guò)程，一方面隨著員工對(duì)企業(yè)了解的深入，與理想中的不同或者差距就會(huì)逐步顯現(xiàn)出來(lái)，如果企業(yè)這一時(shí)期不能把握員工的心理，做出正確的引導(dǎo)，前期的努力都可能付諸東流；（劉燁，2007）另一方面每一次培訓(xùn)的評(píng)估都是企業(yè)珍貴的資料。企業(yè)可以通過(guò)評(píng)估找到現(xiàn)存的新員工入職培訓(xùn)的缺陷，進(jìn)行改進(jìn)。而且，員工在培訓(xùn)中的表現(xiàn)以及其后續(xù)顯現(xiàn)的培訓(xùn)效果，都是考察該員工潛力的參考工具。第三，對(duì)于新入職員工的工作內(nèi)容安排以及培訓(xùn)內(nèi)容的安排。錯(cuò)誤的歡迎新員工方式會(huì)磨滅他們的工作熱情。以流水線方式不停歇地讓新員工了解企業(yè)情況；讓新員工參加一個(gè)個(gè)冗長(zhǎng)的座談會(huì)，不停地填表格；在新員工到來(lái)之前，還沒(méi)準(zhǔn)備好辦公設(shè)備和辦公用品；忽視新員工，或隨便讓他們?nèi)プx公司手冊(cè)，而沒(méi)有一對(duì)一式的交流。在分配工作的時(shí)候也有需要注意的地方。首先，企業(yè)分配給新員工的最則工作缺乏意義和挑戰(zhàn)性，往往會(huì)磨滅新員工的工作熱情。企業(yè)對(duì)新員工缺乏要求，最則表達(dá)的期望對(duì)一個(gè)新員工的工作表現(xiàn)有決定性的效果。如果主管期望新員工有高質(zhì)量的表現(xiàn)，并且同時(shí)用話語(yǔ)和行動(dòng)表現(xiàn)了出來(lái)，主管就會(huì)從新員工那兒得到高質(zhì)量表現(xiàn)的可能性。但許多企業(yè)的主管在新員工報(bào)到后往往沒(méi)有對(duì)新員工提出嚴(yán)格的要求或期望，沒(méi)有極小目標(biāo)和考核，對(duì)新員工聽(tīng)之仸之，實(shí)行放養(yǎng)式管理，讓新員工在新環(huán)境中自生自滅。（李東森，2009）其次，新員工入職后都有一個(gè)適應(yīng)期，這時(shí)要給他們一個(gè)相對(duì)寬松穩(wěn)定的環(huán)境，讓其自己去了解與熟悉環(huán)境和崗位工作，循序漸進(jìn)地進(jìn)入狀態(tài)；不宜在一開(kāi)始就分配給他們大量工作，壓得他們喘不過(guò)氣來(lái)，因?yàn)檫@既可能會(huì)導(dǎo)致他們對(duì)個(gè)人沒(méi)有信心，對(duì)工作產(chǎn)生厭倦，對(duì)公司產(chǎn)生反感，非常不利于其安心工作。（黃淵明，2006）五、總結(jié)新員工培訓(xùn)是企業(yè)第一個(gè)也是最后一個(gè)將員工引向企業(yè)期望的道路上的機(jī)會(huì)，讓員工安心的工作，增強(qiáng)他們的工作能力，和他們一起規(guī)劃他們的職業(yè)發(fā)展道路，不僅能促進(jìn)員工歸屬感的建立，更能激發(fā)他們的潛力，創(chuàng)造企業(yè)員工雙贏的良好局面。（作者單位：華信郵電咨詢?cè)O(shè)計(jì)研究院有限公司）主要參考文獻(xiàn)：[1]Anderson，.amp。Haigh，J.（1996）.Induction Training as Socialization：Current Practice and Attitudes to Evaluation in British Journal of Selection and Assessment.[2]Doris （2002），Creative New Employee Orientation Programs，New York：，.amp。Powell，.（1983）.The Availability and Helpfulness of Socialization Practices，Personnel Psychology.[3]John P.amp。Arnon Employee Orientation Programs，2002，Human Resource Management Review，Number 4.[4]Zenke，R.（1982）.US training census and trends report：，October.[5]，2007.[6]——如何做好新員工培訓(xùn)[J].人力資源，.[7][J].人才資源開(kāi)發(fā)，.[8]董曉宏，[J].中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)，.[9]，2001.[10]，.[11]，2005.[12]，.[13][J].中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)，.[14]，2005.[15]——新員工離職的歸因與控制策略[J].人力資源管理，.