【導讀】店、廈門市旅游局進行走訪、對群眾進行問卷調查所完成的實踐活動。實踐，還得到了廈門商報編輯李玉桐先生的特別指導，并承諾予以報道。此次課題側重點在于概念的引入、現(xiàn)存問題分析以及建議。作車庫，二樓為房間，這樣獨門獨戶為典型的汽車旅館房間設計。工具的旅客投宿。美國加利福尼亞州一位名叫哈利·埃。訪了當時著名建筑設計師阿薩·海因曼,請他設計一幢汽車旅客客棧。合二為一,創(chuàng)造了汽車旅館的新名字——Motel。此后美國雖然出現(xiàn)了一些類似。的汽車旅館,但設備、服務比較簡陋,環(huán)境設計考慮不周的境地。到了上個世紀80年代后期,美國大修高速公路,幾年間修。發(fā)達的交通網絡,一度被世人公認為“車輪上的國家”。與賓館相比,汽車旅。的汽車旅館陸續(xù)開幕，汽車旅館的開設位置也由市郊逐漸往市區(qū)內移。目前，服務業(yè)發(fā)展勢頭良好，特別是軟件、動漫、創(chuàng)意等新興產業(yè)加快發(fā)展，特殊政策和地理優(yōu)勢的條件為廈門汽車旅館這一特色產業(yè)提供有利條件。

　　

【正文】 ,進行統(tǒng)一宏觀管理 ,可以參照飯店行業(yè)管理和星級評定的成功經驗 ,制訂汽車旅館行業(yè)標準 ,發(fā)揮政策的導向作用 ,對汽車旅館的定義、功能、設施與服務要求、經營者與顧客的權利與義務關系等。作出明確的規(guī)定 ,從而促進汽車旅館業(yè)的快速發(fā)展。同時 ,可參考發(fā)達國家如美國、法國等的經驗 ,以規(guī)劃建設汽車旅館為突破口 ,帶動相關服務設施如加油站、汽車維修點、通訊、餐飲等設施的發(fā)展 ,汽車緊急救援服務的發(fā)展等等 ,將使自駕車旅游者免除后顧之憂、輕松上路。 4． 5 做好“服務”這個品牌 ，完善配套設施 “服務”是企業(yè)生存的命脈。汽車旅館就是要為客人提供一種“到家”的感覺 ,溫馨、安全、經濟、實惠。到了汽車旅館 ,長途奔波的司機不用為明天早餐發(fā)愁 ,可以安安心心的作個好夢。 廈門 汽車旅館業(yè)會隨著汽車行業(yè)的快速發(fā)展而競爭加劇。各旅館保持自身服務特色 ,保證服務質量 ,方是生存之本。例如 ,可以嘗試為自駕車旅游者配備司機向導 ,為旅游者解決出游中的小麻煩 ,不啻是個很好的做法。 另外，完善配套設施，也顯得尤為重要，比如 提供足夠的車庫、 交通和路況信息的及時發(fā)布、明確的路標指示、加油站的合理布局與標志指示、汽車旅館的建設、汽車維修以及緊急救援服務等方面。 4． 6 把握好發(fā)展戰(zhàn)略問題 一是要由簡入繁 , 突出重點。大部分汽車旅館的檔次一般為經濟實惠型 ,實行低價位 ,方便旅客。建設的重點宜放在改造現(xiàn)有的“路邊店”上 ,增加獨用衛(wèi)生間 ,保證熱水供應 ,配置彩電、電話及娛樂設施 ,提 供汽車維修、保養(yǎng)等配套服務 ,同時也可適當?shù)亟ㄔ煲恍└邫n次的度假型的汽車旅館 ,以接待國外旅游者和國內富裕的旅游階層。 二是要強調文化競爭 ,倡導綠色消費。汽車旅館最大特征就是經營的個性化 ,而表現(xiàn)個性化的手段除了選擇特定的目標市場外 ,更為重要的是創(chuàng)新經營觀念。廈門 汽車旅館的建設和經營不僅要符合新經濟下世界飯店業(yè)發(fā)展的潮流 ,而且要 20 體現(xiàn)中國特色。首先是突出文化性 , 文化競爭是旅游企業(yè)市場競爭的最高階段。這就要求我們凸顯廈門 特有的文化內涵和地方特色。其次要倡導綠色消費 ,當今世界 ,人們“保護環(huán)境、崇尚自然”的意識 日益加強 ,表現(xiàn)在消費行為上 ,就是要求企業(yè)生產和銷售對環(huán)境負面影響最小的綠色產品。他們出外旅游尋找飯店時 ,首選肯定是能夠提供綠色產品和服務 ,滿足其綠色消費要求的綠色飯店。因此 ,提倡綠色消費、爭創(chuàng)綠色飯店 ,是未來汽車旅館業(yè)贏得市場、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的方向。 三是要集團化發(fā)展 ,品牌化經營。根據(jù)產業(yè)組織原理 ,擁有主導地位的大公司對競爭壓力有更強的抵抗力。因此 ,集團化也就成為飯店業(yè)經營的最有效方式 ,隨著汽車旅游市場的不斷發(fā)展 ,單個汽車旅館在經營規(guī)模、管理手段、營銷模式等方面的劣勢將逐漸顯示出來 ,尋求投資主體多元化 ,組建 汽車旅館集團 ,實行連鎖經營 ,將是汽車旅館發(fā)展的必然趨勢。 同時 ,也應該清楚地看到 ,沒有一個良好的品牌作為依托進行兼并、收購、控股、聯(lián)盟的話 ,汽車旅館的集團化發(fā)展是難以為繼的 ,特別是在知識經濟條件下 ,飯店業(yè)除了傳統(tǒng)方式外 ,更多地利用因特網進行宣傳、網上預定和不同行業(yè)間集團聯(lián)合促銷 ,品牌將越發(fā)顯示出它的魅力。因此 ,以品牌化經營為導向 ,注重汽車旅館整體形象的塑造 ,是 廈門乃至全國 汽車旅館業(yè)形成鮮明的產業(yè)特征 , 并以此獲得市場競爭優(yōu)勢的基礎。 5． 發(fā)展汽車旅館業(yè)應注意的問題 鑒于國內汽車旅館發(fā)展現(xiàn)狀較為相似，我們覺得 有必要站在全局的角度，對國內整個汽車旅館業(yè)提出發(fā)展中應注意的問題，以增強產業(yè)發(fā)展的競爭力。 一是汽車旅館業(yè)在中國畢竟還是新生事物 ,先應在中國東南沿海及經濟發(fā)達地區(qū)試點 ,取得經驗后逐步推廣。切忌 不可不顧客觀條件 ,全面鋪開 ,一哄而起。二是汽車旅館業(yè)在中國的建立與發(fā)展必須得到國家有關部門、社會有關單位的支持和引導。政府部門要嚴厲控制盲目發(fā)展的苗頭 ,以免因建設造成的過剩而導致?lián)p失。三是要加強汽車旅館業(yè)的理論研究。目前 ,要進一步研究建立汽車旅館連鎖的必要性和可行性 ,提出可供選擇的模式 ,如內部經營機制的選擇、利益分配的原則與協(xié)調以及發(fā)展趨勢等等 ,對其作出明確的回答 ,以便對實踐進行有效指導。四是汽車旅館投資者一方面要與商業(yè)銀行積極合作 ,爭取得到它們的支持。另一 21 方面也要積極探討發(fā)展債券 ,利用股份有限公司形式積聚更多的建設資金的可能性。五是地方政府要為投資者提供良好的投資環(huán)境。各級地方政府應在土地征用、人員招聘、基建費用、工商稅務等方面給予汽車旅館連鎖公司與當?shù)芈糜喂就瑯拥拇?,反對地方保護主義。同時當?shù)卣畱獙︼埖赀B鎖店的治安、交通運輸狀況進行保護 ,防止當?shù)剡`法分子對汽車旅館敲詐勒索、維護汽車旅館和過往旅客的人身安全和切身 利益。 感謝張新紅老師的指導， 廈門商報編輯李玉桐的特別指導， 以及所有“首創(chuàng)人員”的鼎力支持，才使得這個社會實踐，更具有別樣的意義和圓滿成功。 參考文獻 [1]臺灣交通部觀光局行政咨詢網： [2]臺灣摩鐵汽車旅館特搜站： [3]薇閣精品旅館： [4]廈門旅游局網 ： [5]張廣瑞 ,魏小安 ,劉德謙 . 《 20xx 20xx 年中國旅游發(fā)展 : 分析與預測 》 社會科學文獻出版社 20xx [6]劉世杰 現(xiàn)代美國旅游業(yè)概論 吉林經濟學會 1984 [7]現(xiàn)代旅館與汽車旅館管理學 臺灣 Gerald W L attin M 商務印書 館 1996 [8]周慧芝 臺灣汽車旅館年鑒 環(huán)與出版 20xx 22 附件 附件 1：訪談提綱 訪談對象（一）廈門市青年陽光汽車酒店負責人 /凱斯特汽車酒店 訪談內容： 介紹該酒店的現(xiàn)狀（如酒店的營運旺季 /淡季入住率、業(yè)務及收入是否較好），服務項目，酒店管理模式，服務對象、硬件設施、餐飲條件、酒店特色等。 投資人的投資初衷。 酒店員工的薪酬，酒店各套房價目表。 是否與臺灣地區(qū)或其他地區(qū)其他汽車旅館進行過交流研討，以促進該酒店的可持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展？ 該汽車旅館的運營模式是偏向臺灣地 區(qū)的主題式豪華酒店模式，還是偏向經濟型的，為什么？未來有可能發(fā)展成主題式 motel 酒店嗎？為什么？ 你認為汽車旅館與一般旅館相比的不同在哪？有何優(yōu)勢和劣勢？ 對廈門汽車旅館的發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展前景的看法。 訪談對象（二）廈門市后濱個性酒店負責人 介紹該酒店的現(xiàn)狀（如酒店的營運旺季 /淡季入住率、業(yè)務及收入是否較好），服務項目，酒店管理模式，服務對象、硬件設施、餐飲條件、酒店特色等。 你認為目前的汽車旅館的產生與發(fā)展對自己酒店的經營是否起到重大影響，有何影響？ 酒店員工的薪酬，酒店各套房價目表。 你認為一般旅館與汽車旅館相比，有何優(yōu)勢和劣勢？ 對廈門汽車旅館的發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展前景的看法。 如果你是投資商，你會選擇在廈門投資汽車旅館嗎？ 訪談對象（三）廈門旅游局官員 訪談內容： 介紹廈門的旅游現(xiàn)狀（年平均游客數(shù)量，近 5 年年游客數(shù)量增長率）。 提供近年來各酒店旅館客流高峰期的入住率。 介紹近 3 年來出臺的有關特色產業(yè)發(fā)展的政策。 對汽車旅館是否有所了解？您對汽車旅館的定義是什么，有哪些認識？目前，廈門市有幾家汽車旅館？幾家其他旅館？ 對廈門汽車旅館發(fā)展前景進行分析，提出相應 措施以供參考。 淺談汽車旅館對海西特色產業(yè)所起的作用，對閩臺特色產業(yè)交流合作所起的重要作用。 注：搜集各酒店營運資料。備選題目（淺談汽車旅館對拓展廈門旅游業(yè)的發(fā)展方向等的影響。） 其他備選訪談對象：廈門其他汽車旅館的負責人、廈門商報編輯 23 附件 2： 廈門市汽車旅館發(fā)展現(xiàn)存問題與建議 調查問卷 尊敬的女士 /先生： 您好，我們是來自國立華僑大學暑假實踐團隊，為了更好地了解廈門汽車旅館的發(fā)展現(xiàn)狀，耽誤您幾分鐘時間，向您請教幾個問題。謝謝您的支持！ 您的性別：□男 □女 您的年齡：□ 18 歲以下 □ 1825 歲 □ 2635 歲 □ 3645 歲 □ 4655歲 □ 55 歲以上 請問您是本地人嗎？ A、是 B、否 您的職業(yè)？ A、政府機關人員 B、個體戶 C、企業(yè)職工 D、學生 E、其他（什么職業(yè)： ） 您對廈門汽車旅館有所了解嗎？ A、很了解 B、基本了解 C、不了解 您覺得汽車旅館對海西特色產業(yè)的影響程度如何？ A、影響很大 B、影響不明顯 C、沒有影響 您覺得廈門汽車旅館是否對本地旅游業(yè)形成影響？ A、有很大影響 B、有影響，但不明顯 C、沒有影 響 您覺得以下幾個因素，哪個對廈門汽車旅館發(fā)展的促進作用最大？ A、廈漳高速公路 B、翔安隧道開通 C、動車的開通 您覺得廈門汽車旅館哪些方面發(fā)展還有待改進？（可多選） A、環(huán)境 B、服務項目 C、經營形式 D、價格 E、其它 您覺得目前廈門汽車旅館發(fā)展過程中還存在哪些不足？ 關于廈門汽車旅館今后發(fā)展道路，您有哪些建議？ 感謝您對我們問卷調查的支持！ 調查時間： 調查地點： 華僑大學《 廈門市汽車旅館發(fā)展現(xiàn)存問題與建議 》調研小組