【正文】 得到提升，充滿自信、不斷努力工作是重要的，但是對重要的事情有清醒的認(rèn)識，又能夠在事情成為問題之前采取行動是必要的，在許多的管理培訓(xùn)里，經(jīng)常會講這方面的事情，目的也是幫助你學(xué)會在商業(yè)的環(huán)境中如何管人、如何成功呢。首先作為一名優(yōu)秀的管理者要有自己的管理準(zhǔn)則作為一名新經(jīng)理，你的成功不再依賴于專業(yè)技能和專門知識，你所能依賴的只能是已掙得的一筆財富：手下員工。只有別人做好工作，你才能成功?！蹦憧赡芤呀?jīng)意識到新崗位上需要一套新本領(lǐng)，即在工作中與他人溝通、相互影響的本領(lǐng)，你擁有了嗎？管理的對象無非是人、產(chǎn)品、利潤，管理的核心無非是計劃和溝通；要學(xué)很多管理知識，如何激勵員工、如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神。但是“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，那么如何才能有效貫徹執(zhí)行呢？在《新經(jīng)理24準(zhǔn)則》中提到：用精煉的語言為你提供大量切實(shí)可行的方法，教你從容解決管理過程中遇到的種種問題：給予反饋；把壞消息變成好事；授權(quán)；留住離職員工的智慧；經(jīng)常進(jìn)行業(yè)務(wù)考核；果斷決策，沉著應(yīng)付；運(yùn)用“贊賞激勵法”；謀劃準(zhǔn)備會議；多聽；戰(zhàn)略性思考；1建立同盟；1獲取反饋；13給予正確知道；1講話有分量；1降服憤世嫉俗者；1主動迎接變化；1適時緘默不語；1提出尖銳問題；1提升表現(xiàn)不好或一般的員工；款待你的聽眾；2批評而不責(zé)備；2提前完成任務(wù)；2打動上級；2與大家打成一片；與員工建立友好的合作關(guān)系為日后工作作鋪墊。了解工作情況了解公司要從員工中獲得有效反饋，你可以這樣做：第一步，歡迎員工對他們自己的工作做出評價；第二步，進(jìn)一步追問，以挖掘更多的信息；第三步，協(xié)調(diào)你的分析和員工的自我評價之間的關(guān)系。這樣的做法深受管理大師彼得杜拉克的肯定，他說：“優(yōu)秀的管理者??不同下級談?wù)撟约旱膯栴}，但卻懂得如何讓下級談?wù)撍麄兊膯栴}。再次作為一名優(yōu)秀的管理者要有自己的原則一：增強(qiáng)自信首先你要好好分析自己的優(yōu)勢。在認(rèn)清優(yōu)勢基礎(chǔ)上，建立起做好部門經(jīng)理的自信。其次，分析自身存在的缺點(diǎn)和不足，不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和改進(jìn)，將弱勢轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢，邁出做好部門經(jīng)理的第一步。二、分析調(diào)查對自己進(jìn)行了分析之后，接著對所在部門、人員、客戶、工作、指標(biāo)的具體情況進(jìn)行分析。分析調(diào)查的重點(diǎn)在人，包括員工和客戶。員工中誰是技術(shù)大拿，誰是客戶專家，誰是“民間領(lǐng)袖”，清楚了解主要人員的優(yōu)點(diǎn)、特長、愛好、曾出現(xiàn)過的問題，做到心中有數(shù)。清楚掌握主要客戶的具體情況，如客戶關(guān)鍵人物、關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)等，制定針對性的具體拜訪方案。在分析完人之后，再對工作進(jìn)行分析。要分析出部門的目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)的希望、工作的現(xiàn)狀、存在的問題。然后分時間、分步驟、分階段地制定出解決方案。三、誠心相待只有誠心誠意地與部門員工相處，才能和員工共同創(chuàng)造出和諧的工作氛圍。要真心關(guān)心你的員工，特別在員工出現(xiàn)困難時，一定要鼎力相助。對待員工，不僅要錦上添花，更要雪中送炭。與員工溝通時，要采用他們認(rèn)可的方式，如日本人會在下班后集體去喝大酒。三兩杯后就會和你摟肩搭膀，也會說出對你的不滿和意見，一些矛盾同時也在煙酒中云消霧散了。這也不失為一個好辦法。總之是要找出大家都喜歡并接受的溝通方法。四、虛心學(xué)習(xí)一定要擺正心態(tài)，虛心學(xué)習(xí)員工們的優(yōu)點(diǎn)和長處，學(xué)到真本事，交到真朋友，增強(qiáng)自己的工作業(yè)務(wù)能力。五、放手用人本著用人不疑、疑人不用的原則，對屬下員工大膽放權(quán)、大膽使用，不要怕員工犯錯誤。當(dāng)然，要加強(qiáng)自己的調(diào)控能力，時刻注意局勢的變化，避免影響全局的問題出現(xiàn)。六、管理從嚴(yán)建立“靠制度管人，靠程序辦事”的運(yùn)行機(jī)制，先定制度，再堅(jiān)決執(zhí)行。但在制定制度時，一定要考慮結(jié)合部門實(shí)際，以部門的實(shí)際情況為基礎(chǔ)。七、勇?lián)?zé)任放手使用、嚴(yán)格管理是對員工的不同愛護(hù)，當(dāng)員工工作中出現(xiàn)失誤、犯錯誤時，部門經(jīng)理一定要勇于承擔(dān)責(zé)任，這是對員工最大的愛護(hù)。推功攬過，體現(xiàn)了做領(lǐng)導(dǎo)的良好素質(zhì)和優(yōu)良品德，將在員工中樹立起良好的威信。八、獎罰分明對員工的進(jìn)步要及時公開表揚(yáng)，并在月度獎勵中應(yīng)體現(xiàn)出來。對員工中出現(xiàn)的問題要及時批評，但要注意方式方法。對員工要一視同仁，批評教育從嚴(yán)，處理扣罰從寬。其次，經(jīng)理要形成自己的影響力新經(jīng)理要愿意并且能夠授權(quán)給那些他所依賴的人。經(jīng)理提供給下屬或其他人認(rèn)為有價值的東西，他就產(chǎn)生了相應(yīng)的影響。比如授權(quán)，賦予其他人自主權(quán)，讓他們自己決定如何完成一項(xiàng)工作任務(wù)，并在這個過程中獲取必要的專長去完成它。這是培養(yǎng)創(chuàng)造力和責(zé)任感最有效的方式之一。授權(quán)促進(jìn)了經(jīng)理和下屬之間的信任，也增加了一個經(jīng)理運(yùn)用其個人影響的能力。建立和培植網(wǎng)絡(luò)，與那些你依賴的人建立互相依存的關(guān)系，要重視與關(guān)鍵人物建立關(guān)系，要通過自己的努力，使自己的能力得到他們的認(rèn)可和承認(rèn)，建立互信，這樣，在重大任務(wù)和決策時才能贏得他們的支持解決經(jīng)理執(zhí)行難題正當(dāng)你正躊躇滿志，準(zhǔn)備到一家新公司走馬上任；或許你剛被提拔到一個新的管理崗位，正摩拳擦掌，想大干一番。誰知下車伊始，你發(fā)現(xiàn)非但沒有鮮花掌聲迎接，你手下的一干人馬反而對你橫眉冷對。不光你的“三把火”燒不起來，就連正常的執(zhí)行都成了問題。那怎么解決這種現(xiàn)況呢？首先要做的不是大談目標(biāo)和計劃，而是打破員工心中的堅(jiān)冰，就好像冬天開車，不能上車打火就開，而要讓車“熱身”一下。而是從以下幾個方面入手：迅速了解并融入企業(yè)文化；了解本部門在前任主管領(lǐng)導(dǎo)下的執(zhí)行特點(diǎn)；了解公司和本部門執(zhí)行流程、崗位職責(zé)、工作分配清晰與否，管理以制度化還是人治化為主要特征；與人事部門溝通，了解下屬的人事狀況、薪酬?duì)顩r、社會背景甚至內(nèi)部裙帶關(guān)系。再次，經(jīng)驗(yàn)告訴我們，在遇到問題時，有效溝通才是王道，對于新任經(jīng)理來說，溝通可以使下屬員工對你產(chǎn)生信任感，使他認(rèn)為你是一個可以依靠的主管。那么又該如何和下屬進(jìn)行溝通呢？ 建議找每個員工面談，了解他們的想法和優(yōu)缺點(diǎn)，各自的特點(diǎn)發(fā)揮長處再安排到自己的計劃中去執(zhí)行。這樣可以各得其所，還能發(fā)揮潛力。同時也要對上級溝通同樣必不可少，它可以讓你贏得上級的信任和支持，防止上司偏聽偏信。必要時也可以采取“大棒政策”與“綏靖政策”以此改變?nèi)后w效應(yīng)和整體效果，如曹操所說：“殺一人而三軍士氣大振，殺之。獎一人三軍士氣大振，獎之?！币欢▽W(xué)會以誠用人，以德用人、重用人才、重金用才，度量要大，放手讓能人去完成你想完成的事業(yè)。或者自動請辭。從工作的目標(biāo)出發(fā)，要特別防止有個人的感情色彩在里面，比如為了個人面子打擊報復(fù)或公報私仇之類，如果從個人角度出發(fā)，必然會做出偏差甚至錯誤的決策。所以一定不能忘記工作的目標(biāo)和原則。