【正文】 育管理,引導(dǎo)他們在積極參與職業(yè)道德建設(shè)中提高素質(zhì)。在堅(jiān)持黨風(fēng)建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)的“一崗雙責(zé)”基礎(chǔ)上，成立了行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，出臺了《行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督實(shí)施意見》，從根源上找問題，從制度上補(bǔ)漏洞，從思想上嚴(yán)教育，從行動上抓落實(shí)，將醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)逐步引向規(guī)范化、制度化、科學(xué)化。二、開拓創(chuàng)新，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平作為技術(shù)含量高、知識密集的專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，醫(yī)療質(zhì)量的高低決定醫(yī)院的生死存亡。我們采取“請進(jìn)來,走出去”等多種形式，聘請專家、本院資深專業(yè)人員開展業(yè)務(wù)講座、辦學(xué)習(xí)班，全方位加強(qiáng)對醫(yī)護(hù)人員、在職專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)。注重人才引進(jìn)，優(yōu)化專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍構(gòu)成，為醫(yī)院發(fā)展積蓄了技術(shù)力量。注重臨床與科研相結(jié)合,鼓勵專業(yè)技術(shù)人員搞科研,出成果，今年全院發(fā)表論文10余篇。加強(qiáng)對專業(yè)技術(shù)人員基礎(chǔ)知識和基本技能的考評，堅(jiān)持落實(shí)三級查房制度，抓好醫(yī)療文書規(guī)范化書寫。這些工作的開展，極大的提高了醫(yī)護(hù)人員學(xué)知識、學(xué)業(yè)務(wù)的積極性和技術(shù)操作水平，有效的保證了工作質(zhì)量。目前全院中級以上專業(yè)技術(shù)人員33名，醫(yī)護(hù)隊(duì)伍中接受正規(guī)醫(yī)學(xué)教育人員比重達(dá)93。已經(jīng)進(jìn)入“老中青相結(jié)合，成員素質(zhì)不斷提高”的良性循環(huán)，為醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展提供了有利的條件。三、結(jié)合自身工作實(shí)際，開展有特色的社會服務(wù)作為醫(yī)療機(jī)構(gòu)，要取得社會的承認(rèn)，就必須“揚(yáng)長避短”，結(jié)合自身特點(diǎn)開展特色社會服務(wù)，經(jīng)常深入社區(qū)開展衛(wèi)生的社會宣傳、咨詢、教育工作，針對困難家庭就醫(yī)難問題，在堅(jiān)持免費(fèi)為困難家庭的病患建立完善的家庭隨訪檔案，定時(shí)進(jìn)行電話咨詢的基礎(chǔ)上，根據(jù)病人病情安排醫(yī)護(hù)人員送醫(yī)、送藥上門，受到了社會輿論的高度評價(jià)。完善為民服務(wù)承諾，健全內(nèi)在素質(zhì)，嚴(yán)格執(zhí)行《服務(wù)承諾》、《收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》、《出入院程序》和《首問負(fù)責(zé)制》、《A、B角制》，《二次辦結(jié)制》,門診繼續(xù)實(shí)行24小時(shí)值班，市內(nèi)四區(qū)免費(fèi)接送危重病人；敢于自我加壓，向社會公開實(shí)行辦事效率監(jiān)督臺和辦事效率承諾服務(wù)制度，設(shè)立辦事效率投訴箱及投訴電話并將工作的落實(shí)情況列入崗位責(zé)任制考核，作為“評先評優(yōu)”和處罰的依據(jù)。這些工作的開展，極大地方便了服務(wù)對象和社會群眾，讓工作對象看的清楚、聽的明白，減少不必要的麻煩，得到一致好評。為了進(jìn)一步落實(shí)便民措施，方便患者結(jié)算，我們克服種種困難，多方籌措資金，在院內(nèi)建立起局域網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)了病人入、住院結(jié)算自動化，徹底改變了以往由于設(shè)備落后，使病人家屬為了一點(diǎn)小事也要從門診跑到病房，再從病房跑到門診的落后現(xiàn)象，極大的方便了病人，受到了病人家屬的贊揚(yáng)。我院還開通了******，24小時(shí)免費(fèi)熱線和******專家咨詢熱線，有組織的安排醫(yī)務(wù)人員全天接聽。同時(shí)，我院還在互聯(lián)網(wǎng)上建立了醫(yī)院網(wǎng)頁，面向社會廣泛宣傳醫(yī)院的專家情況、地理位置和乘車路線以及入住院程序，真正實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程醫(yī)療，入編了《居民就醫(yī)指南》，使病人足不出戶就可以了解就醫(yī)程序或進(jìn)行病情咨詢，為患者就醫(yī)提供了極大的便利，受到了病人的好評和社會的認(rèn)可。三、全力以赴，讓每位病員體驗(yàn)職業(yè)道德建設(shè)的至情關(guān)愛尊重患者人格，提供“人性化”服務(wù)，針對住院患者中常年住院患者較多的情況，定期組織他們外出游覽、參加社會活動，組織工休運(yùn)動會，為他們舉辦生日聚會和聯(lián)誼會，讓他們感受到親情和關(guān)懷。不斷改進(jìn)住院病人的后勤保障，做到病人被服及時(shí)更換，及時(shí)清洗。對伙食安排也有了大幅改觀，定時(shí)征求病人對伙食的意見，根據(jù)病人意見制定菜譜?；颊吆图覍僬f我們“做了他們想不到，也不敢想的事”。面對這些被社會遺忘的精神病患者，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，用愛心去關(guān)心鼓勵他們逐步培養(yǎng)他們的生活自理能力，樹立他們的自信心，讓他們感覺自己是有用的人。為了這個美好的愿望，我院經(jīng)常為病員們舉辦了一些別開生面的“我能行”比賽。在比賽現(xiàn)場，選手們精神百倍，互不示弱，場下的病員為選手們加油助威，氣氛活躍，看到自己的勞動成果，參賽選手們露出了自信的表情，都開心的笑了。為病人創(chuàng)造舒適、寬松的住院環(huán)境是我們的職責(zé)，然而對于精神病人這些特殊群體的人來說，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因?yàn)樗麄兊纳硇亩汲惺苤Ｈ怂鶡o法想象的痛苦和壓力，對待他們除了盡職盡責(zé)，還應(yīng)用滿腔的愛心與耐心去溫暖他們脆弱的心靈。比賽雖簡單，但對于精神病患者來說，點(diǎn)滴的進(jìn)步，病情的好轉(zhuǎn)都象征著他們對生命的渴望，象征著對生活積極向上的態(tài)度。這些活動拉近了護(hù)患之間的距離，沒有了阻隔，沒有了敵對，使他們能敞開心扉與我們交流。比賽調(diào)動了他們的積極性，增強(qiáng)了榮譽(yù)感，也使枯燥的住院生活變得豐富多彩起來。比賽的同時(shí)也是檢驗(yàn)他們病情好壞，穩(wěn)定與否的重要見證，為他們早日康復(fù)走向社會打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，競爭日趨激烈，精神病人、優(yōu)撫病人、癡呆老人以及社會流浪精神病人逐年增加，根據(jù)單位的實(shí)際情況和不同時(shí)期的工作特點(diǎn)，不斷推出利民便民的新措施，加強(qiáng)社會主義精神文明創(chuàng)建，為維護(hù)社會穩(wěn)定發(fā)揮積極作用。