20xx年售后客服個(gè)人工作總結(jié)與20xx年售后服務(wù)上半年工作總結(jié)匯編-資料下載頁(yè)
2024-10-13 14:28本頁(yè)面
【正文】 法從最開(kāi)始的滿(mǎn)懷期望到最終的黯然離去，我一直在考慮為什么會(huì)走到這一步。我依然還記得，在年會(huì)上我的莊嚴(yán)承諾?，F(xiàn)在看來(lái)，卻成了一個(gè)笑話。我錯(cuò)在與老板溝通不多，我還是喜歡循規(guī)蹈矩地、逐級(jí)去表達(dá)自己的想法。在這樣的一個(gè)小公司，如果有什么好想法或者成熟的意見(jiàn)，最好還是直接跟老板去溝通。而且，最好在開(kāi)始時(shí)就和老板溝通，展現(xiàn)出你的專(zhuān)業(yè)才能。遇到問(wèn)題后，或許讓老板了解自己的想法和進(jìn)行必要的解釋?zhuān)莻€(gè)不錯(cuò)的選擇。但，確實(shí)要分人。社會(huì)很現(xiàn)實(shí)，公司更現(xiàn)實(shí)。你為公司付出的努力，應(yīng)該說(shuō)出來(lái)，讓老板知道。因?yàn)?，老板很忙，并沒(méi)有只盯著你一個(gè)人。自己的正當(dāng)權(quán)益也必須要積極維護(hù)，不要因?yàn)樽约旱乃叫幕蚶硭?dāng)然的想法，而去放棄什么。在一切還沒(méi)有成為既定事實(shí)之之前，如果你還在盡心竭力地為公司工作，就應(yīng)該去享受公司的一切。存在的不足溝通不足和爭(zhēng)取自己的利益不足，上面已經(jīng)提到。其實(shí)為什么未被認(rèn)可，還有一個(gè)最大的原因，就是口才太差。這個(gè)一直是長(zhǎng)期以來(lái)的問(wèn)題?？诓?，在越來(lái)越多的公司，變得非常重要?？诓藕脦缀醯韧谀芰Ω?。雖然這并非事實(shí)，但現(xiàn)狀就是如此。所以，有機(jī)會(huì)還是要提升這方面的技能。說(shuō)服老板，可能就需要那么幾次會(huì)議。但做服老板，至少要三個(gè)月以上時(shí)間，我還是屬于幸運(yùn)的。專(zhuān)業(yè)知識(shí)不足。確實(shí)有很多不懂的相對(duì)專(zhuān)業(yè)的一些知識(shí)，包括汽車(chē)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和與工作相關(guān)的其它專(zhuān)業(yè)知識(shí)，比如這一次集中暴露的媒體專(zhuān)業(yè)知識(shí)，英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)知識(shí)等。專(zhuān)業(yè)知識(shí)不足的一個(gè)最明顯表現(xiàn)就是，無(wú)法讓相關(guān)人員信服，誰(shuí)都可以挑戰(zhàn)你的專(zhuān)業(yè)水平。積累不夠，一言以蔽之!收獲但任何一段經(jīng)歷都會(huì)給人以收獲，我的收獲最大一點(diǎn)就是進(jìn)一步成熟。人要有肚量，要會(huì)寬容，更要懂得忍耐，還要學(xué)會(huì)一種自我?jiàn)蕵?lè)的精神，等等。所有的這些，在上半年的工作中都得到了歷練。當(dāng)然，還收獲了一些朋友。每個(gè)人都希望真誠(chéng)待人，同時(shí)也希望別人對(duì)自己真誠(chéng)。但現(xiàn)實(shí)生活中，確實(shí)很難做到。還好，很多同事看出了我的真誠(chéng)，為我的堅(jiān)持所感動(dòng)，都或多或少地給我以幫助。從傻(2)，實(shí)在，再到真誠(chéng)，經(jīng)歷了這樣的一個(gè)過(guò)程。他們知道我是一個(gè)可以交心的人，這讓我很欣慰。最后，還是感謝這段經(jīng)歷，感謝給我這次機(jī)會(huì)的那個(gè)朋友。人生漫長(zhǎng)，花上6個(gè)月時(shí)間去感受一些完全不同的事情，其實(shí)還是件蠻有趣的事兒。也很慶幸工作十年來(lái)，自己在最基本的做人原則上變化不大，沒(méi)有變得那么世故而令人討厭。這種堅(jiān)持，實(shí)際上遠(yuǎn)比上半年那短暫的幾個(gè)月的堅(jiān)持更難。
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