【導(dǎo)讀】店、廈門(mén)市旅游局進(jìn)行走訪(fǎng)、對(duì)群眾進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查所完成的實(shí)踐活動(dòng)。實(shí)踐，還得到了廈門(mén)商報(bào)編輯李玉桐先生的特別指導(dǎo)，并承諾予以報(bào)道。此次課題側(cè)重點(diǎn)在于概念的引入、現(xiàn)存問(wèn)題分析以及建議。作車(chē)庫(kù)，二樓為房間，這樣獨(dú)門(mén)獨(dú)戶(hù)為典型的汽車(chē)旅館房間設(shè)計(jì)。工具的旅客投宿。美國(guó)加利福尼亞州一位名叫哈利·埃。訪(fǎng)了當(dāng)時(shí)著名建筑設(shè)計(jì)師阿薩·海因曼,請(qǐng)他設(shè)計(jì)一幢汽車(chē)旅客客棧。合二為一,創(chuàng)造了汽車(chē)旅館的新名字——Motel。此后美國(guó)雖然出現(xiàn)了一些類(lèi)似。的汽車(chē)旅館,但設(shè)備、服務(wù)比較簡(jiǎn)陋,環(huán)境設(shè)計(jì)考慮不周的境地。到了上個(gè)世紀(jì)80年代后期,美國(guó)大修高速公路,幾年間修。發(fā)達(dá)的交通網(wǎng)絡(luò),一度被世人公認(rèn)為“車(chē)輪上的國(guó)家”。與賓館相比,汽車(chē)旅。的汽車(chē)旅館陸續(xù)開(kāi)幕，汽車(chē)旅館的開(kāi)設(shè)位置也由市郊逐漸往市區(qū)內(nèi)移。目前，服務(wù)業(yè)發(fā)展勢(shì)頭良好，特別是軟件、動(dòng)漫、創(chuàng)意等新興產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展，特殊政策和地理優(yōu)勢(shì)的條件為廈門(mén)汽車(chē)旅館這一特色產(chǎn)業(yè)提供有利條件。

　　

【正文】 ,進(jìn)行統(tǒng)一宏觀(guān)管理 ,可以參照飯店行業(yè)管理和星級(jí)評(píng)定的成功經(jīng)驗(yàn) ,制訂汽車(chē)旅館行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) ,發(fā)揮政策的導(dǎo)向作用 ,對(duì)汽車(chē)旅館的定義、功能、設(shè)施與服務(wù)要求、經(jīng)營(yíng)者與顧客的權(quán)利與義務(wù)關(guān)系等。作出明確的規(guī)定 ,從而促進(jìn)汽車(chē)旅館業(yè)的快速發(fā)展。同時(shí) ,可參考發(fā)達(dá)國(guó)家如美國(guó)、法國(guó)等的經(jīng)驗(yàn) ,以規(guī)劃建設(shè)汽車(chē)旅館為突破口 ,帶動(dòng)相關(guān)服務(wù)設(shè)施如加油站、汽車(chē)維修點(diǎn)、通訊、餐飲等設(shè)施的發(fā)展 ,汽車(chē)緊急救援服務(wù)的發(fā)展等等 ,將使自駕車(chē)旅游者免除后顧之憂(yōu)、輕松上路。 4． 5 做好“服務(wù)”這個(gè)品牌 ，完善配套設(shè)施 “服務(wù)”是企業(yè)生存的命脈。汽車(chē)旅館就是要為客人提供一種“到家”的感覺(jué) ,溫馨、安全、經(jīng)濟(jì)、實(shí)惠。到了汽車(chē)旅館 ,長(zhǎng)途奔波的司機(jī)不用為明天早餐發(fā)愁 ,可以安安心心的作個(gè)好夢(mèng)。 廈門(mén) 汽車(chē)旅館業(yè)會(huì)隨著汽車(chē)行業(yè)的快速發(fā)展而競(jìng)爭(zhēng)加劇。各旅館保持自身服務(wù)特色 ,保證服務(wù)質(zhì)量 ,方是生存之本。例如 ,可以嘗試為自駕車(chē)旅游者配備司機(jī)向?qū)?,為旅游者解決出游中的小麻煩 ,不啻是個(gè)很好的做法。 另外，完善配套設(shè)施，也顯得尤為重要，比如 提供足夠的車(chē)庫(kù)、 交通和路況信息的及時(shí)發(fā)布、明確的路標(biāo)指示、加油站的合理布局與標(biāo)志指示、汽車(chē)旅館的建設(shè)、汽車(chē)維修以及緊急救援服務(wù)等方面。 4． 6 把握好發(fā)展戰(zhàn)略問(wèn)題 一是要由簡(jiǎn)入繁 , 突出重點(diǎn)。大部分汽車(chē)旅館的檔次一般為經(jīng)濟(jì)實(shí)惠型 ,實(shí)行低價(jià)位 ,方便旅客。建設(shè)的重點(diǎn)宜放在改造現(xiàn)有的“路邊店”上 ,增加獨(dú)用衛(wèi)生間 ,保證熱水供應(yīng) ,配置彩電、電話(huà)及娛樂(lè)設(shè)施 ,提 供汽車(chē)維修、保養(yǎng)等配套服務(wù) ,同時(shí)也可適當(dāng)?shù)亟ㄔ煲恍└邫n次的度假型的汽車(chē)旅館 ,以接待國(guó)外旅游者和國(guó)內(nèi)富裕的旅游階層。 二是要強(qiáng)調(diào)文化競(jìng)爭(zhēng) ,倡導(dǎo)綠色消費(fèi)。汽車(chē)旅館最大特征就是經(jīng)營(yíng)的個(gè)性化 ,而表現(xiàn)個(gè)性化的手段除了選擇特定的目標(biāo)市場(chǎng)外 ,更為重要的是創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)觀(guān)念。廈門(mén) 汽車(chē)旅館的建設(shè)和經(jīng)營(yíng)不僅要符合新經(jīng)濟(jì)下世界飯店業(yè)發(fā)展的潮流 ,而且要 20 體現(xiàn)中國(guó)特色。首先是突出文化性 , 文化競(jìng)爭(zhēng)是旅游企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的最高階段。這就要求我們凸顯廈門(mén) 特有的文化內(nèi)涵和地方特色。其次要倡導(dǎo)綠色消費(fèi) ,當(dāng)今世界 ,人們“保護(hù)環(huán)境、崇尚自然”的意識(shí) 日益加強(qiáng) ,表現(xiàn)在消費(fèi)行為上 ,就是要求企業(yè)生產(chǎn)和銷(xiāo)售對(duì)環(huán)境負(fù)面影響最小的綠色產(chǎn)品。他們出外旅游尋找飯店時(shí) ,首選肯定是能夠提供綠色產(chǎn)品和服務(wù) ,滿(mǎn)足其綠色消費(fèi)要求的綠色飯店。因此 ,提倡綠色消費(fèi)、爭(zhēng)創(chuàng)綠色飯店 ,是未來(lái)汽車(chē)旅館業(yè)贏(yíng)得市場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的方向。 三是要集團(tuán)化發(fā)展 ,品牌化經(jīng)營(yíng)。根據(jù)產(chǎn)業(yè)組織原理 ,擁有主導(dǎo)地位的大公司對(duì)競(jìng)爭(zhēng)壓力有更強(qiáng)的抵抗力。因此 ,集團(tuán)化也就成為飯店業(yè)經(jīng)營(yíng)的最有效方式 ,隨著汽車(chē)旅游市場(chǎng)的不斷發(fā)展 ,單個(gè)汽車(chē)旅館在經(jīng)營(yíng)規(guī)模、管理手段、營(yíng)銷(xiāo)模式等方面的劣勢(shì)將逐漸顯示出來(lái) ,尋求投資主體多元化 ,組建 汽車(chē)旅館集團(tuán) ,實(shí)行連鎖經(jīng)營(yíng) ,將是汽車(chē)旅館發(fā)展的必然趨勢(shì)。 同時(shí) ,也應(yīng)該清楚地看到 ,沒(méi)有一個(gè)良好的品牌作為依托進(jìn)行兼并、收購(gòu)、控股、聯(lián)盟的話(huà) ,汽車(chē)旅館的集團(tuán)化發(fā)展是難以為繼的 ,特別是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下 ,飯店業(yè)除了傳統(tǒng)方式外 ,更多地利用因特網(wǎng)進(jìn)行宣傳、網(wǎng)上預(yù)定和不同行業(yè)間集團(tuán)聯(lián)合促銷(xiāo) ,品牌將越發(fā)顯示出它的魅力。因此 ,以品牌化經(jīng)營(yíng)為導(dǎo)向 ,注重汽車(chē)旅館整體形象的塑造 ,是 廈門(mén)乃至全國(guó) 汽車(chē)旅館業(yè)形成鮮明的產(chǎn)業(yè)特征 , 并以此獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)。 5． 發(fā)展汽車(chē)旅館業(yè)應(yīng)注意的問(wèn)題 鑒于國(guó)內(nèi)汽車(chē)旅館發(fā)展現(xiàn)狀較為相似，我們覺(jué)得 有必要站在全局的角度，對(duì)國(guó)內(nèi)整個(gè)汽車(chē)旅館業(yè)提出發(fā)展中應(yīng)注意的問(wèn)題，以增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)力。 一是汽車(chē)旅館業(yè)在中國(guó)畢竟還是新生事物 ,先應(yīng)在中國(guó)東南沿海及經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)試點(diǎn) ,取得經(jīng)驗(yàn)后逐步推廣。切忌 不可不顧客觀(guān)條件 ,全面鋪開(kāi) ,一哄而起。二是汽車(chē)旅館業(yè)在中國(guó)的建立與發(fā)展必須得到國(guó)家有關(guān)部門(mén)、社會(huì)有關(guān)單位的支持和引導(dǎo)。政府部門(mén)要嚴(yán)厲控制盲目發(fā)展的苗頭 ,以免因建設(shè)造成的過(guò)剩而導(dǎo)致?lián)p失。三是要加強(qiáng)汽車(chē)旅館業(yè)的理論研究。目前 ,要進(jìn)一步研究建立汽車(chē)旅館連鎖的必要性和可行性 ,提出可供選擇的模式 ,如內(nèi)部經(jīng)營(yíng)機(jī)制的選擇、利益分配的原則與協(xié)調(diào)以及發(fā)展趨勢(shì)等等 ,對(duì)其作出明確的回答 ,以便對(duì)實(shí)踐進(jìn)行有效指導(dǎo)。四是汽車(chē)旅館投資者一方面要與商業(yè)銀行積極合作 ,爭(zhēng)取得到它們的支持。另一 21 方面也要積極探討發(fā)展債券 ,利用股份有限公司形式積聚更多的建設(shè)資金的可能性。五是地方政府要為投資者提供良好的投資環(huán)境。各級(jí)地方政府應(yīng)在土地征用、人員招聘、基建費(fèi)用、工商稅務(wù)等方面給予汽車(chē)旅館連鎖公司與當(dāng)?shù)芈糜喂就瑯拥拇?,反對(duì)地方保護(hù)主義。同時(shí)當(dāng)?shù)卣畱?yīng)對(duì)飯店連鎖店的治安、交通運(yùn)輸狀況進(jìn)行保護(hù) ,防止當(dāng)?shù)剡`法分子對(duì)汽車(chē)旅館敲詐勒索、維護(hù)汽車(chē)旅館和過(guò)往旅客的人身安全和切身 利益。 感謝張新紅老師的指導(dǎo)， 廈門(mén)商報(bào)編輯李玉桐的特別指導(dǎo)， 以及所有“首創(chuàng)人員”的鼎力支持，才使得這個(gè)社會(huì)實(shí)踐，更具有別樣的意義和圓滿(mǎn)成功。 參考文獻(xiàn) [1]臺(tái)灣交通部觀(guān)光局行政咨詢(xún)網(wǎng)： [2]臺(tái)灣摩鐵汽車(chē)旅館特搜站： [3]薇閣精品旅館： [4]廈門(mén)旅游局網(wǎng) ： [5]張廣瑞 ,魏小安 ,劉德謙 . 《 20xx 20xx 年中國(guó)旅游發(fā)展 : 分析與預(yù)測(cè) 》 社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社 20xx [6]劉世杰 現(xiàn)代美國(guó)旅游業(yè)概論 吉林經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì) 1984 [7]現(xiàn)代旅館與汽車(chē)旅館管理學(xué) 臺(tái)灣 Gerald W L attin M 商務(wù)印書(shū) 館 1996 [8]周慧芝 臺(tái)灣汽車(chē)旅館年鑒 環(huán)與出版 20xx 22 附件 附件 1：訪(fǎng)談提綱 訪(fǎng)談對(duì)象（一）廈門(mén)市青年陽(yáng)光汽車(chē)酒店負(fù)責(zé)人 /凱斯特汽車(chē)酒店 訪(fǎng)談內(nèi)容： 介紹該酒店的現(xiàn)狀（如酒店的營(yíng)運(yùn)旺季 /淡季入住率、業(yè)務(wù)及收入是否較好），服務(wù)項(xiàng)目，酒店管理模式，服務(wù)對(duì)象、硬件設(shè)施、餐飲條件、酒店特色等。 投資人的投資初衷。 酒店員工的薪酬，酒店各套房?jī)r(jià)目表。 是否與臺(tái)灣地區(qū)或其他地區(qū)其他汽車(chē)旅館進(jìn)行過(guò)交流研討，以促進(jìn)該酒店的可持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展？ 該汽車(chē)旅館的運(yùn)營(yíng)模式是偏向臺(tái)灣地 區(qū)的主題式豪華酒店模式，還是偏向經(jīng)濟(jì)型的，為什么？未來(lái)有可能發(fā)展成主題式 motel 酒店嗎？為什么？ 你認(rèn)為汽車(chē)旅館與一般旅館相比的不同在哪？有何優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)？ 對(duì)廈門(mén)汽車(chē)旅館的發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展前景的看法。 訪(fǎng)談對(duì)象（二）廈門(mén)市后濱個(gè)性酒店負(fù)責(zé)人 介紹該酒店的現(xiàn)狀（如酒店的營(yíng)運(yùn)旺季 /淡季入住率、業(yè)務(wù)及收入是否較好），服務(wù)項(xiàng)目，酒店管理模式，服務(wù)對(duì)象、硬件設(shè)施、餐飲條件、酒店特色等。 你認(rèn)為目前的汽車(chē)旅館的產(chǎn)生與發(fā)展對(duì)自己酒店的經(jīng)營(yíng)是否起到重大影響，有何影響？ 酒店員工的薪酬，酒店各套房?jī)r(jià)目表。 你認(rèn)為一般旅館與汽車(chē)旅館相比，有何優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)？ 對(duì)廈門(mén)汽車(chē)旅館的發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展前景的看法。 如果你是投資商，你會(huì)選擇在廈門(mén)投資汽車(chē)旅館嗎？ 訪(fǎng)談對(duì)象（三）廈門(mén)旅游局官員 訪(fǎng)談內(nèi)容： 介紹廈門(mén)的旅游現(xiàn)狀（年平均游客數(shù)量，近 5 年年游客數(shù)量增長(zhǎng)率）。 提供近年來(lái)各酒店旅館客流高峰期的入住率。 介紹近 3 年來(lái)出臺(tái)的有關(guān)特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策。 對(duì)汽車(chē)旅館是否有所了解？您對(duì)汽車(chē)旅館的定義是什么，有哪些認(rèn)識(shí)？目前，廈門(mén)市有幾家汽車(chē)旅館？幾家其他旅館？ 對(duì)廈門(mén)汽車(chē)旅館發(fā)展前景進(jìn)行分析，提出相應(yīng) 措施以供參考。 淺談汽車(chē)旅館對(duì)海西特色產(chǎn)業(yè)所起的作用，對(duì)閩臺(tái)特色產(chǎn)業(yè)交流合作所起的重要作用。 注：搜集各酒店?duì)I運(yùn)資料。備選題目（淺談汽車(chē)旅館對(duì)拓展廈門(mén)旅游業(yè)的發(fā)展方向等的影響。） 其他備選訪(fǎng)談對(duì)象：廈門(mén)其他汽車(chē)旅館的負(fù)責(zé)人、廈門(mén)商報(bào)編輯 23 附件 2： 廈門(mén)市汽車(chē)旅館發(fā)展現(xiàn)存問(wèn)題與建議 調(diào)查問(wèn)卷 尊敬的女士 /先生： 您好，我們是來(lái)自國(guó)立華僑大學(xué)暑假實(shí)踐團(tuán)隊(duì)，為了更好地了解廈門(mén)汽車(chē)旅館的發(fā)展現(xiàn)狀，耽誤您幾分鐘時(shí)間，向您請(qǐng)教幾個(gè)問(wèn)題。謝謝您的支持！ 您的性別：□男 □女 您的年齡：□ 18 歲以下 □ 1825 歲 □ 2635 歲 □ 3645 歲 □ 4655歲 □ 55 歲以上 請(qǐng)問(wèn)您是本地人嗎？ A、是 B、否 您的職業(yè)？ A、政府機(jī)關(guān)人員 B、個(gè)體戶(hù) C、企業(yè)職工 D、學(xué)生 E、其他（什么職業(yè)： ） 您對(duì)廈門(mén)汽車(chē)旅館有所了解嗎？ A、很了解 B、基本了解 C、不了解 您覺(jué)得汽車(chē)旅館對(duì)海西特色產(chǎn)業(yè)的影響程度如何？ A、影響很大 B、影響不明顯 C、沒(méi)有影響 您覺(jué)得廈門(mén)汽車(chē)旅館是否對(duì)本地旅游業(yè)形成影響？ A、有很大影響 B、有影響，但不明顯 C、沒(méi)有影 響 您覺(jué)得以下幾個(gè)因素，哪個(gè)對(duì)廈門(mén)汽車(chē)旅館發(fā)展的促進(jìn)作用最大？ A、廈漳高速公路 B、翔安隧道開(kāi)通 C、動(dòng)車(chē)的開(kāi)通 您覺(jué)得廈門(mén)汽車(chē)旅館哪些方面發(fā)展還有待改進(jìn)？（可多選） A、環(huán)境 B、服務(wù)項(xiàng)目 C、經(jīng)營(yíng)形式 D、價(jià)格 E、其它 您覺(jué)得目前廈門(mén)汽車(chē)旅館發(fā)展過(guò)程中還存在哪些不足？ 關(guān)于廈門(mén)汽車(chē)旅館今后發(fā)展道路，您有哪些建議？ 感謝您對(duì)我們問(wèn)卷調(diào)查的支持！ 調(diào)查時(shí)間： 調(diào)查地點(diǎn)： 華僑大學(xué)《 廈門(mén)市汽車(chē)旅館發(fā)展現(xiàn)存問(wèn)題與建議 》調(diào)研小組