【正文】 的思想動態(tài)的關(guān)注。四是注重把案防工作融入日常管理中，在業(yè)務(wù)流程管理和控制環(huán)節(jié)中提出防范案件風(fēng)險(xiǎn)的要求，通過對案件防控工作的考核，努力實(shí)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)風(fēng)險(xiǎn)的提前消除。四、強(qiáng)化內(nèi)控管理，把內(nèi)控管理工作落到實(shí)處（一）高度重視對賬工作的管理。認(rèn)真排查對公存款賬戶、及時做好對賬工作，確保每月對賬率達(dá)100%。（二）高度重視安全保衛(wèi)工作。一是加強(qiáng)全員安保意識和技能培訓(xùn)。每季度組織不少于一次安保人員針對營業(yè)場所重點(diǎn)部位進(jìn)行了防搶演練；二是每月至少3次的不定期對“110”報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行測試，及時掌握報(bào)警系統(tǒng)的運(yùn)行是否正常；三是每月不定期安全自查3次，在自查過程中對員工進(jìn)行安防知識現(xiàn)場測試，加強(qiáng)員工的安全防范意識。（三）重視值班守行及自助設(shè)備巡查工作。合理安排值班守行工作人員及做好CRS機(jī)、商戶POS機(jī)等設(shè)備的巡查工作，并對CRS機(jī)、商戶POS機(jī)發(fā)現(xiàn)問題和存在的`疑點(diǎn)及時向總行相關(guān)部門反映，第一時間進(jìn)行解決。五、下一步工作打算通過麻州支行全體員工的努力，在案件防控工作取得了一定成效，也為業(yè)務(wù)的平穩(wěn)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，但是在當(dāng)前較為復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)金融形勢下，在今后的工作中，我認(rèn)為還將繼續(xù)做好以下工作：（一）持續(xù)加強(qiáng)思想教育。重視案防工作培訓(xùn)，把案防培訓(xùn)向縱深推進(jìn)，注重進(jìn)一步提高員工把日常工作中與案件防控相結(jié)合的意識，使員工防范風(fēng)險(xiǎn)意識由被動灌輸轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃婪?。（二）?qiáng)化對操作風(fēng)險(xiǎn)的管控，主要是在風(fēng)險(xiǎn)更加突出的貸款業(yè)務(wù)上加強(qiáng)貸款“三查”、對賬等制度執(zhí)行的檢查；突出對“高風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)”的監(jiān)督檢查，不斷拓寬檢查范圍，力爭使檢查覆蓋面達(dá)到100%。（三）案件防控工作任重道遠(yuǎn)，決不能掉以輕心，繼續(xù)保持對案件的高壓態(tài)勢，繼續(xù)強(qiáng)化員工的合規(guī)意識，從管住人就管住風(fēng)險(xiǎn)的高度，扎實(shí)做好員工行為動態(tài)管理，確保實(shí)現(xiàn)零案件工作目標(biāo)。先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言稿6尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好！根據(jù)總行的安排，今天我在這里做一個簡單的發(fā)言，其實(shí)也談不上什么業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，只是在這里跟大家分享交流一下，希望大家批評指正。一、全面提升服務(wù)品質(zhì)，增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)核心競爭力。眾所周知，柜面就是一個支行的“臉”，柜面服務(wù)做的如何直接影響一個支行的經(jīng)營品質(zhì)。我認(rèn)為對客戶的服務(wù)是無止境的，只有時時處處做個有心人，把服務(wù)融入每一個細(xì)節(jié)中，急客戶之所急，想客戶之所想，才能贏得客戶的心。如何提高服務(wù)品質(zhì)呢？我主要從環(huán)境、效率、態(tài)度三方面努力的。一是根據(jù)總行下發(fā)的職場管理辦法，狠抓營業(yè)場所環(huán)境衛(wèi)生，注重物品擺放，員工職業(yè)形象。二是不斷提升柜面人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高辦事效率，減少客戶排隊(duì)等待的時間，同時，我們的大堂經(jīng)理積極引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)，讓整個營業(yè)廳井然有序，營造快捷、舒適的經(jīng)營氛圍，有助于穩(wěn)定存款客戶。三是改善服務(wù)態(tài)度，牢固樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念，堅(jiān)持微笑服務(wù)、主動服務(wù)。我們還設(shè)置了VIP通道，對于VIP客戶會進(jìn)行優(yōu)先辦理，而且對大客戶實(shí)行主動上門營銷，重視高端客戶就能在業(yè)務(wù)拓展上事半功倍。二、重點(diǎn)推進(jìn)“四掃”工作，拓展客戶資源。根據(jù)總行下發(fā)的“深入推進(jìn)四掃工作方案”，二季度我們重點(diǎn)推進(jìn)“四掃”工作，積極拓展客戶資源。要拓展業(yè)務(wù)，坐在辦公室是不行的，我們一改過去等客上門的做法，主動營銷、主動出擊，我?guī)ьI(lǐng)客戶經(jīng)理掃街、掃戶，并及時建立金融檔案，了解客戶的金融需求、經(jīng)營情況、業(yè)務(wù)往來和資產(chǎn)情況，不僅發(fā)現(xiàn)了不少優(yōu)質(zhì)客戶、潛力客戶，最大限度爭取了存款，而且營銷了許多貸款，盡量動員客戶把資金存入我支行。與此同時，我們大力宣傳代繳電費(fèi)、有限電視費(fèi)，第三方存管、貴金屬等中間業(yè)務(wù)，積極開展聯(lián)動營銷，增強(qiáng)客戶粘稠度。同時，我們還緊密聯(lián)系汽車站、衛(wèi)生院會計(jì)集中核算管理中心、社保局、就業(yè)局、明珠大酒店等單位，指引他們把他行的資金存入到我支行，極大拓增了我行的對公存款。三、大力發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)，用“體驗(yàn)”留住客戶。柜面服務(wù)窗口再多是有限的；網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)時間再長也是有限的――但是我們的電子銀行產(chǎn)品是不受窗口和時間的限制，真的是一個很好的產(chǎn)品?，F(xiàn)在我們總行的電子銀行產(chǎn)品處在推廣期，我們花了極大的時間與精力去推廣電子銀行產(chǎn)品，充分調(diào)動每一位員工的積極性，一對一推介，手把手指引，推動電子銀行的業(yè)務(wù)替代率，有效分流柜面業(yè)務(wù)，全方位滿足客戶金融需求。同時，我們注重做好后續(xù)跟進(jìn)服務(wù)，大堂經(jīng)理做好首用輔導(dǎo)，通過現(xiàn)場演練，指導(dǎo)客戶熟練掌握電子銀行操作要領(lǐng)、技巧，及時為客戶答疑解惑，并向客戶宣傳我行電子銀行產(chǎn)品的安全性和優(yōu)勢所在，確保營銷一戶、開通一戶、激活一戶，提高動戶率和滲透率。我們深知，只有讓客戶體驗(yàn)到最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，客戶才會認(rèn)可我們的銀行，才會更愿意把錢留在我們這里。我要分享的就是這三點(diǎn)，說的不好，請大家批評指正！先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言稿7尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：大家上午好！根據(jù)總行的安排，下面由我就湘綿支行今年以來開展“四掃”工作向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁進(jìn)行匯報(bào)，把我行“四掃”工作的主要做法拿出來共同探討，不當(dāng)之處，敬請大家批評指正。為深入貫徹落實(shí)省聯(lián)社孔理事長20xx年年會報(bào)告精神，踐行以客戶為中心的服務(wù)理念，進(jìn)一步深耕目標(biāo)市場，深挖客戶需求，有效提升服務(wù)客戶能力，根據(jù)省聯(lián)社及總行深入推進(jìn)“四掃”工作的有關(guān)要求，結(jié)合我行實(shí)際，從今年3月起對縣城范圍內(nèi)的個體經(jīng)營戶及小型加工、小商小販、小本經(jīng)營等創(chuàng)收致富型客戶開展了“掃街”、“掃戶”活動，取得了一定成效。第一、主要做法（一）高度重視，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。一是在思想上高度重視，將“四掃”工作作為提升市場競爭有效手段、拓展客戶資源重要抓手；二是認(rèn)真組織學(xué)習(xí)省聯(lián)社和總行印發(fā)的《深入推進(jìn)“四掃”工作方案》文件內(nèi)容，開展全面討論分析，吃深吃透文件精神；三是積極參加總行組織的集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)“四掃”工作營銷技巧，充分理解掌握“四掃”工作操作流程。（二）細(xì)分區(qū)域，落實(shí)責(zé)任。根據(jù)總行下達(dá)的工作任務(wù)及劃分的責(zé)任片區(qū)，在充分征求各小組意見的基礎(chǔ)上，按照就近原則，結(jié)合現(xiàn)有存量客戶分布情況，將“掃街”、“掃戶”責(zé)任片區(qū)明確劃分到小組，確保不留盲區(qū)死角。按照總行工作要求，明確“四掃”工作的時間表、任務(wù)圖。（三）充分準(zhǔn)備，精準(zhǔn)營銷。充分利用總行印制的宣傳單和工作表，借助我行現(xiàn)有的社會知名度及美譽(yù)度，以2名客戶經(jīng)理為一組，統(tǒng)一著裝，穿行服，戴帶工號牌，隨身攜帶工作證與身份證，按照規(guī)范的流程開展“四掃”營銷工作，根據(jù)不同客戶類型，為客戶量身推薦金融產(chǎn)品，推行精準(zhǔn)營銷的服務(wù)理念。（四）采取持續(xù)開展與突擊開展相結(jié)合。一是明確規(guī)定各小組每天必須確保2小時以上持續(xù)開展“掃街”、“掃戶”工作，把貸款調(diào)查、貸后檢查、上門催收等日常工作同“四掃”營銷工作有機(jī)結(jié)合起來；二是由支行行長帶頭出征，組織全體人員在節(jié)假日和雙休日開展突擊“四掃”工作，集中式開展宣傳營銷活動，進(jìn)一步擴(kuò)大社會影響力。（五）想方設(shè)法，多措并舉。一是充分利用大家都在使用手機(jī)微信習(xí)慣，制作簡潔的宣傳內(nèi)容在微信群、朋友圈內(nèi)發(fā)布，一并公布客戶經(jīng)理的姓名和聯(lián)系方式；二是成功舉辦了一期會也不論是否有足夠的深度，對于每個上過講臺的員工來說，從表達(dá)能力、心理素質(zhì)以及專業(yè)知識方面都是一次難得的歷練，而在講課過程中臺上臺下自由討論，許多專業(yè)問題在講課過程中越辯越明。20xx年冬訓(xùn)中我們工區(qū)有十幾位員工先后登上講臺，有參加工作兩三年的80后，也有工作十多年班組長，還有臨近退休的老師傅，職工培訓(xùn)工作收到了很好的效果。第二、實(shí)際操作，從工作中來，到工作中去為了幫助各班的青年員工盡快成長，工區(qū)利用變電站退役的舊設(shè)備，在工區(qū)建立了變電檢修、繼電保護(hù)、電氣試驗(yàn)三個實(shí)訓(xùn)室，如繼電保護(hù)實(shí)訓(xùn)室可開展110千伏線路保護(hù)裝置故障查找、保護(hù)調(diào)試、斷路器傳動試驗(yàn)、二次端子箱接線等實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，電氣試驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室可開展變壓器、互感器、避雷器的圈套試驗(yàn)項(xiàng)目，變電檢修實(shí)訓(xùn)室可開展隔離開關(guān)安裝與調(diào)試、10千伏真空斷路器檢修與調(diào)試、高壓電纜頭制作等項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)場培訓(xùn)室內(nèi)化，學(xué)用一體化，不但提高了安全系數(shù)，而且極大的提高了實(shí)訓(xùn)的便利性。學(xué)用一體化的培訓(xùn)方法，既可以使培訓(xùn)人員在實(shí)驗(yàn)室面對現(xiàn)場實(shí)際設(shè)備，練習(xí)操作技能，減少實(shí)際工作時對現(xiàn)場設(shè)備的陌生性，還可以使員工將現(xiàn)場培訓(xùn)內(nèi)容在教、學(xué)、用中同時進(jìn)行，干中學(xué)，學(xué)中干，既不影響正常工作及生產(chǎn)秩序，又使人人都有機(jī)會爭做能獨(dú)當(dāng)一面的技術(shù)全面的員工。這種培訓(xùn)手段的應(yīng)用徹底打破了一直以來培訓(xùn)工作與現(xiàn)場實(shí)際相脫節(jié)局面，加快了技能人才的培養(yǎng)，形成了培訓(xùn)服務(wù)生產(chǎn)、生產(chǎn)促進(jìn)培訓(xùn)的良性循環(huán)。第三，技術(shù)比武，比學(xué)趕超，助青工成長成材技能比武不只是一種技能的較量，更是素質(zhì)的考驗(yàn)，工區(qū)一改以往各專業(yè)技術(shù)比武各自為戰(zhàn)的方式，要求每人掌握本專業(yè)技能的同時掌握其他專業(yè)的一些基本知識，實(shí)現(xiàn)員工一專多能，全面發(fā)展。為了比出好成績，賽出高水平，青年員工們自發(fā)學(xué)習(xí)大量專業(yè)書籍，主動請教專業(yè)技術(shù)人員，請現(xiàn)場實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)豐富的老師傅幫助知道，糾正操作錯誤。通過技術(shù)比武即帶動了廣大員工學(xué)技能、練技能的良好風(fēng)氣，又引導(dǎo)員工樹立了“依靠技能生存、依靠技能發(fā)展、依靠技能創(chuàng)造價(jià)值”的學(xué)習(xí)理念，營造了比、學(xué)、趕、超的良好氛圍，使青工真正感受到只有擁有好技術(shù)才能夠?qū)崿F(xiàn)安全生產(chǎn)，形成了青年職工鉆研技術(shù)、創(chuàng)優(yōu)爭先、矢志成才的熱潮，不但實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)效益最大化，而且為青年技能人才脫穎而出搭建了舞臺。實(shí)踐證明，變電檢修工區(qū)運(yùn)用多種培訓(xùn)方式相結(jié)合的模式，較以往傳統(tǒng)培訓(xùn)形式更能夠適應(yīng)基層班組的培訓(xùn)需要，它充分調(diào)動了青年員工的學(xué)習(xí)熱情，為青年員工成長成才搭建的更廣闊的舞臺，鼓勵青年員工主動學(xué)習(xí)，積極實(shí)踐，提高了年青同志的現(xiàn)場作業(yè)水平，加快了青工成長的步伐，推動了工區(qū)整體生產(chǎn)工作水平的全面發(fā)展?？傊?，只有不斷創(chuàng)新培訓(xùn)方式，開拓培訓(xùn)新思路，才能夠更好的服務(wù)企業(yè)，服務(wù)職工，真正實(shí)現(xiàn)通過培訓(xùn)工作為企業(yè)培養(yǎng)人才、保障安全、促進(jìn)發(fā)展，為建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我的發(fā)現(xiàn)完畢，謝謝！大家好！我是xx班的學(xué)生。在此非常感謝院領(lǐng)導(dǎo)主辦這次的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流會能夠給我這樣一個機(jī)會。也很榮幸能夠參加這次學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)討論會，借此我也發(fā)表一下自己的看法！凡事預(yù)則立，你如果真的有想法要讓自己成為一個出色的角色，那么就培養(yǎng)自己養(yǎng)成良好的習(xí)慣，因?yàn)槲乙恢北容^相信：習(xí)慣是決定命運(yùn)的關(guān)鍵。有了培養(yǎng)好習(xí)慣的打算，具體怎么實(shí)施，這應(yīng)該才是最重要的。我想，通過前面的思索，如果你認(rèn)定了自己的方向是有足夠的理由需要你繼續(xù)深造，那么這其實(shí)是當(dāng)前非常理想的一條路，既能滿足自己的志向又是現(xiàn)在社會所普遍傾向的趨勢。那該怎么做呢？下面我就把自己的一個粗略的學(xué)習(xí)安排說給大家聽聽，僅供參考。我在大一的時候給自己后三年的生活大概的作了一個打算——大一是把基礎(chǔ)課學(xué)好，把基礎(chǔ)打牢。當(dāng)時想的是，畢竟大學(xué)生活與以往的生活很不同，不管是學(xué)習(xí)還是生活方面都有很多要適應(yīng)的，所以，我就安安分分的上課、上自習(xí)，課余時間基本上都奉獻(xiàn)給自習(xí)室了。可能是當(dāng)時學(xué)習(xí)方法不是很好，一學(xué)期下來成績不是特別理想，不過很慶幸當(dāng)時真是心態(tài)擺的比較好，也沒覺得特別挫敗，只是想堅(jiān)持到學(xué)年末再看，結(jié)果呢？第一年的成績就基本上達(dá)到自己的要求了，雖說不上好，但基本算是能夠?qū)Φ闷鹱约旱呐Φ摹Ｔ趯W(xué)習(xí)之余，我也參加了一些學(xué)生工作，說來不太好意思，我在這方面確實(shí)做得不好，也算是我在大學(xué)里比較失敗的一個方向，雖然很遺憾自己可能沒機(jī)會再來從事些學(xué)生工作一類的，不過我相信這些都是以后的財(cái)富。大一的時候可能是受大環(huán)境的影響，所以在學(xué)習(xí)上稍微有些放松了，這也是我到現(xiàn)在比較后悔的一點(diǎn)，依我現(xiàn)在的看法，那個時候要是能多學(xué)點(diǎn)，把生活裝扮得更充實(shí)點(diǎn)，相信對我現(xiàn)在的幫助會更大。從前面三年的經(jīng)歷，我一年總結(jié)一句：學(xué)知識要大處著眼，小處著手，老老實(shí)實(shí)、踏踏實(shí)實(shí)的看書學(xué)知識是很必要的，我是覺得，如果你真是認(rèn)認(rèn)真真地把基礎(chǔ)和專業(yè)課那幾本課本的內(nèi)容都吃透了，那些知識可能就足以讓你后面幾年輕輕松松的接受新知識，這是事半功倍的付出，很值得?？梢栽趯W(xué)習(xí)之余做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，畢竟大學(xué)生活應(yīng)該是豐富的，更何況單調(diào)的生活對于我們這個年齡來說，好像太殘酷了點(diǎn)，但有一點(diǎn)必須清楚，那就是一定要知道自己要干什么，只要還有目標(biāo)在心中就會有希望。在你同時面對幾件要做的事情的時候，根據(jù)他們的重要性排個先后順序，抓住重點(diǎn)，這樣你收獲的也會是更大的。大四上學(xué)期的日子是最艱苦的，我把自己那個時候一天的學(xué)習(xí)安排給大家念念可以供大家參考一下。其實(shí)我覺得現(xiàn)在來對你們談這個還早了些，更何況每個人學(xué)習(xí)的方法不同，不過其實(shí)在現(xiàn)在看來，我會覺得那段時間也是我最值得回味的一段大學(xué)時光，因?yàn)樗屛艺一亓四欠N為了自己的目標(biāo)奮斗的學(xué)習(xí)狀態(tài)，特別是看到自己付出所接出的果實(shí)的時候，真的，因?yàn)槲乙恢倍枷嘈?，一個人如果能夠認(rèn)真的去做一件事，那他一定是成功的！最后祝愿在座的各位同學(xué)都將在西南大學(xué)這片沃土里度過充實(shí)、豐富、精彩，值得一輩子回味的三年美好時光。有人說：班主任是世界上最小的主任。也有人說：班主任是學(xué)校里最苦的崗位。在班主任工作中，我感觸頗深，有幾分勞累，幾許收獲，我咀嚼過失敗的苦澀，也品嘗過成功的甘甜。經(jīng)歷過一次次心靈的歷程，我認(rèn)為做班主任老師是不乏味的、是充實(shí)的。一個好的集體，沒有每個老師辛勤工作，沒有領(lǐng)導(dǎo)的支持，沒有同事的合作，沒有家長和社會的密切配合，班主任就是再有本事，也難以發(fā)揮作用，所以我在班主任這個崗位上的一點(diǎn)一滴，也就是只做了班主任該做的工作。至于我管理班級，沒有太多經(jīng)驗(yàn)，在領(lǐng)導(dǎo)，老師的幫助下，剛有些頭緒。今天主要從以下幾個方面，談一談我做班主任的一些做法和體會：一、做好班主任常規(guī)工作，切實(shí)做到跟緊，靠實(shí)。每天早上堅(jiān)持七點(diǎn)之前到校，近一年來從無間斷。早晨來到教室指導(dǎo)學(xué)生讀書，一般情況下指導(dǎo)學(xué)生讀自己教的學(xué)科。但是到了臨近期中、期末考試，便改變讀書的重點(diǎn)以英語、科學(xué)，社會為主。實(shí)踐證明科學(xué)、社會搞考前突擊是有很大的作用的。課余時間也時常到教室里去轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，發(fā)現(xiàn)問題立即解決。有時上課之前也到班里去督促學(xué)生做好課前準(zhǔn)備。下午送學(xué)生走出校門后，還要到教室去看一看，門是否鎖好，靠黑板的窗戶是否關(guān)好。二、走進(jìn)學(xué)生群體，關(guān)愛學(xué)生成長。一個好的班主任對學(xué)生的態(tài)度要和藹可親，他不會動輒發(fā)怒，而會耐心地給予教育和引導(dǎo)；當(dāng)學(xué)生有異常表現(xiàn)或行為時，他能觀察入微，及時地與學(xué)生談心并幫助解決問題；當(dāng)學(xué)生遭受挫折時，他能“扶”起學(xué)生，鼓勵其樹立堅(jiān)定的意志和信心。本學(xué)期初在收教輔材