【正文】 較去年翻番，睡眠中心開展兒童xxx的手術(shù)治療，提高醫(yī)院的影響力，取得較好的經(jīng)濟效益和社會效益。三、堅持基層文化、不斷提高職工凝聚力門診部始終把基層文化建設(shè)作為提高職工凝聚力的橋梁和紐帶。積極組織職工參加院內(nèi)各項活動，開展干群談心活動，為職工解決實際困難。2014年，參加社區(qū)及院內(nèi)各項活動40余人次，在社區(qū)十大歌唱家評選中，一人奪得十大歌唱家稱號；在社區(qū)書法繪畫比賽中，奪得三等獎3人，二等獎一人。日常工作中，門診部關(guān)注職工生活工作細(xì)節(jié)，自籌資金為科室發(fā)放護手油、熱寶、膠棒、肥皂盒等物品。開展干群談心120余人次，使得職工都能以院為家，在困難面前、煩惱面前都愿找組織交流。管理工作的人文化，增強職工凝聚力、向心力，大家心往一處想，勁往一處用，門診的各項工作都能順利的落實。醫(yī)院掛號收費述職報告各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們，大家好：時光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實的一年已經(jīng)過去，醫(yī)院掛號述職報告。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝!作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復(fù)著一收一付的簡單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無誤就可以，在任何一家醫(yī)院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當(dāng)其沖要面對的，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護醫(yī)院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費滿意，對醫(yī)院滿意。下面將我在09年的工作向大家匯報。一、收費工作在09年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機械的工作，但我沒有簡單去機械的重復(fù)，對待每一個病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象。同時也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，認(rèn)真的研究每月報表，找出其中的不同之處，認(rèn)真分析原因，比如門診量的下降，掛號人次的減少，住院病人多收入反而減少等等，述職報告《醫(yī)院掛號述職報告》。只有深入到工作中，我才發(fā)現(xiàn)其中的樂趣，讓工作最有效的完成。二、醫(yī)保方面的工作我院從09年2月份正式成為醫(yī)保定點單位，雖然在之前進行幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的開始的時候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時也感謝趙辦與小倪的幫助，我逐漸理解醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握醫(yī)保知識。醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識，還要運用到實際中去，現(xiàn)在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。醫(yī)保對于收費員來說還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作，在平時的工作中每到下班的時候我都會把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)及時的上傳報盤。雖然現(xiàn)在對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。三、his系統(tǒng)更換時的工作醫(yī)院為適應(yīng)醫(yī)保要求在09年5月底到6月初更換新的his系統(tǒng)，在這段時間里，我按照院里給布置的工作認(rèn)真參考醫(yī)保信息核對我院的診療項目與服務(wù)設(shè)施，在要求時間內(nèi)順利玩成自己的工作。認(rèn)真的向his系統(tǒng)研發(fā)人員和小倪學(xué)習(xí)新的系統(tǒng)的操作，并在他們的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)掌握醫(yī)保數(shù)據(jù)的對照處理、醫(yī)保門診數(shù)據(jù)接口、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出處理等工作，在最短的時間內(nèi)熟練收費操作過程，門診收費、住院等模塊的操作。新系統(tǒng)運行后醫(yī)院非常重視系統(tǒng)操作人員的掌握情況，不僅認(rèn)真加強對我們的培訓(xùn)，同時還嚴(yán)格考核我們。在醫(yī)院的考核中曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到院里的獎勵，使我更堅定我的工作，不斷地提高自己的工作水平。從九月份開始，我院實施優(yōu)秀員工政策、獎金的發(fā)放。使院內(nèi)的工作人員的積極性提高，我很榮幸的兩次被憑為優(yōu)秀員工，我很開心，這意味著領(lǐng)導(dǎo)及同事對我工作的肯定，這是給我的最高的榮譽。四、10年的工作計劃09年已將要翻過，10年的腳步就在耳畔，09年一年的工作已經(jīng)成為過去，再好的成績也化為云煙，10年我要更加努力工作：進一步提高服務(wù)水平，減少差錯，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對我的工作最好的褒獎。認(rèn)真的學(xué)習(xí)醫(yī)保知識，掌握醫(yī)保政策，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好實時刷卡工作的準(zhǔn)備工作。嚴(yán)格遵守門診收費住院收費的各項制度，保證錢證對齊。加強與各個科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務(wù)病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。最后，我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助，這是對我工作最大的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝!在以后工作中的不足之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與指正，您的批評與指正是我前進的動力，在此我祝愿我們的醫(yī)院成為衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)中的一個旗幟。第五篇：掛號收費窗口崗位職責(zé)掛號收費窗口崗位職責(zé)l、在本科室負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下，進行掛號、收費等工作。遵守勞動紀(jì)律，堅守崗位，工作時間不做與職責(zé)無關(guān)的事情。遵守首問責(zé)任制，耐心解答各種咨詢。貫徹落實醫(yī)院各項規(guī)章制度，維護門診秩序，提高服務(wù)水平，防止不良事件發(fā)生。儀表端正、態(tài)度和藹、言語清楚、服務(wù)耐心?，F(xiàn)金收付唱收唱付，當(dāng)面點清。掛號收費處在開診前根據(jù)醫(yī)院規(guī)定按時掛號，并解答患者關(guān)于掛號收費的相關(guān)問題。利用門診掛號管理系統(tǒng)為初診病人、復(fù)診病人、急診病人按所需就診科別進行就診掛號，并收取掛號費、診療費。初診病人信息內(nèi)容必須輸入完整、正確。熟知各種醫(yī)療收費標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)醫(yī)生開具的各種處方、檢查單、治療單、化驗單等通過門診收費管理系統(tǒng)向病人收取各種門診費用。核對醫(yī)療證(卡)，核對醫(yī)療收費標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵守醫(yī)保制度、財務(wù)制度和醫(yī)院的財務(wù)收費相關(guān)規(guī)章制度。為各種醫(yī)保病人進行刷卡記賬并收取個人承擔(dān)部分的費用。夜間辦理病人入院手續(xù)、補繳住院病人預(yù)交款、代收用血互助金。妥善處理病人退款，凡退款者須持有關(guān)憑證。符合退款手續(xù)的，收費窗口都應(yīng)給予辦理，不得推諉。每日結(jié)帳并編制日報表，做到日清日結(jié)，按日報表將當(dāng)日應(yīng)繳現(xiàn)金交付組長。每天進行現(xiàn)金盤點一次，做到賬款相符。保管好領(lǐng)用的各種收據(jù)、有價票據(jù)及印章。每天下班后將庫存現(xiàn)金及重要票據(jù)交組長放入醫(yī)院金庫。保持工作場所的干凈整齊。負(fù)責(zé)本崗位的財務(wù)安全和本科室的防火、防電，防盜等安全工作。1認(rèn)真完成科室負(fù)責(zé)人指派的其他任務(wù)。