【正文】 質量管理力度，通過文化管理來促進醫(yī)療水平的提高。更新觀念，實現管理模式從“單純服務”到“經營管理”的轉變，增強管理意識，促進管理效率的提升。（三）強化品牌意識，培育醫(yī)院先進的技術文化深化醫(yī)院內涵建設，充分發(fā)揮中醫(yī)藥診療特色和優(yōu)勢，不斷創(chuàng)新技術，按照“院有重點、科有特色、人有專長”的發(fā)展戰(zhàn)略，加大對?？平ㄔO的投入力度，形成一批有特色、有影響的?？疲▽２。┐龠M各學科的協(xié)調發(fā)展。著力打造以名老中醫(yī)、優(yōu)秀中青年學科帶頭人和學術經驗繼承人為主的名醫(yī)群體，開展第三屆名醫(yī)評選活動；制定特聘專家和客座教授管理辦法；公開招聘35名優(yōu)秀學科帶頭人；建立博士津貼制；實行省級以上重點學科、?？茙ь^人和優(yōu)秀人才特殊獎勵制度；把“名醫(yī)堂”建設成為展示歷史悠久、博大精深中醫(yī)藥文化的服務窗口。加大醫(yī)療設備投入，改善診療條件，提高診療技術，合理調整現有衛(wèi)生資源，擴大優(yōu)勢學科規(guī)模，培養(yǎng)優(yōu)勢學科群體，將品牌根植于醫(yī)療需求之中，形成“人無我有是獨創(chuàng)技術，人有我優(yōu)是優(yōu)勢技術，人多我精是特色技術”的技術格局。更新服務理念，培育醫(yī)院先進的服務文化培育先進的服務文化，就是要打造屬于自己的服務品牌，增強醫(yī)院的公信力，逐步探索一條“管理以領導為中心，領導以職工為中心，職工以病人為中心，病人以健康為中心”的新型服務模式，創(chuàng)造一個和諧的、健康向上的文化環(huán)境。從語言、舉止、禮儀、服務方式、服務流程等方面，建立并不斷完善職工行為規(guī)范體系，在服務、教學、科研等各項工作中不斷鞏固已中醫(yī)為主的發(fā)展方向，形成富含中醫(yī)藥文化特色的服務文化，促進服務價值、服務質量和服務效率的提升，滿足不同層次、不同文化背景、不同疾病患者的需求。實施“服務領先”戰(zhàn)略，轉變服務觀念，提高服務藝術，改善服務環(huán)境，優(yōu)化服務流程，延伸服務領域，拓寬服務內容。在開展“護理循環(huán)紅旗”、“巾幗示范崗”、“青年文明號”創(chuàng)建的基礎上，廣泛開展門診“優(yōu)質服務明星”、病人“滿意好醫(yī)生”、病區(qū)“滿意百分百”護士等系列評選活動，積極推行優(yōu)質、高效、便捷、溫馨的醫(yī)療衛(wèi)生服務。提升服務標準，開展文明用語活動，杜絕服務忌語，要求醫(yī)務人員做到“四清楚”，即清楚病人及家屬的要求，清楚病人的病情與心理變化，清楚病人的診斷和用藥情況，清楚病人的經濟狀況與用藥情況，達到“四滿意”，即患者滿意、家屬滿意、醫(yī)院滿意、社會滿意。致力環(huán)境建設，培育醫(yī)院先進的環(huán)境文化從建筑風格、內部裝潢、診療環(huán)境、形象識別等方面入手，以老年病治療中心投入使用為契機，充分利用庭院、大堂、走廊、候診區(qū)、診室等區(qū)域，全面展示中醫(yī)藥文化，形成濃郁的中醫(yī)藥文化氛圍。通過開展主題活動、圖文實物等多種載體和形式，利用醫(yī)院的宣傳欄、展架櫥窗、視頻系統(tǒng)、標示標牌等各種設施，從中醫(yī)藥的起源、基本知識、特色療法、養(yǎng)生保健、名醫(yī)名家、就診指南等方面，廣泛宣傳中醫(yī)藥文化。要采取群眾看得懂、聽得懂、等喜聞樂見的形式，積極宣傳中醫(yī)藥的基本知識、特色療法、養(yǎng)生保健等知識，提高中醫(yī)藥服務的信譽度和認知度，不斷優(yōu)化醫(yī)院的公眾形象和品牌價值。五、組織實施（一）成立醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設領導組，明確工作職責和內容，全面負責醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設。（二）將中醫(yī)藥文化建設規(guī)劃作為醫(yī)院總體發(fā)展規(guī)劃的有機組成部分，堅持近期與長遠結合，明確發(fā)展目標，突出建設重點，細化建設要求。廣泛開展中醫(yī)中藥農村行、社區(qū)行、廠礦行、學校行，推動中醫(yī)藥文化知識的普及。（三）加強人員培訓。采取有效措施，對從事中醫(yī)藥文化建設的工作人員進行培訓，提高工作能力和工作水平。通過不斷的宣傳、培訓、獎懲機制，提高醫(yī)院廣大職工的中醫(yī)藥文化素養(yǎng)。（四）設立中醫(yī)藥文化建設專項經費，列入醫(yī)院年度預算經費，確保中醫(yī)藥文化建設必須的場地、設備。六、實施項目（一）重點打造傳統(tǒng)療法治療中心，把中心打造成展示博大精深中醫(yī)藥歷史和對外開放的窗口；（二）建立醫(yī)院文化宣傳長廊，重點以新安醫(yī)學特色宣傳內容為主，弘揚南新安、北華佗學術思想；（三）在老年病治療中心西門墻面上，把《大醫(yī)精誠》的文字內容篆刻在墻面上，圖文并茂，加強對職工職業(yè)道德的教育；（四）在醫(yī)院主干道花園內和門診廣場花壇內設計制作歷代名醫(yī)塑像；在放療中心前面花園內制作一尊南丁格爾塑像，作為護理人員崗前教育和護士節(jié)等重要節(jié)日教育基地；（五）在內科大樓和外科大樓每個樓層，制作科普宣傳板，重點介紹中醫(yī)藥科普知識和特色診療優(yōu)勢；（六）分期分批將門診、機關科室、內科大樓等舊標識牌進行更換，做到材質統(tǒng)一、顏色統(tǒng)一、規(guī)格統(tǒng)一、標識統(tǒng)一；（七）利用老年病治療中心和學院圍墻，將醫(yī)院宗旨、發(fā)展目標、發(fā)展戰(zhàn)略、服務理念、價值理念、管理理念、工作作風等宣傳標語制作上墻，提煉醫(yī)院精神，弘揚醫(yī)院文化；（八）在內科大樓病房內，制作中醫(yī)名言警句宣傳板塊，讓廣大患者和醫(yī)務人員在喜聞樂見中接受中醫(yī)傳統(tǒng)文化教育；擴展資料：中醫(yī)適宜技術培訓總結1千水衛(wèi)發(fā)（2011）67號千陽縣水溝中心衛(wèi)生院 中醫(yī)適宜技術培訓總結為了發(fā)揮中醫(yī)藥在防病治病中的作用，為人民群眾就醫(yī)需要，為此制訂了中醫(yī)適宜技術培訓計劃，切實加強領導精心組織，周密安排，采取多種形式認真開展培訓工作取得了顯著成效?，F將培訓工作總結如下：一、建立健全組織，切實加強領導為徹底搞好中醫(yī)適宜技術培訓工作，我院成立了中醫(yī)藥人才培訓工作領導小組，對各項中醫(yī)適宜技術如：拔罐、針灸、艾灸、牽引、推拿等進行了培訓，領導小組下設辦公室，負責具體日常工作，明確了相關職責做到培訓工作有人管、有人抓，具體事物有人辦，將培訓工作落到實處。二、為了將中醫(yī)適宜技術培訓工作真正落到實處，我院 制定了中醫(yī)藥人才培訓計劃。根據規(guī)劃，年初制訂了中醫(yī)藥人才培訓計劃。對培訓的對象、方式、重點內容、管理、考核辦法、時間、經費等進行了安排。做到了通知到人，有簽到冊、記錄、計劃等。三、形式多樣，扎實訓練，成效顯著堅持自學為主，自學中運用新知識、新技術、新方法，并與臨床實踐相結合，提高理論水平和業(yè)務技術水平。集中培訓，以會代訓。培訓人員能積極投入道培訓工作當中。鼓勵職工和鄉(xiāng)村醫(yī)生推廣各種技術活動，提高實踐技能水平。通過培訓，使我院中醫(yī)藥人員實踐操作和業(yè)務水平有了較大提高，為滿足人民群眾就醫(yī)需要，繼續(xù)和發(fā)揚祖國傳統(tǒng)醫(yī)學，推進中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展，打下堅實基礎。千陽縣水溝中心衛(wèi)生院二0一一年十二月二十四日