如何改善服務(wù)態(tài)度來提高群眾滿意度★-資料下載頁
2024-10-13 11:07本頁面
【正文】 立考核獎(jiǎng)懲長(zhǎng)效機(jī)制，定期對(duì)基層司法行政工作進(jìn)行督查評(píng)比，在評(píng)比中挖掘先進(jìn)典型，加強(qiáng)工作交流，促進(jìn)工作創(chuàng)新，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，按照要求補(bǔ)充、完善各項(xiàng)資料，將工作以看得見的形式體現(xiàn)出來，讓司法行政工作“查得”。二、紀(jì)檢監(jiān)督層層落實(shí)讓司法行政工作“訪得”紀(jì)檢工作全面展開，主要領(lǐng)導(dǎo)與分管領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)與科所室負(fù)責(zé)人、科所室負(fù)責(zé)人與一般干部職工層層落實(shí)簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》，黨組負(fù)主體責(zé)任、紀(jì)檢組負(fù)監(jiān)督責(zé)任，環(huán)環(huán)相扣，定期對(duì)自己負(fù)責(zé)的干部職工談話，發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、解決問題緊緊相連，隨時(shí)了解干部職工在哪里、干什么、想什么、需要什么；為著力解決有關(guān)部門反應(yīng)的“基層司法所少有人上班、遇事不見人”的這一狀況，XXX縣司法局制定“八嚴(yán)格”，以紀(jì)律問題為突破口，切實(shí)扭轉(zhuǎn)基層司法所松散、散漫的狀況。該局督查小組進(jìn)行不定時(shí)督查工作，各基層司法所若被督查到有違反紀(jì)律行為的，一次批評(píng)教育，二次開展誡勉談話，三次進(jìn)行逆向交流，從根本上杜絕違反紀(jì)律行為的發(fā)生；要想提高群眾滿意度，光喊口號(hào)可不行，必須花大力氣從廉政建設(shè)入手，堅(jiān)決杜絕吃拿卡要和門難進(jìn)、臉難看、事難辦。為此，該局開通“XXX司法局微信建議、投訴平臺(tái)”的同時(shí)繼續(xù)使用“投訴中心”并在各司法所設(shè)立“局長(zhǎng)信箱”來滿足不同層次群眾的訴求，并嚴(yán)格做到“有訴必究、一究到底”，以此誡勉全局干部職工要“廉政為民、執(zhí)法為公”。2014年該局領(lǐng)導(dǎo)班子下基層走訪調(diào)研總計(jì)467天，下訪共120余次，涉及群眾達(dá)860余人。全年該局開展紀(jì)檢督查12次發(fā)出通報(bào)12期，嚴(yán)肅司法行政紀(jì)律，讓司法行政工作 “訪得”。三、提升司法行政隊(duì)伍新形象讓司法行政工作“聽得該局黨組提出“規(guī)范型、學(xué)習(xí)型、清廉型、創(chuàng)新型、親民型”五型司法局創(chuàng)建規(guī)劃，立足本職工作全面提升司法行政隊(duì)伍新形象。一是扎實(shí)做好社區(qū)矯正和安置幫教工作，完善機(jī)構(gòu)設(shè)置，加強(qiáng)矯正助理員隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化對(duì)社區(qū)服刑人員的日常監(jiān)管和幫教，積極探索社區(qū)矯正工作新舉措，全力幫助社區(qū)服刑人員及刑滿釋放人員做好安置工作，預(yù)防重新犯罪效果好。二是加大基層工作力度，積極爭(zhēng)取相關(guān)政策支持，努力解決好司法所人員短缺和待遇問題，落實(shí)調(diào)解員補(bǔ)貼，切實(shí)提高干部工作積極性，充分發(fā)揮人民調(diào)解工作化解矛盾糾紛的作用，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。三是加強(qiáng)窗口服務(wù)單位硬軟件建設(shè)，完成法律援助中心、公證處、社區(qū)矯正中心規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，打造重慶市一流法律服務(wù)行業(yè)窗口，提高服務(wù)群眾能力。四是依法管理律師、公證、法律援助等工作，積極拓展業(yè)務(wù)范圍，加強(qiáng)法律服務(wù)誠(chéng)信執(zhí)業(yè)教育。堅(jiān)持執(zhí)法為公、執(zhí)法為民，從而獲得人民群眾的信任與稱贊，讓司法行政工作“聽得”。四、強(qiáng)化干部業(yè)務(wù)素質(zhì)讓司法行政“看得”2014年該局深入開展司法行政干部隊(duì)伍建設(shè)能力提升活動(dòng)，全年共召開業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)及法規(guī)政策培訓(xùn)會(huì)共計(jì)8次，參訓(xùn)人員達(dá)398人次，極大程度上解決了部分干部思想政治、科學(xué)文化、法律素養(yǎng)、宣傳能力、科技信息化技術(shù)應(yīng)用和做群眾工作的能力、水平不高等問題。同時(shí)督促干部職工從群眾中來，到群眾中去，做到感情上與群眾“心連心”，工作中與群眾“面對(duì)面”，為群眾辦事“實(shí)打?qū)崱?，向群眾宣傳“情牽情”。法援中心、基層法律服?wù)所、公證處、基層司法所等窗口單位設(shè)立“一欄、一冊(cè)、一箱”即：一個(gè)宣傳欄向社會(huì)公示為辦事的內(nèi)容，程序，職責(zé)，全面接受社會(huì)各界的監(jiān)督，一本宣傳冊(cè)向群眾介紹司法行政機(jī)關(guān)的職能，提升群眾知曉率，提高群眾明白率，一個(gè)意見箱，征集群眾對(duì)我們工作的意見建議，讓司法行政工作“看得”。
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