醫(yī)護(hù)禮儀協(xié)會(huì)活動(dòng)總結(jié)-資料下載頁(yè)
2024-10-13 11:56本頁(yè)面
【正文】 ，注意事項(xiàng)：化妝要自然，力求妝成有卻無(wú)化妝要美化，不能化另類妝化妝應(yīng)避人表情稱作人的第二語(yǔ)言。有時(shí)候話說(shuō)得好聽，但表情不配合，說(shuō)了也等于沒說(shuō)。表情應(yīng)當(dāng)注意三點(diǎn)：? 自然? 友善就是沒有敵意，不要讓人家覺得在你面前不舒服。對(duì)人友善是一種自信、有教養(yǎng)的表現(xiàn)。? 良性互動(dòng)配合對(duì)方的表情，實(shí)現(xiàn)雙方平等溝通。? 舉止動(dòng)作? 舉止要文明樹立個(gè)體形象代表集體形象的觀念。不能隨意當(dāng)眾整理自己的服飾，比如提褲子、拽腰帶、卷袖子等；也不能隨意當(dāng)眾處理自己的廢物，如吐痰、摳耳朵等。? 舉止要規(guī)范就是站有站像、坐有坐像。醫(yī)務(wù)人員要隨時(shí)給與患者信心。服飾? 選擇適合身份、場(chǎng)合的服裝；TPO原則。? 醫(yī)生儀容儀表要求莊重，保守；而護(hù)士則要求大方，親切。男士工作服內(nèi)穿襯衣系領(lǐng)帶、長(zhǎng)褲皮鞋。女士著職業(yè)套裝，內(nèi)穿長(zhǎng)褲或裙子長(zhǎng)筒襪、皮鞋。不穿無(wú)領(lǐng)、無(wú)袖、領(lǐng)口較低或太緊身的衣服；不光腿；穿貼近肉色的襪子，不穿黑色或鏤花的絲襪；襪子不可以有破損，應(yīng)帶備用襪子；注意襪子長(zhǎng)度，避免出現(xiàn)三節(jié)腿。? 佩戴飾品－符合身份，以不戴為宜。不戴展示財(cái)力的珠寶首飾；不戴展示性別魅力的飾品? 語(yǔ)言? 壓低音量聽聽這個(gè)人音量的高低就可以判斷這個(gè)人受教育的程度和所處的社會(huì)階層。音量應(yīng)符合規(guī)范，音質(zhì)盡量悅耳動(dòng)聽。? 慎選內(nèi)容應(yīng)談什么、不談什么要注意。保護(hù)患者隱私。? 禮貌用語(yǔ)的使用? 待人接物誠(chéng)信為本遵紀(jì)守法遵時(shí)守約以上三點(diǎn)表明你尊重不尊重別人；尊重不尊重自己；有沒有現(xiàn)代意識(shí)。? 醫(yī)生個(gè)人形象要莊重，保守，強(qiáng)調(diào)專家身份；? 護(hù)士個(gè)人形象則要大方，親切，體現(xiàn)服務(wù)意識(shí)。與患者交流? 交流的原則? 接受對(duì)方寬以待人，不要求全責(zé)備，讓對(duì)方在你面前感到尷尬和難堪。? 重視對(duì)方善于使用尊稱，記住對(duì)方。? 贊美對(duì)方給交往對(duì)象一種欣賞和肯定與患者交流眼神注視的時(shí)間、視線的位置和瞳孔的變化微笑口眼結(jié)合。要口到、眼到、神色到，笑眼傳神，微笑才能扣人心弦。笑與神、情、氣質(zhì)相結(jié)合。笑與語(yǔ)言相結(jié)合。笑與儀表、舉止相結(jié)合。眼到、口到、意到眼到：要有目光的交流，注視別人目光應(yīng)友善，采用平視，必要的時(shí)候仰視，與人目光交流時(shí)間35秒，其他時(shí)間看嘴巴和眼部中間的位置，注視對(duì)方的時(shí)間是對(duì)方與你相處時(shí)間的1/3?？诘剑褐v普通話，熱情正確稱呼，表示對(duì)交往對(duì)象的尊重，體現(xiàn)社會(huì)風(fēng)尚，反映個(gè)人修養(yǎng)。意到：通過(guò)微笑把友善、熱情表現(xiàn)出來(lái)，不卑不亢，落落大方，不能假笑、冷笑、怪笑、媚笑、竊笑。手勢(shì)人的第二雙眼睛。手勢(shì)在傳遞信息，表達(dá)意圖和情感方面發(fā)揮著重要作用。?（一）手勢(shì)的區(qū)域? 手勢(shì)活動(dòng)的范圍，有上、中、下三個(gè)區(qū)域。肩部以上稱為上區(qū)，多用來(lái)表示表達(dá)積極肯定的意思；肩部至腰部稱為中區(qū)，多表示比較平靜的思想，一般不帶有濃厚的感情色彩；腰部以下稱為下區(qū)，多表達(dá)消極否定的意思。?（二）手勢(shì)的類型? 人的手勢(shì)一般可分為4種；? 第一，情意性手勢(shì)。主要用于帶有強(qiáng)烈感情色彩的內(nèi)容。? 第二，象征性手勢(shì)。主要用來(lái)表示一些比較復(fù)雜的感情和抽象的概念，從而引起對(duì)方的思考和聯(lián)想。? 第三，指示性手勢(shì)。主要用于指示具體事物或數(shù)量，其特點(diǎn)是動(dòng)作簡(jiǎn)單，表達(dá)專一，一般不帶感情色彩。? 第四，形象性手勢(shì)。其主要作用是摹擬事物的形狀，以引起對(duì)方的聯(lián)想，給人一種具體明確的印象。?界域? 第一，親密距離（0CM—45CM），又稱親密空間。其語(yǔ)義為親切、熱烈，只有關(guān)系親密的人才可能進(jìn)入這一空間。? 第二，個(gè)人距離（46CMM——120CM），其語(yǔ)義為“親切、友好”，其語(yǔ)言特點(diǎn)是語(yǔ)氣和語(yǔ)調(diào)親切、溫和，談話內(nèi)容常為無(wú)拘束的、坦誠(chéng)的。? 第三，社交空間（120CM——360CM），其語(yǔ)義為“嚴(yán)肅、莊重”。這個(gè)距離已超出了親友和熟人的范疇，是一種理性的社交關(guān)系距離。? 第四，公共距離（360CM以上），這是人們?cè)谳^大的公共場(chǎng)所保持的距離，其語(yǔ)義為“自由、開放”。? 保持距離改變位置改變高度
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