【正文】 解，為什么要把自己真實(shí)的東西提供給銀行，客戶說(shuō)是實(shí)實(shí)在在打交道，沒(méi)必要提供假的。而且再通過(guò)看銀行存款和點(diǎn)存貨，我們得到的數(shù)字和表上登記的數(shù)字是一樣的，而且客戶說(shuō)到的期初投入，基本上和表上的初始權(quán)益相一致，這樣便我斷定客戶提供的表是真實(shí)的，于是我根據(jù)客戶的表，制定了我上會(huì)的材料，而且客戶著急要款，我沒(méi)有再做細(xì)致的分析就上會(huì)了。會(huì)上，我遭遇了賈總犀利的提問(wèn)，我對(duì)客戶表上的其他數(shù)字一知半解，我只知存在但是說(shuō)不清來(lái)龍去脈，就這樣我核實(shí)一遍，上一次會(huì)，來(lái)回進(jìn)行了四次。歸根到底的原因是客戶把自己家的負(fù)債加到了公司的財(cái)務(wù)中了，所以照成了公司負(fù)債的增加。我覺(jué)得這樣的客戶，在以后的調(diào)查中會(huì)經(jīng)常遇到，值得引起我的注意。在微貸部工作的三個(gè)月里，我參加了單位組織的兩次義工活動(dòng)，忙碌的工作中，這是我最值得回憶的事情，它讓我真正置身于社會(huì)之中，體味人間冷暖，活動(dòng)過(guò)程中一種責(zé)任意識(shí)油然而生。也許我們的工作正需要這樣的一種社會(huì)責(zé)任意識(shí)。（五）經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)三個(gè)月的工作，我收獲不小，我對(duì)微貸的理解經(jīng)歷了從無(wú)到有、從浮淺到深刻的過(guò)程，我手中的客戶也從空白到漸漸變多，我感覺(jué)到了一種成就感。工作當(dāng)中，我歸納出了自己的調(diào)查手稿，編制了自動(dòng)計(jì)算的客戶財(cái)務(wù)報(bào)表，收集整理出了自己的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。工作中，我有以下心得。沒(méi)有一種方法可以包治百病，面對(duì)不同的客戶需要有不同的調(diào)查方法；客戶調(diào)查切忌眼高手低，再簡(jiǎn)單的客戶也需要我們細(xì)致的調(diào)查；調(diào)查應(yīng)一氣呵成，集中處理信息，接到客戶催款的電話，就是你業(yè)務(wù)的失??；不要因?yàn)槲覀儌€(gè)人的疏忽，就不停和反復(fù)的詢問(wèn)客戶某些數(shù)據(jù)（交叉驗(yàn)證除外），這樣會(huì)引來(lái)客戶反感；用人之常情、生活常理分析你的數(shù)據(jù)，你會(huì)更快的發(fā)現(xiàn)它是否合理；我們的業(yè)務(wù)，脫離了傳統(tǒng)意義上的貸款形式，和客戶的相處，冥冥之中，是用彼此的信任和善良來(lái)掩蓋貸款的風(fēng)險(xiǎn)，相信你的直覺(jué)和判斷。公司員工工作總結(jié)4我已經(jīng)在銷售部工作一個(gè)月了。在這一個(gè)月里，領(lǐng)導(dǎo)和同事們給了我很大的支持和幫助，讓我很快了解和熟悉了我所負(fù)責(zé)的工作。同時(shí)感受到了公司領(lǐng)導(dǎo)“海納百川”的胸懷，以及千方百計(jì)關(guān)愛(ài)員工的溫暖。感受到了銷售部人的驕傲，體會(huì)到了銷售部作為公司核心部門的艱辛和堅(jiān)定。我很榮幸也很高興有機(jī)會(huì)成為銷售部的一員。一個(gè)月來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和指導(dǎo)下，通過(guò)自己的努力，各方面都取得了一定的進(jìn)展?，F(xiàn)在我來(lái)簡(jiǎn)單匯報(bào)一下工作。根據(jù)公司的安排，我目前的工作重點(diǎn)是：首先，了解銷售部門的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。我深深覺(jué)得自己責(zé)任重大；公司的窗口作為公司的門面，代表著公司的形象。這就要求我們?cè)谂c客戶直接接觸的過(guò)程中要熱情、善良、耐心，更快、更準(zhǔn)確地處理業(yè)務(wù)。在過(guò)去的工作中，我們真正體會(huì)到了客戶最需要的是什么，并在工作中一點(diǎn)點(diǎn)積累，為我們以后更好的服務(wù)客戶打下了良好的基礎(chǔ)。二、根據(jù)公司要求，制定相關(guān)銷售管理制度，并實(shí)施，監(jiān)督檢查具體實(shí)施情況，提出意見(jiàn)和建議。第三，組建銷售團(tuán)隊(duì)。做好銷售人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組建業(yè)務(wù)過(guò)硬的銷售團(tuán)隊(duì)。針對(duì)公司下達(dá)的任務(wù)，結(jié)合劉總經(jīng)理在20xx—9—5會(huì)議上的指示精神，XX銷售部制定了如下對(duì)策：對(duì)策一：加強(qiáng)銷售團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理服務(wù)過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化日常工作列表檢查工作正規(guī)化銷售指標(biāo)的細(xì)分定期培訓(xùn)業(yè)務(wù)服務(wù)指標(biāo)納入考核對(duì)策二：注重信息收集，科學(xué)預(yù)測(cè)，制定銷售計(jì)劃。今天的市場(chǎng)機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)瞬即逝。科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)已經(jīng)成為制定階段性銷售目標(biāo)的指導(dǎo)和依據(jù)。每一條銷售信息都像一座寶庫(kù)。某種程度上，需求信息就是銷售的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了大家收集，及時(shí)溝通，有專人負(fù)責(zé)的制度。通過(guò)銷售人員每天反饋的數(shù)據(jù)和信息，我們確定了下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式方法的制定，并在有需求時(shí)立即響應(yīng)。同時(shí)與相關(guān)品牌部門保持密切溝通，制定個(gè)人工作計(jì)劃，加大工作的計(jì)劃性，避免工作的盲目性；在注重銷售絕對(duì)數(shù)量的同時(shí)，我們制定了不同的銷售策略。根據(jù)今年的銷售情況，我們采取相應(yīng)的營(yíng)銷策略，宣傳公司的品牌分銷優(yōu)惠政策。我們主動(dòng)上門，定期溝通反饋，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。我們與老客戶保持一貫良好的合作關(guān)系，主動(dòng)上門，了解客戶的換車需求，每周進(jìn)行電話跟蹤，每月提供一次上門服務(wù)，了解車輛的使用情況和一些常見(jiàn)故障；為以后的服務(wù)做準(zhǔn)備。有問(wèn)題請(qǐng)指正，謝謝！公司員工工作總結(jié)5為了樹(shù)立保險(xiǎn)公司良好的行業(yè)形象，我們把“端正政風(fēng)行風(fēng)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”工作，納入了重要工作的組成部分，成立了由公司經(jīng)理任組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《端正政風(fēng)行風(fēng)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”xx工作方案》，通過(guò)開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)，使公司全體員工充分認(rèn)識(shí)到：在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)萎縮，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的條件下，我們要用優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)爭(zhēng)取客戶，以良好的企業(yè)信譽(yù)贏得客戶。一、公開(kāi)承諾，接受監(jiān)督按照xx林業(yè)地區(qū)創(chuàng)建優(yōu)良經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一安排和部署，我公司緊緊圍繞內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象兩個(gè)主題，以最大誠(chéng)意，向社會(huì)推行辦事公開(kāi)制、承諾制。一是保證95518服務(wù)熱線電話24小時(shí)開(kāi)通，為客戶提供全天候的熱情服務(wù)；二是以客戶的現(xiàn)實(shí)或潛在需求為重點(diǎn)，開(kāi)展形式多樣的便民承保服務(wù)。三是為客戶提供高效快捷的售后服務(wù)，一有險(xiǎn)情，無(wú)論是何時(shí)、何地，保證以最快的速度赴現(xiàn)場(chǎng)組織施救，合理查勘定損，在《保險(xiǎn)法》和有關(guān)條款規(guī)定的理賠工作時(shí)限內(nèi)，保證賠款及時(shí)到位。四是對(duì)單方肇事責(zé)任清楚的小額簡(jiǎn)易賠案現(xiàn)場(chǎng)兌現(xiàn)賠款，實(shí)施服務(wù)提速。二、履行職能，回報(bào)社會(huì)為使優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)始終貫穿于經(jīng)營(yíng)全過(guò)程，我公司認(rèn)真恪守“人民保險(xiǎn)為人民”的經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)持誠(chéng)信準(zhǔn)則，在本系統(tǒng)內(nèi)大力開(kāi)展了以“展公司品牌，獻(xiàn)真誠(chéng)服務(wù)”為主題的特色服務(wù)活動(dòng)，把“客戶滿意最大化”確立為全體員工的39。共同價(jià)值追求，全程跟蹤服務(wù)，實(shí)行小額賠款現(xiàn)場(chǎng)賠付，大額賠款限時(shí)賠付，幫助受損企業(yè)和保戶在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和生活，最大限度地發(fā)揮了經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償職能，贏得了良好的社會(huì)信譽(yù)。今年以來(lái)，我公司共受理各類賠款案件200余起，累計(jì)支出賠款達(dá)100余萬(wàn)元，為企業(yè)迅速恢復(fù)生產(chǎn)、安定人民生活提供了可靠的保險(xiǎn)保障，得到了社會(huì)的認(rèn)可。工作雖然取得了成績(jī)，但還存在著不足，一是對(duì)上級(jí)關(guān)于糾風(fēng)專項(xiàng)治理和優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作理解的不夠深刻，因而還沒(méi)有形成強(qiáng)大的氛圍；二是還沒(méi)有形成一個(gè)完整的綜合性的客戶服務(wù)體系，對(duì)客戶潛在的和深層次上的需求還不能完全滿足；三是對(duì)客戶和群眾反映的問(wèn)題還有解決不及時(shí)的現(xiàn)象。這些都是阻礙我們業(yè)務(wù)發(fā)展和影響公司形象的大問(wèn)題，我們將在今后的工作中花大力氣解決這些問(wèn)題，努力做到：一為客戶提供“一條龍”，“一站式”和“一攬子”綜合性服務(wù)。二多為客戶和群眾辦實(shí)事辦好事。三采取有效措施加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，嚴(yán)肅查處以權(quán)謀私、吃、拿、卡、要、報(bào)等行為。公司員工工作總結(jié)6眼間已至___年歲末，進(jìn)入公司至今，已有半年多的時(shí)間，回首__年的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現(xiàn)就__年的文員工作情況，做簡(jiǎn)要總結(jié)：一、工作表現(xiàn)和收獲：工作表現(xiàn)：A、嚴(yán)于律己，在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作。能夠嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、腳踏實(shí)地的完成本職工作。B、懂得事情輕重緩急，做事較有條理。辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，對(duì)企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。C、工作中雖然獲得了一定的成績(jī)，但不可避免的會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤，為了避免類似錯(cuò)誤的再次發(fā)生，本人在日常工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。并積極向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí)。D、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時(shí)也能夠積極的配合及協(xié)助其他部門完成工作。工作收獲：A、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果。B、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對(duì)后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手。二、工作中存在的不足：工作細(xì)心度仍有所欠缺。在日常工作中，時(shí)常有些工作因?yàn)椴粔蚣?xì)心，從而浪費(fèi)時(shí)間或是再做一遍。相信在接下來(lái)的工作中，本人一定會(huì)仔細(xì)、仔細(xì)、再仔細(xì)來(lái)完成每項(xiàng)工作。外來(lái)客人的接待和服務(wù)不夠熱情大方。做為辦公室文員，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒(méi)有足夠的經(jīng)驗(yàn)，每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到熱情周到，耐心細(xì)致。三、接下來(lái)的工作計(jì)劃：會(huì)根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識(shí)及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!總的來(lái)說(shuō)___年的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許的`不足，工作的確也不夠飽和，時(shí)有不知道該干什么的感覺(jué)，但這一切的一切相信也會(huì)隨著____年的到來(lái)而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我工作的支持與肯定，相信_(tái)__年的我，在行政文員這個(gè)崗位上會(huì)做得更好，發(fā)揮得更加出色!為企業(yè)的明天盡一份力。更希望通過(guò)公司全體員工的努力，可以把公司推向一個(gè)又一個(gè)的顛峰。公司員工工作總結(jié)7近期走訪市場(chǎng)召開(kāi)了幾個(gè)省的區(qū)域經(jīng)理會(huì)議，發(fā)現(xiàn)我們的區(qū)域經(jīng)理以上銷售人員對(duì)公司的通報(bào)精神政策理解未到位，而且營(yíng)銷策略方式幾乎沒(méi)有，唯一的法寶就是一味低價(jià)傾銷，生意越做越死，而且缺乏信心與耐心。（1）配制奶公司認(rèn)為配制奶銷售量還是很大，關(guān)鍵是差價(jià)不夠與侵權(quán)假冒產(chǎn)品沖擊二大因素，造成銷量上不去，因此公司要求各省主動(dòng)打擊、打假辦重點(diǎn)打擊侵權(quán)假冒產(chǎn)品，同時(shí)要求各省盡量把零售價(jià)提高到4元/板，達(dá)到32元/箱，（果奶取消、X1元/箱、220ml奶0。5元不變）的辦法提高零售商的利潤(rùn)。對(duì)價(jià)格提不到4元/板的省份要求重推X到終端為25—，零售價(jià)確保4元/板（合計(jì)32元/箱），經(jīng)銷商、二批商的差價(jià)保證在2—，同時(shí)開(kāi)展大規(guī)模的宣傳促銷活動(dòng)，打開(kāi)市場(chǎng)。公司隨后還將推出酸奶與新包裝，制定好合理差價(jià)，以滲透形式促銷，逐步擴(kuò)大奶的銷量。（2）X系列公司準(zhǔn)備推出加果汁的X系列碳酸飲料，改換包裝，價(jià)格不變，額度300萬(wàn)箱，隨后降低為1元/箱，X可樂(lè)與其它X系列按每箱1元促銷一個(gè)月，以后視情況再定。（3）X飲料X飲料必須確保零售價(jià)3元/瓶的底價(jià)，原有促銷政策不變，按5—10箱配一件鋪貨到終端，并要求銷售公司按已發(fā)促銷服裝與發(fā)貨量進(jìn)行認(rèn)真查核，各省不得讓經(jīng)銷商、二批商拿到后挪作它用，一旦發(fā)現(xiàn)要嚴(yán)肅查處，并加倍扣罰。同時(shí)要求廣告部重點(diǎn)廣告投入，各省要組織大型促銷活動(dòng)，務(wù)必在5月份將X打響。（4）瓶裝水目前經(jīng)銷商、二批商的39。庫(kù)存偏大，銷售旺季未到，目前價(jià)位低實(shí)質(zhì)上是我們春節(jié)后促銷假壓庫(kù)所造成的，我們停止促銷后人家迫于成本的壓力也在緩慢提價(jià)，故公司認(rèn)為沒(méi)有必要在近期再怎么促銷。目前主要的問(wèn)題是零售價(jià)偏低，零售賣1。5元/瓶，請(qǐng)各省按此價(jià)格鋪貨，鋪貨時(shí)按四箱送一箱到終端的形式去鋪，決不要折成價(jià)格去搞。要求每個(gè)經(jīng)銷商鋪一部分去試銷，公司認(rèn)為還是可以推開(kāi)來(lái)的，農(nóng)夫去年新包裝到零售的價(jià)格達(dá)到3元多，仍銷了一段時(shí)間，而我們1。5元/瓶，消費(fèi)者好奇應(yīng)該還是能接受的（原零售價(jià)在1。5元/瓶的可以按2元/瓶銷售，各省自己按情況而定）。（5）其它品種目前我們有許多品種由于沒(méi)有專人專戶銷售，亦沒(méi)有自始至終的關(guān)注，再加銷售之前沒(méi)有認(rèn)真規(guī)劃造成均未銷起來(lái)，反而造成疑難庫(kù)存，產(chǎn)生負(fù)面影響。公司認(rèn)為并非是賣不掉而是我們沒(méi)有去賣所造成的，因此要求銷售公司將各類品種下達(dá)計(jì)劃給各省，要求各省指定專人、專戶進(jìn)行銷售，并制定銷售人員的工資獎(jiǎng)金政策，有的品種不要考慮成片開(kāi)發(fā)，以方便發(fā)貨，具體計(jì)劃下達(dá)后各省亦要上報(bào)計(jì)劃措施到銷售公司跟蹤監(jiān)督與考察。公司員工工作總結(jié)8回顧在某某公司工作的這幾個(gè)月，我作為一個(gè)沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的新人，在工作中收獲了很多學(xué)校以外的知識(shí)和工作的方法和技能，讓自己對(duì)職場(chǎng)也有了一定程度的認(rèn)知。這幾個(gè)月的工作讓我成長(zhǎng)很大，同時(shí)我還有很多不懂的做得不好的地方需要不斷改進(jìn)。工作的任務(wù)每天都比較穩(wěn)定，這是我從沒(méi)接觸過(guò)的領(lǐng)域，但是經(jīng)過(guò)公司前輩的指導(dǎo)，我在努力學(xué)習(xí)，完成公司交代的任務(wù)，我知道上班和在學(xué)校不一樣，在學(xué)校學(xué)東西可以慢慢來(lái)，但是如果上班如果學(xué)東西很難就容易被淘汰，所以，在前輩老板指出我的工作錯(cuò)誤后，我都會(huì)及時(shí)改正。在這段時(shí)間的工作中，我認(rèn)真完成了很多的領(lǐng)導(dǎo)交待的工作，有做得非常的好的，但也有做得不足的。以下是我為過(guò)去的工作做一個(gè)總結(jié)：一、工作表現(xiàn)在工作期間領(lǐng)導(dǎo)交代給我的工作我都會(huì)認(rèn)真的去做好，在工作的過(guò)程中我一直都保持著一個(gè)學(xué)習(xí)的態(tài)度。在工作中遇到困難的時(shí)候我會(huì)請(qǐng)教公司領(lǐng)導(dǎo)前輩，努力完成工作。二、我的收獲在這幾個(gè)月的`工作實(shí)踐中我是學(xué)到了很多的東西的，也明白了很多的道理。我知道想要讓自己有進(jìn)步是必須要努力的去完成工作的，只有努力才能夠在工作中學(xué)到新的東西。三、不足之處自己在這份工作上還有很大的進(jìn)步的空間。在工作中自己還是很容易就會(huì)出現(xiàn)一些不應(yīng)該的錯(cuò)誤，所以在之后是需要在工作中多一點(diǎn)細(xì)心的。在以后的工作中我會(huì)不斷改正，認(rèn)真檢查自己的工作，確認(rèn)沒(méi)有問(wèn)題了之后再交上去。四、建議公司正處于起步階段，是一個(gè)比較關(guān)鍵的時(shí)期，這個(gè)時(shí)期應(yīng)該從管理上多下功夫，首先要加大員工的招聘和培訓(xùn)力度；其次，公司要健全管理制度，明確崗位職權(quán)，建立激勵(lì)機(jī)制，完善考核方式；最后要引進(jìn)人才用好人才，最大限度地發(fā)揮好各類人才的作用。公司員工工作總結(jié)9一、法規(guī)至大，規(guī)程至嚴(yán)，安全至上，業(yè)務(wù)至重作為國(guó)家特殊管制之行業(yè)，相關(guān)法律、法規(guī)，所有從業(yè)人員必須掌握。在國(guó)家法律、政策、法規(guī)的約束和指導(dǎo)下，企業(yè)才能夠健康生存、有序發(fā)展。懂法、尊法、守法，是企業(yè)存在的基礎(chǔ)，是員工立業(yè)的根本。作為危險(xiǎn)品行業(yè)，一切作業(yè)工作必須遵循既定規(guī)程。作業(yè)規(guī)程是企業(yè)日常工作的強(qiáng)制性綱領(lǐng)、規(guī)范性要求，對(duì)企業(yè)各項(xiàng)管理流程、管理細(xì)節(jié)及人員觀念、心態(tài)、作風(fēng)、行動(dòng)力都進(jìn)行了詳盡的規(guī)范約束。尊，則康??；違，則引生命安全、財(cái)產(chǎn)損失之禍。安全工作，是企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基本保證。安全事故，不論大小，都將給企業(yè)和員工帶來(lái)身體、精神和物質(zhì)等方面的影響。安全工作也是一項(xiàng)需要長(zhǎng)期堅(jiān)持、持之以恒、任何時(shí)候都不能絲毫懈怠、不能掉以輕心、不能憑經(jīng)驗(yàn)、憑感覺(jué)、存僥幸心理的頭等大事，堅(jiān)決不能因?yàn)轳R虎大意、因?yàn)閮e幸走捷徑、因?yàn)榧夹g(shù)違規(guī)等原因喪失安全生產(chǎn)意識(shí)，豈不知，命已失，何事之？因此，長(zhǎng)期的安