【正文】 人為本的管理，必須遵循一定的標準、要求或原則。1．人的管理第一在以人為本的現(xiàn)代企業(yè)管理中，對人的管理高于對物的管理，居于第一位。首先，人是唯一能動的資源要素，是第一資源。物質資源是被動的客體要素，需要有思想、有意識、有生命的人去支配、去管理、去使用；否則，便為無用之物。先有對人的管理，才可能有對物的管理，只有管理好人，才能管理好物。其次，人作為一種特殊的經(jīng)濟資源，不僅能動地支配、運用生產(chǎn)料，生產(chǎn)預期產(chǎn)品，創(chuàng)造價值，而且?guī)硇碌膬r值增值，成為企業(yè)生存與發(fā)展的決定性要素。就此意義而言，管理人重于管理物。再次，企業(yè)是整個國民經(jīng)濟的一個細胞，在企業(yè)經(jīng)濟運行過程中，必然發(fā)生人與人的關系，包括員工與企業(yè)之問的勞動關系，員工與員工之間的關系，企業(yè)內工作群體之間、工作團隊之間的關系，企業(yè)內非組織群體之間的關系，企業(yè)與企業(yè)外的人(如客戶、原材料供應商等)的關系等。能否處理好人與人之間的關系，對于企業(yè)發(fā)展和前途命運而言舉足輕重。而對人的管理，實際上是對人與事、人與人關系的管理，故對人的管理事關重大。最后，提高人、完善人，促進人的全面發(fā)展，是對人管理的首要任務，是現(xiàn)代企業(yè)的目標之一，是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要創(chuàng)新。因此，把對人的管理列為人本管理的第一位，是實現(xiàn)企業(yè)目標的必然要求和必要保證。2．滿足人的需要，實施激勵這一原則反映了對人的重視、了解與把握，體現(xiàn)了人本管理的實質內涵。這也是人本管理與其他“見物不見人”的管理哲學的根本區(qū)別。這里所言人的需要，主要是指企業(yè)成員的個性需要和個人期望，人本管理對此必須重視和研究。個性需要，即馬斯洛所提出的個人生理、安全、社交、受尊敬和自我實現(xiàn)的五層次需要；還有麥克利蘭所述個人有按高標準行事的愿望，或在競爭中取勝的成就感；按弗隆的觀點，個人期望表示為個人對行為的期望、對行為結果所導致的滿足感的期望。為了自己需要和期望的實現(xiàn)，個人會做出努力，從而成為個人行為的內在驅動力。但是，如果不與組織的需求和企業(yè)目標相結合，個人行為則是盲目的，個人需要斷然不能實現(xiàn)。因此，組織方面的因素必不可少。通過組織引導、激勵，實現(xiàn)個人需要，是以人為本的企業(yè)管理本應擔當?shù)呢熑?，是人本管理的基本要求和準則。激勵是指管理者對其下屬的需要，采取外部誘因進行刺激，并使之內化為按照管理要求自覺行動的過程。激勵與個人需要密不可分，個人需要是激勵的基礎，需要引發(fā)動機，進而產(chǎn)生行為；這一激勵過程又保證了個人需要的滿足，以及隨之而來的個人積極性的充分調動與發(fā)揮?？梢姡钸^程亦即個人需要實現(xiàn)的過程，是個人積極性被調動的過程，真切地表現(xiàn)了人本管理的實質內涵。滿足個人需要，實施激勵，必須成為人本管理的要求和準則。3．優(yōu)化教育培訓，完善人、開發(fā)人、發(fā)展人在以人為本的現(xiàn)代企業(yè)中，企業(yè)目標已不再困于追逐利潤最大化，而是拓展出新的目標容，即必須同時為企業(yè)的勞動者及其他有關方面的人的利益服務。企業(yè)人自身不斷地發(fā)展與完善，始終是人本管理堅持的最高目標，也是人本管理最本質的核心含義。因此，完善人、開發(fā)人、發(fā)展人，必然成為人本管理一項甚為重要的核心要求、原則及衡量標準。企業(yè)人的不斷開發(fā)、完善與發(fā)展，根本途徑在于企業(yè)教育培訓。優(yōu)化企業(yè)教育培iJIl，意味著企業(yè)要以更高的資本投入、更高的效率和質量，對員工進行全面開發(fā)，它與完善人、開發(fā)人、發(fā)展人互為一體，成為企業(yè)實施人本管理的基本內容和原則。4．以人為本、以人為中心構建企業(yè)的組織形態(tài)和機構人本管理通過組織進行，這就要求組織形態(tài)和結構必須體現(xiàn)以人為本、以人為中心，必須保證人本管理有效地實施。為此，應當構建有如下特征的企業(yè)組織形態(tài)或結構：(1)組織必須為其成員創(chuàng)造利益，并明確組織的宗旨和目標。(2)在組織能為自己創(chuàng)造利益的前提下，員工自愿進入組織，接受組織的職權和權威，稱為“職權接受”。(3)組織及其成員在共同利益、共同目標的基礎上相互接納，協(xié)同合作。(4)組織集權和分權的平衡與適宜。(5)組織和地位彈性。(6)管理幅度合理。(7)確立企業(yè)員工參與管理的制度與渠道等。當前，西方企業(yè)界盛行的組織扁平化和工作團隊，多具如上特征，這是在人本管理理念之下所發(fā)生的組織結構創(chuàng)新。5．和諧的人際關系企業(yè)人際關系是人本管理的環(huán)境，又是人本管理的內容及衡量標準。人際關系好壞、和諧與否，對企業(yè)人本管理順利運行，對企業(yè)及其員工的成長與發(fā)展至關重要。(1)人際關系影響企業(yè)的凝聚力。不同的人際關系會引起不同的情感體驗。如果企業(yè)中人與人之間的關系融洽和諧，人們會由衷地熱愛這一工作集體，于是，企業(yè)的凝聚力因為具有良好的人際關系而增強；反之，倘若企業(yè)中人與人的關系緊張，則有著很強的離散力。(2)人際關系影響人的身心健康。良好的人際關系，使人心情舒暢，工作生活歡愉。如果人際關系緊張，必定使人心情苦悶、煩惱、情緒低沉，特別是受到他人無端誹謗、打擊、陷害，或者遭遇到不公平對待時，會發(fā)生嚴重的心理失衡，有可能導致疾病發(fā)生。(3)人際關系影響個體行為。人的行為，無論是好的行為，還是不良行為，都會不同程度地受到周圍人及其人際關系的影響。若企業(yè)內人與人之間誠懇相待、團結協(xié)作、互助友愛，必催人奮進；反之，則相反。(4)人際關系影響企業(yè)工作效率和企業(yè)發(fā)展。人際關系直接影響員工的積極性、主動性、創(chuàng)造性，影響員工的士氣和干勁，而這正是企業(yè)存在與發(fā)展的動力和活力所在。此外，現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展都有企業(yè)文化作支撐，企業(yè)精神是企業(yè)的靈魂和支柱。人際關系作為企業(yè)文化的構成部分，對企業(yè)產(chǎn)生決定員工發(fā)揮積極性、主動性，促進其自我完善與提高，由此也保證了組織任務的順利完成。人本管理是一種把“人”作為管理活動的核心和組織最重要的資源，把組織全體成員作為管理的主體，圍繞著如何充分利用和開發(fā)組織的人力資源，服務于組織內外的利益相關者，從而同時實現(xiàn)目標和組織成員個人目標的管理理論和管理實踐活動的總稱。