房卡套歡迎詞-資料下載頁
2025-10-03 11:32本頁面
【正文】 的房卡給客人→確保前一張房卡作廢。⑷ 客人鑰匙損壞：→顯示房號和客人所報相同，且在期限內(nèi)→重新制作一張房卡給客人，并 與客人說明賠償費用?！灻骺腿松矸莺偷怯浵喾匦轮谱?張房卡給客人，并向客人說明賠償費用。⑸ 客人寄存鑰匙：，請客人稍等→驗卡→顯示房號和客人所報一致，取房卡袋填寫房號，將房卡插入房卡袋內(nèi)，放在抽屜內(nèi)→客人來取時，驗明身份后，交還房卡。，房號不能顯示，應先驗明身份，再進行寄存。→填寫留言單，請客人簽字確/ 4認→房卡、留言單放在房卡袋中存放于抽屜內(nèi)→領取時驗明身份→留言單保留在客帳內(nèi)直至客人退房。⑹ 客人退房時，前臺員工應提醒客人交還房卡→必須驗卡無誤后，方可通知客房服務員查房并辦理退房手續(xù)。⑺ 退房時，客人將房卡留在房間：客房服務員查完房交到房務中心→禮賓員取回送至總臺。⑻ 未經(jīng)登記客人許可，不得為任何來訪者開啟客人房間或發(fā)卡給來訪者。⑼ 任何服務員如發(fā)現(xiàn)房卡遺留于公共場所，應立即交當值主管，送回前臺接待處處理。⑽ 客房服務員不得對客人以錯放房卡在房間內(nèi)為由，隨便開房門讓客人進入，應即時打電話到前臺接待處核實客人身份，如有任何疑問，應請客人到前臺接待處辦理補卡手續(xù)。⑾ 前臺服務員每班交接時，必須核對客人房卡數(shù)量。發(fā)現(xiàn)任何缺失必須上報并在交接本上作記錄。⑿ 所有房卡上不能貼房號。三、房卡申請制作流程前臺員工只有制作客人卡的權限。總控卡、領班卡、樓層卡由IT人員負責制作。⑴ 領班卡、樓層卡可以由IT人員直接制作。⑵ 總控卡必須經(jīng)總經(jīng)理審批然后再由IT人員直接制作。/ 4門鎖軟件使用和數(shù)據(jù)庫的備份由IT人員負責，前臺員工不得擅自刪除，拷貝門鎖軟件，如有違者必將嚴懲。工程部20161206/ 4
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