【正文】 解，為什么要把自己真實的東西提供給銀行，客戶說是實實在在打交道，沒必要提供假的。而且再通過看銀行存款和點存貨，我們得到的數(shù)字和表上登記的數(shù)字是一樣的，而且客戶說到的期初投入，基本上和表上的初始權(quán)益相一致，這樣便我斷定客戶提供的表是真實的，于是我根據(jù)客戶的表，制定了我上會的材料，而且客戶著急要款，我沒有再做細致的分析就上會了。會上，我遭遇了賈總犀利的提問，我對客戶表上的其他數(shù)字一知半解，我只知存在但是說不清來龍去脈，就這樣我核實一遍，上一次會，來回進行了四次。歸根到底的原因是客戶把自己家的負債加到了公司的財務中了，所以照成了公司負債的增加。我覺得這樣的客戶，在以后的調(diào)查中會經(jīng)常遇到，值得引起我的注意。在微貸部工作的三個月里，我參加了單位組織的兩次義工活動，忙碌的工作中，這是我最值得回憶的事情，它讓我真正置身于社會之中，體味人間冷暖，活動過程中一種責任意識油然而生。也許我們的工作正需要這樣的一種社會責任意識。（五）經(jīng)驗和教訓三個月的工作，我收獲不小，我對微貸的理解經(jīng)歷了從無到有、從浮淺到深刻的過程，我手中的客戶也從空白到漸漸變多，我感覺到了一種成就感。工作當中，我歸納出了自己的調(diào)查手稿，編制了自動計算的客戶財務報表，收集整理出了自己的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。工作中，我有以下心得。沒有一種方法可以包治百病，面對不同的客戶需要有不同的調(diào)查方法；客戶調(diào)查切忌眼高手低，再簡單的客戶也需要我們細致的調(diào)查；調(diào)查應一氣呵成，集中處理信息，接到客戶催款的電話，就是你業(yè)務的失??；不要因為我們個人的疏忽，就不停和反復的詢問客戶某些數(shù)據(jù)（交叉驗證除外），這樣會引來客戶反感；用人之常情、生活常理分析你的數(shù)據(jù)，你會更快的發(fā)現(xiàn)它是否合理；我們的業(yè)務，脫離了傳統(tǒng)意義上的貸款形式，和客戶的相處，冥冥之中，是用彼此的信任和善良來掩蓋貸款的風險，相信你的直覺和判斷。公司員工工作總結(jié)4我已經(jīng)在銷售部工作一個月了。在這一個月里，領(lǐng)導和同事們給了我很大的支持和幫助，讓我很快了解和熟悉了我所負責的工作。同時感受到了公司領(lǐng)導“海納百川”的胸懷，以及千方百計關(guān)愛員工的溫暖。感受到了銷售部人的驕傲，體會到了銷售部作為公司核心部門的艱辛和堅定。我很榮幸也很高興有機會成為銷售部的一員。一個月來，在領(lǐng)導和同事的關(guān)心和指導下，通過自己的努力，各方面都取得了一定的進展?，F(xiàn)在我來簡單匯報一下工作。根據(jù)公司的安排，我目前的工作重點是：首先，了解銷售部門的相關(guān)業(yè)務知識。我深深覺得自己責任重大；公司的窗口作為公司的門面，代表著公司的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中要熱情、善良、耐心，更快、更準確地處理業(yè)務。在過去的工作中，我們真正體會到了客戶最需要的是什么，并在工作中一點點積累，為我們以后更好的服務客戶打下了良好的基礎(chǔ)。二、根據(jù)公司要求，制定相關(guān)銷售管理制度，并實施，監(jiān)督檢查具體實施情況，提出意見和建議。第三，組建銷售團隊。做好銷售人員的業(yè)務培訓，組建業(yè)務過硬的銷售團隊。針對公司下達的任務，結(jié)合劉總經(jīng)理在20xx—9—5會議上的指示精神，XX銷售部制定了如下對策：對策一：加強銷售團隊的目標管理服務過程標準化日常工作列表檢查工作正規(guī)化銷售指標的細分定期培訓業(yè)務服務指標納入考核對策二：注重信息收集，科學預測，制定銷售計劃。今天的市場機會轉(zhuǎn)瞬即逝?？茖W的市場預測已經(jīng)成為制定階段性銷售目標的指導和依據(jù)。每一條銷售信息都像一座寶庫。某種程度上，需求信息就是銷售的代名詞。結(jié)合這個特點，我們確定了大家收集，及時溝通，有專人負責的制度。通過銷售人員每天反饋的數(shù)據(jù)和信息，我們確定了下一步銷售任務的細化和具體銷售方式方法的制定，并在有需求時立即響應。同時與相關(guān)品牌部門保持密切溝通，制定個人工作計劃，加大工作的計劃性，避免工作的盲目性；在注重銷售絕對數(shù)量的同時，我們制定了不同的銷售策略。根據(jù)今年的銷售情況，我們采取相應的營銷策略，宣傳公司的品牌分銷優(yōu)惠政策。我們主動上門，定期溝通反饋，密切跟蹤市場動態(tài)。我們與老客戶保持一貫良好的合作關(guān)系，主動上門，了解客戶的換車需求，每周進行電話跟蹤，每月提供一次上門服務，了解車輛的使用情況和一些常見故障；為以后的服務做準備。有問題請指正，謝謝！公司員工工作總結(jié)5為了樹立保險公司良好的行業(yè)形象，我們把“端正政風行風、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”工作，納入了重要工作的組成部分，成立了由公司經(jīng)理任組長的領(lǐng)導小組，制定了《端正政風行風、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”xx工作方案》，通過開展此項活動，使公司全體員工充分認識到：在保險業(yè)務萎縮，市場競爭激烈的條件下，我們要用優(yōu)質(zhì)文明服務爭取客戶，以良好的企業(yè)信譽贏得客戶。一、公開承諾，接受監(jiān)督按照xx林業(yè)地區(qū)創(chuàng)建優(yōu)良經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境領(lǐng)導小組的統(tǒng)一安排和部署，我公司緊緊圍繞內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象兩個主題，以最大誠意，向社會推行辦事公開制、承諾制。一是保證95518服務熱線電話24小時開通，為客戶提供全天候的熱情服務；二是以客戶的現(xiàn)實或潛在需求為重點，開展形式多樣的便民承保服務。三是為客戶提供高效快捷的售后服務，一有險情，無論是何時、何地，保證以最快的速度赴現(xiàn)場組織施救，合理查勘定損，在《保險法》和有關(guān)條款規(guī)定的理賠工作時限內(nèi)，保證賠款及時到位。四是對單方肇事責任清楚的小額簡易賠案現(xiàn)場兌現(xiàn)賠款，實施服務提速。二、履行職能，回報社會為使優(yōu)質(zhì)文明服務始終貫穿于經(jīng)營全過程，我公司認真恪守“人民保險為人民”的經(jīng)營理念，堅持誠信準則，在本系統(tǒng)內(nèi)大力開展了以“展公司品牌，獻真誠服務”為主題的特色服務活動，把“客戶滿意最大化”確立為全體員工的39。共同價值追求，全程跟蹤服務，實行小額賠款現(xiàn)場賠付，大額賠款限時賠付，幫助受損企業(yè)和保戶在最短時間內(nèi)恢復正常生產(chǎn)經(jīng)營和生活，最大限度地發(fā)揮了經(jīng)濟補償職能，贏得了良好的社會信譽。今年以來，我公司共受理各類賠款案件200余起，累計支出賠款達100余萬元，為企業(yè)迅速恢復生產(chǎn)、安定人民生活提供了可靠的保險保障，得到了社會的認可。工作雖然取得了成績，但還存在著不足，一是對上級關(guān)于糾風專項治理和優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作理解的不夠深刻，因而還沒有形成強大的氛圍；二是還沒有形成一個完整的綜合性的客戶服務體系，對客戶潛在的和深層次上的需求還不能完全滿足；三是對客戶和群眾反映的問題還有解決不及時的現(xiàn)象。這些都是阻礙我們業(yè)務發(fā)展和影響公司形象的大問題，我們將在今后的工作中花大力氣解決這些問題，努力做到：一為客戶提供“一條龍”，“一站式”和“一攬子”綜合性服務。二多為客戶和群眾辦實事辦好事。三采取有效措施加強隊伍建設(shè)，嚴肅查處以權(quán)謀私、吃、拿、卡、要、報等行為。公司員工工作總結(jié)6眼間已至___年歲末，進入公司至今，已有半年多的時間，回首__年的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現(xiàn)就__年的文員工作情況，做簡要總結(jié)：一、工作表現(xiàn)和收獲：工作表現(xiàn)：A、嚴于律己，在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守機關(guān)各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導，團結(jié)同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作。能夠嚴謹、細致、腳踏實地的完成本職工作。B、懂得事情輕重緩急，做事較有條理。辦公室是企業(yè)運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。C、工作中雖然獲得了一定的成績，但不可避免的會發(fā)生錯誤，為了避免類似錯誤的再次發(fā)生，本人在日常工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗。并積極向領(lǐng)導、同事請教、學習。D、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時也能夠積極的配合及協(xié)助其他部門完成工作。工作收獲：A、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領(lǐng)導匯報工作進度與結(jié)果。B、工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應手。二、工作中存在的不足：工作細心度仍有所欠缺。在日常工作中，時常有些工作因為不夠細心，從而浪費時間或是再做一遍。相信在接下來的工作中，本人一定會仔細、仔細、再仔細來完成每項工作。外來客人的接待和服務不夠熱情大方。做為辦公室文員，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒有足夠的經(jīng)驗，每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到熱情周到，耐心細致。三、接下來的工作計劃：會根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!總的來說___年的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許的`不足，工作的確也不夠飽和，時有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會隨著____年的到來而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導及同事們對我工作的支持與肯定，相信___年的我，在行政文員這個崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加出色!為企業(yè)的明天盡一份力。更希望通過公司全體員工的努力，可以把公司推向一個又一個的顛峰。公司員工工作總結(jié)7近期走訪市場召開了幾個省的區(qū)域經(jīng)理會議，發(fā)現(xiàn)我們的區(qū)域經(jīng)理以上銷售人員對公司的通報精神政策理解未到位，而且營銷策略方式幾乎沒有，唯一的法寶就是一味低價傾銷，生意越做越死，而且缺乏信心與耐心。（1）配制奶公司認為配制奶銷售量還是很大，關(guān)鍵是差價不夠與侵權(quán)假冒產(chǎn)品沖擊二大因素，造成銷量上不去，因此公司要求各省主動打擊、打假辦重點打擊侵權(quán)假冒產(chǎn)品，同時要求各省盡量把零售價提高到4元/板，達到32元/箱，（果奶取消、X1元/箱、220ml奶0。5元不變）的辦法提高零售商的利潤。對價格提不到4元/板的省份要求重推X到終端為25—，零售價確保4元/板（合計32元/箱），經(jīng)銷商、二批商的差價保證在2—，同時開展大規(guī)模的宣傳促銷活動，打開市場。公司隨后還將推出酸奶與新包裝，制定好合理差價，以滲透形式促銷，逐步擴大奶的銷量。（2）X系列公司準備推出加果汁的X系列碳酸飲料，改換包裝，價格不變，額度300萬箱，隨后降低為1元/箱，X可樂與其它X系列按每箱1元促銷一個月，以后視情況再定。（3）X飲料X飲料必須確保零售價3元/瓶的底價，原有促銷政策不變，按5—10箱配一件鋪貨到終端，并要求銷售公司按已發(fā)促銷服裝與發(fā)貨量進行認真查核，各省不得讓經(jīng)銷商、二批商拿到后挪作它用，一旦發(fā)現(xiàn)要嚴肅查處，并加倍扣罰。同時要求廣告部重點廣告投入，各省要組織大型促銷活動，務必在5月份將X打響。（4）瓶裝水目前經(jīng)銷商、二批商的39。庫存偏大，銷售旺季未到，目前價位低實質(zhì)上是我們春節(jié)后促銷假壓庫所造成的，我們停止促銷后人家迫于成本的壓力也在緩慢提價，故公司認為沒有必要在近期再怎么促銷。目前主要的問題是零售價偏低，零售賣1。5元/瓶，請各省按此價格鋪貨，鋪貨時按四箱送一箱到終端的形式去鋪，決不要折成價格去搞。要求每個經(jīng)銷商鋪一部分去試銷，公司認為還是可以推開來的，農(nóng)夫去年新包裝到零售的價格達到3元多，仍銷了一段時間，而我們1。5元/瓶，消費者好奇應該還是能接受的（原零售價在1。5元/瓶的可以按2元/瓶銷售，各省自己按情況而定）。（5）其它品種目前我們有許多品種由于沒有專人專戶銷售，亦沒有自始至終的關(guān)注，再加銷售之前沒有認真規(guī)劃造成均未銷起來，反而造成疑難庫存，產(chǎn)生負面影響。公司認為并非是賣不掉而是我們沒有去賣所造成的，因此要求銷售公司將各類品種下達計劃給各省，要求各省指定專人、專戶進行銷售，并制定銷售人員的工資獎金政策，有的品種不要考慮成片開發(fā)，以方便發(fā)貨，具體計劃下達后各省亦要上報計劃措施到銷售公司跟蹤監(jiān)督與考察。公司員工工作總結(jié)8回顧在某某公司工作的這幾個月，我作為一個沒有工作經(jīng)驗的新人，在工作中收獲了很多學校以外的知識和工作的方法和技能，讓自己對職場也有了一定程度的認知。這幾個月的工作讓我成長很大，同時我還有很多不懂的做得不好的地方需要不斷改進。工作的任務每天都比較穩(wěn)定，這是我從沒接觸過的領(lǐng)域，但是經(jīng)過公司前輩的指導，我在努力學習，完成公司交代的任務，我知道上班和在學校不一樣，在學校學東西可以慢慢來，但是如果上班如果學東西很難就容易被淘汰，所以，在前輩老板指出我的工作錯誤后，我都會及時改正。在這段時間的工作中，我認真完成了很多的領(lǐng)導交待的工作，有做得非常的好的，但也有做得不足的。以下是我為過去的工作做一個總結(jié)：一、工作表現(xiàn)在工作期間領(lǐng)導交代給我的工作我都會認真的去做好，在工作的過程中我一直都保持著一個學習的態(tài)度。在工作中遇到困難的時候我會請教公司領(lǐng)導前輩，努力完成工作。二、我的收獲在這幾個月的`工作實踐中我是學到了很多的東西的，也明白了很多的道理。我知道想要讓自己有進步是必須要努力的去完成工作的，只有努力才能夠在工作中學到新的東西。三、不足之處自己在這份工作上還有很大的進步的空間。在工作中自己還是很容易就會出現(xiàn)一些不應該的錯誤，所以在之后是需要在工作中多一點細心的。在以后的工作中我會不斷改正，認真檢查自己的工作，確認沒有問題了之后再交上去。四、建議公司正處于起步階段，是一個比較關(guān)鍵的時期，這個時期應該從管理上多下功夫，首先要加大員工的招聘和培訓力度；其次，公司要健全管理制度，明確崗位職權(quán)，建立激勵機制，完善考核方式；最后要引進人才用好人才，最大限度地發(fā)揮好各類人才的作用。公司員工工作總結(jié)9一、法規(guī)至大，規(guī)程至嚴，安全至上，業(yè)務至重作為國家特殊管制之行業(yè)，相關(guān)法律、法規(guī)，所有從業(yè)人員必須掌握。在國家法律、政策、法規(guī)的約束和指導下，企業(yè)才能夠健康生存、有序發(fā)展。懂法、尊法、守法，是企業(yè)存在的基礎(chǔ)，是員工立業(yè)的根本。作為危險品行業(yè)，一切作業(yè)工作必須遵循既定規(guī)程。作業(yè)規(guī)程是企業(yè)日常工作的強制性綱領(lǐng)、規(guī)范性要求，對企業(yè)各項管理流程、管理細節(jié)及人員觀念、心態(tài)、作風、行動力都進行了詳盡的規(guī)范約束。尊，則康?。贿`，則引生命安全、財產(chǎn)損失之禍。安全工作，是企業(yè)正常運轉(zhuǎn)的基本保證。安全事故，不論大小，都將給企業(yè)和員工帶來身體、精神和物質(zhì)等方面的影響。安全工作也是一項需要長期堅持、持之以恒、任何時候都不能絲毫懈怠、不能掉以輕心、不能憑經(jīng)驗、憑感覺、存僥幸心理的頭等大事，堅決不能因為馬虎大意、因為僥幸走捷徑、因為技術(shù)違規(guī)等原因喪失安全生產(chǎn)意識，豈不知，命已失，何事之？因此，長期的安