醫(yī)護禮儀協(xié)會活動總結(jié)-資料下載頁
2024-10-13 11:56本頁面
【正文】 ，注意事項：化妝要自然，力求妝成有卻無化妝要美化，不能化另類妝化妝應避人表情稱作人的第二語言。有時候話說得好聽，但表情不配合，說了也等于沒說。表情應當注意三點：? 自然? 友善就是沒有敵意，不要讓人家覺得在你面前不舒服。對人友善是一種自信、有教養(yǎng)的表現(xiàn)。? 良性互動配合對方的表情，實現(xiàn)雙方平等溝通。? 舉止動作? 舉止要文明樹立個體形象代表集體形象的觀念。不能隨意當眾整理自己的服飾，比如提褲子、拽腰帶、卷袖子等；也不能隨意當眾處理自己的廢物，如吐痰、摳耳朵等。? 舉止要規(guī)范就是站有站像、坐有坐像。醫(yī)務人員要隨時給與患者信心。服飾? 選擇適合身份、場合的服裝；TPO原則。? 醫(yī)生儀容儀表要求莊重，保守；而護士則要求大方，親切。男士工作服內(nèi)穿襯衣系領(lǐng)帶、長褲皮鞋。女士著職業(yè)套裝，內(nèi)穿長褲或裙子長筒襪、皮鞋。不穿無領(lǐng)、無袖、領(lǐng)口較低或太緊身的衣服；不光腿；穿貼近肉色的襪子，不穿黑色或鏤花的絲襪；襪子不可以有破損，應帶備用襪子；注意襪子長度，避免出現(xiàn)三節(jié)腿。? 佩戴飾品－符合身份，以不戴為宜。不戴展示財力的珠寶首飾；不戴展示性別魅力的飾品? 語言? 壓低音量聽聽這個人音量的高低就可以判斷這個人受教育的程度和所處的社會階層。音量應符合規(guī)范，音質(zhì)盡量悅耳動聽。? 慎選內(nèi)容應談什么、不談什么要注意。保護患者隱私。? 禮貌用語的使用? 待人接物誠信為本遵紀守法遵時守約以上三點表明你尊重不尊重別人；尊重不尊重自己；有沒有現(xiàn)代意識。? 醫(yī)生個人形象要莊重，保守，強調(diào)專家身份；? 護士個人形象則要大方，親切，體現(xiàn)服務意識。與患者交流? 交流的原則? 接受對方寬以待人，不要求全責備，讓對方在你面前感到尷尬和難堪。? 重視對方善于使用尊稱，記住對方。? 贊美對方給交往對象一種欣賞和肯定與患者交流眼神注視的時間、視線的位置和瞳孔的變化微笑口眼結(jié)合。要口到、眼到、神色到，笑眼傳神，微笑才能扣人心弦。笑與神、情、氣質(zhì)相結(jié)合。笑與語言相結(jié)合。笑與儀表、舉止相結(jié)合。眼到、口到、意到眼到：要有目光的交流，注視別人目光應友善，采用平視，必要的時候仰視，與人目光交流時間35秒，其他時間看嘴巴和眼部中間的位置，注視對方的時間是對方與你相處時間的1/3?？诘剑褐v普通話，熱情正確稱呼，表示對交往對象的尊重，體現(xiàn)社會風尚，反映個人修養(yǎng)。意到：通過微笑把友善、熱情表現(xiàn)出來，不卑不亢，落落大方，不能假笑、冷笑、怪笑、媚笑、竊笑。手勢人的第二雙眼睛。手勢在傳遞信息，表達意圖和情感方面發(fā)揮著重要作用。?（一）手勢的區(qū)域? 手勢活動的范圍，有上、中、下三個區(qū)域。肩部以上稱為上區(qū)，多用來表示表達積極肯定的意思；肩部至腰部稱為中區(qū)，多表示比較平靜的思想，一般不帶有濃厚的感情色彩；腰部以下稱為下區(qū)，多表達消極否定的意思。?（二）手勢的類型? 人的手勢一般可分為4種；? 第一，情意性手勢。主要用于帶有強烈感情色彩的內(nèi)容。? 第二，象征性手勢。主要用來表示一些比較復雜的感情和抽象的概念，從而引起對方的思考和聯(lián)想。? 第三，指示性手勢。主要用于指示具體事物或數(shù)量，其特點是動作簡單，表達專一，一般不帶感情色彩。? 第四，形象性手勢。其主要作用是摹擬事物的形狀，以引起對方的聯(lián)想，給人一種具體明確的印象。?界域? 第一，親密距離（0CM—45CM），又稱親密空間。其語義為親切、熱烈，只有關(guān)系親密的人才可能進入這一空間。? 第二，個人距離（46CMM——120CM），其語義為“親切、友好”，其語言特點是語氣和語調(diào)親切、溫和，談話內(nèi)容常為無拘束的、坦誠的。? 第三，社交空間（120CM——360CM），其語義為“嚴肅、莊重”。這個距離已超出了親友和熟人的范疇，是一種理性的社交關(guān)系距離。? 第四，公共距離（360CM以上），這是人們在較大的公共場所保持的距離，其語義為“自由、開放”。? 保持距離改變位置改變高度
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