20xx年大廈物業(yè)個人工作總結范文與20xx年大堂經(jīng)理工作總結范文匯編-資料下載頁
2025-10-04 14:31本頁面
【正文】 份，我校以“深化傳統(tǒng)文化”為中心教育主題，本月我校圍繞學校特色“傳統(tǒng)文化”在學生中開展了系列活動，大隊部下發(fā)了“傳統(tǒng)文化”——“走進韻味濃郁的樓廊文化”特色問卷，上面設計的是圖文并茂的趣味問答題，通過問答內容讓學生們對我校特色文化有了更深刻的認識和理解，各中隊輔導員也老師借此為契機，紛紛帶領學生逐樓層的觀賞我校的樓廊文化內容，進一步促進了我校師生對校園文化的了解，對“深化校園傳統(tǒng)文化”起到了推進作用。本學期工作中，我校少先隊在特色活動開展的同時，更能夠做到扎實有效的落實完成各項上級布置的工作任務。積極組織學生開展了隊刊征訂工作。本學期，共下發(fā)《小哥白尼》、《小雪花》五次，并下發(fā)了《小哥白尼》的圖書贈品，并于十月完成了XX年上半年度的隊刊征訂工作。組織教師、學生共同認真參與了“我向少代會說句話”活動?；顒又?，校領導班子牽頭，中隊輔導員老師熱情參與，學生積極加入，真正的做到了將“少代會”精神落實到校園的每個角落。積極組織學生參加了“做‘時尚環(huán)保小達人’可回收物品收集”活動，活動中，向學生們介紹了“可回收廢物”和“不可回收廢物”的區(qū)分方法，并在校園中再次掀起了環(huán)保活動小高潮，將報紙、書籍、礦泉水瓶等可回收廢物統(tǒng)一回收，本次活動中我校共收集水瓶309個、報紙193斤、書本63冊。在學生中開展了“為給未來的一封信”賀卡郵寄活動。學生們能夠認真的在賀卡上繪畫、寫出自己對未來的設想和自己的愿望，各中隊都能保質保量的完成，卡片回收效果較好。本學期我校與《家庭教育報》聯(lián)合舉辦了“小記者”的選拔和培訓工作。我校推薦30名校園小記者參加報社記者的專業(yè)培訓活動，學生參與的積極性高，此項工作的開展也進一步推進了我校少先隊工作中小記者團的培養(yǎng)，為校園廣播站等少先隊活動打下了基礎。少先隊工作是在學校工作中的每一天、每一個環(huán)節(jié)中都滲透其中的，以上只是記錄下了我校少先隊工作中的部分重點工作，細節(jié)的工作是語述不盡的。我校少先隊正在穩(wěn)步攀高、力創(chuàng)品牌，我們一直秉承著“誠實勇敢、自律自強，團結互助、樂于奉獻”的少先隊誓詞的精神，不斷的努力開拓著、探索著自己的特色路線。我們會堅持將一切工作做細、做實的原則，踏實的既往挺進著。相信，在我們的不斷努力和追尋下，我校的少先隊工作一定能夠收獲到累累的碩果并鑄就出新的輝煌!2018年大堂經(jīng)理工作總結范文一、****年度主要工作情況今年我在廣發(fā)黃石支行擔任大堂經(jīng)理一職，隨著商業(yè)銀行的市場化，服務也越來越受到重視，而大堂這個工作是客戶接觸我行優(yōu)質服務的開端，是客戶對我行的第一印象，因此我行對我們的要求也格外嚴格。大堂經(jīng)理是連接客戶、綜合柜員、客戶經(jīng)理的紐帶。我們不僅是工作人員，同時也是客戶的代言人。在客戶迷茫時，我們?yōu)槠渲该鞣较?。在客戶遇到困難時，我們施予援手。當客戶不解時，我們耐心解釋。我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。我們黃石支行地處居民生活社區(qū)，也是有名的商業(yè)中心，正因為這些，給我行帶來了一系列的問題。平時在每天來辦理業(yè)務的客戶中中高端客戶居多，進出量都比較大，從而增加了柜面的壓力。為了解決這些問題，我們準備了方案，帶有卡客戶到自助設備辦理，進行客戶分流，從而減輕柜面壓力。每當客流量較大時，我就會大聲詢問：“**客戶請到*號柜臺辦理業(yè)務”，分流客戶任務，以免一些客戶中途離開的空號占據(jù)時間，保持營業(yè)廳內良好的工作秩序。因為只有良好的營業(yè)秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標客戶，營銷我們的理財產(chǎn)品，引薦給我們的客戶經(jīng)理，實現(xiàn)服務與營銷一體化。為了預防設備機器突發(fā)故障，我們每天定點檢查維護機器，及早發(fā)現(xiàn)，及早處理，把設備所帶來的不便降到最低。作為大堂經(jīng)理，我們不僅僅是要熟悉本行的業(yè)務和產(chǎn)品，更應該走出去，知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。作為大堂服務人員，除了要對銀行的金融產(chǎn)品、業(yè)務知識熟悉外，更要加強自身職業(yè)道德修養(yǎng)，愛行敬業(yè)。在工作中，自覺維護國家、廣發(fā)行、客戶的利益，遵守社會公德和職業(yè)道德。平時在工作中，大堂經(jīng)理的一言一行通常會第一時間受到客戶的關注，因此要求其綜合素質必須相當高。在服務禮儀上也要做到熱情、大方，主動、規(guī)范。而且還要處事機智，能及時處理一些突發(fā)事件，同時還應有一些緊急救生知識。前不久，我行在消防做了一系列的演練，讓我們大廳工作人員明白了對突發(fā)狀況應該如何應急處理。作為大堂服務人員，我們還應具備良好的協(xié)調能力，怎么調動好三方人員和保安師傅的工作，發(fā)揮他們的作用，便是我們平時需要注意的，平時要注意協(xié)調柜員和大廳工作人員，提高凝聚力，發(fā)揮團隊精神。而對待那些駐點人員，首先我們不能把他們當外人看待，要把他們看成我們的一員，盡量推薦一些好的客戶給他們，平時尊重并關心他們，給他們創(chuàng)造一個好的工作平臺，實現(xiàn)雙贏。優(yōu)質的服務不能僅僅停留在環(huán)境美“三聲服務”行為規(guī)范等方面，應該是一種主動意識，一種負責態(tài)度，一種良好的工作心態(tài)。更需要柜員問，要形成環(huán)節(jié)整體互動，默契配合。只有秩序好、流程好、整體好才能做到最好。為了更好的提高服務水平和業(yè)務水平，我在今年參加了分行組織的多次服務規(guī)范學習和演練。在今后的工作中，我更要不斷地提高工作質量和服務藝術，更好地為客戶提供優(yōu)質服務。二、工作中存在的問題在過去的半年中，我在大堂經(jīng)理這個崗位上學習到了許多與客戶交流的經(jīng)驗和一些營銷的技巧，但也存在許多的不足之處。我相信，只有踏踏實實，默默無聞的耕耘，才能結出豐碩的果實。在****年中，我要努力學習服務技巧和專業(yè)知識，提高自身業(yè)務水平，以新的面貌，為客戶提供更好更優(yōu)質的服務。
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