信訪辦工作職責(zé)-資料下載頁
2025-10-02 05:51本頁面
【正文】 密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，規(guī)范接待工作行為，樹立接待人員良好形象，我們做出如下承諾：一、文明接待，尊重來訪信訪人，不得刁難和歧視來訪信訪人。對依法不予受理的信訪請求，應(yīng)當(dāng)告知來訪信訪人并做好解釋、疏導(dǎo)工作。二、按照信訪工作的處理程序，依法及時處理信訪事項，不得置之不理、敷衍塞責(zé)、推諉拖延。對不屬于本機關(guān)受理的信訪請求，應(yīng)當(dāng)告知信訪人向有權(quán)處理的部門提出。三、接待人員辦理來訪事項應(yīng)依據(jù)政策法規(guī)，秉公辦事。處理問題要及時妥善，不敷衍、推諉，不得徇私舞弊、收受賄賂、接受信訪人請客送禮。四、遵守保密制度，不得泄露控告人、檢舉人的姓名及控告、檢舉的內(nèi)容，不得泄露、擴散信訪人要求保密及可能對信訪人權(quán)益造成損害的內(nèi)容。五、接待時間應(yīng)相對固定并對外公開。做到準時接待，接待過程中不做與接待工作無關(guān)的事情。接待人員應(yīng)衣著整潔，服飾得體，舉止端莊。六、接待來訪要耐心細致，認真聽取來訪人的意見，力戒草率、急躁；談話記錄要認真，詢問情況要仔細，歸納群眾意見和要求要準確。七、科室人員嚴格執(zhí)行機關(guān)的十三項規(guī)章制度，加強科室管理，認真學(xué)習(xí)貫徹黨風(fēng)廉政各項規(guī)定，確保所有人員不出現(xiàn)違法違紀行為。八、嚴格執(zhí)行包村制度，經(jīng)常下鄉(xiāng)，隨時掌握所包村的具體情況。按時參加村兩委會，發(fā)現(xiàn)問題及時向鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府匯報。以上承諾信訪辦工作人員共同遵守，請大家監(jiān)督。承諾人：2011年3月18日
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