三六九學(xué)堂電商運(yùn)營之做好網(wǎng)店老客戶營銷比開發(fā)新客戶更重要-資料下載頁
2025-10-04 14:45本頁面
【正文】 客戶帶來的銷售數(shù)量和銷售額一般是比較穩(wěn)定，因?yàn)槔峡蛻魧?duì)所選購產(chǎn)品的要求和定位、數(shù)量等一般也是比較固定的，他們對(duì)我們的產(chǎn)品已經(jīng)比較熟悉了，而新客戶的數(shù)量下降了30%，所以總的業(yè)績才下降了25%, 銷售額的下降取決于新客戶的發(fā)展數(shù)量，因此，拉動(dòng)企業(yè)銷售的真實(shí)核心是來自于對(duì)新客戶的開發(fā)，沒有新客戶的開發(fā)，就談不上有老客戶這回事，首先要有新客戶的開發(fā)工作，才會(huì)有維護(hù)老客戶的工作，新客戶在前，老客戶在后，老客戶實(shí)質(zhì)其實(shí)是新客戶的延續(xù)！就是這個(gè)道理，新客戶是挖寬度，老客戶是挖深度，沒有寬度哪來的深度！所以說開發(fā)新客戶永遠(yuǎn)是客戶關(guān)系處理的首位！而大家所說的老客戶之所以會(huì)成為老客戶，是因?yàn)樗麄儗?duì)我們有一定的忠誠度，那么發(fā)展一個(gè)新客戶也就是建立客戶忠誠度的工作。是公司能夠擁有老客戶的前提條件和必須過程，對(duì)方辯友還說到開發(fā)成本的問題，你們說開放一個(gè)新客戶的成本要比維護(hù)老客戶高，然而我想說，萬事皆有開頭，沒有前期對(duì)新客戶開發(fā)的投入，哪里有后來老客戶的維護(hù)，表面上看新開發(fā)一個(gè)客戶成本比維護(hù)老客戶高，但當(dāng)新客戶開發(fā)成功后成為老客戶，后期帶來的利潤遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過成本，比坐吃老本強(qiáng)很多，新客戶來源廣，產(chǎn)品消費(fèi)角度廣，潛在消費(fèi)能力多，新市場新產(chǎn)品推廣自由度大，所以開發(fā)新客戶才能真正創(chuàng)收，開發(fā)新客戶是打開市場的先行條件，是銷售工作的開端，開拓新客戶才是企業(yè)保持永久活力的動(dòng)力和源泉。不斷開發(fā)新客戶，是企業(yè)發(fā)展的根本所在。我的觀點(diǎn)表達(dá)完畢。
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