20xx年客服年終工作總結(jié)3與20xx年客服年終工作總結(jié)參考匯編-資料下載頁
2025-10-04 14:17本頁面
【正文】 歷碼統(tǒng)計，外院營銷信息收集按病院要求做好各類信息的收集工作、廣告監(jiān)播。，保密原則對所收集到的信息要實時切確進(jìn)行統(tǒng)計，實時向病院各部門供給有價值的各類并確保數(shù)據(jù)的切確。按照病院經(jīng)營工作要求對各媒體所投放的廣告進(jìn)行效不美觀剖析并提出建議。將病人進(jìn)行分類打點，分為預(yù)約病人，初診病人建檔，確保數(shù)據(jù)實時錄入。b、就診后病人資料—–患者姓名、性別、春秋、職業(yè)、聯(lián)系體例、就診疾病成立回訪軌制回訪體例搜羅短信問候及電話回訪二方面a、擬定回訪尺度，統(tǒng)一回訪的內(nèi)容，對回訪醫(yī)生要進(jìn)行專業(yè)和技巧培訓(xùn)，確?；卦L的工作質(zhì)量。b、有打算分軌范配合企劃部經(jīng)營部做好病人對勁度發(fā)芽拜訪，天天五人，首要以預(yù)約病酬報主對回訪結(jié)不美觀實時反饋剖析總結(jié)，上報相關(guān)率領(lǐng)，非凡病例那時應(yīng)反饋十月中旬起頭與收集部移交收集咨詢工作，九月份經(jīng)由過程收集就診病人25人擺布，十月份拓馇預(yù)約77人，成功就診55人，較九月份上升一倍。十一月份拓馇預(yù)約100人，成功就診69人，較十月份再次上升25%。，使回覆更具專業(yè)性，且可以直接復(fù)制，節(jié)約時刻1)經(jīng)由過程各類路子獲取電話號碼，并進(jìn)進(jìn)行具體分類掛號，預(yù)約后即經(jīng)由過程短信發(fā)送預(yù)約號，對于小我預(yù)約后未就診病人，與電話咨詢一路介入回訪.。
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