關(guān)于預(yù)付費(fèi)卡項(xiàng)目的心得體會(huì)[五篇模版]-資料下載頁(yè)
2025-10-04 12:48本頁(yè)面
【正文】 不利于經(jīng)營(yíng)者的解釋。第九條（交易憑證出具與保存）經(jīng)營(yíng)者在收取費(fèi)用或提供服務(wù)后，應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定或交易慣例向消費(fèi)者出具收費(fèi)憑證或服務(wù)單據(jù)。提供服務(wù)的明細(xì)記錄應(yīng)當(dāng)由消費(fèi)者簽字確認(rèn)，并由經(jīng)營(yíng)者保存至交易關(guān)系終止后至少滿兩年。消費(fèi)者要求經(jīng)營(yíng)者提供消費(fèi)記錄的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)給予便利。第十條（無(wú)條件解約權(quán)）消費(fèi)者在交付預(yù)付費(fèi)用后7日內(nèi)，尚未接受實(shí)質(zhì)性服務(wù)的，有權(quán)無(wú)條件解除合同，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)一次性返還全部預(yù)付費(fèi)用。消費(fèi)者在交付預(yù)付費(fèi)用后7日內(nèi)接受經(jīng)營(yíng)者提供的免費(fèi)體驗(yàn)或試用服務(wù)的，不影響消費(fèi)者行使無(wú)條件解約權(quán)。第十一條（全面履行合同）經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)實(shí)信用的原則，全面履行約定的各項(xiàng)義務(wù)。經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者就其提供服務(wù)以及使用商品的質(zhì)量和使用方法等問(wèn)題提出的詢問(wèn)，應(yīng)當(dāng)做出真實(shí)、明確的答復(fù)。第十二條（價(jià)格調(diào)整）在明示的預(yù)付費(fèi)服務(wù)有效期限內(nèi)，經(jīng)營(yíng)者不得擅自提高承諾的商品、服務(wù)價(jià)格或增加服務(wù)限制條件。未明示預(yù)付費(fèi)服務(wù)有效期限的，經(jīng)營(yíng)者自合同生效之日起兩年內(nèi)不得擅自提高承諾的商品、服務(wù)價(jià)格或增加服務(wù)限制條件。第十三條（解約條件）消費(fèi)者或經(jīng)營(yíng)者要求解除合同的，應(yīng)當(dāng)符合《中華人民共和國(guó)合同法》等法律的規(guī)定或雙方的約定。第十四條（經(jīng)營(yíng)者原因解約處理）經(jīng)營(yíng)者變更服務(wù)地點(diǎn)、調(diào)整主要經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、擅自提高價(jià)格或增加服務(wù)限制條件嚴(yán)重影響消費(fèi)者利益的，雙方應(yīng)當(dāng)協(xié)商解決辦法；協(xié)商不成的，消費(fèi)者可以解除合同，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)選擇以下一種標(biāo)準(zhǔn)在扣除已消費(fèi)金額后，一次性返還預(yù)付費(fèi)用余額：（一）雙方約定消費(fèi)者享受單次服務(wù)價(jià)格優(yōu)惠的，已消費(fèi)金額應(yīng)當(dāng)按照約定的優(yōu)惠價(jià)格計(jì)算；（二）雙方約定消費(fèi)者享受明確的贈(zèng)送金額或服務(wù)項(xiàng)目的，單次服務(wù)價(jià)格的優(yōu)惠折扣率為預(yù)付費(fèi)用總額――――――――――――――――――――――100% 贈(zèng)送金額或贈(zèng)送服務(wù)的折算金額＋預(yù)付費(fèi)用總額（三）雙方約定消費(fèi)者在有效期限內(nèi)不限次享受服務(wù)的，已消費(fèi)金額計(jì)算方式為合同生效之日起至合同解除之日止的天數(shù)―――――――――――――――――――100%預(yù)付費(fèi)用總額有效期限內(nèi)天數(shù)第十五條（重大情況告知）經(jīng)營(yíng)者有暫停營(yíng)業(yè)超過(guò)30日以上等可能嚴(yán)重影響消費(fèi)者利益情況的，應(yīng)當(dāng)提前20日以電話、短信、電子郵件的形式告知消費(fèi)者。消費(fèi)者要求解除合同的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照第十四條標(biāo)準(zhǔn)扣除已消費(fèi)金額后，一次性返還預(yù)付費(fèi)用余額；消費(fèi)者不要求解除合同的，有效期限相應(yīng)順延或由雙方另行協(xié)商解決辦法。第十六條（停業(yè)告知）經(jīng)營(yíng)者因停業(yè)或注銷需解除合同的，應(yīng)當(dāng)提前30日以電話、短信、電子郵件的形式告知消費(fèi)者，并按照第十四條標(biāo)準(zhǔn)扣除已消費(fèi)金額后，一次性返還預(yù)付費(fèi)用余額。第十七條（經(jīng)營(yíng)者變化影響）合同生效后，經(jīng)營(yíng)者不得僅因名稱的變更或者法定代表人、負(fù)責(zé)人、承辦人的變動(dòng)而不履行約定義務(wù)。第十八條（有效期屆滿后余額處理）儲(chǔ)值性或計(jì)次性預(yù)付費(fèi)服務(wù)的有效期限屆滿后，消費(fèi)者仍有未消費(fèi)的剩余金額或次數(shù)的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)選擇以下一種方式解決：（一）為消費(fèi)者免費(fèi)辦理至少一次延期手續(xù)，延展期限不少于原有效期限的二分之一，且延展期限內(nèi)按原有的優(yōu)惠承諾履行；經(jīng)營(yíng)者還應(yīng)當(dāng)明示延展期限屆滿后剩余金額或次數(shù)的處理方式。（二）向消費(fèi)者一次性返還預(yù)付費(fèi)用余額。（三）按照期限屆滿后的現(xiàn)行價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)在雙方另行約定的期限內(nèi)繼續(xù)提供服務(wù)，不再履行原有的優(yōu)惠承諾，但消費(fèi)者要求解除合 4 同的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)一次性返還預(yù)付費(fèi)用余額。第十九條（合同主體的變更）除明確約定為不可轉(zhuǎn)讓外，記名預(yù)付費(fèi)服務(wù)的消費(fèi)者有權(quán)轉(zhuǎn)讓合同權(quán)益，但應(yīng)當(dāng)通知經(jīng)營(yíng)者，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)為其辦理轉(zhuǎn)讓手續(xù)。不記名預(yù)付費(fèi)服務(wù)的消費(fèi)者有權(quán)自行轉(zhuǎn)讓合同權(quán)益。第二十條（未告知責(zé)任）經(jīng)營(yíng)者未履行本指引第五條、第十五條、第十六條規(guī)定的告知義務(wù)，給消費(fèi)者造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第二十一條（其他權(quán)利保障）執(zhí)行本指引的規(guī)定，不影響雙方依據(jù)有關(guān)法律提出保障其他權(quán)益的請(qǐng)求。第二十二條（爭(zhēng)議解決）消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)當(dāng)協(xié)商解決或向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或有關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)申請(qǐng)調(diào)解解決，或向有關(guān)行政部門申訴，也可以直接向人民法院提起訴訟或向約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。第二十三條（實(shí)施時(shí)間）本指引自 年 月 日起實(shí)施。
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