20xx醫(yī)院年度工作總結1與20xx醫(yī)院年終工作小結范文匯編-資料下載頁
2024-10-12 00:00本頁面
【正文】 保障醫(yī)療安全，構建平安醫(yī)院。(一)規(guī)范毒麻藥品管理。根據國務院新頒布的《麻醉藥品和精神藥品管理條例》，重新修訂了我院《麻醉藥品和精神藥品管理規(guī)定》，結合我院具體情況制定了《麻醉藥品、第一類精神藥品病歷》及《麻醉藥品、第一類精神藥品使用知情同意書》，以制度建規(guī)范，用管理促落實。(二)完善醫(yī)療糾紛處理體系。修訂了《大額醫(yī)療費用征求患者同意制度》。在我院《醫(yī)療事故防范與處理預案》基礎上，組織設立了“__醫(yī)學院附屬醫(yī)院醫(yī)療管理風險基金”，以進一步強化全院醫(yī)務人員的質量安全意識、醫(yī)患溝通服務意識。完善糾紛處理程序，基本做到投訴有地點、處理有程序、結果有反饋、責任有落實。對病員及家屬的書面材料投訴，醫(yī)務部接待辦經調查后一般給予書面答復進行說明。對一些違反醫(yī)院規(guī)章制度，使醫(yī)院蒙受了經濟或名譽損害以及造成不良影響的工作人員，根據相關規(guī)定進行處罰。同時，針對科室醫(yī)療過程中存在的醫(yī)療缺陷，接待辦人員與科室醫(yī)務人員一起進行討論分析，使醫(yī)務人員從中吸取教訓，增強醫(yī)療安全意識。通過處罰與教育相結合，達到了良好的效果。全年醫(yī)院共接待投訴112件，其中醫(yī)療投訴80件，與XX年相比減少了47件，下降了37。(三)加強急診重癥管理和建設，增強應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件和災害事故的緊急救援能力。建立健全管理制度，制定了《關于急、危重癥病人搶救專項操作的管理規(guī)定》和《突發(fā)醫(yī)院感染事件應急處理預案》等。完善了診療環(huán)節(jié)，建立起“急危重病人搶救記錄”及“搶救醫(yī)囑專用記錄表”，要求凡在急診科接診救治危重病人均要填寫“急危重病人搶救記錄”，一式2份，在急診科轉入病區(qū)或手術室的要將在急診科的搶救情況及治療情況記錄的復印件帶到轉入的科室，并附于病歷中，從環(huán)節(jié)上進一步規(guī)范了急診轉診流程，盡可能避免因交接環(huán)節(jié)的脫節(jié)而影響救治工作。對急、危重病人始終堅持“時間就是生命”的原則，確保綠色通道的暢通，為病人搶救贏得更多時間。通過對急診工作加強管理，抓急救能力的提高，XX年我院先后成功救治了多例急診重型復合外傷病人和轉診的危重病人，特別是在對__市婦女兒童醫(yī)院一名生命垂危的產婦的救治過程中，我院挺身而出，調動各學科最強的技術力量，組成搶救小組，最終使病人轉危為安、康復出院，使__市今年孕產婦降消率為零的目標得以實現(xiàn)，受到了市衛(wèi)生局領導的高度贊揚。三、創(chuàng)特色護理文化，穩(wěn)步提高護理質量。(一)突出以人為本，加強護理文化建設，建立了我院護理服務理念、宗旨和目標。護理理念：以人為本、患者至上，為患者提供優(yōu)質的人性化服務。護理宗旨：心級護理(愛心、真心、耐心、細心、貼心、責任心)。滿意服務(患者滿意、醫(yī)生滿意、領導滿意、護士自己滿意)護理目標：建立一支富有凝聚力，服務、技術、管理一流的充滿活力與競爭力的卓越的護理團隊，為患者提供優(yōu)質的人性化服務。為護理添彩，為醫(yī)院爭光，為患者做貢獻，為自己樹形象。(二)重視護理基礎訓練，強化、完善護理培訓考核體系。重視對護理人員的分層培訓工作，分別對年輕護士、護師以上人員從基本理論、基本技能和專科業(yè)務技術、觀察判斷能力等方面入手分重點培訓，全面提高護理人員的護理技術水平。據計，全年共組織對年輕護士的講座7次，理論考試8次，操作考核5次。選送護士進修6人，外出短期學習52人。舉辦護理急救學習班一期和護理管理學習班一期。舉行護理三基知識與技能競賽一次。按照《廣西護理管理規(guī)范》的要求，重新制定和完善了護理工作制度，并打印成冊下發(fā)到每位護士手中。補充了各項護理質量標準及相關考試考核評價制度和標準。對科室護理實行目標化管理，制定科室目標管理內容，下發(fā)到科室，使科室明確管理責任，年終按目標管理內容進行考核。重點加強對危重病人及特殊科室護理質量的檢查，建立重病人轉科交接記錄本、重病人護理工作標準等，保證對重病人的各項護理工作到位。通過一系列措施，我院護理服務得到進一步規(guī)范化，質量進一步提升，調查顯示。四、著力解決老百姓“看病難、看病貴”問題。(一)改進服務，緩解“看病難”問題。增強服務意識。對全院職工特別是門診窗口部門工作人員，組織開展服務規(guī)范和禮儀培訓。消化內科、肝膽胰外科、西藥房、收費處分別繼續(xù)保持國家級、區(qū)級、市級青年文明號稱號，并積極帶動其他科室開展文明服務。全院上下努力以主動、熱情、周到的服務，營造溫馨、親切、和諧的醫(yī)院氛圍。改進服務流程。(1)針對取藥排隊時間長的問題，各門診藥房均安排了機動班，在下班前的取藥高峰時間，又安排人員進行拖班，一定程度緩解了“三長一短”現(xiàn)象。(2)深入開展病人滿意度調查，了解病人需求。完善了出院隨訪制度，開展出院病人健康咨詢和指導工作，受到患者好評。(3)縮短平均住院日。醫(yī)院充分利用現(xiàn)有病床，努力控制醫(yī)療效率指標，通過減少平均住院日來加快病床周轉。，，適度緩解了病人“住院難”的問題。同時，減少病人住院費用。(二)加強管理，緩解“看病貴”問題。倡導合理檢查、合理用藥，因病施治。醫(yī)院嚴格按照患者病情需要實施檢查，控制大型醫(yī)用設備檢查的陽性率，XX年CT、。同時，制定了《關于對門診復診病人就診的管理規(guī)定》，完善了《__醫(yī)學院附院醫(yī)學影像檢查、醫(yī)學檢驗互認工作的實施細則》，對三級醫(yī)院同類醫(yī)學檢驗和醫(yī)學影像檢查結果實行了“一單通”，避免了不必要的重復檢查。在合理用藥方面，制定了我院的“抗菌藥物分級目錄”和“濫用抗菌藥物處罰規(guī)定”以及《關于門診大額處方的監(jiān)控管理規(guī)定》，修訂了“合理用藥管理制度”，以進一步規(guī)范臨床用藥，明確濫用抗菌藥物的標準，加大檢查、考評力度。
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