【正文】 訊工具，全體人員必須執(zhí)行對講機使用規(guī)定，熟悉對講機的使用功能，愛護并熟練使用對講機。使用規(guī)定①使用對講機要本著“愛護設(shè)備、小心輕放，妥善保管、正確操作”的原則，不得磕、碰、扔、摔以及玩弄對講機，保持對講機清潔，定期進行擦拭、維護；②持機人負(fù)責(zé)保管和使用對講機，禁止轉(zhuǎn)借他人或拆卸機器。對講機一律掛在腰帶右后側(cè)，站崗、巡邏時不得拿在手中；③發(fā)現(xiàn)對講機有損壞或通訊失靈，持機人應(yīng)立即向帶班班長報告，由保安主管檢查后進行處理，嚴(yán)禁自行拆修；④嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用，嚴(yán)禁亂按或亂調(diào)其他頻率（平常使用9頻道）；⑤嚴(yán)格按照對講機充電程序充電，不得待機充電，電池使用完畢后方可進行充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果；⑥交接班時，交機人要講明對講機當(dāng)班使用狀況，接機者當(dāng)場檢查，發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈，立即報告當(dāng)班班長。對話要求①呼叫對方，先報自己崗位，再呼對方：“我是，呼叫，收到請回話”；②收接方回話后，呼方要簡明扼要把情況講清楚，收接方收到情況或信號后，應(yīng)回答“明白”；③對講機僅限于進行公事聯(lián)絡(luò)，用對講機講話應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語，嚴(yán)禁用對講機講粗言穢語、開玩笑或談工作無關(guān)的事情；凡違反以上規(guī)定者將嚴(yán)肅處理。對講機丟失、損壞的，視情節(jié)追究相關(guān)人員的責(zé)任，賠償損失，并處以相應(yīng)的經(jīng)濟處罰。五、監(jiān)控系統(tǒng)操作制度加強學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能，熟練掌握監(jiān)控系統(tǒng)的操作。值班員必須嚴(yán)格按照操作規(guī)程監(jiān)控錄像，愛護設(shè)備，不得擅自修改系統(tǒng)各種設(shè)置、刪除資料和進行非法操作，嚴(yán)禁私自在電腦上安裝各種軟件，不得進行玩游戲、打字等其他操作，確保其正常運作，違者從嚴(yán)處理，并承擔(dān)所造成的一切后果。未經(jīng)上級部門主管批準(zhǔn)，不得隨意播放監(jiān)控錄像的錄像內(nèi)容；未經(jīng)上級部門主管批準(zhǔn)，不得讓無關(guān)人員進入監(jiān)控室；保持監(jiān)控設(shè)備的清潔，定期進行擦拭、維護；確保監(jiān)控室的衛(wèi)生和秩序，營造良好的工作環(huán)境；六、物品出入登記制度為維護繪錦園各企業(yè)及物業(yè)使用人的財產(chǎn)安全，確保園區(qū)秩序，轄區(qū)內(nèi)的業(yè)主或住用人攜帶物品出入轄區(qū)時必須進行登記；值班人員對攜帶進入園區(qū)的可疑物品應(yīng)進行盤查、詢問，屬于易燃、易爆、劇毒等危險性物品嚴(yán)禁進入園區(qū)；值班人員對攜帶大件物品出西區(qū)或者東區(qū)的： ①屬業(yè)主的，值班人員確屬熟悉、認(rèn)識的登記其情況，并承擔(dān)由此可能引發(fā)的后果后放行；②對自稱是業(yè)主，值班人員不熟悉、認(rèn)識的，必須核對其業(yè)主資料或登記其身份證件后方可放行；③屬外來人員的必須登記其身份證件號碼等相關(guān)內(nèi)容，進行相關(guān)的聯(lián)系，證明其攜帶物品正常后方可放行；值班人員應(yīng)嚴(yán)格檢查所攜帶物品的性質(zhì)，可以進行適當(dāng)?shù)谋P問，對未能執(zhí)行物品出入登記，將給予相應(yīng)的處罰，造成后果的視情節(jié)追究相關(guān)責(zé)任。七、重大事件報告制度(一)、重大事件報告制度為及時妥善處理重大事件或突發(fā)事件，避免和控制事件發(fā)生，特制定重大事件處理報告制度。重大或突發(fā)事件包括：火災(zāi)、電梯困人、爆炸、突發(fā)停電、水浸、盜竊、械斗等破壞性行為；用戶集體投訴（5戶以上）；中央空調(diào)主機、發(fā)電機、高低壓電柜、通訊設(shè)備等主要設(shè)備、設(shè)施故障；房屋主體結(jié)構(gòu)遭受破壞等；發(fā)生重大或突發(fā)事件，參與事件處理的部門領(lǐng)導(dǎo)、當(dāng)值主管立即到現(xiàn)場處理，同時盡快口頭向公司領(lǐng)導(dǎo)報告，并根據(jù)事發(fā)情節(jié)決定是否報告公安、消防等機構(gòu)協(xié)助處理；參與事件處理的物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)在事件理后立即填寫重大事件報告表，于12小時內(nèi)以書面形式遞交公司領(lǐng)導(dǎo)，詳細記錄事件發(fā)生的時間、地點、經(jīng)過，以及事件發(fā)生的初步原因和處理經(jīng)過；參與事件處理的部門應(yīng)在事件處理完畢后24小時填寫重大事件總結(jié)表上報公司領(lǐng)導(dǎo)，如實匯報事件的詳細處理過程及結(jié)果，找出事件發(fā)生的主要原因，提出避免類似情況發(fā)生的預(yù)防措施。(二)、緊急事件處理程序突發(fā)事件處理程序①凡遇突發(fā)事件（指兇殺、搶劫、盜竊、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等），必須保持冷靜，立即采取措施，并報告物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)；②簡要說明事發(fā)的地點、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價值； ③驅(qū)散無關(guān)人員，保護好現(xiàn)場，留意現(xiàn)場周圍的情況；④查看本轄區(qū)各類記錄、出入登記和監(jiān)控錄像，檢查有無可疑情況和人員；⑤對勒索、打架事件，應(yīng)密切注意事發(fā)現(xiàn)場的情況變化；⑥對糾紛事件應(yīng)及時了解具體原因，積極協(xié)調(diào)，勸阻爭吵，平息事態(tài)，防止事態(tài)擴大；⑦對傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場保護和通知搶救工作，對明確死亡的，應(yīng)報告派出所處理；⑧對涉及刑事及重大責(zé)任事故或因治安、刑事案件導(dǎo)致的傷亡事故，應(yīng)立即報告公安機關(guān)調(diào)查處理；斗毆等暴力事件的處理程序①處理斗毆等暴力事件應(yīng)保持客觀、克制的態(tài)度，除正當(dāng)防衛(wèi)，一般情況下應(yīng)盡量避免與人發(fā)生武力沖突或爭吵；②巡查發(fā)現(xiàn)或接報有斗毆等暴力事件，應(yīng)馬上用對講機、電話或其他方式報告帶班班長、保安主管或者物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)。要簡要說明現(xiàn)場的情況（地點、人數(shù)、斗毆程度、有無使用武器等），如能處理的，及時處理，否則監(jiān)視現(xiàn)場；③保安主管接報后視情況派適當(dāng)數(shù)量的保安員立即到現(xiàn)場制止，如場面無法控制，應(yīng)盡快報告公安機關(guān)；④斗毆事件中園區(qū)的財產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)保護好現(xiàn)場，并留下目擊者，扣下肇事者，作詳細調(diào)查以明確責(zé)任和落實賠償；⑤如涉及刑事案件，應(yīng)交公安機關(guān)處理；⑥事件中如有人員受傷要及時組織搶救，并盡快送醫(yī)院搶救；⑦如嫌疑人逃跑，應(yīng)視情況跟蹤截?fù)糇凡?，隨時報告罪犯犯動向。盜竊等破壞事件的處理程序①巡查發(fā)現(xiàn)或接報園區(qū)有人盜竊，應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場嫌疑人，如人力不夠，用對講機、電話或其他方式盡快向其他值班人員求助，簡要說明情況，并監(jiān)視現(xiàn)場等待領(lǐng)導(dǎo)指令；②物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)接報后，應(yīng)迅速安排適當(dāng)數(shù)量保安人員到現(xiàn)場，設(shè)法抓獲盜竊者，并視情況報警；③如有財產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)保護現(xiàn)場，留下目擊者，不要觸動現(xiàn)場一切物品，特別是罪犯留下來的指印、腳印、煙頭等物品；做好詳細記錄，以明確責(zé)任、落實賠償；④保護現(xiàn)場不受破壞，以待公安機關(guān)取證。電梯困人處理程序①值班人員接到電梯應(yīng)急電話或巡查發(fā)現(xiàn)電梯困人，立即報告主管，組織相關(guān)人員到現(xiàn)場協(xié)助控制和解救被困人員，同時將被困電梯的具體方位、停留樓層告知工程部；②監(jiān)控中心通過電視監(jiān)控觀察電梯內(nèi)人員情況，使用電梯應(yīng)急電話與被困者聯(lián)系，做好解釋安慰工作；③如遇特殊情況無法消除故障或被困人員有嚴(yán)重不適時，應(yīng)立即報消防部門或求助有關(guān)部門解決；④物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)填寫事件報告表，詳細記錄故障及處理經(jīng)過。發(fā)現(xiàn)有人觸電的處理①立即趕赴現(xiàn)場，切斷電源；②立即報告帶班班長及主管；③在未切斷電源之前，切不可用人體接觸電源，以防自身觸電，要用絕緣的東西把人拉開；④立即進行人工急救，并送醫(yī)院急救。八、消防安全檢查制度為了防止火災(zāi)隱患，規(guī)范園區(qū)消防工作，特制定如下制度：每月末及節(jié)日前，對園區(qū)公共區(qū)域、設(shè)施進行安全消防檢查；檢查工作由公司組織，工程、保安參與；檢查項目：①各處配備的消防器材、消防栓設(shè)施是否齊全、有效；②房間所使用的電器是否符合安全規(guī)定；③設(shè)有消防報警系統(tǒng)的物業(yè)轄區(qū)指示燈、煙感及報警系統(tǒng)是否正常。檢查中發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)各種設(shè)施設(shè)備有變異，或違反消防規(guī)定的問題，要立即查明原因，及時處理，不能立即解決的，由公司出具整改通知書，限期整改。九、消防培訓(xùn)制度為貫徹落實“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針，特制定本制度。公司對在職員工的消防知識培訓(xùn)每年不少于一次；公司對新入職的員工的消防培訓(xùn)，培訓(xùn)率要達到100％；培訓(xùn)內(nèi)容包括: ①學(xué)習(xí)消防理論知識；②熟練使用滅火器材；③開展消防綜合演練；公司每年至少對園區(qū)開展消防宣傳教育培訓(xùn)，包括：①物業(yè)轄區(qū)防火的各種規(guī)定；②消防應(yīng)急通道的位置及緊急情況的疏散方法。十、滅火器管理規(guī)定滅火器是園區(qū)內(nèi)消防器材之一，在緊急情況及消防狀態(tài)下使用；不得亂動非緊急情況下存放的滅火器；購回滅火器后，應(yīng)貼明購入時間或充氣日期；每次的消防檢查中，要對滅火器進行檢查，及時更換失效或損壞的滅火器，并在瓶身標(biāo)簽上注明失效日期。十一、火災(zāi)處理制度發(fā)現(xiàn)初期火警，在場人員應(yīng)該：①及時報告轄區(qū)當(dāng)值主管，報告內(nèi)容包括火警具體地點、燃燒物性質(zhì)、火勢蔓延方向；②立即利用附近的滅火器器械撲救，盡量控制火勢發(fā)展；轄區(qū)當(dāng)值主管接到現(xiàn)場報告后：①帶領(lǐng)消防人員以最快速度到達火警現(xiàn)場；②立即指揮在場人員進行滅火撲救；③指揮火警現(xiàn)場及可能受影響范圍的人員疏散；當(dāng)撲救無效時，立即撥打119火警電話。十二、停車管理制度凡裝有易燃、易爆、劇毒等危險性物品的車輛，嚴(yán)禁進入園區(qū)。本公司以外車輛，嚴(yán)禁進入西區(qū)。非東區(qū)企業(yè)的車輛，嚴(yán)禁進入東區(qū)。拉貨車輛進入東區(qū)，要嚴(yán)格檢查其證件，問清進入原因，符合條件的方可放行，并作好登記。出東區(qū)時，應(yīng)對其進行檢查，并按規(guī)定收取停車費。認(rèn)真交接班，如實做好各項登記。維持門衛(wèi)室良好秩序，保持門衛(wèi)室及出入車道的衛(wèi)生整潔。第五篇：保潔人員崗位職責(zé)醫(yī)院保潔員管理制度醫(yī)院保潔員崗位職責(zé)：保潔員在醫(yī)院辦公室和護理部的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)醫(yī)院的清潔。負(fù)責(zé)大廳、病房、樓梯樓道、衛(wèi)生間、電梯間、院門口、臺階等清潔衛(wèi)生工作。做到日保潔、周打掃、月清理，做到隨臟隨潔。樹立為一線服務(wù)的思想，虛心聽取意見，積極改進工作，搞好團結(jié)互助。服從院領(lǐng)導(dǎo)工作分配及管理。嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律，按時到崗，不遲到、不早退，遵守院規(guī)院紀(jì)。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格要求自己，保質(zhì)保量完成每日工作量。著裝整潔，樹立良好的個人形象，不斷培養(yǎng)和完善自身素質(zhì)，不利用工作之便謀取私利，不做違法違紀(jì)的事情。嚴(yán)格按照工作規(guī)程操作，不偷工減料，不弄虛作假。嚴(yán)格消毒制度，對需要消毒的物品，做到規(guī)范操作、件件到位。1愛護公物，注意節(jié)約水、電、氣，不得私用電爐等大功率電器。病區(qū)保潔人員的崗位職責(zé)保潔員在護理部的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)醫(yī)院的清潔。每日清潔病房內(nèi)床、桌、椅、柜、燈及門、窗、墻、地面及衛(wèi)生間。每天打掃樓梯、走廊、扶手及地面的衛(wèi)生。門窗及墻面要求至少每周擦洗一次。保持病區(qū)內(nèi)地面及病床的清潔衛(wèi)生，要求肉眼看不到污漬。保持洗手間及周邊環(huán)境的整潔，要求無污漬。拖把做好標(biāo)識分開操作（拖衛(wèi)生間、拖走廊、拖病房）。保潔人員應(yīng)服從科室護士長工作分配及管理。擦床抹布一床一巾，按抹布標(biāo)記進行操作，完畢后一床一巾用消毒劑浸泡30分鐘，撈干晾干。每日對病區(qū)內(nèi)開水間、污物間及垃圾桶進行清潔、清洗。每天按指定時間和路線到清理本病區(qū)污物、垃圾。按要求分類，醫(yī)療廢物運送到醫(yī)療廢物暫存間，按照消毒隔離要求處理，并做好登記工作，登記內(nèi)容包括科室、日期。醫(yī)療廢物類別和數(shù)量，雙方簽名。在下班前將醫(yī)療垃圾和生活垃圾分類打包清理，醫(yī)療廢物貼上廢物分類、科室、日期、重量，負(fù)責(zé)污物車、垃圾桶的清洗。